MARKETING

GESTO

DE MARKETING
Prof. Dr. Alexandre Luzzi Las Casas
INPG; Limeira Brasil.

MARKETING
Estudo

do conceito de marketing
e sua evoluo histrica
Anlise do comportamento de
compra
Anlise de mercados

MARKETING CONCEITOS
BSICOS
Marketing uma atividade de comercializao
que teve a sua base no conceito de troca

Objeto de desejo?
Lamborghini

Gallardo:

LP560-4 da cor branca tem o preo base estipulado

em $201,000 dlares, as vendas comearam no vero de
2008. Ele tem um novo chassi, suspenso totalmente
nova e motor melhor. Seus 560 cavalos o levam de 0100 em apenas 3,7 segundos! O Lamborghini Gallardo
LP560-4 aparecer nas concessionrias do Reino Unido
no final deste ms, e temos certeza que vai haver briga
de endinheirados querendo levar as primeiras unidades.
Fonte:

Lamborghini

Troca
Deve

existir pelo menos duas partes

As partes tem algo que possa ter
valor
Capacidade de comunicao e
entrega
Liberdade para aceitar ou recusar a
oferta
As partes acreditam ser adequado
participar da negociao.
Poder aquisitivo

Aplicaes de marketing
Bens
Servios
Eventos
Pessoas
Lugares
Idias

Marketing
Market

= mercado
ing= ao
Marketing=

ao no mercado

Tipos de mercado
Principais

mercados de
clientes
consumidor

Sem fins lucrativos

Organizacional

Aes de marketing no
mercado
Demanda
Demanda
Demanda
Demanda
Demanda
Demanda
Demanda
Demanda

negativa
inexistente
latente
em declnio
irregular
plena
excessiva
indesejada

Professor

Sade

Profissional de RH

Demandas ruins
Negativa
Inexistente
Em

declnio
Indesejada
Irregular

Demandas ruins

QUE FAZER?

Demandas boas
Demanda

latente
Demanda plena
Demanda excessiva

Demandas boas

QUE FAZER?

NVEIS DE DEMANDA
Em

cada caso, os profissionais de

marketing devem determinar um
plano de ao para alterar os
nveis de demanda para o estado
desejado.

MARKETING

AFINAL,

O QUE MARKETING?

DEFINIO DE MARKETING
Marketing a rea de conhecimento que engloba
todas as atividades concernentes s relaes de
trocas, orientadas para a satisfao dos desejos e
necessidades dos consumidores, visando alcanar
determinados objetivos de empresas ou indivduos
e considerando sempre o ambiente de atuao e o
impacto que essas relaes causam no bem-estar
da sociedade.
(LAS CASAS)

DEFINIO DE
MARKETING
O

marketing uma funo

organizacional e um conjunto de
processos que envolvem a
criao, a comunicao e a
entrega de valor para os clientes,
bem como a administrao do
relacionamento com eles, de
modo que beneficie a organizao
e seu pblico interessado.(AMA)

Marketing segundo Peter

Drucker
O

objetivo do marketing tornar

suprfluo o esforo de venda.
O objetivo do marketing conhecer
e entender o cliente to bem que o
produto ou servio seja adequado a
ele e se venda sozinho.
A nica coisa necessria seria tornar
o produto ou servio disponvel.

Exemplo de marketing

Anlise

de um caso: que
atividades esto relacionadas
comercializao do produto?

Marketing
Who

are our existing / potential

customers?
What are their current / future
needs?
How can we satisfy these needs?
Can we offer a product/ service that the
customer would value?
Can we communicate with our customers?
Can we deliver a competitive product of
service?

Why

should customers buy from us?

Marketing de sucesso
requer:
Profitable (lucrativo)
Offensive (ofensivo ao invs de
defensivo)

Integrated( integrado)
Strategic (is future orientated)
orientado ao futuro

Effective (gets results) Com resultados

Hugh Davidson 1972

Campanha: tio da Sukita

Marketing

processo todo deve ter uma

orientao. As organizaes
conduzem seus esforos com
base nos pesos relativos dados
aos interesses da organizao,
dos clientes e da sociedade.

Segundo Kotler
Orientao
Orientao
Orientao
Orientao
Orientao

da
do
de
de
de

produo
produto
vendas
marketing
marketing holstico

Marketing holstico
O

desenvolvimento, o projeto e a
implementao de programas,
processos e atividades de
marketing, com o reconhecimento
da amplitude e as
interdependncias de seus efeitos.
Reconhece que tudo importante:
o consumidor, os funcionrios,
outras empresas e a concorrncia e
sociedade como um todo.

