AD

IN
M

I
C
A
R
T
IS

ADMINISTRACIN
Latn ad, direccin hacia, tendencia;
minister comparativo de inferioridad y
el sufijo ter , subordinacin,
obediencia.
Funcin que se desempea bajo el
mando de otro.
Servicio que se presta a otro.

ADMINISTRACIN

QUE ES LA ADMINISTRACIN?
Coordinacin de las actividades de trabajo de modo
que se realicen de manera eficiente y eficaz con
otras personas y a travs de ellas.
La administracin requiere la culminacin eficiente y
eficaz de las actividades laborales de la organizacin .

ADMINISTRACIN

DEFINICIN DE ORGANIZACIN
Conjunto
de
PERSONAS
y
combinadas para alcanzar METAS.

TECNOLOGA

Las organizaciones existen dentro de un MEDIO

AMBIENTE.

ADMINISTRACIN
PRCTICA y TEORA
EN TODOS LOS NIVELES ES IMPORTANTE LA
ADMINISTRACIN
LOS ADMINISTRADORES EN GENERAL INTENTAN
RESOLVER LOS PROBLEMAS MEDIANTE LA
EXPERIENCIA PERO SE OLVIDAN QUE POCAS
VECES 2 SITUACIONES ADMINISTRATIVAS SON
IDNTICAS.

ADMINISTRACIN
PRCTICA y TEORA
EL TERICO:
OBSERVA y ANALIZA PARA
GENERALIZAR
PARA
QUE
FENMENOS
SEMEJANTES PUEDAN SER RESUELTOS A TRAVS
DE LA APLICACIN DE PRINCIPIOS O REGLAS

EVOLUCIN DE LA ADMINISTRACIN
EXAMINAR LA HISTORIA DE LA ADMINISTRACIN
NOS PERMITIR ENTENDER LA TEORA Y LA
PRCTICA DE LA ADMINISTRACIN MODERNA.
VAMOS A CENTRARNOS EN LOS ORGENES DE
MUCHOS CONCEPTOS CONTEMPORNEOS Y
COMO EVOLUCIONARON PARA REFLEJAR LAS
NECESIDADES DE LAS ORGANIZACIONES Y LA
SOCIEDAD

EVOLUCIN DE LA ADMINISTRACIN
PRIMEROS
EMPRENDIMIENTOS

PIRMIDES EGIPTO
MURALLA CHINA

ORGANIZADOS (dirigir
personas, planear, etc)
SIGLO XV (similitud con lnea
de montaje, sistema de
inventario)

CIUDAD DE VENECIA
1776-ADAM SMITH

ACONTECIMIENTOS PREVIOS
AL Siglo XX

REVOLUCIN INDUSTRIAL

DIVISIN DEL TRABAJO

EVOLUCIN DE LA ADMINISTRACIN
1776 - ADAM SMITH
LIBRO: La riqueza
de las naciones

ESPECIALIZACIN DEL
TRABAJO

PODER DE LAS MQUINAS

PRODUCCIN EN MASA
REVOLUCIN
INDUSTRIAL 1780

TRANSPORTE EFICIENTE

Toda esta situacin afect a los pequeos talleres de

corte artesanal que se vieron paulatinamente
absorbidos o sustituidos por aquellos que contaban con
capacidad financiera suficiente para adquirir nuevas
mquinas.
La progresiva urbanizacin favoreci el crecimiento de
unas pocas organizaciones y la concentracin de
capital.

Al

volverse el trabajo cada vez ms

mecnico, se propici la divisin del
trabajo en labores progresivamente ms
repetitivas y simplificadas, as como la
masificacin de los trabajadores.

Las

malas condiciones de trabajo dieron

lugar a luchas sociales y a movimientos
obreros.

Estas

situaciones tuvieron importantes

consecuencias como los nuevos tipos de
organizaciones que hasta entonces no se
haban conocido.

Ejemplos:

grandes fbricas y sindicatos.

Organizaciones

que no pertenecan al Estado,

la Iglesia o al ejrcito.

De

ah surge el estudio de una nueva

disciplina: la administracin.
Sin embargo, el desarrollo de la
administracin fue muy lento hasta el arribo
del siglo XX.
A partir de ese momento es que realmente
se desarrolla y cobra importancia la
administracin, y se convierte en una rama
de estudio.

