Factores que influyen en la

decisin de compra de los

consumidores.

Estudiantes:
Maricruz Castillo Quirs
Hazel Jimnez Caldern
Asuncin Quirs Jimnez

Al realizar compras, los factores a analizar que influyen en la

decisin de compra se conocen como un proceso en cadena que
consta de: influenciado, decisin, comprador, usuario beneficiario y
evaluador.
El proceso de decisin de compra consta de cinco etapas:
reconocimiento de la necesidad, bsqueda de informacin,
evaluacin de alternativas, decisin de compra y comportamiento
post-compra.

Vacaciones de adultos mayores.

Influenciador
El influenciador de un paquete vacacional de adultos mayores como deca en
el artculo es la mujer ya que es ms propensa a comprar que el hombre. O
bien los hijos de tal pareja que deseen que sus padres tomen unas
vacaciones y disfruten. Al igual que el influenciador puede ser la publicidad de
tal paquete que alguien asociada a la pareja de adultos mayores lo vea y les
recomiende tal paquete.

Decisor
Como deca en el artculo el padre o el adulto varn mayor es el que toma la
decisin final acerca de los paquetes vacacionales, en este caso se puede decir
que tambin puede ser el hijo o una hija de los adultos mayores los que tomen la
decisin final dado el caso que la pareja no pueda pagar por sus propios medios
el paquete vacacional.

Comprador
El comprador de tal paquete es la persona que aporta el dinero para
que la pareja pueda disfrutar de tal beneficioso.

Usuario/Beneficiario

El usuario o beneficiario del paquete de vacaciones de adultos mayores

es la pareja que lo va a utilizar y disfrutar.

Evaluador

El evaluador o comportamiento postcompra lo realiza la pareja de

adultos mayores cuando finalic sus vacaciones, en donde van a poder
tener una influencia de boca a boca refirindose positivamente o
negativamente acerca de las vacaciones del paquete que adquirieron.

Eleccin de un automvil familiar

Influenciador

En el artculo participacin y dominio de los miembros del hogar en el

proceso de compra y sus implicaciones en la mercadotecnia, se explica
cmo se hizo una investigacin de 300 hogares en donde el abaraje eran
familias que tenan mam, pap y 2 hijos, en este se explica que en la
toma de decisin de adquirir un automvil o vehculo familiar el
influenciador es toda la familia, ya que los padres si tienen hijos tienen
que tomar en consideracin a los hijos debido a que tienen hijos la
compra de un vehculo puede cambiar porque se necesita un vehculo
mediano-grande para que toda la familia pueda viajar cmodamente.

Decisor
En el artculo mencionado previamente explica que el mayor porcentaje a
el decisor sobre la compra o adquisicin de un vehculo familiar es el padre
de familia.

Comprador

El comprador como tal puede ser la madre o el padre de la familia, es la

persona que proporciona el dinero para poder hacer el compra del carro.
En el artculo deca que es un 87% de hogares en donde el padre aporta
el dinero, un 7% las madres y un 6% a donde los asuntos monetarios son
manejados por ambos el padre y la madre de la familia.

Usuario/Beneficiario

El usuario o beneficiario no est especificado en el artculo pero

bien puede ser el padre o la madre depende de cada familia y en
cual es la persona que ande con los nios en el carro.
Evaluador
El evaluador de la compra del vehculo familiar es toda la familia ya que la
opinin del vehculo es de toda la familia porque el vehculo es para todos.
Se necesita la opinin de la persona que lo conduzca tanto como los hijos
que lo utilizan igual que la persona que lo conduzca, y tambin la persona
que no lo utiliza tanto cuenta su opinin porque las pocas veces que lo
maneja l o ella pueden tener sus opiniones sobre tal.

Compra de un chocolate

Influenciador

A la hora de comprar un chocolate lo primero es la deteccin de

la necesidad el comprador reconoce un problema o necesidad.
Es decir comprar un chocolate corresponde a una respuesta por
un estmulo interno como lo es el hambre, o la satisfaccin de
una necesidad inmediata como el antojo de algo dulce. Como
parte del influenciador, se encuentra ese estmulo interno
mencionado anteriormente, que una respuesta a una necesidad
simple o normal.

