Norma ISO 26000:

Gua sobre Responsabilidad

Social

ISO 26000
La Organizacin Internacional para la
Normalizacin, ISO, ha decidido emprender el
desarrollo de una Norma Internacional que
provea una gua para la Responsabilidad Social
(RS).
La gua, ser publicada a comienzos de 2009,
como ISO 26000, y ser de uso voluntario, no
incluir requisitos, y de esta manera, no ser
una norma certificable.

Definicin de
Responsabilidad
Social

Acciones de una organizacin para tomar las

responsabilidades por el impacto de sus
actividades sobre la sociedad y el
medioambiente, donde estas acciones:
Son consistentes con los intereses de la
sociedad y el desarrollo sustentable , estn
basados en el comportamiento tico,
cumplimiento con las leyes aplicables e
instrumentos intergubernamentales; y estn
integradas en las actividades actuales de la
organizacin.

Sobre Gobierno Organizacional:

Inclusividad
Conducta tica
Revelacin de informacin
Respeto a la ley
Rendicin de cuentas o accountability
Sobre Medio Ambiente:
Prevencin de la contaminacin
Prevencin del calentamiento global
Consumo sostenible y uso de la tierra
Preservacin y restauracin de ecosistemas y el medio
ambiente natural
Respeto por las generaciones futuras
Sobre Derechos Humanos:
Derechos civiles y polticos
Derechos econmicos, sociales y culturales
Derechos laborales fundamentales
Derechos de la comunidad

Sobre Involucramiento de la Comunidad:

Impactos del desarrollo
Desarrollo de la sociedad
Sobre prcticas laborales:
Salud y seguridad en el trabajo
Condiciones de trabajo dignas
Desarrollo de recursos humanos
El trabajador como ser humano
Sobre Prcticas operacionales justas:
Promocin de actividades ticas y transparentes
Promocin de la competencia abierta
Aplicacin de prcticas justas y ticas de suministro y postsuministro
Respeto por la propiedad intelectual y otros derechos de
propiedad y respeto por los intereses de los usuarios
Lucha contra la corrupcin
Sobre temas de los consumidores:
Suministro de informacin adecuada y exacta a los
consumidores
Suministro y desarrollo de servicios y productos beneficiosos
para el medio Ambiente y la sociedad
Suministro y desarrollo de productos y servicios seguros y

Que beneficios representa

para las empresas la
Responsabilidad Social

Estructura del Borrador

N80

1.
Alcance- definiendo la cobertura de la norma.
2. Referencias Normativas- Entregando una lista de documentos, si los hay,
los cuales debieran leerse en conjunto con la norma.
3. Trminos y Definiciones- Definiendo los trminos claves incluyendo la
propia responsabilidad social- que son utilizados en esta norma.
4. Contexto de Responsabilidad Social- Describiendo el contexto en el cual la
responsabilidad social de las organizaciones se ha desarrollado y el
concepto de responsabilidad social.
5. Principios de Responsabilidad Social- Describiendo los principios que
aplican a la responsabilidad social e identificando los criterios para su
seleccin.
6. Temas y material fundamentales- Identificando y examinando las
implicancias de la responsabilidad social para: medioambiente, los
derechos humanos, prcticas laborales, gobierno organizacional,
prcticas de negocios justas, involucramiento de la comunidad y
desarrollo social, y temas de consumidores.
7. Gua para implementar la Responsabilidad Social- Entregando una gua
prctica sobre la implementacin e integracin de la responsabilidad
social en una organizacin.
Anexo A Informacin sobre acuerdos e instituciones de responsabilidad
social.
Anexo B- Referencias tiles para la implementacin de responsabilidad
social.
ISO 26000 fue preparado por el Grupo de Trabajo sobre Responsabilidad Social del
Consejo de Gestin Tcnica de ISO. El Borrador de Norma Internacional adoptado

Los principios generales incluyen:

Respeto de convenciones y declaraciones
internacionalmente reconocidas y de instrumentos
ampliamente reconocidos, derivados de ellas
Respeto por la regla de la ley
Reconocimiento del derecho de las partes
interesadas de ser escuchadas y el deber de una
organizacin de responder

Los principios Substantivos son parte de:

Medioambiente
Derechos Humanos
Practicas Laborales
Gobierno Organizacional
Participacin de la comunidad
Los principios Operacionales:
Accountability una organizacin debera aceptar las responsabilidades
por sus acciones y omisiones, y debera entregar una cuenta de su
conducta en respuesta a las legtimas demandas de las partes
interesadas
Lmites- una organizacin debera identificar, entender y tomar
responsabilidades por sus impactos directos e indirectos
Integracin una organizacin debera integrar los temas de
responsabilidad social dentro de su sistema de gestin central y en los
procesos de toma de decisiones;
Materialidad una organizacin debera identificar y entender sus temas
materiales, y responder a estos temas
- Enfoque multi-stakeholder- una organizacin debera tomar las
previsiones por los intereses y necesidades de sus partes interesadas
Transparencia una organizacin debera ser abierta y franca sobre sus
acciones, y debera comunicar sus progresos sobre su desempeo en
responsabilidad social regularmente, de manera clara y no ambigua

El objetivo que se plantea

es el de:
Asistir o ayudar a las organizaciones a establecer, implementar,
mantener y mejorar los marcos o estructuras de RS.
Apoyar a las organizaciones a demostrar su RS mediante una
buena respuesta y un efectivo cumplimiento de compromisos de
todos los stakeholders incluyendo los empleadores, a quienes
quizs recalcar su confidencia y satisfaccin; facilitar la
comunicacin confiable de los compromisos y actividades
relacionadas a RS.
Promover y potenciar una mxima transparencia. El estndar
ser una herramienta para el desarrollo de la sustentabilidad de
las organizaciones mientras se respetan variadas condiciones
relacionadas a leyes de aguas, costumbre y cultura, ambiente
psicolgico y econmico.
Hacer tambin un ligero anlisis de la factibilidad de la
actividad, refirindose a los asuntos que pueden afectar la
viabilidad de la actividad y que requieren de consideraciones
adicionales por parte de ISO.

