Presentacion Final Marketing Digital

ADMINISTRACIN DE REDES SOCIALES
II
Ingeniera en Marketing
1.- INTRODUCCIN
Y OBJETIVOS DE LA CLASE
PROGRAMA ACADEMICO
I.- LAS REDES SOCIALES COMO

HERRAMIENTAS DE LA
COMUNICACIN Y EL MARKETING
- Las redes sociales y la comunicacin
comercial.
- Convergencia multimedia
II.- MARKETING 2.0

- Elementos del marketing 2.0
- Diseo de plan de marketing Digital
- Publicidad y redes sociales
- El Crowdsourcing y la cadena de valor

de una empresa.
- El plan de marketing digital
- El Social Media Strategist
Estrategias
comunidades.
- Nuevas tendencias en redes sociales
- Influencia en la WEB 2.0
- Comunidades de contenido
- Storytelling y
contenido de marca.
- Geolocalizacin y movilidad como red

social. Tipos y clasificacin.
III.- PLAN DE MARKETING DIGITAL
para
construir
generacin
de
- Estrategias para atraer trfico a los

medios digitales
- Gestin de crisis. A travs de las redes
sociales
- Costo de la publicidad 2.0: CPM (Costo

por mil), CPC (Costo por click), CPL
(Coste por lead) y CPA (Coste por
adquisicin).
- Google Analytics
- Investigacin y monitorizacin a travs
de las redes sociales
- La campaa de marketing viral
travs de las redes sociales
- Cmo medir el ROI en Social Media.
Prof. Natalia Muoz - Docente de Publicidad en Ingeniera en Marketing - Universidad e Instituto Profesional Los Leones - Escuela de Comunicaciones, Artes y Servicios
Email : natalia.munoz.s@gmail.com
2.- CONCEPTOS BSICOS DE

INTERNET
CMO ACCEDER A INTERNET
ISP
(Internet Service Provider)
(Proveedor de Internet)
Hardware
(Dispositivo)
Software
(Navegador de Internet)
QUE ES MARKETING DIGITAL?
Smart TV
Tablets
Computadores
Electrodomsticos
Celulares
Smarhphone - Iphone
INTERNET TECNLOGIA
Internet es una tecnologa

disruptiva
(ruptura brusca)
PRIMEROS INVENTOS
Un gran invento
la rueda
(3.500 A.C)
PRIMEROS INVENTOS
Semejante
al invento de
la imprenta
(1440)
PRIMEROS INVENTOS
o el
primer auto
(1885)
PRIMEROS INVENTOS
La aparicin de las
Computadoras
(1940)
PRIMEROS INVENTOS
Y la conexin al
mundo
El Internet
(1960)
LA ERA DE LA TECNOLOGIA
Evolucionamos a esto
INTERNET MEDIO MAYOR

CONSUMO
REDEFINIENDO A TRABJAR
FORMAS DE JUGAR.
CAMBIOS DE COMPRAR Y VENDER
EL PODER DE INTERNET
3.- ENTONCES.
QUE ES EL MARKETING
DIGITAL?
QUE ES EL MARKETING?
Marketing es el arte y la ciencia de identificar
CONQUISTAR, FIDELIZAR Y DESARROLLAR EL VALOR DE LAS MARCAS

a travs de la creacin, comunicacin y entrega de un valor superior.
Philip Kotler
QUE MARKETING DIGITAL?
En sus marcas,
listos GO!!!
QUE ES EL MARKETING DIGITAL?

Genero Contenido Comparto Contenido
Creo el Contenido

ElMarketing digitales la
APLICACIN DE LAS ESTRATEGIAS

de comercializacin llevada a cabo a losmedios digitales

Para generar una Estrategia de Marketing digital debemos
contemplar
TODOS LOS ESPACIOS EN DONDE NUESTRO USUARIOS

INTERACTAN.

