11 Diseo

organizacional bsico

11.1 Describir los seis elementos clave del

diseo organizacional
1 Especializacin del trabajo
Caractersticas:
Divide actividades laborales en tareas especficas para distintos puestos de trabajo.
No ejecuta una actividad completa
Empleados individuales se especializan en la realizacin de una parte de la
actividad.
Circunstancias:
La especializacin surge al querer enfocarse en una sola rea de la organizacin
Suele usarse en la industria manufacturera para hacer su proceso ms fluido, rpido
y con mayor alcance.
Cualidades:
Incrementa la productividad laboral
Los trabajos a realizar por cada operario son ms sencillos, con lo que el error
disminuye
Simplicidad de las funciones a realizar, personal con menos experiencia puede
incorporarse al mercado laboral.

2 Departamentalizacin
Caractersticas:
Se agrupan ciertas actividades laborales en un rea de trabajo delimitada.
Son cinco los estilos de departamentalizacin utilizados ms comnmente
Circunstancias:
Departamentalizacin Funcional: Agrupacin de puestos de trabajo por funcin (Ingeniera, contabilidad,
manufactura, RH, compras)
Departamentalizacin Geogrfica: Agrupacin de puestos de trabajo por regin geogrfica (Regin oeste, sur,
central, este)
Departamentalizacin por Productos: Agrupacin de puestos de trabajo por lnea de producto.
Departamentalizacin por Procesos: Agrupacin de puestos de trabajo con base en el flujo de productos o clientes.
Departamentalizacin por Clientes: Agrupacin de puestos por trabajo con base en clientes especficos y nicos
con necesidades comunes.
Cualidades:
Eficiencias al agrupar especialidades similares y personas con habilidades, conocimientos y orientaciones similares
Coordinacin dentro del rea funcional
Manejo ms eficiente y eficaz de problemas regionales especficos tan pronto como surjan
Mejor atencin a las necesidades especficas de cada mercado
Cercana con los clientes
Flujo ms eficiente de las actividades laborales

3 Cadena de mando
Caractersticas:
La lnea de autoridad se extiende desde los niveles
organizacionales ms altos hasta los ms bajos
Su funcin es especificar quien le reporta a quien.
Circunstancias:
La cadena de mando solo funciona cuando los subordinados
tienen la disposicin de aceptar la autoridad de sus superiores
De acuerdo a la unidad de mando, el empleado solo debe
reportarle a un gerente
Cualidades:
Contribuye a que los empleados sepan a quien deben reportar y a
quien acudir en caso de enfrentar un problema.

4 Tramo de control

Caractersticas:
Se refiere a la cantidad de empleados que un gerente puede
manejar con eficiencia y eficacia.
De ello depende el nmero de niveles y gerentes que
conformarn la organizacin.
Circunstancias:
El nmero de empleados que dirige cada gerente depende de las
habilidades y las capacidades de los empleados y del mismo
gerente.
Cualidades:
Los tramos de mayor amplitud son ms eficientes en trminos de
costo
En aos recientes, la tendencia ha favorecido a los tramos de

5 Centralizacin y descentralizacin
La centralizacin es el grado de concentracin de la toma de decisiones en los
niveles ms altos de la organizacin. Si los gerentes de ms elevado nivel
jerrquico toman las decisiones con poca participacin de los niveles inferiores,
quiere decir que la organizacin es ms centralizada. Por otro lado, en tanto
ms empleados de niveles inferiores hacen aportaciones o toman en trminos
prcticos las decisiones, existe mayor descentralizacin.
Caractersticas de centralizacin:
El entorno es estable
Los gerentes de nivel bajo no son tan capaces o experimentados en materia
de toma de decisiones como los de alto nivel
Las decisiones tienen relativamente poca importancia
Caractersticas de descentralizacin:
El entorno es complejo e incierto
Los gerentes de nivel bajo son capaces y cuentan con experiencia en cuanto a
la toma de decisiones
Las decisiones son significativas

Circunstancias de centralizacin:
Para que la organizacin sea centralizada, la compaa puede ser
grande ms no est dispersa geogrficamente.
La implementacin eficaz de las estrategias de la organizacin
depende de que los gerentes sigan siendo los nicos que opinen
sobre lo que sucede
Circunstancias de descentralizacin:
La compaa est dispersa geogrficamente
La implementacin eficaz de las estrategias de la organizacin
depende de que los gerentes participen en la toma de decisiones y
sean flexibles al respecto.