A viso holstica de
marketing
Marketing

holstico
Marketing
integrado

Marketing interno

Marketing
holstico
Marketing
Social/
tico

Marketing
relacionamento

Questo para reviso

1.
2.
3.
4.

Como seria a abordagem de um

vendedor tentando vender uma
geladeira, caso a sua empresa
fosse orientada pela:
Filosofia de vendas
Filosofia de produto
Filosofia de marketing
Filosofia holstica.

Orientaes de marketing segundo

Richard Sandhusen
Filosofia

da produo: at final do sculo XIX

Filosofia de vendas: a partir dos anos 20
Filosofia de departamento de marketing:
comeo anos 20 e 30 coordenao de
atividades com o objetivo de vender.
Filosofia do conceito de marketing: orientao
para as necessidades dos clientes.
Filosofia do marketing social: satisfao dos
desejos e necessidades dos clientes passou a
incluir preocupaes ambientais e sociais.

ERAS DA HISTRIA DO
MARKETING
Era

Perodo
aproximado

Atitude
predominante

Era da
produo

Antes dos anos 20

Um produto bom se
vender por si
mesmo

Era das vendas Antes dos anos 50 Propaganda e venda

criativa vencero a
resistncia do
consumidor e o
convencero a
comprar
Era do
marketing

Segunda metade
do sculo XX

O consumidor rei.
Busque uma
necessidade e
satisfaa-a

Era do mercado
A

partir de 1990, as empresas

passaram a cuidar de 3 variveis:

Consumidor
Mercado
Concorrente

consumidor

Mercado

Concorrente

Nesta nova orientao um fator

muito importante
?

Marketing de
relacionamento
A

meta do marketing de
relacionamento a de construir
relacionamentos de longo prazo
mutuamente satisfatrios com
clientes, fornecedores,
distribuidores e outros parceiros
do marketing a fim de conquistar
ou manter negcios com elas.

Marketing de
relacionamento

caso Nestl vdeo Marketing

Best.

MARKETING COM BANCO DE

DADOS
A

proposta da formao de um banco

de dados a de transformar os dados
em informaes pertinentes que
ajudem na tomada das decises de
marketing.

CRM CUSTOMER
RELATIONSHIP MANAGEMENT
A

base do CRM de que a tecnologia, que deve

ser usada no apenas para compilar dados,
mas tambm para prestar servios, como
telecomunicaes e informtica, administrada
de forma a proporcionar condies para
manuteno do relacionamento.

Marketing um-a-um

Utilizando

a personalizao em massa e
o banco de dados, a empresa coleta
informaes detalhadas de cada cliente.

CRIAO DE VALOR
Marketing

de relacionamento
Marketing com banco de dados
CRM (customer relationship
management)
Marketing um-a-um
= FIDELIZAO

JUSTIFICATIVA
Custa

cinco vezes mais conquistar um novo

cliente do que manter um cliente atual
Uma empresa que perde por dia um cliente
que gasta US$50.00 por semana sofrer uma
reduo de vendas de US$ 1,000.00 no ano
seguinte.
91% de clientes insatisfeitos jamais compraro
dessa mesma empresa e comunicaro a sua
insatisfao a pelo menos nove outra pessoas.

Criao de valor= atributos e custos

Satisfao de desejos e
necessidades dos consumidores

MARKETING CRIA OU SATISFAZ

NECESSIDADES?

Crtica:

os profissionais de
marketing incentivam os
consumidores a gastar mais dinheiro
do que deveria. (Kotler, p. 28)

ADMINISTRAO DE MARKETING

Estabelecer objetivos da organizao

Escolher e estudar o mercado selecionado e

verificar as condies de atend-lo
Desenvolver o composto mercadolgico
Implementar o plano
Controlar o plano para verificar se est
alcanando os
objetivos

Objetivo, processo e filosofia de

marketing segundo Kotler
CCDVTP-

Criar, comunicar e
entregar valor para um MercadoAlvo com lucro.
R-STP-MM-I-C Pesquisa,
segmentao; targeting e
posicionamento- mix de
marketing ; implementao e
controle.
CIB cliente o patro

O que se espera de um
executivo de marketing?
Orientao

ao cliente
Monitorar as mudanas ambientais e escutar
o cliente para o desenvolvimento de novos
produtos e servios
Ser o guardio da marketing
Atualizar a tecnologia e habilidades de
marketing da empresa, preocupando-se com
a sinergia e melhoria do portflio.
Medir e prestar contas do desempenho
financeiro de marketing e conter os custos
de mdia .