Decisor:

En el caso de la compra de un chocolate se realiza una bsqueda a lo

interno , basado en experiencias de consumo anteriores.
Despus de realizar la bsqueda y evaluar las alternativas, el consumidor
procesa la informacin para llegar a decisiones de marca, es importante el
posicionamiento de la marca en la mente del consumidor ya que, al
comprar un chocolate la persona deja llevar ms que todo por la necesidad
y el impulso personal para poder satisfacer una necesidad.

Comprador

El comprador es la misma persona que decide qu marca o qu

chocolate desea comprar.

Usuario/Beneficiario

El usuario beneficiario es la persona que comer el chocolate, que

usualmente es la misma persona que lo compra. Esto vara un
poco si la persona que compra el chocolate, es para regalrselo a
alguien ms.

La compra de un chocolate es una decisin impulsiva,

motivada por el estmulo de una necesidad normal. No es
una decisin que se piense mucho, ya que, los efectos a
largo plazo no son visibles o de tanto peso como la eleccin
de
un
automvil
familiar.

Compra de un celular

Influenciador

La persona adulta joven, es la iniciadora o la persona influyente que

identifica la necesidad de compra de un celular, la manera de cubrirla y
el modo en que le gustara satisfacerla (estado deseado).

Decisor
Cuando se reconoce la necesidad, la persona inicia una bsqueda de informacin
referente a modelos, precios, calidad entre otros.
Con la informacin reunida, asociada con los beneficios y costos deseados los
miembros con autoridad comparan ofertas alternativas y harn la eleccin
correspondiente.
La persona adulta joven tiene un dominio compartido con respecto a la
adquisicin del celular debido a que son sus padres los que le proporcionarn el
dinero para realizar la compra, en este caso los padres poseen un dominio
individual ya que son los decisores si realizan la compra o se abstienen de hacerla.

Comprador

Al tomar la decisin de cual celular se comprar, los compradores

en este caso los padres, concluirn en qu momento realizar la
compra.

Usuario/ Beneficiario

El usuario-beneficiario ser la persona joven debido a que ella/el es

quien va a utilizar el telfono celular.

Evaluador

El usuario del celular ser el evaluador o la persona que tendr el

comportamiento post compra, cuanto menor sea la brecha entre las
expectativas y el rendimiento del celular, mayor ser la satisfaccin del
consumidor.

Eleccin de una Universidad

Influenciador

Es una decisin que se ve enmarcada por la necesidad o deseos de estudiar y

construir una movilizacin social. La persona se ve influenciada tanto por factores
psicolgicos como factores sociales, psicolgicos por la necesidad de en un futuro
contar con una profesin y poder generar ganancias del estudio. Sociales porque
es un decisin que en muchos casos se ve condicionada por el poder adquisitivo de
la persona y la influencia que pueda tener la familia en ella.

Decisor

Una vez que eso se enmarca, se da la bsqueda de informacin, primero se

hace una seleccin de universidades por orden de reconocimiento y despus se
analiza cul es el sistema que se adapta mejor a las necesidades de la persona,
una vez hecho esto se procede a visitar las instituciones y averiguar los costos.
La decisin se toma en conjunto, tanto la persona que va a pagar por los
estudios como la persona que va a estudiar. Se hace un anlisis de calidad vs
precio para determinar cul es la mejor opcin dentro de las universidades
disponibles. Adems se toman en cuenta factores como: becas, metodologa de
estudio, accesibilidad en los horarios y otros.

Usuario/Beneficiario

El usuario-beneficiario es la persona que est estudiando, es aquella

en la que se realiza la inversin monetaria para otorgarle
oportunidades profesionales.

Evaluador:
El evaluador del servicio universitario es el usuario ya que es la persona que asiste a lecciones y
hace uso de las instalaciones.
Todo este proceso va de la mano con la evaluacin de las alternativas, cmo elegir la mejor
universidad, es donde la ULACIT comienza a sonar fuerte, por el sistema de enseanza
basado en la comprensin y la informacin tomada de Rankings y empleadores costarricenses
unido a la opinin de miembros familiares. Una vez que se analizan los factores se procede a
tomar la decisin de que la Universidad que ms se adapta a un sistema moderno y que
promueve el emprendedurismo es la ULACIT.