Toma de

Decisiones

Cmo tomo decisiones?

Quin me puede ayudar a tomar
decisiones?
Qu es un DSS?

Tipo de decisiones (estructurada,

semi-estructurada y no estructurada)
Tecnologa en las PyMES
Qu beneficios tengo en una buena
decisin?
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Qu es tomar decisiones?
Proceso de toma de decisiones

Toma de Decisiones
La toma de decisiones invade cuatro funciones
administrativas:

PlaneaciProceso
Organizaci
durante
el cual Control
la
Direccin
n
nescoger entre dos
persona
debe

o ms alternativas

Fases Principales en el Proceso de

Toma de Decisiones
V.
Aplicaci
ny
Control
de la
Eficacia
de la
Solucin

IV.
Valoraci
n de
Solucione
s

I.
Anlisis
Situacion
al

Toma
de
Decisio
nes

III.
Generaci
n de
Alternati
vas y
Solucione
s

II.
Definici
n del
Problema

Cualidades Personales para la

Toma de Decisiones
Experiencia

Habilidades
Cuantitativas

Cualida
des

Creatividad

Buen Juicio

Proceso para Tomar

Decisiones
5. Tomar la
decisin y entrar
en Accin

1. Cul es su
meta? Elaborar
Premisas

2. Identificar
Alternativas
4. Seleccionar la
mejor alternativa
3. Evaluar las
Alternativas. En
trmino a las
metas a alcanzar

Proceso para Tomar

Decisiones
Tenga en cuenta que las decisiones de rutina se toman
rpidamente y tal vez inconscientemente.
En las decisiones complejas y crticas es necesario
tomarse tiempo para decidir sistemticamente, debe
confiar en su propio juicio y aceptar responsabilidades.
Las decisiones tienen que operar para el futuro.
Las decisiones tienen que ser en un ambiente de
comunicacin entre reas.
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Alternativas
Al seleccionar las alternativas, se deben
tomar en cuenta los siguientes factores:
Factores Cuantitativos.
Factores mediables en tiempo y costos.
Factores Cualitativos.
Son factores como la calidad, la relacin de trabajo,
riesgos de cambio tecnolgico e incluso polticos.

Creatividad
La creatividad ayuda a la toma de decisiones, por
medio de actividades grupales como son::
La lluvia de ideas.
La informacin se distribuye en varias personas, las
cuales opinan del problema y se toma una decisin.
Sintica.
Seleccin cuidadosa de miembros del equipo, la
funcin del lder consiste en dirigir la discusin sin
revelar el problema con el motivo de evitar que el
grupo llegue a una solucin prematura.
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Quin me puede ayudar a

tomar decisiones?
Los sistemas de soporte
Son sistemas de computo que combinan
una serie de modelos e informacin para
resolver problemas, involucran variables y
el anlisis de informacin.
Sistemas de soporte a la decisin o DSS.

Qu es un DSS?
DSS
Sistema creado para dar soporte a la toma de decisiones en
situaciones de decisin semi-estructuradas. Scott Morton
Un DSS tiene la misin de apoyar y mejorar la toma de
decisiones, est integrado con los siguientes elementos:

Modelo de decisiones
Base de datos
Interfaz de usuario
Anlisis de escenarios Qu pasara si?
(What if?) y Bsqueda de metas (Goal
seek)

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Qu es un DSS?
Anlisis de Escenarios
Es proyectar a un futuro los resultados de la decisin
que se tome.
Base de Datos
Donde se encuentran todos los datos actuales e
histricos de la compaa, debe estar organizada de
manera sencilla.
Interfaz de Usuario
Facilidad para el usuario de extraer informacin por
medio de pantallas claras y reportes bien
estructurados.
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Caractersticas de un DSS
Tipo de decisin
Interactividad
Flexibilidad
Comunicacin interorganizacional
Simplicidad de uso
Frecuencia de uso
Desarrollo de modelos de decisin

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Tipo de Decisiones
Estructurada
Se hace de acuerdo a procesos especficos.
No Estructurada
Alto grado de incertidumbre, informacin solo de una
porcin de conocimiento.
Semi Estructurada
Existen datos fijos o modelos, pero la decisin
pertenece al humano.

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Tecnologa en las PyMES

El integrar sistemas computacionales en la
compaa da como resultado:
Eficiencia en tiempos con clientes y proveedores.
Soporte a diferentes niveles directivos.
Flexibilidad en resultados.
Posibles escenarios en determinado tiempo.
Actualizacin en las bases de datos.
Compartir informacin con distintas reas de la
empresa.
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Ahorros tangibles en tiempo y dinero.

Competitividad y productividad

Qu beneficios tengo en una

Buena Decisin?
El impacto de sistemas en PyMES:
Forma de realizar las operaciones de
negocios a un nivel de calidad,
productividad y competitividad altos, lograr
integracin y comunicacin con sus reas y
otros negocios, extender mercados
comerciales, disminuir costos en sus
actividades operativas de forma
estratgica, ahorro sustancial en tiempo y
recursos.
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Tecnologa de Informacin y
Comunicacin (TICs)
El uso de TICs impactan en:
Factores como ventas, costos operativos.
Manejo de stock y satisfaccin del cliente.
Mejorar la coordinacin y cooperacin entre
reas.
Estimular la eficiencia de las actividades de
direccin, administracin, comercializacin,
marketing, produccin, logstica e innovacin.
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Conclusiones
Las decisiones son el motor de los negocios y la
adecuada seleccin de alternativas depende en
gran parte del xito de la organizacin.
El administrador es quien decide que se debe hacer,
quien ha de hacerlo, cundo, dnde y en ocasiones
cmo se har.
En el anlisis de una gran cantidad de informacin,
se consideran las variables, se establecen
alternativas y se pone en accin la ms adecuada
que conlleve a lograr las metas.
Informacin

Poder
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Ejercicio
Formar equipos de 5 personas.
Cada equipo definir una situacin que se este presentando
en un negocio X, se seguir el proceso de toma de
decisiones para que sea aplicado por el equipo, utilizando
la herramienta de lluvia de ideas.
Factores Cuantitativos.
Factores mediables en
tiempo y costos.
Factores Cualitativos.
Son factores como la
calidad, la relacin de
18
trabajo, riesgos de cambio
tecnolgico e incluso
polticos.