6 Formalizacin
Caractersticas:
Se encarga de decir que tan estandarizados estn los puestos de trabajo
de una organizacin y el grado en que el comportamiento de los
empleados de la misma est determinado por reglas y procedimientos.
Circunstancias:
Cuando la formalizacin es alta existen descripciones explicitas de los
puestos de trabajo, mltiples reglas y procedimientos claramente
definidos.
Cuando la formalizacin es baja, los empleados tienen mayor
discrecionalidad en lo referente a su trabajo.
Cualidades:
Con una formalizacin baja, los empleados tienen algo de libertad y
autonoma para tomar aquellas decisiones que consideren ms
apropiadas en una circunstancia determinada.

11.2 Comparar las estructuras mecanicista

y orgnica.
Las organizaciones mecanicistas se caracterizan por un diseo rgido
y estrechamente controlado mientras que las organizaciones
orgnicas son muy adaptables y flexibles, a continuacin se muestra
un cuadro comparativo entre ambas:

Organizacin
Mecanicista

Alta especializacin
Departamentalizacin
rgida
Cadena de mando clara
Tramos de control
limitados
Centralizacin
Alta formalizacin

Organizacin
Orgnica

Equipos interfuncionales
Equipos interjerrquicos
Libre flujo de
informacin
Tramos de control
amplios
Descentralizacin
Baja formalizacin

11.3 Analizar los factores de contingencia que

favorecen ya sea al modelo mecanicista o al modelo
orgnico de diseo organizacional.
1 La estructura organizacional suele estar acotada por cuatro variables
de contingencia:
La estrategia y estructura: La estructura de la organizacin debe
facilitar el cumplimiento de sus objetivos. Como estos constituyen
una parte muy importante de las estrategias organizacionales, resulta
lgico que la estrategia y la estructura tengan una estrecha relacin.
Investigaciones han demostrado que ciertos diseos estructurales
funcionan mejor con diferentes estrategias organizacionales. Por
ejemplo, la estructura orgnica da buenos resultados cuando la
organizacin est enfocada en generar innovaciones nicas y
significativas. Por otro lado, la organizacin mecanicista funciona
mejor para las empresas que buscan un estricto control de costos.

2.- El tamao y estructura: Existen evidencias

en el sentido de que el tamao de la
organizacin afecta su estructura. En
comparacin con las pequeas, las
organizaciones de gran tamao (+ 2000
empleados) tienden a ser ms especializadas,
departamentalizadas y centralizadas
(organizacin mecanicista). Y las de menos
tamao tienden a tener caractersticas de una
organizacin orgnica.

3.- Tecnologa y estructura: Todas las organizaciones emplean

alguna forma de tecnologa para convertir sus insumos en
produccin. De acuerdo a los estudios realizados por Joan
Woodward, se categoriza a las organizaciones de acuerdo al uso
que le dan a la tecnologa, la primera categora la denomino
como produccin por unidades, donde se da la produccin de
artculos en pequeos lotes, aqu la estructura ms efectiva es la
estructura orgnica. La segunda categora es la produccin en
masa, donde se da la manufactura en grandes lotes y donde la
estructura ms efectiva es la mecanicista y por ultimo esta la
produccin por proceso donde se da la produccin en procesos
continuos y donde la estructura ms efectiva a utilizar es la
orgnica.

4.- Incertidumbre del entorno y estructura: en

los entornos estables y sencillos, los diseos
mecanicistas pueden ser ms efectivos. Por
otro lado, entre ms alta es la incertidumbre,
mayor es la necesidad que experimenta la
organizacin por un diseo orgnico.

11.4 Describir los diseos

organizacionales tradicionales.
Las estructuras organizacionales tradicionales tienden a ser ms
mecanicistas y se dividen en 3:
1.- Estructura simple
Caractersticas:
Diseo organizacional con poca departamentalizacin
Amplios tramos de control
Autoridad centralizada y poca formalizacin.
Es una estructura para pequeas empresas en las que en general el
propietario es la misma persona que el gerente de la misma.

