RELACIONES

INTERPERSONALES

LAS
RELACIONES
INTERPERSONALES CONSISTEN EN
LA INTERACCIN RECPROCA ENTRE
DOS O MS PERSONAS. INVOLUCRA
LOS SIGUIENTES ASPECTOS: LA
HABILIDAD PARA COMUNICARSE
EFECTIVAMENTE, EL ESCUCHAR, LA
SOLUCIN DE CONFLICTOS Y LA
EXPRESIN AUTNTICA DE UNO.

DESTREZAS PARA
LAS RELACIONES
INTERPERSONALES

SOCIALES
COMUNICACIN
AUTOCONOCIMIENT
O
LIMITES

STREZAS SOCIALES
Autoimagen
Asertividad

positiva y confianza

proactiva

Iniciacin

al contacto

Comienzo

de comunicacin

Reconocimiento

y evasin del

peligro

Lmites

saludables

Comunidad
Apoyo

REZAS DE COMUNIACION
Escuchar

activamente

Empata,

apertura, conciencia

Respuesta
Revelacin
Expresin

reflexive

Entendimiento
Claridad
No

del lenguaje corporal

y honestidad

asumir

Contenido
Resolucin

vs. proceso
de conflictos

Negociacin

EZAS DE AUTOCONOCIMI
Autenticidad
Asertividad
Comunicacin

y integridad

Lmites
Base

emocionales

en la realidad

Postergacin

de la gratificacin

Distanciamiento

Reconocimient
o y honor de
valores
comunes
Limites
saludable
s

Validacin
y apoyo

DESTRE
ZAS DE
LMITES
Autenticid
ad

Escuchar

Respeto y
Aceptaci
n

Afecto fsico y emocional

Desarrollo del carcter
Sentido de Identidad
Perdn
Encarar los propios
miedos

Cinco
procesos
fundament
ales

Percepcin
Pensamientos
Sentimientos

Intencionalida
d
Accin

Relaciones
Interpersonale
s saludables

Honestidad y
Sinceridad

Respeto y
Afirmacin

CARACTERSTICAS DE LAS
RELACIONES INTERPERSONALES
SALUDABLES
HONESTIDAD Y
SINCERIDAD

RESPETO Y
AFIRMACIN

COMPASI
N

COMPRENSIN Y
SABIDURA

COMPORTAMIENTOS EN LAS
RELACIONES INTERPERSONALES
Comportamientos Efectivos

Descriptivo
Orientado al
Problema
Empata
Igualdad
Provisin
ComportamientosInefectivo
s
Juzgar

Control
Neutralidad

Superioridad
Certeza

Relacin interpersonal eficiente

Satisfaccin
Autenticidad
Empata
Compaerismo
Efectividad
Relacin interpersonal deficiente
Frustracin
Ansiedad
Enojo
Agresividad
Actitud negativa
Desercin o
despido del
empleo.

ETAPAS DE UNA RELACIN

INTERPERSONAL INSATISFECHA

Cooperacin
Desquite
Dominacin
Aislamiento

RELACIONES INTERPERSONALES
INSATISFECHAS

1.COOPERACIN
compromis
o

Meta
com
n

Cumplir

desinter
s

cualidad
es

Necesidades
complementari
as
Compromis
Compromis
os
os
renovados
renovados

Confian
za

creativid
ad

RELACIONES INTERPERSONALES
INSATISFECHAS

2.-Desquite:
Perdemos de
vista

socios

Primer
paso

Salir de
relacin

Asumir
demasiado
de la otra
persona

Luchar por
control

etapas

agredir

Demandar o
manipular

Actitud
de
venganz
a

RELACIONES INTERPERSONALES
INSATISFECHAS

3.-DOMINACIN Y
AISLAMIENTO
No se
preocupan
por sus
necesidad
es

Conclusion
es
personas
dominadas
Ya no hay
esperanza

No tiene
que
perdonar a
la otra
persona

RELACIONES INTERPERSONALES
INSATISFECHAS
CARACTERSTICAS
DE

AISLAMIENTO

Entrega a la derrota
Ignora a la otra persona fsica y mentalmente

Cese total de comunicacin

Prdida de confianza.

