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Treinamento

Metodologia
PDCA

Gerenciar atingir meta. O Mtodo


a base do Gerenciamento. o
caminho para atingir as metas e
produzir resultados.

Para produzir RESULTADOS, o consultor


transfere o conhecimento gerencial para
as organizaes. O cliente deve liderar o
processo e ter o conhecimento tcnico
para soluo dos problemas.

Gerenciar resolver problemas. O


problema pode ser estabelecido a partir
da meta de melhoria.

O
PDCA

o
mtodo
gerenciamento
com
foco
melhoria dos resultados.

de
na

As metas devem ter objetivo, valor e prazo


bem definidos e devem ter foco nos
resultados, considerando os clientes
internos e clientes externos.

A anlise comparativa do nvel atual de


desempenho com um novo patamar de
melhoria indica uma lacuna. Portanto, LACUNA
a diferena entre a situao atual e o novo
nvel de desempenho definido.

A fase de planejamento a base do


gerenciamento para melhorar os
resultados da organizao.

Apresentam-se, a seguir, as 4 etapas do Planejamento:

A partir da meta definida pela funo


direo,
a
funo
gerencial
deve
identificar o problema, estabelecer e
comunicar o indicador de resultado
(gesto vista).

As metas definidas desafiam a funo


gerencial. Os resultados refletem a boa
capacidade de gesto da organizao e
recomenda-se que sejam expostos na
Gesto Vista.

A meta definida deve ser desdobrada em metas


especficas.

A estratificao visa a identificar


aspectos diferenciados do problema
principal.

A priorizao dos problemas especficos


deve ser realizada a partir da aplicao do
Princpio de Pareto s estratificaes
realizadas.

Deve ser realizada anlise de causas e


construdos planos de ao para cada
meta especfica definida na etapa de
anlise de fenmeno.

A anlise de processo deve ser


realizada para cada meta especfica
definida.

Anlise de Processo - Ishikawa

Problema

O uso adequado do mtodo dos porqus associado


ao diagrama de causa e efeito contribui para a
anlise do processo e identificao das causas
fundamentais dos problemas.

Anlise de Processo Mtodo dos 5 Porques

Por que o Problema ocorre?


Procedimento utilizado para auxiliar na identificao da Causa
Fundamental

Causas

Solues
Ministrar medicamentos

Criana com crise respiratria

Por que?
Lavar as partes infectadas

Alto ndice de fungos no quarto

Por que?
Instalar um desumidificador de ar

Alta umidade

Por que?
Trocar a telha

Infiltrao no telhado

Por que?
Consertar a Telha

Telha quebrada

Por que?
Ramos do abacateiro invadindo o
telhado

Cortar os ramos que esto


Causa
fundamental invadindo a rea do telhado

A proposio de aes simples, de baixo


custo e compatveis com os prazos da
meta, um desafio para a funo
gerencial. As medidas tomadas que do
movimento ao gerenciamento.

Recomendaes
elaborao de
eficazes.

importantes para
planos de ao

Exemplo de Plano de Ao - medidas


com alto impacto na melhoria de
resultados.

na fase de execuo que so


gerados os resultados. O nvel de
resultados depende da qualidade
das aes e do nvel de execuo do
plano de ao proposto.

A fase de avaliao uma oportunidade


de reflexo sobre os resultados e sobre o
comprometimento dos responsveis com a
implementao das aes definidas.

A fase de ao corretiva ou padronizao


crtica para fechar o ciclo de melhoria.
No caso de sucesso, a etapa que integra
os dois ciclos de gerenciamento: de
melhoria e manuteno de resultados.

O Relatrio 3 Geraes o instrumento


utilizado para avaliar o status de
implementao do plano de ao, os
desvios do resultado em relao meta e
para
apresentar
as
proposies
necessrias ao atingimento da meta.

As aes que geraram bons resultados


num ciclo de melhoria devem ser
padronizadas para que os resultados
sejam mantidos.

O PDCA o mtodo de
gerenciamento com foco na
melhoria dos resultados.

O SDCA o mtodo de gerenciamento


para manter os resultados.

Gerenciamento para MELHORAR e MANTER os


Resultados PDCA e SDCA

METAS

Estabelecer Novos
Padres

MELHOR
IA
MANTER
(PADRO
)

Modificar Padres
Existentes

Cumprir Padres
Existentes

Como Gerenciar para Melhorar os Resultados PDCA &


SDCA

PDCA utilizado para MELHORAR os resultados


SDCA utilizado para MANTER os resultados

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