TEORAS DE LA ADMINISTRACIN
No hay nada ms prctico que una buena
teora. Lenin(1918)
Son generalizaciones de la prctica,
interpretaciones que hacen especialistas
sobre lo que sucede.
Grupo coherente de supuestos que se
presentan para explicar la relacin entre dos
o ms hechos observables y proporcionar una
base para predecir futuros eventos. Stoner

ANALISIS DE LA EVOLUCION DE LAS IDEAS DE LA

ADMINISTRACION TRADICIONAL ( 1900- 1970)
ESCUELAS
PROPUESTA
ESCUELA NEOCLASICA
EL MODELO
CLASICAS
S
(Koontz y O BUROCRATICO
(Taylor y
FORMALES
Donell)
(Weber)
Fayol)
TEORIA DE TEORIA
LA
DE LOS
ESCUELA
ORGANIZACI SISTEM
ESCUELA
DE
PROPUESTA
DE LAS SOCIOLOGI ESTRUCTURALIS ON (Barnard AS (Hall
Simon
Buckley
S
RELACIONE
A
MO

Miller)
Timms)
INFORMALE
S
INDUSTRIA BUROCRATICO
S
HUMANAS
LY
(Merton)
(Mayo) PSICOLOGA
(Lewin)
1900

1925

1940

1946

1950

1960

1970

TEORAS DE LA ADMINISTRACIN
ADMINISTRACIN CIENTFICA: TAYLOR
TEORAS GENERALES DE LA ADMINISTRACIN: FAYOL
MTODO CUANTITATIVO

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: E.
MAYO
ENFOQUE SISTMICO
ENFOQUE DE LAS CONTINGENCIAS

FREDERICK TAYLOR (1911)

FUNDADOR DE LA ESCUELA DE ADMINISTRACION

CIENTIFICA ( RENDIMIENTO HUMANO EN
TRABAJO)
EMPEZO DE ABAJO ( OPERACIONES)
ADMINISTRACION = CAMPO DE CONOCIMIENTOS
( DE LA EXPERIENCIA AL ESTUDIO
SISTEMATICO y DE LA IMPROVIZACION A LA
PLANEACION)
IDEA CENTRAL DE SU PLANTEAMIENTO:
LOGRAR EL HOMBRE IDONEO PARA CADA
FUNCION Y PROPORCIONARLE EL EQUIPO
ADECUADO Y UNA ORGANIZACIN EFICIENTE

TRABAJO : COMPORTAMIENTO
MECANICO

ADMINISTRACIN CIENTFICA
FREDERICK TAYLOR ANALIZA PRINCIPALMENTE:
EL TRABAJO HA SER REALIZADO
TAREA HA SER EJECUTADA
MOVIMIENTOS y TIEMPOS NECESARIOS PARA ELLO

OBJETIVO: BUSCAR LA MAYOR PRODUCTIVIDAD.

ESTA ESCUELA SE ORIENT A DEFINIR PROCESOS LGICOS
PARA HACER LAS TAREAS (MTODOS)

Taylor plante 4 principios para conseguir la iniciativa,

el trabajo arduo, la buena voluntad y el ingenio del
trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una ciencia de ella
para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien seleccionado y
adiestrado.
3. El personal directivo debe colaborar con los
trabajadores para que el trabajo se haga segn su
ciencia (sistema de control).
4. Divisin del trabajo y responsabilidades entre los
trabajadores y administradores.

ADMINISTRACIN CIENTFICA
F. TAYLOR CONCLUY:
EL TRABAJO PUEDE SER EJECUTADO MEJOR y MS
ECONMICAMENTE A TRAVS DE LA SUBDIVISIN DE
FUNCIONES.
EL TRABAJO DE CADA PERSONA EN LA ORGANIZACIN DEBERA
LIMITARSE A UNA NICA TAREA O FUNCIN PREDOMINANTE.
ENTREN A LOS OPERARIOS, LOS ESPECIALIZ.
TAYLOR ENCAR SISTEMTICAMENTE EL ESTUDIO DE LA ORGANIZACIN.
PERO TUVO UN SENTIDO MECANICISTA. IGNOR LOS ASPECTOS HUMANOS.