Questo para reviso:

Mencione

e explique trs
dificuldades enfrentadas pela
administrao de marketing.

Para desenvolver uma boa

estratgia de marketing
necessrio comear com uma anlise do
mercado

O AMBIENTE DE
MARKETING
Anlise ambiental a prtica de rastrear as
mudanas do ambiente que possam afetar uma
organizao e seus mercados

Variveis incontrolveis
Variveis CD PLATECCS:
Econmicas

Polticas
Sociais
Concorrncia
Tecnolgicas
Ambientais
Demogrficas
Culturais
Legais
Consumidor

VARIVEIS ECONMICAS

As

oscilaes econmicas afetam

principalmente os hbitos de consumo e o
rendimento dos consumidores, com reflexos
imediatos para os diferentes setores

Economia
O que esta informao representa para as
empresas do mercado?

VARIVEIS POLTICO-SOCIAIS

possvel mudar o rumo dos negcios em

funo das alteraes em partidos polticos,
mudanas ideolgicas, anos eleitorais,
mudanas das leis, entre uma variedade de
outras influncias.

VARIVEIS SOCIOCULTURAIS

sociedade molda o comportamento

medida que ela vai adquirindo e mudando as
crenas e os valores culturais.

O que estas informaes

representam para os
profissionais de marketing?

Discutir

Cultura
Ita usa propaganda de mau gosto
Existe uma linha de marketeiros, da qual eu fao parte, que acredita
que uma propaganda deve ser "rewarding" para ser eficiente. Esse
termo significa que, em geral, propagandas com tom positivo e que
fazem as pessoas quererem v-la de novo tm mais chances de
conseguir convenc-las. Isso implica em evitar roteiros ou edies que
causem fortes emoes negativas como constrangimento, nojo
excessivo, insegurana, etc.
Esses dias assisti nova propaganda dos investimentos Ita que
achei um puro mau gosto. Colocar uma mulher contando para o
marido que est grvida atravs de uma histria de traio no me
pareceu nada sensato. J assisti 2 vezes e no conseguia me lembrar
qual era exatamente o produto que estava sendo oferecido, de to
chocado que fiquei com a histria, mesmo tendo um final feliz.
Fonte : erros de marketing. www.mundodomarketing.com.br

Demogrficas
Demografia

Os habitantes de Angola so de
diferentes etnias, com as
seguintes porcentagens:
ovimbundos (37%), quimbundos
(25%), bakongos (13%),mestios
(2%), brancos (sobretudo
portugueses) (1%), e outros (22%).

VARIVEIS NATURAIS
A

preocupao com a ecologia passou a ser

um dos principais tpicos da vida moderna. O
crescimento
da
populao,
acelerado
aumento da concorrncia, alm de uma srie
de outros agravantes, fizeram com que os
recursos naturais se tornassem escassos.
Conseqentemente,
em
defesa
da
preservao e do desenvolvimento ambiental,
surgiram vrios movimentos ambientalistas.

Composto de marketing
Variveis controlveis e incontrolveis
Ambiente poltico e social

Organizao

Consumidor

Variveis ambientais CD PLATECCS

concorrnci
a

Texto

Fora

na alimentao: loja de
suplementos alimentares atende
atletas e academias. p. 186

Composto de marketing e suas

subdivises
Produto
Testes e
desenvolvimento
Qualidade
Diferenciao
Embalagem
Marca nominal
Marca registrada
Servios
Assistncia
tcnica
Garantias

Preo
Poltica de
preos
Mtodos de
determinao
Descontos por
quantidades
Condies
especiais
Crdito
Prazo

Distribui Promo
o
o
Canais de
distribuio
Distribuio fsica
Transportes
Armazenagem
Centro de
distribuio
Logstica

Propaganda
Publicidade
Promoo de
vendas
Relaes
Pblicas
Merchandising

PROBLEMAS RELACIONADOS
A ADMINISTRAO DE
MARKETING
Devido ao carter universal de marketing
extremamente difcil isolar e definir os problemas
de marketing e reduzi-lo a uma escala que
permita soluo por uma simples diviso da
empresa.
Fonte: BOYD .JR, HARPER W, MASSY, William F.Administrao de marketing. So Paulo:
Saraiva, 1978, p. 9.

