DESARROLLO

ESTRATEGICO DE
LA EMPRESA
UNIDAD I

Copyright 8/10/15 por TECSUP

CECILIA LLANOS FARIAS

FORMACIN
PROFESIONAL

INGENIERIA
INDUSTRIAL

UNT

POSGRADO:

MBA Gerencial

CENTRUM
UNIVERSID
AD
CATOLICA

ESPECIALIZACI
N:

PADE-Administracin
Control Financiero
Operaciones y
Logstica

ESAN
ESAN
ESAN

EXPERIENCIA
LABORAL:

Jefe administrativo
Coordinador
Nacional
Sub Gerente de
operaciones
Administradora

SAVSA
VIRU
FONCODES
MADERBA
DIARIO LA
INDUSTRIA
CARROCERI

REGLAS DEL JUEGO

PUNTUALIDAD: 05 minutos de tolerancia.
ASISTENCIA: 5 inasistencias, Inhabilitado.
TARDANZAS: 3 tardanzas = 1 falta.
TRABAJOS EN CLASE: equivale a 1 Nota

(no se elimina).

PREGUNTAS...?

POR
FAVOR
REGLAS

ASISTENCIA
PUNTUALIDAD
EXAMENES EN LA FECHA
PARTICIPACION EN CLASES
HORIZONTALIDAD
SINTIMIDEZ...

EVALUACIONES

EXAMEN

SEMANA

EXAMEN DE CARGO

EXAMEN FINAL

18

EXAMEN RECUPERACION

19

CONTENIDOS:

1.
2.

Valorar el concepto integral de la Empresa y definir

su importancia y objetivos
Concepto de administracin, evolucin, razones
para administrar Alineado a la Misin, Visin,
Estrategia y objetivos de la empresa

OBJETIVOS:
Esbozar resumen ejecutivo de plan de

negocio y un plan estratgico de la

empresa

LOGROS ESPERADOS:
Identifica la diferencia entre empresa y su

Administracin
Valora estrategias de empresas exitosas y
ejemplos de fracasos empresariales.
Conocer como alinear las capacidades
internas de su organizacin con las
demandas externas, para desplegar las
estrategias que la lleven hacia su visin.

La
Administracin
Estratgica
Una Visin
General
9

Visualizacin del Proceso

Estratgico
VISIN

ESTRATEGIA
1

SITUACIN
DESEADA
ORGANIZACIN

ESTRUCTURA
RECURSOS

FUTUR
O

CLIENTES/CONSUMIDORES

MISIN
ESTRATEGIA
2

SITUACIN
ACTUAL
ORGANIZACIN

PRESENTE

DE TO
R
N
OBJETIVOS LARGO PLAZO
T O MIE
C
I
E
C
V ECOMPETIDORES
CR
COMPLEMENTADORES

OBJETIVOS CORTO
PLAZO

POLTICAS

PROVEEDORES

ESTRATEGIA
3

MERCADOS

VALORES
CDIGO DE
TICA
SECTOR
INDUSTRIAL

ENTORNO

Campo de

10

ESTRATEGIA
El concepto de estrategia se apoya en cuatro ideas bsicas o
componentes:
1.

Es una relacin permanente entre la empresa y su entorno.

2. Respuesta a las expectativas del empresario, que se concretan en la definicin

de una misin y unos objetivos a largo plazo.
3. Es un modelo de decisin que establece polticas, acciones y la adecuacin de
medios para cumplir con los objetivos generales.
4. Es un sistema de solucin de los problemas estratgicos de la empresa, o
combinacin de las amenazas y oportunidades del
entorno con las
fortalezas y debilidades que muestra la organizacin.

Como se crea una organizacin eficiente?

Alicia: Me puede
indicar que camino debo
tomar?
Gato: A donde quiere
ir?
Alicia : No lo s
Gato: Entonces no
interesa. Si tu no sabes
a donde quieres ir
cualquier camino te
lleva a ah

La perspectiva estratgica
Qunoshacediferentesynicos?

os no?
tr
o
y
n
a
r
p
m
o
c
clientes nos
s
o
n
u
lg
a

u
q
r
P o

Tenemos tiempo para cambi

abrn cambios importantes? Me afectarn?
Cul ser el futuro de nuestra industria?

competimo
s por precio
o
diferenciaci
n?

Qu estarn tramando nuestros competidores?

Cambiar el mundo si
mi empresa desaparece? Me extraarn mis clientes?
En cunto tiempo
otra empresa llenar el vaco?

Visin

El concepto de la Visin responde a la pregunta:

Qu queremos llegar a ser?

Misin

El concepto de la Misin responde a la

interrogante:
Cul es nuestro negocio?

