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Seis
Sigma
Algunas definiciones ms
Una metodologa que se centra en encontrar y eliminar las
causas que producen defectos
Es una medida estadstica del nivel de desempeo de un proceso
o producto
Es un sistema de calidad destinado a mejorar la satisfaccin del
cliente: Mejora procesos, productos y soluciona problemas
6 = 3.4. D.P.M.O
6 = 3.4 defectos por milln de oportunidades
= sigma
= desviacin estndar, mide la variacin de datos
6 = Es equivalente a cero defectos. Es un nivel de funcionamiento
correcto del 99.9997 por 100; donde los defectos en procesos y
productos son prcticamente inexistente.
6 sigma es 3.4 defectos por milln
6 sigma es 0.34 defectos por 100 mil
6 sigma es 0.034 defectos por 10 mil
6 sigma es 0.0034 defectos por mil
6 sigma es 0.00034 defectos por 100
Nivel
DPMO
690,000
30.8511
308,537
69.1230
66,807
93.3319
6,210
99.3790
233
99.9767
3.40
99.9997
DPM
933,193
93 %
6.7%
0-3
690,000
69 %
31%
308,537
31 %
69%
Necesita
Mejorar
2.5
158,655
15.86 %
84.14 %
66,807
7%
93%
3 - 4.5
6,210
0.6 %
99.4%
4.5
1350
0.14%
99.86%
Calidad
Convencional
233
0.02%
99.97%
4.5 - 6
5.5
32
0.003 %
99.997%
Buen Proceso
3.40
0.0 %
100.0%
% Defectos Rendimiento(%
)
Proceso
ptimo
Satisfaccin
del cliente
Objetivo
Mejora de procesos
Enfoque
Punto fuerte
Empleados comprometidos
Mtodo
Herramientas efectivas
Liderazgo
Soporte
Comunicacin
Recursos
Recompensas
Definir el
problema
DMAMC
Medir
Analizar
Mejorar
Controlar
Objetivos
Descubre la
causa raz
Diseo
Toma de datos
Identificar las causas
reales del problema
Herramientas de gestin
de la calidad
Benchmarking
Implementacin
Evolucin del proyecto
Verificar la estabilidad
Promueve el aprendizaje
Desventajas
Benchmarking
Calidad
Aspectos
de
Benchmarking
Productividad
Tiempo
Calidad
Calidad
Productividad
Tiempo
Interno
Categoras
de
Benchmarking
Competitivo
Funcional
Genrico
Benchmarking Interno
Benchmarking Interno
Benchmarking Competitivo
Benchmarking Funcional
Benchmarking Genrico
Benchmarking Genrico
La idea de Benchmarking es sencilla, significa ser tan humilde para admitir que alguien
puede hacer algo mejor que uno y tan ambicioso para intentar alcanzarlo y superarlo.
F. PLANEACIN
METODOLOGAS
F. ANLISIS
F. INTEGRACIN
F. ACCIN
F. MADUREZ
Determinar a qu
se le va a hacer
benchmarking
Formacin de
un equipo de
benchmarking
Identificacin de
socios del
benchmarking
Recopilar y
analizar
la informacin de
benchmarking