Elmarketing digitales el conjunto de
DISEO, CREATIVIDAD, RENTABILIDAD Y ANLISIS

buscando siempre un ROI.
TRMINOS GENERALES
A
ADSENSE.
Sistema permite a editores y
bloggers
monetizar
sus
sitios,
gracias a la publicacin de anuncios
segmentados.
ADWORDS.
Programa de publicidad textual,
grfica y en video de Google, que
permite dar a conocer cualquier
negocio en el buscador de la
empresa, en las webs de sus
partners y en su red de anuncios.
ANALTICA WEB.
Informes sobre la actividad de una
web. Su objetivo es conocer los
contenidos que generan mayor
inters y el comportamiento de los
usuarios dentro del sitio.
B
BANNER
Formato publicitario en Internet, que
consiste en incluir piezas dentro de
portales web o blogs.
CPA (COSTE POR ACCIN).

Accin que realiza un usuario o cliente
(venta,
pedido, registro, suscripcin) y que
significa la consumacin del objetivo
de marketing inicialmente proyectado.
CPC (COSTE POR CLIC).
Mediante este sistema de pago
publicitario, funcin de la respuesta
de los usuarios al hacer clic sobre el
anuncio.
CPM (COSTE POR MIL).
Cobrar determinado precio por cada
1000 impresiones.
CTA (CALL TO ACTION).
Mensaje que contiene una llamada a
la accin, dirigida a los usuarios y
consumidores. Por ejemplo, un botn
comprar ahora, una
pieza grfica o un texto ms
elaborado.
CTR (CLIC THROUGH RATE).
Se trata de una de las mtricas ms
populares y ms empleadas en
analtica web. Ejemplo: Un anuncio
mostrado 1.000 veces y en el que se
ha clicado 40 veces goza de un CTR
del 4%.
CONVERSIN.
Accin que realiza un usuario o cliente
(venta, pedido, registro, suscripcin)
E
E-MAILING.
Mtodo de marketing directo que
emplea el correo electrnico
K
KPI.
Acrnimo
de
Key
Perfomance
Indicator (Indicador clave de
desempeo). Se trata de una mtrica
que mide el nivel de desempeo de
un proceso, centrndose en el cmo
e indicando el
rendimiento.
KEYWORD (PALABRA CLAVE).
Es uno de los elementos bsicos en
posicionamiento y el punto de partida
en cualquier estrategia SEO.
L
LEAD.
Define a un contacto que ha mostrado
inters por determinado producto o
servicio y ha facilitado datos para
recibir
informacin o establecer relacin
comercial.
LANDINGPAGE (PGINA DE
ATERRIZAJE).
S
SEM.
Acrnimo
de
Search
Engine
Marketing. El trmino hace referencia
a las tcnicas de marketing (Pay per
Clic) que se emplean para aparecer
en los espacios patrocinados de los
distintos buscadores.
SEO.
Acrnimo
de
Search
Engine
Optimization.
El
SEO,
tambin
conocido
como
posicionamiento
natural u orgnico, consiste en
optimizar un sitio web con el fin de
hacerlo ms relevante para los
motores de bsqueda.
SHARE OF VOICE.
La cuota de voz hace referencia al
nmero de sobre una marca, en
relacin al total, durante un tiempo y
en un sector
determinados.
T
TASA DE REBOTE.
Porcentaje de visitas a un sitio,
respecto del total de las mismas, que
slo han accedido a una de las
pginas, generalmente la de inicio o
home. As, una tasa de rebote del
16% significa que 16 de cada 100
visitantes slo visualiz una de las
pginas de la web.
Se trata de la pgina por la que los

usuarios a un sitio web, tras haber
hecho clic en un enlace o banner.
4.- INBOUD MARKETING

