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Lima
Alianzas
estratgicas
con
representant
es de las
municipalida
des.
Incentivos
para los
usuarios que
usen este
medio de
trasporte.
Ejecucin
estandarizada en la
informacin del
sistema de
trasportes.
Actualizacin
constante del
aplicativo.
Servicio de
trasporte
moderno
Desarrollo de
aplicativo
con una
tarjeta
electrnica
Inversin en nuevos
buses a gas
natural de 100
pasajeros.
Remodelacin de
pistas para estos
nuevos buses
Desarrollo de
un aplicativo
para
fomentar el
uso de buses
articulados
donde puedan
encontrar las
rutas,
destinos.
costos de
pasajes
descuentos y
beneficios del
usuario.
Se tendr un
foro donde
el usuario
podr
expresar sus
verdaderas
molestas..
Red Social
Pgina web,
Mailing
Empresas de
transportes
articulados y
buses
ejecutivos.
Aplicativoinformativo
Desarrollo de aplicativo
Cliente
Para quienes estamos
creando valor?
Quines son nuestros
clientes mas
importantes?
Ideas
:
Nuestros
principales clientes son
las empresas automotrices de las
marcas
Volkswagen,
Hyundai,
Mitsubishi quienes actualmente
estn satisfechos con nuestro
servicio.
Otro segmento importante son el
pblico en general a quienes
queremos fidelizarlos.
Nuestra
propuesta
de
valor
pretende ahorrar tiempo al cliente
a travs de nuestra aplicacin.
Clien
te
Empresas
automotrices
(Volkswagen,
Hyundai,
Mitsubishi)
Pblico en
general
Propuesta de Valor
Propuesta de
Valor
Ideas
Crear
un aplicativo que se pueda
:
descargar
en
cualquier
dispositivo electrnico (mvil,
tablet, laptop, ipad) donde se
guie al cliente en el uso
adecuado
del
aire
acondicionado,
con
explicaciones
fciles
de
entender y con consultas en
lnea, de tal forma que se
puedan sentir todo el tiempo
asesorados
ante
cualquier
incidencia y/o duda.
Con esto lograremos que el
cliente ahorre el tiempo que le
tomara ir hasta el taller por
Desarrollo de
un aplicativo
amigable
para el
usuario.
Ahorro de
tiempo.
Calidad en el
servicio y
atencin al
cliente
Canales
Canale
s
Ideas
:
Actualmente
contactamos con
nuestros clientes por las
recomendaciones boca a boca.
Mediante el uso de la pgina web,
facebook, mailing y el aplicativo
que desarrollaremos se pretende
ampliar la cartera de clientes.
Pgina web,
facebook
Mailing
Aplicativoinformativo
Ideas
:Relacin personal, donde se
busca interactuar con los
acopiadores a fin de afianzar
una relacin a largo plazo,
dndole una atencin personal.
Red social, creacin de
comunidades donde se busca
comunicarse y entender mejor
a los clientes potenciales y a los
clientes actuales, fomentando
el intercambio de
conocimientos .
Relacin con el
cliente
Relacin
personal
se mantiene
con el
tiempo.
Red SocialWeb
Flujo de Ingresos
Ideas
:Actualmente estn pagando
por la calidad y la garanta
en el servicio.
El uso del aplicativo sera
una plataforma para fidelizar
y atraer mas clientes, ya que
estaremos en contacto
permanente con ellos.
Ingresos
Calidad en
el servicio.
Uso del
aplicativo.
Recursos Clave
Ideas
:Es importante
el recurso
humano, ya que se necesita
de
personal
tcnico
capacitado para dar un
servicio adecuado en el
mantenimiento
del
aire
acondicionado.
Recursos
Clave
Web
interactiva
Desarrollo
de
aplicativo
Actividades clave
Ideas
:
Es
importante
desarrollar
procedimientos
para
el
mantenimiento
del
aire
acondicionado,
ya que se
necesita tener al personal
tcnico
capacitado
en
el
desarrollo de cada una de las
tareas.
Mantener actualizado la pgina
web y el aplicativo con datos
relevantes
para
nuestros
clientes.
Actividades
Clave
Ejecucin
estandarizada
en los procesos
de
mantenimiento
de
aire
acondicionado.
Actualizacin
constante de la
pgina web y
aplicativo.
Socios clave
Ideas
:
Socios
Alianzas
estratgicas con
las empresas
automotrices
representantes de
las principales
marcas.
Empresas
importadoras de
repuesto de aire
acondicionado
Estructura de costos
Costos
Capacitacin
constante de
los tcnicos.
Desarrollo de
aplicativo y
mantenimient
o web