Desarrollo Organizacional

(Do)

Lic.Miluska Flores Nuez

Introduccin al Desarrollo
Organizacional
Vivimos en esta segunda dcada del siglo xxi, en un mundo de cambio
rpido y acelerado que tiene lugar en muchas reas, incluyendo los
aspectos poltico, cientfico, tecnolgico y de comunicaciones, as como
en las mismas organizaciones.

Fuerzas que impulsan el cambio

Las fuerzas externas tienen un gran efecto sobre el proceso de

cambio de las organizaciones. Una particularidad de estas fuerzas
es que la organizacin tiene poco o nulo control sobre ellas. No
obstante, una organizacin depende de su interaccin con el
entorno para sobrevivir. Caben aqu un par de preguntas: por qu
los dinosaurios dejaron de existir y en cambio, insectos como las
cucarachas existen an?
Los recursos fsicos, financieros y humanos de una organizacin se
obtienen del exterior, y los clientes que consumen sus productos y
servicios tambin provienen del exterior. Por ende, todo lo que
interfiera o modifique ese entorno afecta las operaciones de la
organizacin y ejerce presin para que ocurra el cambio.
Factores tales como la modificacin de los objetivos de la
organizacin, la poltica administrativa, las tecnologas y las
aptitudes de los empleados. Por ejemplo, cuando la alta gerencia
decide modificar algn plan preconcebido, altera los de los dems
departamentos de la organizacin. Nos referimos a :

Como se define D.O

Trminos bsicos en el D.O

Responsable, junto con la alta direccin, de llevar a cabo el programa
de DO. Coordina y promueve el proceso. Tambin se le conoce como
agente de cambio o facilitador. Puede ser interno o externo a la
organizacin.
Organizacin donde se lleva a cabo el proceso de DO.

Intervenciones

Sistema

Medios de los que se vale el DO para llevar a cabo el cambio

planeado (por ejemplo: reuniones de confrontacin, consultora de
procesos, administracin del estrs, etc)

Consultor

Conjunto de elementos interrelacionados y que actan de manera

ordenada.

Sistema-Cliente

Situacin que puede ser provocada por el consultor con la finalidad

de obtener resultados positivos para la organizacin (es decir,
proporcionar un enfoque funcional a la organizacin). Ejemplo:
realizar una reunin de sensibilizacin con el personal para comentar
las fortalezas y reas de oportunidad de la empresa.

Catarsis

Reaccin que provoca el cambio que se lleva a cabo en la

organizacin. Se puede entender como reaccin para cambiar ante
ciertas circunstancias que obligan (si se quiere ver as) a hacerlo; o
bien, reaccin ante el cambio que se ha llevado a cabo.

Conflicto
Proactivo

Se centra en el valor de los costos, la calidad y los programas.

Palabra clave en el desarrollo organizacional. Implica redefinir
creencias, actitudes, valores, estrategias y prcticas con el objetivo
de que la organizacin pueda adaptarse mejor a los cambios

Cambio
Administracin
del cambio.

Por qu apoyarse en el
DO?

Entre otras razones, existen las siguientes:

1. El DO ayuda a los administradores y al personal de la organizacin a realizar sus
actividades con mayor eficiencia.
2. Muestra al personal cmo trabajar satisfactoriamente con otros en el diagnstico de
problemas complejos y en las soluciones apropiadas de los mismos.
3. El DO ayuda a las organizaciones a sobrevivir en un mundo de cambios rpidos como los
que se presentan en los individuos, el entorno, las organizaciones y los grupos.
4. Apoya para que la empresa se convierta en una organizacin eficiente.
Segn John Gardner, se considera que se llega a esta estada cuando la organizacin de que
se trate es capaz de autorrenovarse.
De acuerdo con Gardner existen varias reglas:
1. Que la organizacin tenga un buen programa para llevar a cabo el proceso de
reclutamiento y seleccin.
2. Que ofrezca un ambiente clido para el individuo.
3. Que cuente con un sistema que permita la autocrtica.
4. Que posea una estructura interna fluida; es decir, canales abiertos de comunicacin que
permitan tener respuesta rpida a las eventualidades que se presenten.

Caractersticas del DO

El DO tiene ciertas caractersticas importantes:

1. Es una estrategia.
2. El cambio est ligado a las exigencias que la organizacin
desea satisfacer, como:
a) _________(adnde desea llegar la organizacin?)
b) Crecimiento, identidad y revitalizacin.
c) E________ organizacional.
3. Se fundamenta en la conducta humana.
4. Los agentes de cambio o consultores por lo regular son
externos, aunque una vez que se ha implantado el programa
pueden ser personal de la organizacin.
5. Implica una relacin cooperativa entre el agente de cambio y
la organizacin.

Principios de la filosofa del

D.O.
Valor tradicional

Hombre bsicamente malo

Evolucin negativa de las personas
El hombre no puede cambiar
Resistencia y temor a las diferencias
individuales
Uso de la posicin para fines de
poder o prestigio
Desconfianza bsica en las personas
Evasin a enfrentar riesgos
Hincapi fundamental en la
competencia
Concepto del individuo en relacin
con su descripcin de puestos
Participar en la conducta de juegos

Valor del D.O.

Hombre esencialmente bueno

Concepto de los individuos como seres

humanos
Los seres humanos pueden cambiar y
desarrollarse

Aprovechamiento de las diferencias

individuales
Uso de la posicin para fines de la
organizacin
Confianza bsica en las personas
Disposicin para aceptar riesgos
Hincapi primordial en la
colaboracin
Concepto del individuo como una
personal completa
Utilizar una conducta autntica

ORGANIZACIN
IDEAL
Aquella que logra
un mejor ajuste
entre cada una de
sus fases o
sistemas.

Tarea para la Prox.Clase

1.Menciona 5 buenas practicas de DO
en otras organizaciones exitosas que
conozcas.

ORGANIZACIN

Definiciones sobre organizacin:

La organizacin implica una estructura de funciones o
puestos intencional y formalizada.
La organizacin es el proceso de disponer y destinar al
trabajo la autoridad y los recursos entre los miembros de
una organizacin, en una forma tal que pueden lograr los
objetivos organizacionales de manera eficiente.
Ventajas de la Organizacin:
Se conocen de mejor manera las actividades.
Se mejoran las relaciones de trabajo.
Ayuda a la especializacin.
Se facilita la delegacin de la autoridad.

Elementos de la
Organizacin.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Trabajo
Relaciones
Ambiente
Empleados (personal)
Infraestructura
Maquinarias y equipos
Insumos

Herramientas de la
Organizacin
Facilitara la realizacin de las
diversas actividades contempladas
dentro de la organizacin.
Permite describir, controlar y
delimitar el trabajo al interior de
cualquier organizacin

1.- Organigramas.
Cuadros esquemticos que muestran
la
disposicin general
de la organizacin

2.- Manual de Organizacin.

Documento oficial, en el cual se
describe por escrito la estructura formal
de la institucin.
Se sealan los objetivos, funciones y
responsabilidad de cada unidad u
operario.
Es correlativa con el Organigrama.

3.- Manual de
Procedimientos.
Se indican los procedimientos o pasos
a seguir para el desarrollo de cada
actividad, la que debe ser cumplida
por los miembros de la organizacin.
Algunos procedimientos pueden ser
expresados a travs de los
flujogramas.

Limitaciones de la
Organizacin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Excesiva centralizacin.
Duplicidad de tareas.
rea de nadie.
Dualidad de mando.
Cargos vagos.
Servicios mal asignados.
Afn de Pertenencia.