Misin

El que a la misin empresarial rara vez se le de

la adecuada atencin, tal vez sea la nica y
principal causa del fracaso
P. Drucker

Visin y Misin

Visin y Misin compartidas ayudan a motivar a

los empleados
Desarrollan una generalidad de intereses
Ayudan a enfocar las oportunidades y retos
Es

importante
contar
con
la
mayor
participacin posible de gerentes durante el
desarrollo de la visin y misin

Muchas empresas desarrollan ambos conceptos

EJEMPLOS
Visin: Ser la compaa elegida por nuestra innovacin,

soluciones, productos y servicios. Ser reconocida por la

calidad humana y profesional de nuestra gente y por
nuestra contribucin a la comunidad.
Misin: Ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus
metas de negocio proveyndoles servicios y soluciones
innovadoras.

 Visin: Ser el Banco lder en todos los segmentos y

productos que ofrecemos.

Misin: Promover el xito de nuestros clientes con

soluciones financieras adecuadas para sus necesidades,

facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar
valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo
sostenido del pas.

 Visin: Nos proyectamos como el grupo informativo de

referencia en el pas, y el ms importante y efectivo

como vehculo publicitario
Misin: Servir a los distintos grupos socioeconmicos
de todo el pas mediante la entrega de informacin
independiente, veraz, plural y variada, a fin de contribuir
con el logro de los objetivos que se han trazado.
Asimismo, incluye atender editorialmente los aspectos
culturales, espirituales y de entretenimiento, de tal forma
que satisfaga las necesidades intelectuales, y se eleve y
gratifique al ser humano.

 Visin: Ser la empresa lder en telecomunicaciones en el

Per.
Misin: Proveer servicios de telecomunicaciones con la
ms alta calidad, ms amplia cobertura y constante
innovacin para anticiparnos a las necesidades de
comunicacin de nuestros clientes; generar el mayor
bienestar y desarrollo personal y profesional de nuestros
trabajadores, proporcionar bienestar y desarrollo a la
comunidad y exceder los objetivos financieros y de
crecimiento de nuestros accionistas.

Trminos Clave de la Gerencia

Estratgica
Valores
Principios organizacionales directrices
Son gua de las Polticas
Pertinente a la Identidad y Principios.

Cdigo de tica
Principios de buena conducta y moral.
Ampliar el enunciado de los valores.
Indica el patrn de comportamiento de las personas en la

organizacin

22

Trminos Clave de la Gerencia

Estratgica
Industria (Sector)
Un grupo de empresas que produce un conjunto
de productos similares (bienes o servicios) que
cumplen la misma funcin y que compiten.

Mercado
Un grupo de consumidores/clientes.
Puede o no ser segmentado

23

Caso: Eleccin de Misin y Visin

Juan es comerciante, vendedor de celulares, el tiene un

buen local dentro de una avenida muy concurrente el

cual le trae muchos beneficios en la venta de su
producto. Un da, decide que es hora de hacer crecer su
negocio, se sienta en una mesa y lo primero que hace es
fijar la Visin y Misin de su empresa.
Visin: Ser el mayor distribuidor a nivel nacional de

telfonos celulares.
Misin: Hacer crecer mi negocio ao tras ao

 La pregunta es Lo lograra?
Es correcto el desarrollo de su

Misin y Visin?

Corrigiendo la Visin:
Ser el mayor distribuidor a nivel
nacional de tecnologas de
comunicacin.

Corrigiendo la Misin
Ser la empresa lder en comercializacin de
productos de tecnologas de comunicacin,
satisfaciendo las necesidades de nuestros
clientes, brindndoles un producto de calidad y
con un excelente servicio.

Evaluacin del Entorno

1. Cambios sociales
Cambio de preferencias en el consumidor
Impacta en el diseo y la demanda del
producto
Tendencias de la poblacin
Impacta en el diseo, demanda y distribucin
del producto

2. Cambios gubernamentales
Nueva legislacin
Impacta en el costo de los productos
Nuevas obligaciones
Impacta en las inversiones, productos y
demanda
28

Evaluacin del Entorno

3. Cambios econmicos
Tasas de inters
Impacta en los costos de la deuda y las posibilidades de
expansin
Tasas de cambio
Impacta en la demanda domstica y fornea y en las
ganancias.
Cambio en el ingreso real de las personas
Impacta en la demanda

29

Evaluacin del Entorno

4. Cambios proveedores
Cambios en costos de entrada
Impacta en los precios, demanda y mrgenes de
contribucin.
Cambios en suministro
Impacta
en
los
procesos
requerimientos de inversin.

productivos

Cambio en nmero de proveedores

Impacta en los costos y disponibilidad de los mismos

30

los

Evaluacin del Entorno

5. Cambios en el mercado
Nuevos usos de productos
Impacta en la demanda y utilizacin de la capacidad
instalada
Nuevos mercados
Impacta en los canales de distribucin, demanda y
utilizacin de la capacidad instalada.
Obsolescencia de productos
Impacta en los precios, demanda y utilizacin de la
capacidad instalada.