PROBLEMAS RELACIONADOS

Perodos mais curtos do ciclo de vida dos

produtos
Constante fragmentao do mercado
Crescente ateno que vem sendo
dedicada aos
custos de marketing
Grande nmero de variveis interrelacionadas

PRINCIPAIS TENDNCIAS

Novos

meios
Novos cenrios
Novas estratgias

Viso de marketing segundo

Kotler
Vdeo

com entrevista do autor

Estudo de caso

Costa

do Saupe

Novas formas de
comercializao

Feedback do consumidor diretamente para o site da

empresa
Bulletin boards, salas de chats, fruns e discusses on-line.
E-mails
Blogs dirios/registros pessoais na internet
Moblogs (sites em que os usurios postam ou enviam
imagens, fotos e videoclipes digitais para outros usurios)
Opinies e resenhas de consumidores postadas em sites
(Amazon, Netflix, Zagat)
Podcasts (arquivo de udio que podem ser baixados e
reproduzidos em diversos aparelhos)
Webcasts (apresentao ao vivo pela internet)
Second Life
Wikipedia (enciclopedia) e Flickr (fotos)
Mensagens instantneas

Um dos fatores de maior

relevncia
A nova era de marketing

NOVA REALIDADE
Em

1965 era possvel atingir

80% dos adultos com 3
comerciais de 60.
Em 2002 eram necessrios 117
para atingir o mesmo objetivo .

MOTIVOS DAS PRINCIPAIS

MUDANAS
Saturao

publicitria
Diversificao dos meios (mais
canais de televiso, emissoras de
rdios etc.)

MOTIVOS...
O desafio do marketing atual
o de considerar meios como
televiso, web, telefone celular e
os dispositivos de entretenimento
pessoal como o iPod da Apple.

USO DOS CONSUMIDORES

Os

consumidores devem dividir

o seu tempo entre todos esses
meios. (dedicavam-se apenas a
um)

Uso

simultneo desses meios

(Ex: escutar mp3 enquanto joga o
videogame)

NOVOS MEIOS
O consumidor multimdia:
Enviar

mensagens SMS quase to comum

como falar no telefone mvel
Somente 13% de toda a comunicao escrita
se faz com caneta e papel; 49% feita por
e-mail, 29% atravs de sms e 10% de
mensagens instantneas.
Apesar de enviar SMS, os usurios da faixa
de 15-24 anos assistem TV (32%); escutam
rdio (18%), navegam pela Internet (10%) e
lem (6%)- Pesquisa 2006 pelo IPA(Institute
of Practicioners in Adverising)

Segundo Gary Hamel

Um

dos piores efeitos da era

digital a fragmentao da
ateno do consumidor. Os
consumidores esto mais difceis
de se encontrar e manter.

NOVOS CENRIOS

Fragmentao
Busca

dos mercados

de espaos menos
saturados

Segundo um publicitrio
espanhol
(...)

At agora , com a televiso

convencional se sabia que uma
campanha de publicidade chegaria a
quatro milhes de consumidores.
Agora, com 74 canais temticos, as
agncias no sabem onde esto estes
quatro milhes porque esto muito
espalhados. (Miguel Rodrguez)

NOVA ESTRATGIA

Sinergias

dos meios: sinergia

significa cooperao

SINERGIA DOS MEIOS

Pode

utilizar-se o alcance da
televiso, a facilidade do telefone
celular e a interatividade da web
para estruturar uma mensagem
ou alguma experincias
multimdia que se adapte s
necessidades do consumidor em
cada momento e situao.

Marketing on-line
De olho em um mercado ainda pouco
explorado pelas farmcias e drogarias, a
Farmalife e a Drogasmil investiram em um
projeto de renovao de seu e-commerce.
Como resultado, as lojas virtuais
reinauguradas h trs meses vendem hoje
seis vezes mais do que antes.
Representando 0,9% do faturamento das
marcas, a expectativa de que, em um
ano, os canais on-line das bandeiras
operadas pelo grupo mexicano Casa Saba
sejam responsveis por uma fatia de 6% a
7% das vendas totais.

