Calidad Total

Ica, Agosto del 2015
Katya Angelina Buendia Soto, Lucy Gabriela Buendia Soto, Mximo Gabriel Saldaa Medina.
GESTIN EDUCATIVA
EMPRESARIAL
DOCENTE: MARA GILDA REYES DAZ
GESTIN DE
PROYECTOS
MAESTRISTAS :
Buenda Soto Katya Angelina
Buenda Soto Lucy Gabriela
Saldaa Medina Mximo Gabriel
Mapa Conceptual
Gestin de la Educacin
1. Analice, interprete y a travs de un juicio

critico, elabore las ideas Claves de la Lectura.
La Calidad a partir de la dcada de los 40 se ha ido modificando;

atendiendo diferentes intereses; inicialmente en el desarrollo de la
segunda guerra mundial se implementa con Walter Shewhart un
Sistema de Control Estadsticos para el Anlisis de Datos y la
productibilidad velica.
En la dcada de los 50 se emplea un criterio ms tcnico con W.

Edwrads Deming, porque involucra la Evaluacin de Proceso en
todas sus etapas, garantizando la Calidad de producto final. Profundiza
el sistema de control estadstico e interioriza el Trabajo en Equipo. La
calidad en estos tiempos se traduce en Costos Bajos-Mayor
Productividad- xito.
Joseph M. Juran, expone las dimensiones administrativas de la

Planificacin la Organizacin y el Control y responsabiliza a la
Gerencia en el logro de la Calidad, estableciendo metas de
mejoramiento y reconocimiento al trabajador.
Armand Feigenbaum, al igual que sus antecesores se hizo celebre a

travs de su trabajo con los japoneses, aplico el enfoque del Control de la
Calidad Total ; involucrando el punto de vista de consumidor
implementando los Crculos de Control de Calidad a travs de una
educacin y entrenamiento.
Para Kaoru Ishikawa la Calidad esta antes de las Utilidades, interioriza la
estrategia de la Educacin Continua para la mejora desde el Presidente
hasta el Obrero, enfatizando que si no hay Liderazgo no existe control
total de la Calidad.
Con Philip Crosby se hace mas nfasis en la Motivacin y la
Planificacin, el sostiene que una Mala Calidad Genera un gasto del 20%
de sus ingresos, promoviendo una Calidad Gratuita basada en un
planificacin que tenga Cero Defecto.
2. Disee de acuerdo a la lectura

un sistema de calidad
establecido por cada uno de los
GUROS de la Calidad Total.
GURUS DE CALIDAD
Walter
Shewha
rt
Aporta control de calidad con cuadros

estadsticos, cuadros de control, histogramas,
grficos para un mejor control de la calidad
Edward
s
Deming
Considerado un precursor de la calidad en la dcada de los 50, asume como

principal objetivo de la calidad la supervisin durante el proceso, es decir,
no evala el producto final competitivo, sino que garantiza una exigencia
cualitativa en cada etapa del proceso y en el producto. Pero que esto no es
posible de lograr sin la interiorizacin d los trabajadores de los objetivos y
metas de la empresa.
Joseph
M. Juran
Priconiza el concepto de Calidad de Procesos de Administracin de Empresas, expuso las

dimensiones de Planificacin, Organizacin y Control; se centra en que la Calidad es una
responsabilidad de la Gerencia.
Enfoca su atencin en la Administracin vista de arriba hacia abajo, establece metas de
mejoramiento, imparte capacitacin
Armand
Feigenbaum
Precursor de la Gestin de la Calidad Total GCT. La implementacin de este sistema se hace

con la cooperacin de todos en la compaa, e incluye todas las funciones internas y
externas. Su filosofa sirvi de base para el modelo Administrativo japons, propiciando la
participacin de los empleados en todos los niveles de las actividades de la Calidad, bajo la
filosofa de un Mejoramiento Continuo. Teniendo en cuenta el punto de vista del consumidor.
Kaoru
Ishikawa
Considera la Educacin Continua como parte importante en la Calidad y

el involucramiento de una empresa desde el mas alto cargo hasta el
menor
Philip
Crosby
Afirma que la Calidad es gratuita porque una buena

prevencin amenora los costos de la correccin y el
fracaso.
3. De acuerdo a la lectura indique las

fases de la Calidad Total y defina cada
una de ellas.
PROPUESTA DE LAS FASES DE UNA CALIDAD TOTAL

Liderazgo de la direccin e identificacin: Un buen liderazgo de la
direccin y identificacin de todos los componentes. Es un buen inicio de
partida.
Anlisis de la situacin y planificacin: Saber en que estado nos
encontramos para planificar acciones, es necesario tener en cuenta para
establecer hacia donde queremos llegar estableciendo los objetivos de calidad.
Gestin de recursos: Implementar constantemente todos los recursos,
permite mejorar constantemente la eficacia de las diferentes actividades de
gestin, trabajo y verificacin.
Gestin de procesos: Una adecuada gestin de procesos permite mejorar el
desempeo (eficiencia y eficacia) y la optimizacin de todos los procesos.
Medicin Anlisis y mejora: Entindase que las medidas correctivas y
preventivas en una primera etapa permitir una mejora y mejor calidad. Las
acciones de mejora permitirn encontrar nuevas oportunidades de mejora.
4. Haga un listado de 5 situaciones

problemticas en la cual no se cumpla la Calidad
Total en la Gestin Educativa de su Institucin.
Situaciones que evidencian que no hay calidad

total en la Institucin Educativa:
- Cruce de actividades por la falta de planificacin.
- Traslados de las estudiantes a otras instituciones
educativas.
- Inasistencia y/o tardanzas de los trabajadores,
estudiantes y padres de familia.
- Malas relaciones sociales entre los trabajadores.
- Indisciplina escolar.
- Denuncias por abuso de autoridad, acoso, cobros
indebidos, etc.
5. Teniendo en cuenta las

situaciones problemticas
existentes en su Institucin
elabore un proyecto con
enfoque de calidad total.
Gracias

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Ica, Agosto del 2015

1. Analice, interprete y a travs de un juicio

La Calidad a partir de la dcada de los 40 se ha ido modificando;

En la dcada de los 50 se emplea un criterio ms tcnico con W.

Joseph M. Juran, expone las dimensiones administrativas de la

Armand Feigenbaum, al igual que sus antecesores se hizo celebre a

2. Disee de acuerdo a la lectura

Aporta control de calidad con cuadros

Considerado un precursor de la calidad en la dcada de los 50, asume como

Priconiza el concepto de Calidad de Procesos de Administracin de Empresas, expuso las

Precursor de la Gestin de la Calidad Total GCT. La implementacin de este sistema se hace

Considera la Educacin Continua como parte importante en la Calidad y

Afirma que la Calidad es gratuita porque una buena

3. De acuerdo a la lectura indique las

PROPUESTA DE LAS FASES DE UNA CALIDAD TOTAL

4. Haga un listado de 5 situaciones

Situaciones que evidencian que no hay calidad

5. Teniendo en cuenta las

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