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CALIDAD
PROFESOR:
Ing. Clara Almada
Introduccin a la Gestin
de Calidad
Un Mundo Cambiante
Definiciones de Calidad
Grado o Clase
Etapa Artesanal
Inspecciones y Ensayos
Inspecciones y Ensayos
Control
Proceso
A
Control
Proceso
B
Proceso
C
Control de Calidad
Aseguramiento de Calidad
Aseguramiento de la Calidad
(Garanta de Calidad): Conjunto de actividades
planificadas y sistemticas para dar confianza
de que los requisitos para la calidad sern
satisfechos.
Sistema abarca a todas las reas relacionadas
con el sistema de calidad (produccin, compras,
ventas, marketing, depsitos, capacitacin, etc.)
Aseguramiento de Calidad
Calidad Total
Principios:
Calidad Total
Principios (Cont.):
Calidad Total
Principios (Cont.):
Calidad Total
Principios (Cont.):
Enfatizar el liderazgo
Eliminar el miedo
Romper las barreras entre departamentos
Evitar las presiones sobre los trabajadores
Apoyar
Quitar las barreras al orgullo en el trabajo
Instituir un programa de educacin y automejora
Poner a todos a trabajar en la transformacin.
Calidad
Aseguramiento
Control de
Calidad
de Calidad
Total
Eficiencia y Efectividad
Requsitos... de quin??
Clientes
Propietarios
Organizacin
Organizacin
con
con Calidad
Calidad
Proveedores
Empleados
Sociedad