Marketing on-line
O

relanamento das lojas virtuais no dia 12

de abril foi resultado de um trabalho que
comeou em dezembro do ano passado e
vem ainda acompanhado do investimento
em mdia social. Em breve, entrar no ar o
Blog da Farmalife, que oferecer dicas
sobre sade, bem-estar e beleza. A marca
tambm comea a trabalhar o seu perfil no
Twitter, que divulgar as novidades do blog,
alm de promoes exclusivas para a
internet

Marketing on-line
A TAM,

que desde 2007 conta com uma

gerncia responsvel pelas aes de ecommerce, sites, base de CRM e
comunicao digital, adiantou o lanamento
nos prximos meses de um portal batizado
de TAMTips. "Nossas aes comearam
como broadcast e agora so um dilogo.
o caminho ter esse canal de interao com
os consumidores. As redes sociais tm sido
mais uma ferramenta nas aes de
marketing", diz Ramos

Marketing on-line
O

site reunir todo o contedo sobre

viagens j gerado pela companhia area
para suas plataformas offline, e os
disponibilizar para tirar dvidas dos
internautas e dar dicas de roteiros
tursticos. A proposta do projeto oferecer
o contedo de forma ordenada e estimular
os comentrios e a troca de informaes e
experincias entre os prprios usurios e
tambm entre a empresa e usurios

Marketing on-line
So

paulo - O ministro da Cultura,

Juca Ferreira, criticou na manh
desta tera-feira a postura do
humorista Tiririca, que concorre a
uma vaga na Cmara dos Deputados
pelo Estado de So Paulo. O PR
aposta tanto no candidato que lhe deu
um nmero de fcil memorizao:
2222.

Marketing on-line
A

necessidade e a criatividade da Unilever de

chamar a ateno da consumidora para uma
nova verso de Omo foi, e vai, longe. Ao custo
de R$ 15 milhes, a marca coloca na rua a
partir da semana que vem uma campanha de
mdia, aes no ponto-de-venda, na internet e
uma promoo com uma mecnica inovadora.
Caixas de Omo tero, alm do sabo em p,
um GPS que apitar quando chegar casa do
consumidor, que ganhar uma mquina de
filmar digital para gravar momentos de
aventura que a marca proporcionar em um fim
de semana.

Marketing on-line

Igreja americana se converte ao marketing

Por Daniel Hessel | 12/05/2009 - 15:55
Preocupada com a evaso de fiis, a Igreja Metodista Unida dos Estados Unidos, uma
das vertentes do protestantismo americano, apostar no marketing para atrair novos
fiis. No se trata da estratgia habitual, usando recursos pirotcnicos e cultos
transmitidos por emissoras de televiso ligadas igrejas, mas sim uma campanha
publicitria como as de xampu, sabonete ou refrigerantes, com um oramento de 20
milhes de dlares.
A congregao est particularmente interessada em atingir jovens na faixa etria entre
18 e 34 anos. Essa faixa etria foi escolhida a dedo com a ajuda de pesquisas de
opinio, por ser a fase da vida adulta em que as pessoas costumam cristalizar suas
crenas ou mesmo mudar sua religio de infncia.
Para atingir o pblico, a Igreja Metodista Unida contratou uma agncia de publicidade,
a Bohan Advertising/Marketing e montou uma campanha abrangente envolvendo desde
a confeco de camisetas e grupos de converso que atuam em visitas porta-a-porta a
uma vasta atuao nas redes sociais como Twitter e Facebook.
A campanha tambm prev campanhas de anncios em rede de televiso, rdio, midia
impressa, email e outdoors.Os pastores montaram ainda um site em que os novos fiis
podem postar seus pedidos por oraes ou fazer doaes para obras filantrpicas.

A fora dos virais

Desde

que os virais surgiram no

cenrio da publicidade, pouqussimos
ultrapassaram a barreira dos 100
milhes de visualizaes. Na semana
passada, o vdeo Live Young, mais
conhecido como os bebs patinadores
da gua Evian atingiu a marca aps
pouco mais de um ano na web.