31

Evaluacin del Entorno

6. Cambios competencia
Adopcin de nuevas tecnologas
Impacta en los costos y calidad del producto
Nuevos competidores
Impacta en los precios, mrgenes de
contribucin y participacin del mercado
Cambios en precios
Impacta en los mrgenes de contribucin y
participacin del mercado
Nuevos productos
Impacto en la demanda y gastos de publicidad
32

Ciclo Operativo de la
organizacin
(I) SIGI&D (T)
MATERIALES
MANO DE OBRA
MQUINAS
MEDIO AMBIENTE
MTODOS
MENTALIDAD
MONEDA

7Ms
RECURSOS

INSUMOS E
INDIRECTOS

LOGISTICA
ENTRADA

OPERACIONES 4Ps
(O)

RR.HH.
(H)

FINANZAS
(F)

4ROs

ROS
ROA
ROI
ROE

PRODUCTO
PROCESO
PLANTA
PERSONAL

LOGISTICA
SALIDA

CALIDAD
CANTIDAD
COSTOS
TIEMPO

BIENES
Y/O
SERVICIOS

MARKETING
(M)

4Ps
GERENCIA
ADMINISTRACIN
(A)

CT

PRODUCTO
PLAZA
PRECIO
PROMOCIN

SERVICIO
POST-VENTA

INFRAESTRUCTURA
33

Fortalezas y Debilidades
1. Marketing
Calidad del producto
Nmero de lneas de productos
Diferenciacin de productos
Participacin del mercado
Polticas de precios
Canales de distribucin
Programas promocionales
Servicio al cliente
Investigacin de mercados
Publicidad
Fuerza de ventas
2. Investigacin y desarrollo
Capacidades de I&D productos
Capacidades de I&D procesos
Capacidades plantas pilotos

3. Administracin de
sistemas de
informacin
Velocidad y capacidad de
respuesta
Calidad de la informacin
actual
Expandibilidad
Sistemas orientados al
usuario
4. Gerencia
Habilidades
Congruencia de valores
Espritu de cuerpo
Experiencia
Coordinacin de
esfuerzos
34

Fortalezas y Debilidades
5. Operaciones
Control de insumos
Capacidad de
produccin
Estructura de costos
Facilidades y equipos
Control de inventarios
Control de calidad
Eficiencia energtica

6. Finanzas
Apalancamiento financiero
Apalancamiento operativo
Ratios financieros
Relaciones con accionistas
Situacin de impuestos

7. Recursos humanos
Calificaciones de empleados
Rotacin del personal
Moral del personal
Desarrollo del personal
Sistemas de personal
35

Matriz FODA
VISIN - MISIN - VALORES

Anlisis
Interno
Anlisis
Externo

Oportunidades O

Liste las oportunidades

1.
2.
3.
4.

Amenazas A

Liste las amenazas

1.
2.
3.

Fortalezas F

Liste las fortalezas

1.
2.
3.
4.

Debilidades D

Liste las debilidades

1.
2.
3.

Estrategias FO

Estrategias DO

Use las fortalezas para

sacar ventaja de las
oportunidades

Mejore las debilidades

para sacar ventaja de
las oportunidades

Explote
Maxi-Maxi

Busque
Mini-Maxi

Estrategias FA

Estrategias DA

Use fortalezas para

Neutralizar las amenazas

Mejore las debilidades

y evite las amenazas

Confronte
Maxi-Mini

Evite
Mini-Mini
36

Tareas de la Administracin
Estratgica
1. Desarrollar un concepto del negocio y formar una
visin hacia la cual dirigir la organizacin. Le da a
la organizacin un sentido de propsito, le provee
una direccin a largo plazo y ayuda a establecer
una misin.
2. Convertir la misin en objetivos de desempeo
especficos.
3. Modelar las estrategias
desempeo esperado.

para

alcanzar

el

4. Implementar y ejecutar las estrategias escogidas

eficiente y efectivamente.
37

5. Evaluar el desempeo, revisar la situacin y

TEMA SIGUIENTE SESIN:

Comprender como se desarrollar el

pensamiento estratgico
Metodologa de aplicacin

TAREA:
Siguiendo las recomendaciones de la clase, analiza caso
de xito peruano
Guarda el documento en word con tus nombres y
apellidos, adjunta y enva al e-mail
cllanos@tecsup.edu.pe

AUTOEVALUCION
1.Los puntos primordiales para comenzar el plan estratgico es pensar en dos preguntas: Qu soy hoy da en el
20YY ? y Qu quiero ser en el 20XX?
Verdadero
Falso
2.El cdigo tica es importante, pero no necesario, tenerlo depende de la situacin financiera.
Verdadero
Falso
3. Cinco aos es largo plazo.
Verdadero
Falso
4. La misin es el impulsor de la organizacin hacia la situacin futura deseada.
Verdadero
Falso
5. Debe hacerse un plan siempre a 5 aos que es el largo plazo.
Verdadero
Falso