Enamorar a tus clientes
INBOUD MARKETING
EL INBOUND MARKETING (Marketing de Atraccin)
cambios en el comportamiento de los consumidores, que han dejado de ser
meros receptores pasivos de los mensajes y han pasado a interactuar de
manera activa con las marcas.
INBOUD MARKETING
Primero necesitas conocer cules son los pilares
que lo sostienen
INBOUD MARKETING
Elobjetivo de conseguir el menor coste de adquisicin de usuario posible y
que el usuario obtenga
UN VALOR CLARO EN EL CONTENIDO ENCONTRADO.
INBOUD MARKETING
1. DISEA TUS BUYER PERSONAS
Por ejemplo, si sabemos que nuestro usuario es becario y que busca
formarse, le daremos tips accionables que le permitan aprender y
poner en prctica lo que est leyendo. Si sabemos que el usuario es
social media manager en una agencia, lo que le daremos sern las ltimas
tendencias del mercado y cmo aplicarlas.
INBOUD MARKETING
2.- EL CICLO DE COMPRA
Es clave entender que nuestro usuario pasa por diferentes estados
desde que nos visita por primera vez y cmo convencerle (no me
malinterpretes: el truco del Inbound Marketing es que se

convenza l mismo) para llegar al final del proceso.
INBOUD MARKETING
3.- ATRACCIN
Necesitas atraer el mayor trfico posible y, sobre todo, el mayor
trfico cualificado posible. Esto se consigue entendiendo bien qu es
lo que buscan tus usuarios y cules son sus problemas.
RESUMEN
5.- E.COMMERCE
Tiendas Virtuales
QUE ES EL ECOMMERCE?
Compra y venta de productos o de servicios a
travs de medios electrnicos
PROCESO DE COMPRA TRADICIONAL
PROCESO DE COMPRA ACTUAL
Qu importancia le estamos dando al
Marketing Digital?
El ConsumidorEst un paso
ms adelante
La personas
investigan en internet
antes de comprar un
producto (82%)
Si se trata de comprar por internet, los chilenos
llevan la delantera.
TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO:
B2C
(BUSINESS-TOCONSUMER)
B2B
(BUSINESS-TOBUSINESS):
Empresas que
venden al pblico en
general.
Empresas haciendo
negocios entre ellas.
B2G
(BUSINESS-TOGOVERNMENT):
C2C
(CONSUMER-TOCONSUMER):
Empresas que
venden a
instituciones de
gobierno.
Plataforma a partir
de la cual los
consumidores
compran y venden
entre ellos.

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I.- LAS REDES SOCIALES COMO

II.- MARKETING 2.0

- Diseo de plan de marketing Digital

- Publicidad y redes sociales

- El Crowdsourcing y la cadena de valor

- El plan de marketing digital

- El Social Media Strategist

- Nuevas tendencias en redes sociales

- Influencia en la WEB 2.0

- Geolocalizacin y movilidad como red

III.- PLAN DE MARKETING DIGITAL

- Estrategias para atraer trfico a los

- Costo de la publicidad 2.0: CPM (Costo

- Cmo medir el ROI en Social Media.

2.- CONCEPTOS BSICOS DE

CMO ACCEDER A INTERNET

QUE ES MARKETING DIGITAL?

Internet es una tecnologa

INTERNET MEDIO MAYOR

CAMBIOS DE COMPRAR Y VENDER

CONQUISTAR, FIDELIZAR Y DESARROLLAR EL VALOR DE LAS MARCAS

QUE MARKETING DIGITAL?

QUE ES EL MARKETING DIGITAL?

QUE ES EL MARKETING DIGITAL?

APLICACIN DE LAS ESTRATEGIAS

QUE ES EL MARKETING DIGITAL?

TODOS LOS ESPACIOS EN DONDE NUESTRO USUARIOS

QUE ES EL MARKETING DIGITAL?

DISEO, CREATIVIDAD, RENTABILIDAD Y ANLISIS

CPA (COSTE POR ACCIN).

Se trata de la pgina por la que los

4.- INBOUD MARKETING

UN VALOR CLARO EN EL CONTENIDO ENCONTRADO.

malinterpretes: el truco del Inbound Marketing es que se

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