A fora dos virais

Alm

de Blendtec, Evian e Pepsi, a lista

inclui dois filmes de Old Spice (incluindo o
novo The man your man could smell like,
com Isaiah Mustafa), o Projeto Naval de
Xbox (um filme que demonstra a tecnologia
de videogame controlado pelos movimentos
do corpo), Evolution (de Dove), Gymhana
Two (de DC Shoes), Crash The Super Bowl
2010 (de Doritos), e a dana de T-Mobile.
Vale uma lembrana Nike, que colocou
vdeos em 11, 12 e 13 lugares

Veja os vdeos no site

E:\marketing

servios atualizaes\Os dez virais

mais vistos em todos os tempos - m&m online Em
Pauta Notcias.mht1

Will

it Blend? - Blendtec - Agncia "in-house" - 134

milhes de visualizaes

Live

Young - Evian - BETC Euro RSCG - 104

milhes

Responses

milhes

- Old Spice - Wieden & Kennedy - 57

POSTMODERNISMO
O

PS MODERNISMO UMA
CORRENTE FILOSFICA QUE
TRATA DE EXPLICAR AS
COMPLEXAS TROCAS
SOCIOECONOMICAS, CIENTIFICAS
E CULTURAIS , PARA AS QUAIS
NO SE TEM RESPOSTA(P. 132)

CARACTERSTICAS DO MARKETING
POS-MODERNO

Fragmentao
Espontaneidade
O

consumidor expresso

EXIGNCIA DE NOVAS
POSTURAS
CRIAO

DE VALOR

Mercedes SLS AMG melhor compra entre

superesportivos

Criao de valor
A Mercedes-Benz

lanou neste ano no Brasil o

SLS AMG. Considerado a Melhor Compra de 2010
na categoria superesportivo pela revista Quatro
Rodas, o carro custa pouco mais de 700.000 - ou
cerca da metade do Mercedes SLR McLaren. As
portas que se abrem para cima so o destaque do
design. O carro foi inspirado no Mercedes 300 SL
"Asa de Gaivota", lanado em 1954. J o interior
do veculo, dizem os designers, foi inspirado em
avies. O Mercedes SLS AMG vai de 0 a 100 km/h
em 4 segundos e atinge a velocidade de 317 km/h.
Entre seus principais concorrentes na categoria
dos superesportivos, est o Porsche 911 Turbo.

Criao de valor

Falcon 7X o jato de Abilio Diniz

O modelo 7X hoje o maior sucesso de vendas da francesa
Dassault Falcon no Brasil. O presidente da empresa, Jean
Rosanvallon, disse a EXAME que j existem cinco avies
desse modelo em operao no Brasil e h outros sete
pedidos firmes. Um dos compradores o grupo Po de
Acar, controlado por Abilio Diniz. O Falcon 7X tem
autonomia de voo para viagens de 11.000 km. Dessa forma,
Abilio pode viajar de So Paulo para a Frana para se reunir
com seus scios do grupo Casino sem fazer escalas. O
preo de lista do 7X alcana 50 milhes de dlares. Seus
principais concorrentes so o Gulfstream G550 e o
Bombardier Global XRS. Com trs motores Pratt & Whitney,
o Falcon 7X pode transportar at 19 passageiros, mas
costuma ser configurado para 12. A hora de voo do jato custa
em mdia 3.000 dlares.

Marketing voltado para o

valor

a sintonia de todas as
atividades empresariais dirigidas
a criao de valor para o cliente.

CRIAO DE VALOR NO
MUNDO DIGITAL
Telefone
Second

celular

Life

TELEFONE CELULAR
700

milhes de celulares foram

vendidos em 2005
mais de 2 bilhes de aparelhos
esto em uso no mundo
100 milhes de cmeras fone
foram vendidos em 2004
17,5 milhes de celulares
inteligentes foram vendidos em
2004

CURIOSIDADES
At

2007 o mundo tinha 3,4

bilhes de celulares. O mundo
est acrescentando
aproximadamente 1 bilho de
celulares por ano a partir de 2007

BRASIL
No

Brasil, h 68 celulares por 100

habitantes (Anatel)
H 130 milhes de usurios
Segundo projees da Vivo, at
2012 o nmero de celulares
superar 200 milhes

O QUE PODE SER FEITO COM

OS CELULARES
VIDA PESSOAL
Mensagens
Trnsito
Banco
GPS
Compras
Internet

A Campari apresenta aos consumidores

uma novidade em plataforma mobile. O
iShake Red, aplicativo para iPhone, permite
simular o preparo de diversos coquetis com
a bebida. O usurio pode fazer drinks j
conhecidos acrescentando gelo ou ainda
utilizar a seleo de receitas que o aplicativo
oferece.

Aps a simulao do preparo, o drink

experimentado e avaliado por uma mulher. O
usurio tem ento suas habilidades postas
prova.
A ferramenta ainda traz uma lista de locais em
que a bebida comercializada no mundo.
O aplicativo pode ser encontrado na App Store e
gratuito.

