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Etapas de la

audiencia de
amigable
composicin

Etapas de la audiencia de amigable


composicin
Se sugiere que el conciliador emplee una serie
de pasos para que el resultado sea exitoso.
Este proceso puede sintetizarse en seis fases:
1.
Introducci
n
2. Contexto

3. Focalizacin
del conflicto

5.
Propuesta

4.
Interactiva

6. Cierre

Etapa de introduccin
Comprende el encuentro entre las partes.
Es importante que el conciliador tenga ayude a
que exista empata, es decir, que propicie
seguridad, cordialidad y espontaneidad para
que prevalezca la comunicacin.

Etapa de contexto
Contexto se define como entorno fsico o
situacin. En esta etapa el conciliador
explicar todos los aspectos que giran en
torno al conflicto. Entre estos deber dar las
directrices generales de cmo se llevar a
cabo el proceso y las normas.
Adems, deber propiciar una figura de poder
equilibrado.

Etapa de focalizacin del conflicto


Se identifica plenamente el conflicto, no
nicamente por el conciliador, sino por las
partes. Los participantes pueden expresarse
para aclarar o explicar determinada situacin.
La finalidad es identificar los elementos que
puedan llevar a un acuerdo e identificar los
puntos conciliables y no conciliables.

Etapa de focalizacin
En esta misma etapa se sugiere realizar todas
las preguntas posibles, resumir las ideas de
las partes, identificar sus intereses y definir lo
que se concibe como el verdadero problema.

Etapa interactiva
Consiste en la comunicacin entre las partes,

el contacto directo entre los participantes.


En esta etapa inicia la negociacin. Para ello,
el conciliador debe inducir la comunicacin
hacia una convergencia.
Al final de esta etapa, el conciliador debe
tomar en cuenta los intereses de las partes .
El conciliador debe concluir la etapa
corroborando si tanto l como las partes han
comprendido las posturas e intereses.

Etapa de propuesta
El conciliador puede explicar y convencer a

las partes sobre las consecuencias y alcances


de la conciliacin ono conciliacin.
Una vez definido el problema, el amigable
componedor puede sugerir un posible acuerdo
que satisfaga a las dos partes. Tambin debe
alentar a que las partes aporten nuevas
soluciones.
En esta fase se sugiere que las partes se
expresen sin ser juzgadas y recordarles el
inters de obtener un acuerdo.

Etapa de cierre
Es necesario establecer los resultados

obtenidos y determinar las circunstancias que


rodena al proceso haya o no conciliacin, total
o parcial.
El amigable componedor debe: agradecer la
disponibilidad de las partes en la voluntad de
llegar al acuerdo; resaltar la importancia de la
conciliacin y ofrecer nuevamente sus
servicios en caso de ser requerido.