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DeConflictos
Y Comunicacin.
INTEGRANTES:
Jose Guillermo Zapata
juan carlos Ochoa
Enelia Grajales
QU ES UN CONFLICTO?
Los conflictos son situaciones en las que dos o ms
personas entran en oposicin o desacuerdo.
El conflicto es considerado como un elemento que
acaba
por
perjudicar
gravemente
el
normal
funcionamiento de la organizacin. Se busca una
sociedad, empresas y escuelas sin conflictos
El conflicto es considerado como algo natural de los
grupos y las organizaciones.
CAUSAS DE CONFLICTO
Las causas de los conflictos se atribuyen a problemas de percepcin
individual y/o a una deficiente comunicacin interpersonal ;
Interdependencia laboral:
La interdependencia laboral se produce cuando dos o ms grupos de
una organizacin dependen unos de otros para realizar su trabajo. En
estos casos, las posibilidades de que surjan conflictos son muy
elevadas.
En la empresa
La administracin, debe enfocarse en
lograr que los conflictos se conviertan en
fuerzas positivas, es decir, el objetivo no
es desaparecerlos sino saber manejarlos.
COMUNICACIN
Medio de conexin o de unin que tenemos las
personas para transmitir o intercambiar mensajes .
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
Consiste en el proceso de emisin y recepcin
dentro de una organizacin.
Este proceso puede ser interno y externo.
COMUNICACIN INTERNA
Relacionada directamente con los colaboradores
de la organizacin
COMUNICACIN EXTERNA
Es relacionada con los clientes, comunidad,
proveedores, entidades gubernamentales entre
otros
Tipos de comunicacin
organizacin
Comunicacin formal.
Comunicacin descendiente.
Comunicacin ascendente.
Comunicacin horizontal.
Gracias