Doritos 2005 campaign Love or Money? was a big

success which made thousands of people talk about
the issue. Dortios now started a new discussion by
asking its target consumers: Buddy or Love? Which
one would you prefer?
Participants were asked to text the unique codes
placed in the product packages and their choice
between Buddy or Love, to the campaigns short code.
In return, participants randomly won millions of
credits/airtime or Adriana Lima wallpapers who also
appeared on the campaigns TVC. 50 participants, who
texted the reason of their choice between Buddy or
Love with a good explanation, were chosen by the jury
and won 1.000 TL (750 USD) worth debit card.
Throughout the campaign, according to the highest
daily participation, each day one participant won 1.000
credits/250 minutes.

SOLUTION

AdMob ran graphical banner ads and text link ads with
sophisticated targeting to reach Land Rovers target
audience of high net worth males. Land Rover ads ran
in AdMobs Premium Site bundle on sites including CBS
Sports/News, Accuweather, and others. Additionally,
AdMob targeted specific handsets that profile high net
worth including several leading Smartphones.
Land Rovers innovative and engaging mobile site
contained several possible actions. For example, users
could watch videos of the vehicles in action, view an
image gallery and select their favorite color Land Rover
and then download a wallpaper of their favorite color &
model, enter their zip code to look up the nearest dealer,
enter their email address to be sent a brochure, or click
to call to schedule a test drive.

MOBILE MARKETING

Este

tipo de marketing no para

nunca: funciona 24 horas por dia;
sete dias por semana

MOTIVOS DE SUCESSO
CUSTO
AGILIDADE
INTERATIVIDADE
PERMISSO
RELEVNCIA

EM TEMPO REAL

COMPARAO ENTRE AS
ABORDAGENS DE
MARKETING
As abordagens de marketing podem
ser caracterizadas pela intensidade
da interatividade do consumidor e
seu grau de especificidade em
relao a localizao. O marketing
mvel o nico que combina
elevados nveis dos dois aspectos.
(HSM Management)

Marketing mvel:
contribuio para as marcas
Construo

da conscincia da

marca
Aumento da interao e do
envolvimento com o consumidor
Estmulo a resposta do
consumidor

PUBLICIDADE NO CELULAR

Investimentos

em publicidade no

celular:
24 bilhes em 2006
55 bilhes previstos para 2011

Questo para reviso

De

que forma uma empresa

como a Ford poderia utilizar as
fontes a seguir relacionadas para
identificar o comportamento dos
consumidores do seu veiculo
Ecosport?:
Grupos de discusso on line
Consultas de clientes em tempo
real

Ford lana New Fiesta pelo

Facebook

Lanamento no Facebook

So Paulo - Ford Brasil faz campanha de lanamento do

New Fiesta focada em mdias sociais. O principal pilar da
campanha ser o Facebook, o maior site de relacionamento
do mundo.
Com perfil aberto New Fiesta Stories, a montadora apresenta
ao consumidor todos os detalhes de seu carro global. A fase
de pr-lanamento inclui dez filmes exclusivos para a internet
e dois para a TV. Os filmes sero gravados com pessoas
comuns, que sero abordadas nas ruas por uma equipe de
filmagem e sero convidadas a experimentar uma nova
histria com o New Fiesta.
A pgina trar ainda novidades sobre a campanha e "posts"
informativos sobre o produto que destacaro os atributos da
marca.

Second life
Surgiu

em 2003

Ambiente

virtual e tridimensional
que simula alguns aspectos da
vida real e social do ser humano

O que as empresas brasileiras esto fazendo no

Second Life

Por Camila Rodrigues, especial para a PC World

Publicada em 24 de maio de 2007 s 07h00
Atualizada em 24 de maio de 2007 s 10h49

A novidade da internet mais comentada atualmente

o Second Life, um universo virtual (chamado por seus
criadores da Linden Lab de metaverso), que simula
todos os tipos de relaes possveis no mundo real
inclusive
as
comerciais.
No Brasil, o movimento de empresas que esto
investindo no Second Life comeou no primeiro
quadrimestre de 2007, mais intensamente em abril,
quando foram inauguradas as primeiras ilhas
brasileiras.
o caso da Fecomercio (Federao do Comrcio do
Estado de So Paulo), de universidades como a
Anhembi-Morumbi e o Mackenzie, do grupo de
comunicao catlico Cano Nova; da TAM e das
construtoras Tecnisa, Cyrela e Incorporadora Rossi .

