LIDERAZGO

CLASE 9

LIDERAZGO

Naturaleza del liderazgo

Estilos de liderazgo
Caractersticas de los lderes

NATURALEZA DEL LIDERAZGO

Concepto
Habilidades
Tcnicas
Humanas
Conceptuales
Proceso

PROCESO DE LIDERAZGO
El lder identifica
las necesidades
de los
empleados

Se establecen
metas
adecuadas

El lder relaciona
recompensas
con metas

El lder ofrece ayuda en la

trayectoria del empleado
hacia las metas

Los empleados estn

satisfechos y motivados y
aceptan al lder

Existe desempeo eficiente

Empleados y organizacin
alcanzan mejor sus metas

NECESIDADES DE LOS EMPLEADOS QUE LOS SUPERVISORES PUEDEN

SATISFACER
Jerarqua clsica de
necesidades
motivacionales de
Maslow
Autorrealizacin.
Necesidad de hacer
lo que queremos
Estima. Necesidad de
sentirse valioso y
respetado
Pertenencia. Necesidad de
amor, ser miembro de un
grupo

Factores de
mantenimiento
contra factores
motivacionales:
Herzberg
Factores motivacionales: trabajo
interesante y desafiante, utilizacin
de las capacidades propias,
oportunidad de hacer algo
significativo, reconocimiento por los
logros, sentido de la importancia para
la organizacin, acceso a la
participacin en la toma de
decisiones

Seguridad. Necesidad de sentirse

a salvo y seguro
Sobrevivencia. Necesidad de
permanecer vivo: respirar, comer,
beber, dormir, reproducirse

Factores de
mantenimiento: trabajar
con la gente que
congeniamos, buenas
condiciones laborales,
pensiones, seguridad en
el trabajo, vacaciones,
das de descanso, buena
paga

Rol del supervisor

comparado con el
de la alta
direccin
El supervisor puede
proporcionar
satisfaccin con
esto factores y
lograr un
incremento del
compromiso de
tiempo y energa
de los empleados
La alta direccin
puede prevenir la
insatisfaccin
simplemente
cuando proporciona
esos factores en
cantidad y calidad
adecuada

GRID DE LA SUPERVISIN
Alto

9
8

Inters por la gente

Logro de calidad. Las personas

trabajan juntas para lograr
resultados de primera calidad y
estn dispuestas a medir sus
logros con el estndar ms alto
posible. Todos los involucrados
apoyan y se hacen responsables,
los unos a los otros, de los actos
que ejerzan influencia en los
resultados
Acomodacin y arreglo. Con esta forma
de atacar el problema contemporizar
para no violentar y no hay que
buscarle tres pies al gato puede
lograrse algn progreso, pero solo
dentro de las normas y ordenamientos
de la compaa

Cmodo y agradable. Se
hacen intentos para
promover la armona y la
buena voluntad. Los
puntos que puedan causar
inconvenientes se suavizan
con la esperanza de que
las cosas seguirn bien en
la situacin del trabajo

6
5
4
3
2
1
Bajo

Neutralidad de no hacer
nada. Forma de encarar el
problema, asociada con
poco inters. Cargndole
el santo a otro y un
hbilmente camuflado
hacer poco o nada

1
Bajo

Producir o morir. Pueden

obtenerse buenos
resultados durante un
tiempo corto. Empleado a
largo plazo, este sistema
motiva a la gente a
sabotear el sistema o,
cuando menos, hace
disminuir la disposicin a
contribuir

Inters por los resultados

Alto

DISYUNTIVA DEL DIRIGENTE O LDER

Dirigir

Personas

Tareas

Lograr objetivos

CONCLUSIONES DE LOS ESTUDIOS DE

LIDERAZGO
Dos posibles comportamientos del lder

Comportamiento orientado a la
TAREA

Comportamiento orientado a la
RELACION

Comunicacin en un solo
sentido

- Definicin por parte del

lder del:
qu, cmo, cuando,
dnde, quien

Comunicacin en dos sentidos

Mantenimiento de un clima
adecuado de relaciones humanas
y un alto nivel de motivacin de
las personas
-

