Investigacin de Mercados

Es la funcin que enlaza al consumidor,

el cliente y el pblico con el
mercadlogo
a
travs
de
la
informacin.

En el proceso de investigacin de mercados para

que los resultados sean precisos y objetivos, los
investigadores de mercado deben aplicar el mtodo
cientfico; adems de ser ordenados y racionales en
el enfoque, ser objetivos y evitar cualquier
propensin a la intervencin personal en su
trabajo, cabales e imparciales e interpretar los
resultados honestamente.

Rol de la investigacin de mercados

Desempea un papel fundamental en el
suministro de informacin a las empresas, con el
fin de que modifiquen el marketing mix.
Precio

Promocin

Plaza

Producto

Enlaza al consumidor, a los clientes y al pblico

con el vendedor a travs de informacin, la cual se
utiliza para:
- Identificar y definir las oportunidades y
problemas del marketing.
- Generar, refinar y evaluar las actividades
- Vigilar el comportamiento de mercado
- Mejorar la comprensin del marketing como
proceso.

Especifica la informacin necesaria para tener en

cuenta los siguientes aspectos:
- Disea el mtodo para recolectar informacin.
- Administra e implementa el proceso de
recopilacin de datos
- Analiza los resultados
- Comunica los resultados obtenidos y sus
significados.

Etapas en el proceso de investigacin de

mercados
Identificar y definir el problema u oportunidad
Determinar los objetivos de la investigacin.
Crear el diseo de la investigacin
Recopilar, procesar y analizar los datos.
Comunicar la informacin a la persona que toma las
decisiones.

Etapa 1. Identificar el problema u

oportunidad
Hay que dejarlo bien en claro antes de empezar.
La identificacin del problema es la primera etapa para
despus encontrar la solucin.
El investigador debe confirmar el problema o la
oportunidad en lo que se denomina la exploracin
preliminar de la situacin.
Como resultado se confirmar o rechazar el problema u
oportunidad como fue planteado.

Etapa 2. Determinar los objetivos de

investigacin
1) Explorar
2) Describir
3) Probar hiptesis o predecir
-) Cuando se necesita ms informacin sobre el problema.
-) Describir las caractersticas de un mercado o segmento
-) Cuando el objetivo es probar una hiptesis acerca de la
relacin entre una variable independiente y otra
dependiente, donde el investigador se somete a una
investigacin causal.
-) Si el objetivo es pronosticar valores futuros, como por
ejemplo numero de votos, ingresos por ventas, se utiliza la
investigacin predictiva.

Etapa 3. Crear el diseo de la investigacin

Es el plan maestro para dirigir una investigacin.
Especifica los datos que se requieren, el marco de
referencia y los procedimientos especficos para la
recoleccin, procesamiento y anlisis de los datos.

Etapa 4. Recopilacin, proceso y anlisis de

los datos
La recopilacin de datos en la investigacin de
mercados con frecuencia es la ms costosa y el
potencial de error tambin es muy alto.
Se debe monitorear
implementacin.

cada

frase

de

su

Despus de recopilar los datos, se deben procesar,

editar y codificar para facilitar su anlisis.

Etapa 5. Comunicacin de los resultados

Esta etapa incluye la interpretacin de los
resultados y la comunicacin de esta informacin
al gerente de mercadotecnia.
Se recomienda actuar activamente en la
interpretacin ya que en la mayora de los casos los
resultados pueden ser interpretados de diferentes
maneras.