ALCANCE: Enumeracin de lo que la norma

debiera significar o incorporar:
Tabla provisional de contenidos
Identificacin de los elementos centrales del estndar
Alcance del estndar
Definiciones preliminares y otros conceptos del estndar
Otros asuntos que deban ser considerados cuando se desarrolle el diseo especfico.
Asuntos nacidos del reporte de trabajo de RS "Working Report on Social Responsibility"
desarrollado por el AG o Grupo Consultivo (AG).
Asuntos nacidos de la resolucin de ISO "Technical Management Board" (TMB)
Asuntos nacidos de la conferencia de Estocolmo, Suecia
Asuntos contemplados en requerimientos de RS u otros documentos relacionados ya
existentes.
Otros asuntos, tales como; diferencias regionales (respecto a la cultura, costumbres, usos o
diferencias de condiciones de desarrollo econmico); mejoras de rendimiento; identificacin
de asuntos crticos; hacer seguimiento luego de publicado el estndar; (estableciendo
sistemas de promocin, difusin, herramientas de soporte, uso de Web, etc.).

IMPLEMENTACIN
Este proceso implica un acercamiento a un concepto
an desconocido por muchas empresas. Es por eso
que integrarlo a la cotidianidad del que hacer
empresarial significa un aprendizaje progresivo y
dinmico, en el que deben participar tanto la gerencia
como los trabajadores, y en el que la comunicacin
permanente con los distintos pblicos de inters
permite nutrir las metas y aspiraciones. La
Implementacin se propone en 5 etapas las cuales
son:

1.Diagnstico: Impacto, contexto y 7

temas

1. Identificar stakeholdersy dilogo

Stakehodersy es un termino que se refiere a
quienes pueden afectar o son afectados por
las actividades de una empresa.
2. Integracin RS a la organizacin (Propuesto
en el Capitulo 7)

4. Comunicacin

5. Evaluacin y mejoramiento

Monitoreo ISO 26000

basado en un modelo
de Auditoria ISO
14000
1. AUDITORA INICIAL DE CERTIFICACIN La auditora

inicial de certificacin debe ser realizada en dos fases:

Auditora de la Fase I: El equipo auditor visitar las
instalaciones de la organizacin con los siguientes
objetivos:
Auditar la documentacin del sistema.
Recopilar la informacin necesaria correspondiente al
alcance del sistema de gestin, a los procesos y a las
ubicaciones de la organizacin, as como a los aspectos
legales y reglamentarios relacionada y su cumplimiento.
Evaluar la ubicacin y las condiciones especficas de la
organizacin e intercambiar informacin con el fin de
determinar el estado de preparacin para la auditora de
la Fase II.
Evaluar si las auditoras internas y la revisin por la
direccin se panifican y se realizan.
Revisar la asignacin de recursos y se elaborar una
planificacin de la auditora de la Fase II.
De los resultados de la auditora de la Fase I se informa a
la empresa por escrito, por medio de un "informe de
auditora". Auditora de la Fase II: El objetivo de la
auditora de la Fase II es evaluar la implementacin,
incluida la eficacia, del sistema de gestin. Para
ellos, durante la auditora, el equipo auditor analiza
el sistema de gestin basndose en los requisitos
de la norma y en lo establecido en los documentos
que integran el sistema. El resultado de este
anlisis dar lugar a la segunda parte del "informe
de auditora".
La organizacin dispone de un tiempo prudencial para
presentar a la institucin un plan de acciones correctivas
dirigido a subsanar las no conformidades detectadas en la
auditora y a eliminar sus causas.

Decisin: El informe de auditora y, en su caso, el

plan de acciones correctoras, se evalan en el comit
de monitoreo con el fin de determinar el grado de
cumplimiento del sistema de gestin con los
requisitos establecidos en la Norma aplicable, y
determinar el grado de confianza que ofrece dicho
sistema.
2. AUDITORAS DE SEGUIMIENTO Durante los tres
aos de vigencia del certificado (de cumplimiento) se
realizan auditoras de seguimiento anuales, cuyo
objetivo es verificar que el sistema de gestin
certificado se mantiene y, si es posible, mejorarlo en
adecuacin y eficacia.
3. AUDITORA DE RENOVACIN Antes de que concluya
el plazo de vigencia del certificado se proceder a la
renovacin a travs de una auditora para evaluar el
continuo cumplimiento de todos los requisitos de la
norma del sistema de gestin. Si el resultado es
favorable, se proceder a la renovacin a travs de la
emisin de un nuevo certificado, ampliando el
perodo de vigencia otros tres aos, con los

Si no somos nosotros
Quines?
Y si no es ahora Cuando?