ADMINISTRACIN CIENTFICA
APORTES: FREDERICK TAYLOR
1911 - PRINCIPIOS de la ADMINISTRACIN CIENTFICA
USO DEL MTODO CIENTFICO PARA DETERMINAR LA MEJOR
MANERA DE HACER UN TRABAJO
CMO SE APLICA HOY LA ADMINISTRACIN CIENTFICA?
Contratacin de los trabajadores ms calificados.
Se disean sistemas de incentivos basados en produccin.
Se realizan estudios de tiempos y movimientos para eliminar
movimientos intiles en las tareas.
PERO LA PRCTICA ACTUAL DE LA ADM. NO SE REDUCE A LA
ADM.CIENTFICA

Administracin Cientfica
ADMINISTRACION
CIENTIFICA

F.
Taylor

Carl
Barth

Henry
Gantt

1856-1915

1860-1939

1861-1919

H.
Emerso
n

Frank
Gilbret
h

Lilian
Gilbret
h

1853-1931

1868-1924

1878-1961

Principales representantes de la
administracin cientfica

PRINCIPIOS ADMINISTRACIN
H. FAYOL ( 1916)
H.FAYOL se centr en el estudio de la organizacin
como un todo.
Clasific las actividades de la organizacin en 6
funciones:
TCNICA
COMERCIAL
FINANCIERA
DE SEGURIDAD
CONTABILIDAD
ADMINISTRACIN

Fayol define el acto de administrar como

ELEMENTOS DE LA ADMINISTRACIN:
PLANEACIN Visualizar el futuro y trazar el programa de accin
ORGANIZACIN Construir las estructuras material y social de la
empresa.
DIRECCIN: guiar y orientar al personal
COORDINACIN : enlazar, unir y armonizar todos los actos colectivos.
CONTROL verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas
establecidas y las ordenes dadas.
Las funciones administrativas abarcan los elementos de la administracin,
es decir, las funciones del administrador

Fayol

fue el primero en tratar de

encontrar, sistemticamente, algunos
principios generales de la labor de los
gerentes.
Esto lo sintetiz en catorce principios.
Enfoque global y
universal de la
empresa

Desplaz
Desplaz la
la visin
visin analtica
analtica
yy concreta
concreta de
de Taylor
Taylor

PRINCIPIOS DE FAYOL
NO LEYES - REGLAS

PRINCIPIOS

DIVISION DEL TRABAJO La labor ser ms eficiente cuanto

ms se especialicen las personas.

AUTORIDAD RESPONSABILIDAD: Autoridad es el derecho

de mandar y aquel de hacerse obedecer. Al asignar
responsabilidad debe darse autoridad.

DISCIPLINA: Las personas que pertenecen a una organizacin

deben respetar las reglas que rigen

UNIDAD DE MANDO cada persona recibe rdenes de un solo

superior. Cada empleado debe tener un jefe y slo uno

UNIDAD DE DIRECCION las actividades que tienen un mismo objetivo debe

tener un solo jefe y un solo plan.
SUBORDINACION DEL INTERES PERSONAL AL GENERAL Los
intereses personales de aquellos que integran una organizacin no deben tener ms
peso que los intereses organizacionales.
REMUNERACION : El pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el
empleado como para el empleador

CENTRALIZACION la autoridad debe concentrarse.

JERARQUIA deben existir niveles desde la autoridad ms alta hasta la ms baja.

ORDEN (Personas e instalaciones) Las personas y los recursos de una

organizacin deben estar en el lugar justo en el momento en que se necesiten.

UNION DE PERSONAL : la unin hace la fuerza.

Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos
con otros y con la organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte de ella
EQUIDAD lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados para
conseguir su lealtad.
ESTABILIDAD DEL PERSONAL Una organizacin que tiene alta rotacin de
personal (los empleados que salen de la organizacin con alta frecuencia) es
menos eficiente que la que tiene estabilidad.
INICIATIVA libertad para proponer y ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente libertar para llevar a cabo sus
tareas.

TEORAS CLASICAS DE LA ADMINISTRACIN.

APORTES de TAYLOR Y FAYOL
ORGANIZACIN COMO UN TODO Y
DESARROLLARON
TEORAS GENERALES DE LO QUE HACEN LOS GERENTES Y
LO QUE CONSTITUYE LA BUENA PRCTICA ADMINISTRATIVA.
CMO SE APLICAN HOY LAS TEORAS GENERALES?
Nocin funcional del trabajo del gerente.
14 principios marco de referencia de conceptos actuales.

VALORACIN CRTICA DE LA TEORA CLSICA

1. ENFOQUE SIMPLIFICADO DE LA ORGANIZACIN FORMAL
La simple aplicacin de los principios, permite que una organizacin alcance
la eficiencia. No tiene en cuenta aspectos sicolgicos y sociales.
Divisin del trabajo

Principios generales de
la administracin

Especializacin
Unidad de mando
Amplitud de control

Organizacin

EFICIENCIA

formal

MXIMA

VALORACIN CRTICA DE LA TEORA CLSICA

2. AUSENCIA DE TRABAJOS EXPERIMIENTALES
Fundamenta sus conceptos en la observacin y el sentido comn, pero falta
comprobacin cientfica a sus afirmaciones.
3.