Circunstancias:
Muy pocas organizaciones mantienen una estructura
simple una vez que su fuerza laboral aumenta.
Cualidades:
Rpida
Flexible
Mantenimiento barato
Clara divisin de responsabilidades

2.- Estructura funcional:

Caractersticas:
Diseo organizacional que agrupa especialidades
ocupacionales similares o relacionadas.
Se aplica una departamentalizacin funcional a toda la
organizacin.
Circunstancias:
Se debe contar con una visin bien cimentada, ya que este
tipo de estructura puede ocasionar que los gerentes pierdan la
visin, se aslan y y entienden poco lo que hacen las dems
unidades
Cualidades:
Ahorro en costos debidos a la especializacin
Agrupacin de empleados con otros que tienen tareas
similares

3.- Estructura divisional

Caractersticas:
Estructura organizacional conformada por unidades o
divisiones independientes.
Cada divisin tiene autonoma limitada y est encabezada por
un gerente divisional que tiene autoridad sobre ella y es
responsable de su desempeo.
Circunstancias:
Debe aplicarse a organizaciones grandes, ya que esta
estructura reduce la eficiencia e incrementa los costos.
Cualidades:
Se enfoca en los resultados
Los gerentes de divisin son responsables de lo que ocurre con
sus productos y servicios

12 DISEO
ORGANIZACIONAL A
LA MEDIDA

12.1 Describir los diseos

organizacionales contemporneos.
Estructura de equipos
Esta estructura organizacional toda la organizacin est conformada
por equipos de trabajo donde los empleados tienen mayor
participacin en el diseo y ejecucin de su trabajo.
Caractersticas
Los empleados tienen mayor participacin y con poder de decisin.
Se reducen las barreras entre las reas funcionales.
No existe una cadena de mando clara

Estructuras matricial y de proyectos

La estructura matricial asigna especialistas provenientes de
distintas reas funcionales a trabajar en un proyecto
determinado, una vez concluido el proyecto, los
especialistas regresan a sus reas correspondientes. En la
estructura de los proyectos, los empleados trabajan
continuamente en diferentes iniciativas, una vez que in
proyecto ha concluido, los empleados se ocupan del
siguiente. Su diseo fluido y flexible responde bien a los
cambios del entorno.

Estructura sin lmites

Una estructura que no est determinada ni acotada por
lmite artificial alguno, ya sea horizontal, vertical o externo;
utilizada sobre todo por organizaciones de tipo virtual o en
red.
Caractersticas:
Hace que sea flexible y sensible al entorno.
Falta de control
Dificultades de comunicacin

Estructura de aprendizaje
Una estructura en la cual los empleados no dejan de
adquirir, compartir y aplicar nuevos conocimientos. Estos
conocimientos son compartidos en todas las reas de la
organizacin.
Algunos empleados podran ser egostas al no querer
compartir su conocimiento para no sentirse con menos
poder.

12.2 Analizar como se constituyen las

organizaciones para favorecer la colaboracin.

Con el constante cambio en el mundo laboral, las

organizaciones tienen que ser ms flexibles en sus
mtodos de trabajo.
Existen diferentes tipos de colaboraciones para poder
llegar a un propsito que la organizacin se haya puesto
como meta.

 Colaboracin interna
Es la colaboracin entre los mismos empleados de la organizacin,
el gerente debe de estar al pendiente de cuando se necesite aplicar
este tipo de colaboracin para que los esfuerzos laborales estn
ms coordinados e integrados.
Ventajas
* Mayor comunicacin y
coordinacin
* Mayor innovacin en la
produccin

* Mejor capacidad para

abordar problemas
complejos
* Informacin y mejores
prcticas compartidas

Desventajas
* Posibles conflictos
interpersonales
* Choque de diferentes
perspectivas y objetivos
contradictorios
*Demanda una logstica de
coordinacin