CONDUCTA DIRECTIVA
Cada vez que un lder:

Fija objetivos y metas

Aclara el rol que cada persona cumplir en la realizacin de una tarea

Organiza los recursos

Planifica con anticipacin el trabajo que deben realizar los

subordinados

Comunica prioridades

Fija plazos

Determina mtodos de evaluacin y pautas de desempeo

Indica a sus subordinados como realizar las tareas

Realiza el seguimiento para comprobar si el trabajo se realiza

adecuadamente y a tiempo

CONDUCTA DE APOYO

Cada vez que un lder:

Escucha los problemas de sus subordinados
(relacionado o no con la tarea)

Elogia al subordinado

Le pide sugerencias o informacin sobre la realizacin

de una tarea

Lo alienta o deposita en l su confianza para la

ejecucin de un trabajo

Informa sobre las operaciones generales de la

organizacin

Proporciona informacin sobre s mismo (relacionada o

no con el trabajo)

Le facilita el subordinado la resolucin de problemas en

el cumplimiento de la tarea

Comunica y demuestra su aprecio por las tareas bien

LIDERAZGO EFECTIVO

Brindar una direccin clara y coherente:

Misin, visin, valores y enfocado en la atencin al cliente

Comprender y aplicar las destrezas del liderazgo:

Funcin de los lderes en una organizacin de alto desempeo (direccin y estilo)

Desarrollar un proceso disciplinado de planificacin estratgica:

Producto, alcance o servicio, proceso o personas

Implementar el proceso formal y cientfico de mejora continua:

Implementado en primer lugar por los lderes ms jerrquicos, luego a travs de

toda la organizacin

UNA
ORGANIZACIN
ES EL REFLEJO
DE SUS LDERES!

LIDERAZGO
DIRECCIN

ESTILO

DIRECCIN DE LOS LDERES

ENVISIONAR
FACULTAR

EJEMPLIFICA
R

HABILITAR
ALENTAR

ESTILOS DE LIDERAZGO

D1 DIRIGIR INDICAR A LAS PERSONAS

LO QUE DEBEN HACER
D2 DELEGAR EL ANLISIS (INVOLUCRAR A
LOS EMPLEADOS) DECIDIR DESPUS DE
RECIBIR IDEAS
D3 DELEGAR LA AUTORIDAD (FACULTAR A
LOS EMPLEADOS) DEJAR QUE DECIDAN LOS
DEMS

CUANDO UTILIZAR CADA ESTILO DE LIDERAZGO

D1 DIRIGIR

D2 o - D3

No es importante

Recuerde: No pierda el tiempo de

No se requieren ideas
No hay alternativas

la gente involucrndolos en cosas

sin importancia

Requiere el apoyo de la participacin

Recuerde: Debe evitar tomar

Requiere ideas

decisiones sin contar con la

informacin adecuada, cualquiera
sean las exigencias en materia de
tiempo

D2 PARTICIPACIN

No pueden identificarse los lmites

Recuerde: Si est en duda con

DE LOS EMPLEADOS

No tiene suficientes destrezas

respecto a D2 o D3, use D2.

(Delegar el anlisis)

No tiene objetivos en comn

D3 FACULTAR A LOS

Existen o estn disponibles las destrezas

Recuerde: Debe usar D3 cuando

EMPLEADOS

Pueden identificarse los lmites

las personas estn totalmente

(Delegar la autoridad)

Objetivos en comn

preparadas para utilizar el plantel

y liberar su tiempo para que
pueda hacer su trabajo

CUANDO UTILIZAR CADA ESTILO DE LIDERAZGO

D1 DIRIGIR

Qu se debe hacer
Cmo se debe hacer
Cundo se debe hacer
Por qu se debe hacer de esa manera

RECUERDE: Se puede usar D1 en qu, cuando y por qu y D2 o D3 en cmo y/o cuando para lograr apoyo,
si fuera necesario
D2 PARTICIPACIN

Qu sabe
Por qu se necesita opinin
Por qu el lder tomar la decisin final
Cundo se necesita opinin y formato
Quin ms dar su opinin