ULTRARRACIONALISMO EN LA CONCEPCIN DE LA
ADMINISTRACIN
Ve la eficiencia desde un punto de vista slo tcnico y econmico, como el fin
ltimo de las organizaciones.

VALORACIN CRTICA DE LA TEORA CLSICA

4. TEORA DE LA MQUINA
Se visualiza a la organizacin con un comportamiento mecnico (divisin
mecanicista del trabajo)(Taylor=Fayol).
5. ENFOQUE INCOMPLETO DE LA ORGANIZACIN
Slo se preocup por la organizacin formal, descuidando la informal
(Taylor=Fayol).
6. ENFOQUE DE SISTEMA CERRADO
Estudia a la organizacin como un sistema compuesto de pocas variables,
perfectamente conocidas y previsibles, manejado a travs de principios
generales.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
APORTES 1920/30: Elton Mayo

ENFOQUE DE LAS RELACIONES HUMANAS.

CAMPO DE ESTUDIO QUE SE OCUPA DE LAS ACCIONES
(CONDUCTA) DE LAS PERSONAS EN EL TRABAJO
DIFERENCIA CON TAYLOR:
TAYLOR. Parta de la base que el hombre es holgazn por
naturaleza.
MAYO: Deca que la falta de disponibilidad para el trabajo
era por condiciones laborales poco favorables.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
ELTON MAYO:

REALIZA ESTUDIOS:

Fbrica textil (1920): Cuarto de hilado con Alto ndice de

rotacin.
MAYO observa FATIGA, sugiere intervalos de descanso.
Western Electric (1925):Estudio sobre incidencia de la
iluminacin en productividad.
MAYO observa que no influye este factor en
rendimiento, sino que los grupos producen ms.

el

Aportes de la Teora de las relaciones

humanas
Introduce

el concepto de motivacin:

Explica el comportamiento de un
trabajador, resaltando que no siempre es el
dinero el elemento motivante.
Administracin por objetivos
Organizaciones Horizontales
Trabajo en equipo, logro de objetivos
grupales

43

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
E. MAYO: CONCLUYE
Estudios arrojaron nuevos conocimientos sobre
el comportamiento de individuos y grupos:
Interrelaciones satisfactorias dentro de un grupo.
Sentido de pertenencia al grupo.
Influencias grupales afectan conductas
Seguridad laboral grupal, actitudes es importante
p/productividad.
CMO SE APLICA HOY EL MTODO CONDUCTAL?
Diseo de cargos que motiven, trabajar con equipos
de empleados y propiciar la participacin.

ESCUELA
NEOCLSICA

ESCUELA NEOCLSICA
LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL, LA EXPANSIN ECONOMICA DE
LOS ESTADOS UNIDOS, EL CONSTANTE GRADO DE
CONCENTRACIN ECONMICA Y LA EVOLUCION DEL NIVEL
TECNOLOGICO
GENERARON
LAS
SIGUIENTES
CARACTERISTICAS
AUTOMATIZACIN DE PROCESOS PRODUCTIVOS
MENOR UTILIZACION DE MANO DE OBRA EN TRABAJOS DE
PRODUCCIN
TRANSPORTE,
CARGA,
DESCARGA
Y
COMUNICACIN
MAYOR CANTIDAD DE MIEMBROS
ORGANIZACIONES PLURIFINALISTAS

PRINCIPALES APORTES

ADECUACION DE LAS TECNICAS DE EFICIENCIA A LOS CAMBIOS

TECNOLOGICOS

ADECUACION DE LAS TECNICAS DE EFICIENCIA A LOS NUEVOS

SISTEMAS DE TRASNPORTE

ADECUACION DE LOS PROCEDIMIENTOS Y PRINCIPIOS DE

DIRECCION A LA MAYOR CANTIDAD DE MIEMBROS Y FINES
FORMULACION DE PRINCIPIIOS DE DEPARTAMENTALIZACION Y DE
AUTORIDAD FUNCIONAL PARA ATENDER LA MULTIPLICIDAD DE
FINES DE LA ORGANIZACIN

