Plan comercial

Descripcin de la CRAC
Descripcin de
Seor de Luren :
la Agencia:

La Caja Rural de Ahorro y Crdito Seor

de Luren, inici sus operaciones el 23 de
Mayo de 1994 y, en concordancia con la
Ley de Cajas Rurales del Per, desde
entonces como intermediaria financiera
ha captado el ahorro del pblico,
atendiendo sectores de la Micro y
Pequea Empresa, as como los crditos
personales.

La Caja Rural de Ahorro y Crdito

Seor de Luren ubicada en la
Agencia San Isidro (Lima) con
direccin: Calle Amador Merino
Reyna N 391 San Isidro Inici sus
actividades el 20/12/21010,
actualmente no se presta los
servicios, de prstamos para la
Micro y Pequea

Mision

Contamos con un Equipo

de Profesionales dedicados
a desarrollar Productos
Financieros adaptados a los
requerimientos de nuestros
clientes.

Ser reconocidos como una entidad

Financiera Confiable, Rentable y
Comprometida con sus clientes.

Vision

Organigrama

Seccin
Administracin
de cuentas
Seccin
Sistema de Pagos

Metas
Mejor calidad en el servicio al cliente.
Incremento en el nmero de clientes en cuanto a
captaciones.
Incremento en las utilidades.
Reduccin de costos.
Mejorar el uso de los recursos tecnolgicos.
Mejorar los procesos de negocio.
Mejorar el perfil de la organizacin
Entrega rpida de productos pasivos.
Fidelizar a nuestros clientes a travs de la
satisfaccin que obtenga al adquirir nuestros
productos pasivos.

Objetivos

Llegar a la reestructuracin de los activos de forma

eficaz y eficiente.
Brindar una calidad de servicio de excelencia
desarrollando los estndares ms altos en cuanto a
atencin al cliente.
Desarrollar un buen ambiente laboral en el cual
nuestros colaboradores demuestren su potencial para
mejorar los procesos de captaciones en la agencia.
Aprovechar al mximo el uso de los recursos
tecnolgicos para mejorar la calidad en los procesos.

Productos y Servic
para Persona Natu
Depsitos a plazo:
Son ttulos que representan depsitos dinerarios constituidos a
plazo fijo en la Caja Seor de Luren.

Cuenta de ahorros corriente:

Existen tres modalidades:

-Depsito a Plazo Fijo con pago de Inters al Vencimiento.

Constituye una modalidad de servicio en las cuentas

de ahorro, en la cual se brinda a las personas

-Depsito a Plazo Fijo con pago de Inters en cuotas

(Mensual).

naturales y/o jurdicas la posibilidad de depositar y

retirar su dinero en cualquier momento, con derecho
a una remuneracin por el tiempo de permanencia
del depsito en poder de la Caja Seor de Luren.

Cuentas CTS:
Imposiciones que efectan los Empleadores a solicitud de sus
trabajadores en la Caja Seor de Luren, correspondiente a su
Compensacin por Tiempo de Servicios (CTS), de conformidad a las
normas legales vigentes.

Productos y
Servicios
para Persona
Jurdica:

Cuenta

de

ahorros

corriente:
Constituye una modalidad de
servicio

en

las

cuentas

de

ahorro, en la cual se brinda a las

personas naturales y/o jurdicas
la posibilidad de depositar y
retirar su dinero en cualquier
momento, con derecho a una
remuneracin por el tiempo de
permanencia del depsito en
poder de la Caja Seor de
Luren.

Anlisis FODA

46,87% de posicionamiento en cuanto a captaciones

en el mercado.

Alto nivel de movimiento comercial.

Contamos con las tasas pasivas ms competitivas en

Alianzas estratgicas con empresas

el mercado.

constructoras para facilitar las colocaciones de

Crecimiento de 5% en nivel de clientes con un total de

crditos hipotecarios

1,820 clientes.

Poseemos una buena liquidez

Alto nivel de competencia

(CMAC AREQUIPA - CMAC TRUJILLO

Menor rentabilidad debido a que no

se obtiene ingresos por colocaciones.

BANBIF -INTERBANK)

rincipales competidores
e la agencia:

Rol de los colaboradores

GerentedeAgencia

Dirigir una agencia bancaria

implica supervisar el desempeo
de los trabajadores y controlar la
direccin de la agencia, midiendo
la satisfaccin de los usuarios y
promoviendo
una
estructura
jerrquica competente.

Asesordeservicios:
Difusin y venta de los diferentes productos y
servicios de la caja.
Atender personal y telefnicamente consultas
generales y especficas sobre los productos y
servicios de la caja.
Elaborar semanalmente el estadstico de todos
los productos y servicios ofrecidos.

Jefedeoperaciones
Planea, organiza y dirige el cumplimiento de las actividades
de la seccin de depsitos. Recibe las solicitudes de pago, se
encarga de enviar las copias de planillas de depsitos y tiene
gran relacin con el departamento de contabilidad.
Responsable de conciliaciones bancarias y debe asegurarse
del buen funcionamiento de los depsitos.

Estrategias de Venta o comerciales:

Formulacineimplementacindeestrategias
paraelcumplimientodemetasyobjetivosdel
PlanComercial:

Ofrecer atractivas tasas de inters tanto para nuestros

productos pasivos para obtener una mayor acogida en
el mercado.

Se brindar das de capacitacin de los diferentes

productos pasivos que tiene que ofrecer a los clientes

Medicin de Desempeo
de los Colaboradores
Contaremos con una meta individual
de cada colaborador.

Se tendr una meta de agencia que

ser medida de manera mensual.

Se evaluar de manera mensual la

calidad de servicio brindado a los
clientes a travs de un cliente
incognito que tomar nota de la

Presupuesto
PRESUPUESTO DEL PERIODO 2015
Servicios basicos

S/. 3,600.00

Caja chica

S/. 2,000.00

Economato

S/. 230.00

Sueldos fijos

S/. 17,800.00

Sueldos Variables

S/. 18,000.00

Asignacion de movilidad

S/. 5,000.00

Seguridad

S/. 6,000.00

Limpieza

S/. 2,500.00

Merchandising

S/. 1,000.00

TOTAL

S/. 56,130.00