Multiplicacin de problemas.
Necesidades no cumplidas generan mayor egosmo.

Resultado es el aislamiento de todos los

involucrados

LOS CONFLICTOS EN LAS

ORGANIZACIONES
organizacio
nes

conflictos

anticiparse

prevenirse

solucionarse

LOS CONFLICTOS EN LAS

ORGANIZACIONES
Organizaci
n Bien
(gente)

problem
as

organizaci
n

compaero
s

LOS CONFLICTOS EN LAS

ORGANIZACIONES

Causas

Conflictos por las

responsabilidades
Problemas de comunicacin
Problemas en las lneas de
autoridad
Incompetencia
Falta de condiciones de
trabajo adecuadas
Falta de trato adecuado
Falta de motivadores
Exceso de estresores

LOS CONFLICTOS EN LAS

ORGANIZACIONES
Uso de
expertos

Evaluacin de
condiciones y
procesos

Alternativ
as
solucin

Adiestramient
o

Creacin de
grupos para
solucionar los
conflictos

Grupos de
entrevistas
focalizadas

CMO MEJORAR LAS

RELACIONES
INTERPERSONALES?

Para mejorar las relaciones interpersonales, se sugiere:

a) No pidas prestado ningn material, utiliza el tuyo.

b) No trates de reformar o corregir a otros o que acepten

todas tus ideas.

c) Si trabajas en equipo, haz tu parte y no permitas que

otros lo hagan por ti.

d) S corts y amistoso con todos.

e) No te quejes de todo y por todo.

f) Cumple con las promesas y con los compromisos.

g) No interrumpas al que est trabajando.

h) Acepta con responsabilidad tus errores y fracasos;

no busques culpables.

CMO
CONTROLAR
SITUACIONES
NEGATIVAS?
Para controlar situaciones negativas se sugiere:
1) No dar demasiada importancia a aquello que en realidad no la
tiene.
2) No dejes que tus emociones te dominen; mejor retrate de la
situacin que te est provocando algn problema y busca el
"equilibrio" emocional.
3) Ante el surgimiento de algn problema con alguien respeta su
posicin y reconoce que su interpretacin al conflicto es tan vlida
como la tuya.
4) No debes enclaustrarte en tu frustracin. Platica y desahgate
con alguien de tu confianza.

FACTORES DE LOS CUALES

DEPENDEN
LAS
RELACIONES
La duracin de la relacin depende de
INTERPERSONALES
varios factores:
La

cantidad de personas involucradas.

El

propsito de la relacin.

El

compromiso en la relacin.

El

valor de la relacin para cada uno.

El

nivel de madurez de los individuos.

Las

necesidades cumplidas.

CMORESTAURAR
UNARELACIN?
1. Reconoce que el problema existe. Admite a ti mismo y a los
otros lo que es realmente la situacin.
2. Reconoce cual es tu responsabilidad en la situacin.
3. Comparte tus necesidades y decdete saber la de los dems.
4. Describan los sentimientos, no culpen, discutan alternativas.
5. Todos los puntos de vista cuentan.

LA
CONDUCTA
PRO
SOCIAL O DE AYUDA A
OTROS
Las organizaciones deben estimular la ayuda mutua

e interesarse por las condiciones de sus empleados.

A mayor conocimiento mejor las estrategias para

motivar y desarrollar compromiso.

La competencia no debe estimularse

empleados, si la ayuda entre ellos mismos.

El estmulo de ayudar a otros crea un ambiente

social positivo entre los empleados.

No aplauda conductas que no conducen al bienestar

de todos.

A mayor conducta pro-social, mayor el compromiso.

entre