TAM ingressa no Second Life para ampliar

relacionamento com clientes
Por Redao do IDG Now!
Publicada em 12 de abril de 2007 s 14h32
A companhia area ter um lounge de 7 mil
metros quadrados, instalado na ilha Berrini. De
l, os visitantes podem ir para as ilhas Milo,
Paris, Nova York e Inglaterra. Uma dupla
formada por comissria de bordo e piloto
receber
os
visitantes.

Second Life
Atravs

do mapa de localizao os
usurios podero visualizar todas as
reas, alm de selecionar aquela
para
a qual desejam ser transportados;
J esto sendo recriados muitos
locais
famosos no mundo real.

Ao acessar o Second Life o usurio

pode criar e customizar seu
personagem
Esse personagem denominado
Avatar poder interagir com o mundo
virtual e com os demais usurios;
Alm da possibilidade de se locomover
voando, os Avatares podem adquirir
imveis, objetos, participar de eventos,
tudo a exemplo do que ocorre no mundo real

Atravs do Second Life os usurios podem

recriar virtualmente sua vida, ou a vida
que gostariam de ter;
Isso inclui todo tipo de atividade:
relacionamento, interatividade com outros
usurios,
passeios, compras, viagens, festas e
outros tipos de diverso e at mesmo
negcios;

O Second Life tem sido utilizado como plataforma

de negcios on-line, compra e
venda de terrenos, produtos e servios;
Alm de negcios, o Second Life tem sido
extremamente eficaz em estratgias de
divulgao: grandes empresas esto adquirindo
espao no mundo virtual para
divulgar sua marca.
Por meio dessa realidade virtual em trs
dimenses, possvel incrementar a
demonstrao, utilizao e aplicao de produtos.
Com os vdeos e as realidades
virtuais em 3D, a apresentao de um produto s
tem a ganhar.

Treinamento
Palestras
Vdeos

SECOND LIFE
Foi

fundado por Philip Rosedale

Linden

Research Inc
Possui moeda prpria

SECOND LIFE
Pode ser visto como diversas
formas:
Comrcio

virtual
Rede social
Simulador
Jogo

SECOND LIFE

partir de 2007 foi lanado a

iIha Brasil com cenrios do Rio
de Janeiro. Posteriormente, outros
estados.

OBSERVAO

As

empresas devem ficar

atentas para o desenvolvimento
do marketing mvel e do Second
Life.

Economia do Second Life cresce e passa meio bilho de dlares

Circulao de dinheiro chegou a US$ 567 milhes em 2009,

crescimento de 65%
por Redao Galileu
Quando foi lanado, em 2003, o Second Life causou rebulio na
mdia mundial. Mas, pouco tempo depois, o mundo virtual 3D
passou a ser tachado como um fracasso e foi esquecido por
muitos. Nesta quinta-feira, 21 de janeiro, a companhia Linden Lab,
dona do Second Life, divulgou nmeros para mostrar que seu
negcio no est to mal das pernas assim. Veja alguns deles:

A economia do Second Life cresceu 65%, com uma

circulao de US$ 567 milhes. S no ltimo ano, os
internautas investiram US$ 55 milhes no mundo virtual,
11% a mais do que em 2008. Veja grfico abaixo grfico
divulgado pela empresa:

Questo para reviso

De

que forma uma empresa

como o Banco Ita poderia
utilizar o Second Life para
comercializar os seus servios?

Voc

acredita ser um bom

negcio?

O MUNDO ESTA EM CONSTANTE

TRANSFORMAO

Por

isso,um novo marketing

sempre estar surgindo.

Sugestes para os novos

tempos
Pense

em suplementar as mdias
tradicionais com outras mais novas,
como sites, e-mail, blogs, podcasts,
webcasts, celulares, sites de
relacionamentos e buzz marketing

Use

o poder das novas tcnicas de

pesquisa de mercado para entender
melhor seu mercado e seus clientes.

Sugestes para os novos

tempos
As tecnologias de marketing- p. ex.
,modelos de marketing, automao das
vendas e automao do marketingpodem aumentar a produtividade do
marketing.
Organize o marketing de maneira mais
holstica e estabelea relaes com
vendas e com o desenvolvimento de
novos produtos.
Abra as portas do cliente com uma