EL MODELO ACME
CON LA BASE DE LOS CLASICOS, LA ESCUELA NEOCLASICA
RESOLVIO LAS NECESIDADES DE ESTRUCTURA Y CONTROL DE
LAS OPERACIONES
FUERON HERRAMIENTAS
EL ORGANIGRAMA
MANUAL DE FUNCIONES AUTORIDAD Y RESPONSABILLIDAD
UN MODELO DE ESTRUCTURA ES EL ACME ( Association of
Consulting Management of Engineers

TEORIA DE LA BUROCRACIA

TEORA DE LA BUROCRACIA
El trmino burocracia conlleva varias connotaciones para
el comn de las personas.
Se refiere a una organizacin grande y llena de trabas,
con trmites excesivos y morosos; para algunos
pensadores de ciencias polticas.
Surge en la dcada de los cuarenta, a partir de los
estudios derivados de la Sociologa de la burocracia de
Max Weber.
Este pensador se dedic a los campos de la economa y
la sociologa.

TEORA DE LA BUROCRACIA
Burocracia indica un tipo de organizacin que asegura que
el comportamiento de los empleados sea predecible.
Esto mediante la racionalizacin de todos sus actividades
laborales.
Es una reaccin ante las deficiencias de las teoras
clsicas y de las relaciones humanas.
Surge de la necesidad de administrar adecuadamente el
trabajo realizado en las grandes empresas de la
posguerra

Max Weber: Describi un tipo ideal de

organizacin al que llam Burocracia.

Sistema caracterizado por la divisin del trabajo,

una jerarqua definida en forma clara, reglas y
reglamentos detallados y relaciones
impersonales.

CARACTERSTICAS DE LA
BUROCRACIA

Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar
sanciones para quienes no los siga.
Comunicacin formal.
Toda comunicacin debe hacerse por escrito y seguir los canales
formales establecidos.
Divisin racional del trabajo.
Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos
de trabajo ser claros y especficos, logrando especializacin y
evitando duplicidad de funciones.
Impersonalidad en las relaciones.
Los puestos son ms importantes que las personas; stas se van y
los puestos permanecen.

CARACTERSTICAS DE LA
BUROCRACIA
Autoridad y jerarqua clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relacin jefe-subordinado
debe seguir las reglas y canales establecidos por la organizacin.
Procedimientos estandarizados de trabajo.
Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes,
para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cmo desempearse.
Promocin por competencia tcnica.
Los trabajadores ms expertos deben ocupar los puestos ms altos en
la jerarqua
Administradores especialistas.
La burocracia postula que la administracin de las empresas debe
quedar en manos de profesionales y no de sus dueos

CARACTERSTICAS DE LA
BUROCRACIA

Profesionalizacin del trabajo.

Cada trabajador es un profesional de su rea: se
especializa y sigue una carrera dentro de la
organizacin,
escalando
puestos
(carrera
administrativa) en su rea funcional.
El

comportamiento de cada trabajador se

vuelve previsible.
Al definir claramente cada puesto, el trabajador es
controlado y supervisado ms fcilmente.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO

ESCUELA DE PSICOLOGIA Y SOCIOLOGIA

INDUSTRIAL
DESDE LA OOPTICA DE LA CIENCIA DE LA ADMNISTRACION LOS
APORTES QUE REALIZARON TIENEN QUE VER CON LA
CONDUCTA DE LOS INDIVIDUOS DENTRO DE LA
ORGANIZACIN
COMO PERCIBEN EL ENTORNO
QUE LOS MOTIVA Y POR QUE
QUE NIVELES DE FRUSTACION Y DE CONFLICTO SE GENERAN
JEFES. TIPOS

TEORA DEL COMPORTAMIENTO

Conocida como Teora Behaviorista, signific una nueva
direccin y un nuevo enfoque de la teora administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y prescriptivas de las
teoras anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y descriptivas.
El nfasis permanece en las personas.
La psicologa individual se orient hacia la psicologa
social, la cual evolucion hacia la psicologa
organizacional.
Para poder explicar cmo se comportan las personas, es
necesario el estudio de la motivacin humana.

TEORA DEL COMPORTAMIENTO

Se centr en el comportamiento organizacional
ms que en el comportamiento humano
individual o de pequeos grupos sociales:
El administrador necesita conocer las necesidades
humanas.
Busca comprender mejor el comportamiento humano
para utilizar la motivacin como medio para mejorar
la calidad de vida en las organizaciones.

JERARQUA DE NECESIDADES
Expuesta por el psiclogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:
Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo.
Seguridad: Proteccin contra el peligro, dolor,
incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto, progreso,
confianza), status, reconocimiento, aprecio y
admiracin.
Autorrealizacin: Autodesarrollo, autosatisfaccin.