RECUERDE: Todo D2 se vuelve D1 cuando se toma la decisin. Ud. Debe hacer un seguimiento y decirles a
los involucrados Qu, cmo, cuando y por qu!
D3 FACULTAMIENTO

Lo que Usted sabe y

Por qu el facultamiento
Lmites: tiempo, dinero, esfuerzo
Declaracin de apoyo y frecuencia de revisin

RECUERDE: Ud. Debe apoyar la decisin delegada o acercarse el enfoque de los facultados incluso cuando
cometen un error

PARTICIPACIN
=
PERMISIVO

COMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE

DESEMPEO
1.

Explicar la situacin claramente (lo que sucedi)

2.

Escuchar la respuesta de los dems (su versin de

la historia)

3.

Hacer preguntas para determinar si la verdadera

razn del comportamiento fue:
Falta de capacitacin
No comprender las expectativas
Falta de oportunidad

4.

Intentar tender hacia una solucin positiva

5.

Ofrecer ayuda y asistencia cuando corresponda

6.

Re-confirmar las expectativas

7.

Tomar una posisin y explicar claramente las

COMO SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE

DESEMPEO

F
Brindar el feedback adecuado dependiendo de
la situacin

P
El evaluado puede
hacer el trabajo?

Las expectativas de
desempeo son claras?

El evaluado tiene la
oportunidad?

Tiempo
Herramientas
Material
Maquinarias

ESTILOS DE LIDERAZGO

Grid gerencial de Mouton y Blake

Orientacin a las tareas
Orientacin a las personas

Modelo situacional de Hersey y Blanchard

Capacidad
Motivacin
Grado de madurez

CARACTERSTICAS DE LOS LDERES

Visualizacin de escenarios futuros y estrategias
Orientacin a resultados
Innovacin / Iniciativa
Seguridad en si mismo / Identidad personal
Capacidad de asumir responsabilidades y hacerse cargo de las
consecuencias
Conservacin del espritu / incremento de respuesta ante condiciones
adversas
Capacidad de influir en la conducta de otros
Dominio de tcnicas de interaccin social

El

liderazgo es el proceso de influir en

otros y apoyarlos para que trabajen con
entusiasmo en el logro de objetivos
comunes.
Se entiende como la capacidad de tomar
la
iniciativa,
gestionar,
convocar,
promover, incentivar, motivar y evaluar
a un grupo o equipo.

QUIEN TIENE MS AMIGOS

EL MS POPULAR DE LA ESCUELA
QUIEN HACE TODO BIEN
QUIEN TIENE VOZ DE MANDO
QUIEN NOS CONVENCE A TODOS

FIDEL CASTRO

EL CHE GUEVARA

DADDY YANKEE

JUANES

GASTON ACURIO

MADRE TERESA DE CALCUTA

JESUCRISTO

 ES

ALGUIEN QUE INSPIRA CONFIANZA,

QUE TOMA DECISIONES QUE AFECTAN
DE MANERA POSITIVA, Y QUE PUEDE
REUNIR A UN EQUIPO, Y CONSEGUIR
QUE TRABAJEN CON UNA META COMN.
ES LA PERSONA QUE DIRIGE, ORIENTA
O CONDUCE A UN CONJUNTO DE
PERSONAS HACIA UN DETERMINADO
RESULTADO.

TIENE CARISMA
TIENE CONOCIMIENTO DE SUS CUALIDADES
GENERA CONFIANZA
PROMUEVE LA INTEGRACIN
TIENE UNA CONDUCTA EJEMPLAR
TOMA DECISIONES QUE BENEFICIEN A TODOS
ES POSITIVO Y OPTIMISTA
MIRA HACIA EL FUTURO.
INSPIRA RESPETO Y LEALTAD
SABE COMUNICARSE CON EL GRUPO
TRABAJA EN EQUIPO
TIENE METAS CLARAS

Es necesario que primero desarrolles

algunos aspectos en ti

Evala cual seria el personaje asignado

para que sea un lder, argumenta por
qu.