UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA DE OBSTETRICIA
FARAMACOLOGIA OBSTETRICA
IMPLEMENTACIN DE LOS PLANES DE
MARKETING EN SALUD
INTEGRANTES:
Daz Tinoco, Sarita
Guerrero Roque Anabella
Urbina Barreto Patricia

Implementacin de los
planes de marketing en
salud

DEFINICIN:
Es una tarea realmente compleja, en la que ha de primar un
criterio de planificacin, el cual pretende sistematizar las
diferentes actuaciones para conseguir los mejores resultados de
acuerdo con las circunstancias del mercado.
Se habla de planes de marketing cuyo perodo de validez es de un
ao, existen los realizados a largo plazo, tres o cinco aos, en los
que se contemplan las acciones anuales de marketing, que
coordinadas a las de los departamentos financieros, Recursos
Humanos, produccin, etc. establece el plan estratgico de la
compaa.
Debemos tener en cuenta que el plan de
marketing es el fruto de una planificacin
constante con respecto a nuestro producto o
servicio y la venta del mismo con respecto a las
necesidades detectadas en el mercado.

El plan de
marketing es un
instrumento
esencial en toda
empresa, ya que
facilita la
comercializacin
eficaz de cualquier

PROCEDIMIENTO PARA LA IMPLEMENTACIN

DEL SISTEMA DE MARKETING
procedimiento propuesto consta de 6 pasos fundamentales:

ETAPA I DIAGNSTICO DE MARKETING

Objetivos: Lograr el punto de partida para el posterior
desarrollo del procedimiento con bases actualizadas y
verdicas sobre el desarrollo de la actividad en la organizacin.

Desarrollo: Consiste en la realizacin de la investigacin de

mercado a travs de diagnsticos internos y externos.
El diagnstico interno consiste en establecer la
filosofa, misin, objetivos y recursos de la organizacin
en su conjunto.
El diagnstico externo corresponde a elementos como la
competencia, el mercado potencial del producto, la investigacin
de patrones de consumo o preferencias del consumidor
analizando: variables del mercado, variables de dimensin
econmica, variables de dimensin social y adems cualquier
variable que la organizacin piensa que pueda afectar el

Salidas: Deben quedar identificadas las reas crticas de la

empresa, la situacin actual en trminos como participacin en el
mercado, estado de fuerza de ventas, valoracin de la marca,
estados de ganancias etc. Adems de competidores existentes y los
productos, precios, descuentos, ubicacin, facturacin, diseo,
fabricacin, finanzas etc, de cada uno; las resultantes de la matriz
DAFO (debilidades, amenazas, fuerzas y oportunidades); las
polticas de venta, canales de distribucin empleados, publicidad y
promocin; el entorno y situacin del mercado; el comportamiento
del consumidor,

ETAPA II DETERMINACIN Y APROBACIN DE LOS

OBJETIVOS Y DE LA ESTRATEGIA
Objetivos: Determinar los objetivos de marketing que se
correspondan con las prcticas posibles de acuerdo con el
potencial estratgico delimitado y proyeccin de las
estrategias asociadas a este objetivos.

Desarrollo:
PRIMERO: A partir de los anlisis de la etapa I, deben fijarse las
metas que se pretenden alcanzar, con los medios disponibles.
SEGUNDO: En dependencia de las estrategias concretas que
contenga la planeacin estratgica general de la organizacin, hay
que esbozar estrategias complementarias tanto de crecimiento
como competitivas que se correspondan con la funcin de
marketing.

Salidas: Deben quedar planteados; objetivos medibles

cualitativa o cuantitativamente y alcanzables, perfectamente
descritos y aceptados por las personas implicadas; y la forma
de alcanzarlos. En este orden, se considera necesario adoptar
estrategias de marketing preliminares que contribuyan a
crear condiciones para una posterior formulacin estratgica
ms completa como:
1. Estrategia de seleccin del mercado objetivo.
2. Estrategia de desarrollo del producto.
3. Estrategia de distribucin.
4. Estrategia de promocin y publicidad.
5. Estrategia de ventas.
6. Estrategia de precios.
7. Estrategia de comunicacin y servicio al cliente.
8. Estrategia de localizacin.
9. Estrategias de imagen empresarial.
10. Estrategias de personal y calidad.

ETAPA III ORGANIZACIN FUNCIONAL

Objetivos:

Determinar qu elementos del sistema de

gestin de marketing pueden ser adoptados por la empresa;
esclareciendo la interrelacin y sinergia entre todos los
elementos; la participacin de los factores y estructuras de
la empresa.

