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EXTERNA
INTRODUCCION
La consulta externa de un hospital, es el lugar donde se presta atencin
ambulatoria a los pacientes, capaces de movilizarse por s mismos,
adems comprende el conjunto de medidas y recursos estimados a
desarrollar las razones inherentes a la promocin, defensa y restitucin
de
la
salud.
Estas acciones requieren de la implantacin de una organizacin
estructural y funcional en el establecimiento de salud; que facilite de
manera
aceptable
y
de
calidad
a
la
comunidad.
La evaluacin, es definida como el anlisis crtico sistemtico de la
calidad de atencin mdica incluyendo los procedimientos teraputicos,
el uso de recursos y los resultados de los mismos que repercuten en los
desenlaces clnicos en la calidad de la vida de los pacientes.
servicio
debe
cumplir
como
mnimo
con
los
siguientes
requisitos:
Ambiente destinado a las personas que informan y controlan el acceso al servicio, requiere un mueble de
atencin al pblico, sistema de intercomunicaciones y telfono.
Ambiente de atencin al pblico donde se factura la prestacin del servicio y se efecta el respectivo pago,
es importante que esta rea cuente con un bao en razn a que el personal a cargo no puede ausentarse y
descuidar el puesto de trabajo. Debe tener sistema de intercomunicaciones y telfono.
rea destinada a los funcionarios que deben analizar y dar solucin a las situaciones de los usuarios que tienen dificultad
econmica para cancelar el servicio prestado y para situaciones que se presenten con los usuarios. Esta labor
normalmente la realiza la Trabajadora Social de la entidad. Su amoblamiento es de tipo oficina.
Es el rea destinada al pblico y familiares de los pacientes, debe estar controlada visualmente por el rea de
recepcin, estar provisto de sistema de comunicacin (telfonos pblicos), facilidad para consecucin de
refrigerios, punto de televisin, msica ambiental y contar con baos pblicos y discapacitados por sexo
(hombres y mujeres) ubicados inmediatos a la sala de espera .
Es el rea destinada al pblico y familiares de los pacientes, debe estar controlada visualmente por el rea de
recepcin, estar provisto de sistema de comunicacin (telfonos pblicos), facilidad para consecucin de
refrigerios, punto de televisin, msica ambiental y contar con baos pblicos y discapacitados por sexo
(hombres y mujeres) ubicados inmediatos a la sala de espera .