Se pueden utilizar diferentes alternativas estructurales en este

tipo de colaboracin. Estn los equipos interfuncionales, las
fuerzas de tarea y las comunidades de prctica.
Equipos interfuncionales: Estos equipos de trabajo estn
conformados
por
individuos
provenientes
de
varias
especialidades funcionales.
Fuerzas de tarea: Es un equipo de trabajo temporal,
constituido para resolver un problema especfico y a corto
plazo que afecta a varios departamentos. Se realizan estas
tareas alternamente con sus trabajos cotidianos.
Comunidades de prctica: Grupos de personas que
comparten un inters, un conjunto de problemas o que tengan
un tema en comn y as crece su conocimiento e inclinacin

 Colaboracin externa
La colaboracin externa se da con cualquier grupo de clientes en
donde los integrantes tienen los mismos intereses, y entre ellos
intercambian informacin til para solucionar problemas, con el fin de
agilizar el proceso soporte por parte de la empresa.
Existen dos de colaboracin externa para proporcionar informacin,
respaldo y contribucin a la organizacin: La innovacin abierta y las
sociedades estratgicas.
Innovacin abierta: Apertura a la bsqueda de nuevas ideas ms
all de los lmites de la organizacin y disposicin para permitir que
las innovaciones se transfieran fcilmente entre el interior y exterior
de la organizacin.
Sociedades estratgicas: Relaciones de colaboracin entre dos o
ms organizaciones con el propsito de combinar sus recursos y

12.3 Explicar los esquemas flexibles de

trabajo utilizados por las organizaciones
Los gerentes deben evaluar los diferentes esquemas
flexibles de trabajo a la luz de sus implicaciones para la
toma de decisiones, la comunicacin, las relaciones de
autoridad, el cumplimiento de las tareas laborales, entre
otras.
Hay diferentes esquemas flexibles de trabajo como el
trabajo a distancia, las semanas laborales comprimidas, la
flexibilidad de horarios y los puestos compartidos.

 Trabajo a distancia.- Los empleados trabajan desde casa pero

estn vinculados con la oficina a travs de sus computadoras.
Semanas laborales comprimidas.- Los empleados trabajan ms
horas diarias pero menos das por semana.
Flexibilidad de horarios.- Este sistema de programacin se pide
a los empleados trabajar un nmero especfico de horas por
semana, pero se les da la libertad de cmo distribuirlas en los
das.
Puestos compartidos.- En esta prctica se tiene dos o ms
personas ocupando un mismo puesto de trabajo de tiempo
completo.

12.4 Analizar temas de organizacin

relacionados con la fuerza laboral contingente.
Conforme las organizaciones han ido eliminando empleos de tiempo
completo mediante reducciones de personal y prestaciones, entre otras
restricciones, han tenido que apoyarse en la fuerza laboral contingente para
seguir operando.
Los trabajadores contingentes son los empleados temporales,
independientes o de contrato eventual, donde su puesto va a depender de
su desempeo y demanda de sus habilidades.
Muchas organizaciones contratan a empleados temporales que van a cubrir
sus necesidades ms inmediatas para despus reducir esos grupos, dejando
a las personas ms talentosas a largo plazo.
Para tener a empleados independientes se necesita tener una buena
reflexin con el caso, ya que hay leyes laborales que no los amparan, no
cuentan con seguro social ni prestaciones.

12.5 Describir los desafos de diseo

organizacional de nuestros das.
Los diseos organizacionales respaldan y facilitan la realizacin
eficiente y eficaz del trabajo de los empleados.
Los dos desafos ms importantes que enfrentan los gerentes en la
actualidad estn en:
Vinculacin con los empleados
Los gerentes deben alentar a una mayor flexibilidad y al mismo
tiempo mantener la conexin entre la organizacin y una fuerza
laboral muy dispersa y siempre en movimiento.
Hay organizaciones donde se les da la libertad a los empleados de
trabajar en diferentes dispositivos electrnicos conectados a una
red.

 Manejar los problemas estructurales de alcance

global
El diseo estructural puede verse afectado por las
diferencias culturales de las organizaciones, los
gerentes deben conocer de este tema tomando en
cuenta la naturaleza global del entorno de los
negocios actualmente.