Desarrollo:

Instrumentar las modificaciones pertinentes que

deben realizarse en la empresa a nivel funcional para la

organizacin de la actividad de mercadotecnia en funcin del
sistema proyectado.
Determinar los objetivos y los subsistemas necesarios para su
funcionamiento, delimitando las funciones por cada una de las
subdivisiones. Debe planearse adems si es necesario algn
cambio estructural en el organigrama de la empresa para el
cumplimiento de estas funciones.

Salidas:

Dejar establecidas las reorganizaciones funcionales

necesarias para la implementacin del sistema para la gestin de

la mercadotecnia en la entidad.

ETAPA IV DETERMINACIN DE LOS PLANES

Objetivos:

Determinar los pasos a seguir, las

metodologas y tiempos para alcanzar los objetivos
planteados en la etapa II.

DESARROLLO

Despus de fijadas las metas, se procede a la parte de organizar el

cumplimiento de las mismas
Definiendo la tctica a utilizar

O sea

Acciones para lograr objetivos ms

pequeos en periodos menores de
tiempo, o
Tareas ms especficas y no tan

El plan de marketing

No debe ser rgido

e inamovible.

Por el contrario debe mostrar cierta

flexibilidad en su aplicacin y es
importante establecer un plan de
contingencias para cada posible
situacin nueva.

Esta planeacin debe tener en cuenta las limitaciones tanto

financieras como fsicas para desarrollar las
actividades propuestas.

Salidas: Debe definirse:

Qu debe hacer cada persona en concreto?

Cundo lo debe hacer?
Cmo lo debe hacer?
Quin lo debe hacer?
Con qu recursos cuenta?
La planificacin del trabajo y tareas
La planeacin de los recursos tcnicos, econmicos y
humanos
La organizacin

ETAPA V: IMPLANTACIN DE LOS

PLANES A TRAVS DE
PROGRAMAS
Objetivos: Llevar a la prctica lo diseado en el plan
de marketing a travs de programas de desarrollo bien
fundamentados.

Desarrollo: Existen ciertas dificultades que no pueden ser

obviadas en cuanto a la implantacin del plan de marketing, as
mismo conviene identificarlas con el fin de prevenirlas.

Las ms conocidas son las siguientes:

Objetivos mal definidos o desmesurados
No prever la posible reaccin de la
competencia
Falta de medios tcnicos, humanos o
financieros
Anlisis de la informacin poco
preciso

No establecer controles adecuado

Escasa informacin del mercado

Personal poco motivado

No disponer de planes alternativos

Poca planificacin en cuanto a la ejecucin de las

acciones
Falta de previsin en cuanto a planes de
contingencia

Salidas: Desarrollo de la actividad de marketing en la

organizacin.

ETAPA VI: RETROALIMENTACIN Y CONTROL

Objetivos: Establecer las pautas que permitan el
redimensionamiento continuo.

Desarrollo:
PRIMERO: Se debern establecer procedimientos de control
preventivos que permita medir la eficacia de cada una de las
acciones
Los aspectos a tener en cuenta en el control son:
La existencia de una meta o norma.
El sistema de informacin.
El comportamiento real.
Las posibles variaciones.
Las conexiones
El anlisis de la norma o meta.

SEGUNDO: A medida que se va implantando el plan de marketing

puede darse la circunstancia de que algunas condiciones inciales
cambien para lo que es importante repasar constantemente los
procedimientos y las estrategias adoptadas, en este contexto la
retroalimentacin constante de informacin y el seguimiento, de lo
contrario, la informacin inicial ser obsoleta en poco tiempo.

Salidas:
El desarrollo y continua actualizacin de la actividad de
marketing en la organizacin segn las condiciones
momentneas del micro o macro entorno.

REQUISITOS PARA SU
IMPLEMENTACIN
Planeacin estratgica enfocada al mercado, que se convierta en
gua conceptual de las acciones a seguir.
Inters de los directivos con la necesidad de potenciar la
actividad de marketing en la organizacin.

El compromiso del personal con este tipo de reorganizacin de

la entidad orientada al mercado.

Condiciones econmico financieras favorables para sustentar la

inversin en marketing.

Para que estos requisitos, es necesario fortalecer el enfoque en la entidad con las
siguientes normas:
El Consejo de Direccin debe apreciar ms el enfoque de marketing y
comprenderlo, siendo consientes y convenciendo al resto de la organizacin de que la
empresa necesita una mejora a nivel de marketing.
Se debe nombrar un equipo responsable de las tareas de marketing. Este equipo
debe contar con personal del propio consejo, jefes comerciales, y ciertas personas
claves capacitadas en el tema, en funcin de fijar los objetivos, anticipar los posibles
problemas y desarrollar una estrategia a nivel global.
Los directivos deben estudiar primero el ambiente que rodea a la empresa en el
mercado, las posibles oportunidades, las tendencias competitivas, as como otras
fuerzas externas. De este modo, las estrategias de marketing y las previsiones de
ventas podrn desarrollarse.