TEORIAS DEL

COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR

IMPORTANCIA DEL COMOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR

se estudia elcomportamiento del consumidor, es la funcin central que

desempea en nuestra vida.

Gran parte del tiempo lo pasamos en el mercado, comprando o

realizando otras actividades afines.

TEORIA ECONOMICA

El hombre busca maximizar su utilidad, por lo que siempre tratar de

adquirir el producto que ms utilidad le d, en funcin del precio que
pagar por el.
EJEMPLOS DE ESTA TEORIA SON:

Amas de casa con un presupuesto establecido para realizar las

compras.

Los descuentos y promociones reflejan esta teora.

Maximizar la relacin costos- beneficio.

TEORIA DEL APRENDIZAJE

Los consumidores prefieren los productos que conocen y anteriormente

le han dado buenos resultados y/o de los de aquellos productos de los
que aprendieron tempranamente.

Al inicio se puede comprar segn la teora econmica, pero luego

acta segn el conocimiento adquirido.

Por el aprendizaje muchos adoptan comportamientos antieconmicos

= lealtad de marca, dificultad para cambiar de marca.

Publicidad: centrada en las consecuencias (publicidad sensorial)

TEORIA PSICOANALITICA

Los consumidores prefieren aquellos productos que satisfacen sus

impulsos primarios y permite descargar sus fantasas sexuales y
agresivas.

Afirman que la mayora de las acciones del hombre estn orientadas a

satisfacer las necesidades sexuales, pero como la sociedad te impide
manifestaciones abiertas, se encubre.

En la compra organizacional estos motivos son menos frecuentes,

compra ms racional, pero aun vemos su presencia en los diseos de
algunos equipos, la presencia de mujeres como modelos para impulsar
la venta.

TEORIA SOCIOLOGICA

Los consumidores prefieren los productos que cumplen con las

expectativas sociales y les permiten la mejor adaptacin al grupo.

La teora de la sociedad del ocio: la conducta se gua por la necesidad

de integracin a un grupo social = quedar bien con los dems.

El caso del lder de opinin refleja la influencia de uno sobre el grupo

referente.

El producto ms usado por la mayora.

El mejor producto pero hoy tambin hay lo que desean diferenciarse.

QUE ES UN PRESUPUESTO Y COMO SE PUEDE

ADMINISTAR

El presupuesto: es un elemento indispensable en lagestin administrativade una

empresa.
Su funcin es planear y gestionar los recursos de la organizacin para alcanzar una
mayor productividad y tomar decisiones ms acertadas.

El presupuesto: es un proceso dinmico en el que se definen los recursos humanos,

materiales y financieros que se requieren en la empresa, y se establecen los ingresos,
gastos y las inversiones a realizar.

EL PRESUPUESTO SE PUEDE ADMINISTRAR: TENIENDO EN CUANDO ESTAS ETAPAS

Formulacin:es la proyeccin y cuantificacin de las metas de ingresos y egresos,

basados en el plan general de la empresa y en los planes especficos de las reas que
la componen.

Evaluacin y ajuste:en la fase anterior se pueden realizar estimaciones que

desborden la capacidad de la empresa, por eso, es importante evaluar la primera
versin del presupuesto para ajustarla a la realidad.

Aprobacin:para que el presupuesto adquiera un carcter oficial al interior de la

empresa, debe ser aprobado por los directivos responsables del mismo.

Ejecucin y control:corresponde a la puesta en marcha del presupuesto para la

operacin de la empresa y la realizacin de las estrategias especficas de cada rea.