JERARQUA DE NECESIDADES

Autorrealizacin
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiolgicas

TEORA X Y TEORA Y
Douglas McGregor: psiclogo social,
compar dos estilos antagnicos de
administrar:
Un estilo basado en la teora tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmtico
(Teora X).
Un estilo basado en las concepciones
modernas frente al comportamiento humano
(Teora Y).

TEORA X
Es la concepcin tradicional de la administracin, refleja un
estilo rgido, duro y autocrtico:
Considera a las personas como simples recursos o medios de
produccin.
Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos
esquemas y estndares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de la organizacin.

TEORA Y
Es la concepcin moderna de la administracin:
Desarrolla un estilo abierto, dinmico y participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve obstculos.
Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientacin
hacia los objetivos.
Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y desafos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativas y competentes.

MTODO SISTMICO
APORTES 1960
SE ANALIZAN LAS ORGANIZACIONES COMO UN
SISTEMA.
SISTEMA:
Conjunto de partes relacionadas
dispuestas de tal manera que producen un todo
unificado.
CERRADO: No son influidos ni se relacionan con el
medio ambiente.
ABIERTO: Interactan dinmicamente con su entorno.

Existe un problema
MTODO SISTMICO

El problema no est aislado sino

que se da dentro de un
determinado contexto

Existe un problema
La causa es nica
La

solucin
nica

tambin

ser

El resultado de la aplicacin
de la solucin puede ser
evaluado de antemano.
La solucin permanecer a lo
largo del tiempo.

Es necesaria una solucin

La solucin tendr diversos
efectos
Es posible y conveniente
anticiparse a esos efectos
Se puede realizar una
evaluacin de la solucin
ponderando consecuencias.
La solucin no es esttica. Al
variar situacin, la solucin
variar.

MTODO SISTMICO
UNA MODIFICACIN EN UNA
SISTEMA AFECTA AL RESTO.

PARTE

DEL

CONCEPTOS BSICOS:
Un sistema es un todo que significa ms que la
suma de sus partes.
Todo sistema es a su vez un subsistema de un
sistema mayor.
Un sistema puede ser abierto o cerrado.

MTODO SISTMICO
CMO

SE
APLICA
HOY
EL
MTODO
SISTMICO?
DECISIONES Y ACCIONES DE UN REA DE LA
EMPRESA AFECTAN A OTRAS.
LAS
ORGANIZACIONES
DEPENDEN
DE
SU
ENTORNO.

MTODO DE LAS CONTINGENCIAS

LAS ORGANIZACIONES SON DIFERENTES Y ENFRENTAN
DISTINTAS SITUACIONES, ENTONCES NECESITAN MTODOS
DIVERSOS DE ADMINISTRACIN.
LA ADMINISTRACIN NO PUEDE BASARSE EN PRINCIPIOS
SIMPLES QUE SE APLIQUEN EN TODAS LAS SITUACIONES
SE IDENTIFICAN VARIABLES SITUACIONALES, PARA SABER
CUALES SON LAS QUE AFECTAN UNA DETERMINDAD
SITUACIN.

MTODO DE LAS CONTINGENCIAS

ALGUNAS VARIABLES DEL ENFOQUE SITUACIONAL:
TAMAO DE LA
ORGANIZACIN: A medida que
aumenta
se
acrecientan
los
problemas
de
coordinacin, y tendr diferente estructura una
organizacin de 50 empleados que de 50.000.
DIFERENCIAS INDIVIDUALES: Influyen en las tcnicas
de motivacin y estilos de liderazgo.
INCERTIDUMBRE AMBIENTAL: Lo que funciona en un
entorno estable pude ser inapropiado en un contexto
de cambio
rpido.HOY EL MTODO CONTINGENTE?
CMO
SE APLICA
NO HAY REGLAS SIMPLES O UNIVERSALES QUE PUEDAN
SEGUIR LOS GERENTES

TENDENCIAS Y TEMAS ACTUALES

CONCEPTOS y PRCTICAS ADMINISTRATIVAS ACTUALES
SERVICIO AL CLIENTE
INNOVACIN
GLOBALIZACIN
TICA
DIVERSIDAD DE LOS TRABAJADORES
ESPRITU EMPRESARIAL
COMERCIO ELECTRNICO
CALIDAD TOTAL
ADMINISTRACIN del CONOCIMIENTO
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL