Mdulo: I

Unidad: I

Semana: 1

GESTIN Y DIRECCIN DE EMPRESAS

Ing. Carmen Chicasaca A.

GESTIN Y DIRECCIN DE EMPRESAS

Administracin, ciencia, teora y la
base de la teora y la prctica de la
administracin global
Planeacin
Organizacin
Integracin de personal
Direccin
Control

Semana 1
NATURALEZA Y FINALIDAD DE LA
ADMINISTRACIN

ORIENTACIONES

A las tutoras, tanto

telemticas como
presenciales, el alumno de
educacin a distancia deber
acudir habiendo ledo la
unidad correspondiente.

CONTENIDOS TEMTICOS
La administracin: Ciencia, teora y prctica
Definiciones
Habilidades administrativas
La evolucin del pensamiento
administrativo
Funciones de los administrativos

La administracin:
Ciencia, teora y prctica

 La administracin como ciencia

La administracin como teora
La administracin como arte
La administracin como tecnologa
La administracin como praxiologa

LA FILOSOFA Y LA ADMINISTRACIN
*LA
ADMINISTRACIN
CONGREGA
DIFERENTES
CIENCIAS

* SOCIOLOGIA

* PSICOLOGIA
* ECONOMIA
* DERECHO
* CONTABILIDAD
* MATEMATICAS
* ETC.

* LA ADMINISTRACION COMBINA MAS CAMPOS DE

CONOCIMIENTOS EN COMPARACION DE OTRAS
OCUPACIONES.
* LA FILOSOFIA DE LA ADMINISTRACIN ES UNA
COMBINACION DE CREENCIA Y DE PRACTICA, DESTINADA A
LOGRAR UNA MEJOR GESTIN.

LA ADMINISTRACION
SOCIOLOGIA
MATEMATICAS

ANTROPOLOGIA

PSICOLOGIA
LA ADMINISTRACIN
TIENE LA TAREA DE
ARMONIZAR UN MAYOR
NUMERO DE CIENCIAS
QUE NINGUNA OTRA
OCUPACION, COMO SON

CONTABILIDAD

ECONOMIA

DERECHO

LA ADMINISTRACION COMBINA MAS CAMPOS DE CONOCIMIENTOS

Y DEMANDAS MAYORES Y MAS DIVERSAS HABILIDADES EN
COMPARACION A OTRAS OCUPACIONES.

* SI EN LA ADMINISTRACION HAY ALGO QUE MEREZCA

SER CUIDADO, ES LA PERSONA HUMANA.

* IGNORAR LA FILOSOFIA ADMINISTRATIVA, ES NEGAR

QUE EL CARCTER, LAS EMOCIONES Y LOS VALORES
ESTN RELACIONADOS CON LAS IDEAS DEL
ADMINISTRADOR, Y QUE SUS PROCESOS FISICOS Y
MENTALES INFLUYEN EN SU COMPORTAMIENTO.

El DR. GEORGE R. TERRY NOS DICE: LA FILOSOFIA

DE LA ADMINISTRACION PUEDE CONSIDERARSE
COMO UNA FORMA DE PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO. NADIE PUEDE ADMINISTRAR SIN
UNA FILOSOFIA DE LA ADMINISTRACION, YA SEA
IMPLCITA O SOBREENTENDIDA.
NO SE PUEDE ADMINISTRAR SIN CREER EN
ALGUNOS CONCEPTOS BSICOS, QUE ES POSIBLE
CONSULTAR Y USAR COMO GUAS. ES DECIR, EL
GERENTE NO PUEDE OPERAR EN EL VACIO. HAY
ALGUN SISTEMA DE PENSAMIENTO QUE PREVALECE
EN SUS ESFUERZOS ADMINISTRATIVOS.

SE REQUIERE QUE EL ADMINISTRADOR

APLIQUE EL PENSAMIENTO, QUE TOME
DECISIONES Y QUE EMPRENDA ACCIONES.
COMO RESULTADO, CONSTRUYE UN ESQUEMA
DE JUICIOS, MEDIDAS, PRUEBAS Y USA
CRITERIOS QUE REVELAN SUS VERDADEROS
MOTIVOS, LOS REALES OBJETIVOS QUE
BUSCA, LAS RELACIONES PSICOLGICAS Y
SOCIALES QUE ESTIMA CONVENIENTES Y LA
ATMSFERA GENERAL ECONMICA QUE
PREFIERE.

TEORIA ADMINISTRATIVA

CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS EN TORNO A

LA DISCIPLINA DENOMINADA ADMINISTRACION.
FORMA UN CONJUNTO DE PRINCIPIOS EN
RELACION A:
QUE SIGNIFICA DELEGAR,
COMO DESARROLLAR LAS HABILIDADES
ADMINISTRATIVAS,
PARA QUE SIRVE FORMULAR LA VISIN y
MISION DE LA EMPRESA.

NATURALEZA DE LA ADMINISTRACION
DEFINICION
ADMINISTRACIN ES LA DISCIPLINA
QUE AYUDA A QUE LOS ORGANISMOS
SOCIALES LOGREN SUS OBJETIVOS, A
TRAVS DE LA EFICIENCIA Y LA
EFICACIA EN LA COORDINACION DE
ELEMENTOS MATERIALES Y HUMANOS.
Eficiencia

Hacer las cosas bien

Eficacia
Hacer lo correcto

NATURALEZA DE LA ADMINISTRACION

LA ADMINISTRACION ES UNA CIENCIA. PARA ALGUNOS

AUTORES, POR SUS CARACTERISTICAS, LA CONSIDERAN
ADEMS COMO TECNICA, COMO TECNOLOGA, COMO UN
ARTE o COMO PRAXIOLOGA
CIENCIA
PRINCIPIO
S

TECNICA/TECNOLOGA
PROCEDIMIENTOS

ARTE
DESTREZA Y
CREATIVIDAD

PODEMOS DECIR QUE LA ADMINISTRACION SE APOYA EN

PRINCIPIOS, (CIENCIA) QUE HACE USO DE LA CREATIVIDAD Y LA
DESTREZA (ARTE) Y QUE A TRAVES DE LA APLICACIN DE CIERTOS
PROCEDIMIENTOS (TECNICA y TECNOLOGA), BUSCA LOGRAR
EFICIENTEMENTE LAS METAS MARCADAS CON EL AUXILIO DE SUS
TEORAS Y LAS DE OTRAS CIENCIAS.

Administracin: solamente Ciencia y arte?

Los administradores pueden trabajar mejor utilizando el
conocimiento organizado. Es este conocimiento el que la
convierte en ciencia y, como ciencia, aplica el mtodo
cientfico al desarrollo del conocimiento.
La administracin, al igual que otras actividades o
disciplinas como la composicin musical, el futbol, puede
ser considerado como un arte. Porque consiste en hacer
las cosas de acuerdo con el contexto de una situacin.
As, la prctica es un arte, el conocimiento en que se
sustenta la prctica es ciencia. Debe tenerse presente
que, en este contexto, ciencia y arte no son excluyentes,
sino complementarios. Es necesario recordar que la
administracin es una ciencia no exacta.

ADMINISTRACIN COMO CIENCIA

La administracin posee un conjunto de
conocimientos organizados
sistemticamente que se basan en la
acumulacin de conocimiento de larga data y
que tiene sus propios principios. Cuenta con
un objeto de estudio que es la organizacin,
tiene varios mtodos y cuenta con teoras de
aplicacin general cuyas conclusiones son
confiables y susceptibles de adquirir carcter
unitario.

ADMINISTRACIN COMO
TECNOLOGIA
Como tecnologa, la administracin se constituye
en un conjunto de procedimientos validados
por el conocimiento y por la experiencia, y de
aplicacin general o particular. Estos
procedimientos y recursos que se moldean sobre
la base de la profesin de administrador, requieren
de un ejercicio constante para adquirir mayor
pericia y habilidad al utilizarlos en la solucin de
problemas prcticos.
La ADMINISTRACION desarrolla su propia
tecnologa.

ADMINISTRACIN COMO TCNICA

Cuando el conocimiento de la administracin es
usado como instrumento, se puede usar en
cierto momento como tcnica por que podemos
demostrar habilidades.
El saber cientfico se encuentra al servicio de la
accin humana representada sta en la actitud
tcnica de gestionar recursos y personas para
el cumplimiento de metas especficas.

ADMINISTRACIN COMO ARTE

Como arte, la administracin se caracteriza por
contar con virtud, disposicin y personalidad para
construir un escenario favorable en una
organizacin de seres humanos con atributos
variados y complejos. La administracin rescata la
necesidad de usar la creatividad en la solucin de
problemas que impiden el avance de las
estrategias y objetivos propuestos. El carcter de
arte tambin la encontramos presente al
seleccionar soluciones simples, armnicas e
integradoras.

ADMINISTRACIN COMO PRAXIOLOGA

Para tener una administracin que sea eficaz se
debe hacer uso de la praxiologa es decir poner en
practica los conocimientos no solo de
administracin sino de otras ciencias como la
Psicologa.
Las teoras de la administracin son teoras
praxiolgicas y la administracin son campos de
las ciencias aplicadas de la economa, sociologa,
psicologa, teora de la comunicacin y las
matemticas en la explicacin y solucin de los
problemas de la administracin.

Un contador, un ingeniero o cualquier otro

profesional o incluso sin necesidad de serlo, puede
ejercer el cargo de ADMINISTRADOR en cierto
momento, pero el conocimiento que este tenga
ser por experiencia lo que no garantiza una
optima gestin, quizs podr ser relativamente
buena, pero no la ms eficaz. Al parecer, la
ambigedad nace por que cuando se habla de
administracin se generaliza a la administracin
basada solo en investigaciones, y no es separada
de la administracin que es ejecutada basada en
aprendizaje cotidiano. Al igual que otras ciencias
se esta mezclando la ciencia propiamente, con un
aprendizaje cotidiano, pero de igual modo no se
esta hablando de lo mismo.

 Definiciones

ORGANIZACIN - EMPRESA
Aunque el trmino organizacin es aplicable a
cualquier grupo social (educativo, militar,
comercial, etc), su campo de accin ms
representativo es la empresa.
La empresa nace para atender las necesidades de
la sociedad y crea satisfactores a cambio de una
retribucin que compense el riesgo de los
inversionistas.
En la empresa el factor humano es decisivo y la
administracin establece los fundamentos para
lograr armonizar los numerosos intereses de los
accionistas, directivos, empleados, trabajadores y
consumidores.

CONCEPTO DE EMPRESA
ANTHONY JAY
Instituciones para el empleo eficaz de los recursos mediante
un gobierno (junta directiva), para mantener y aumentar la
riqueza de los accionistas y proporcionarle seguridad y
prosperidad a los empleados.
DICCIONARIO DE LA REAL ACADEMIA ESPAOLA
La entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores
de la produccin y dedicada a las actividades industriales,
mercantiles o de prestacin de servicios, con fines lucrativos y
la consiguiente responsabilidad.
ISAAC GUZMN VALDIVIA
Es la unidad econmico-social en la que el capital, el trabajo y
la direccin se coordinan para lograr una produccin que
responda a los requerimientos del medio humano en el que la
propia empresa acta.
JOS ANTONIO FERNNDEZ ARENA
Es la unidad productiva o de servicio que, constituida segn
aspectos prcticos o legales, se integra por recursos y se vale
de la administracin para lograr sus objetivos.

CONCEPTO INTEGRAL
organismo social con vida jurdica propia, que
opera conforme a las leyes vigentes, se
organiza de acuerdo a conocimientos de
propiedad pblica y con una tecnologa propia
o legalmente autorizada para elaborar
productos o servicios con el fin de cubrir
necesidades del mercado, mediante una
retribucin que le permita
recuperar sus
costos, obtener una utilidad por el riesgo que
corre su inversin y, en algunos casos, para
pagar la explotacin de una marca, una patente
y/o una tecnologa, y para canalizar
los
recursos en el mejoramiento continuo de sus
procesos, sus productos y de su personal
(capacitacin).

La Administracin - Empresa
La administracin aparece desde tiempos muy remotos,
desde el momento en que aparece el hombre. Las
primeras manifestaciones reciben el nombre de acto
administrativo.
A las empresas se les define como unidades
productoras de bienes o servicios, se les puede
clasificar en base a diferentes criterios :
-DE ACUERDO A SUS OBJETIVOS : Se clasifican en
publicas (no lucran) y privadas (tienen como objetivo
lucrar).
-DE ACUERDO A SU FUNCIN : Industriales (las que
llevan a cabo cualquier cambio o alteracin a la materia
prima) y Comerciales (Las que distribuyen productos
que otros fabrican).
-DE ACUERDO A PROGRAMAS DE PROMOCIN : Se
clasifican en micro, pequea, mediana y grande
empresa.

 ORGANIZACIN - EMPRESA

Cualquiera que sea el tipo de empresa

cuenta con factores/recursos :
HUMANOS
TIEMPO
ECONMICOS/FINANCIEROS
TECNOLGICOS
MATERIALES o FSICOS
Toda organizacin, para lograr un adecuado
funcionamiento deber llevar a cabo una
administracin adecuada en la empresa
pues es la encargada de darle buen uso de
los recursos.

 ORGANIZACIN - EMPRESA

DEFINICIN DE ADMINISTRACIN
Administracin es la ciencia, tcnica o arte
que por medio de los factores/recursos
humanos, econmico-financieros, tecnolgicos
y materiales, pretende el logro optimo de las
metas mediante el menor esfuerzo para lograr
una mayor utilidad.
Pero la verdadera definicin es que la
administracin es una ciencia social que
persigue la satisfaccin de los objetivos
institucionales por medio de un mecanismo de
operacin y a travs de un proceso
administrativo. (FERNANDEZ ARENA)

LA ADMINISTRACIN: Enfoque
interdisciplinario
La administracin est muy relacionada con
todas las reas funcionales de la empresa. Esto
se debe a que todas ella cuentan con recursos
que deben de administrarse.
De las dos reas funcionales que estn mas
relacionadas son :
La contabilidad : Que est encargada de
analizar y registrar todas las operaciones
monetarias.
La informtica : Que se encarga de la unin de
los datos y de la clasificacin de los mismos.

 LA ADMINISTRACIN:
Enfoque interdisciplinario

Las dos son fuentes efectivas de

informacin, de las que se auxilia la
administracin para poder llevar a cabo
sus actividades ; pero tambin se
relaciona con finanzas, produccin,
mercadotecnia, factores humanos, etc.
No slo de las reas funcionales, tambin
con las actividades que en ella se
desempee.

APLICACIONES GENERALES DE LA
ADMINISTRACIN
En la empresa se fijan objetivos y metas ; y
es por medio de la administracin que se
facilita el logro de ellos.
Otro de los objetivos principales de la
administracin es el de lograr que las
empresas sean altamente productivas,
logrando las mximas utilidades con el menor
nmero de recursos.

 Las habilidades de la
administracin

Habilidades administrativas
Robert L. Katz, identific tres clases de habilidades administrativas.

La habilidad tcnica es el conocimiento y la pericia para realizar

actividades que incluyen mtodos, procesos y procedimientos.

La habilidad humana es la capacidad para trabajar con personas; es el

esfuerzo cooperativo; es trabajo en equipo; es un ambiente en el que las

personas se sienten seguras y libres para expresar sus opiniones.

La habilidad conceptual es la capacidad de ver la imagen de conjunto,

de reconocer los elementos importantes en una situacin y comprender
las relaciones entre ellos.

La habilidad para disear soluciones. La habilidad de diseo es la

capacidad para solucionar problemas en forma tal que la empresa se

beneficie. Para ser eficientes, en particular en los niveles organizacionales
ms altos, los gerentes deben estar en posibilidad de hacer algo mas que
ver el problema.

Las habilidades de la administracin

estn expresadas por personas
En los nuevos escenarios, por los cuales
estamos transitando, se pueden
identificar tres aspectos que se destacan
por su importancia: La globalizacin, el
permanente cambio del contexto y la
valoracin del conocimiento, este ltimo
considerado como la tercera de las tres
olas que Alvin Toffler menciona en su
libro "La tercer ola", siendo el elemento
que puede marcar la diferenciacin de
una empresa a otra.

Las personas y la
administracin

 LAS PERSONAS Y LA ADMINISTRACIN

La diferencia evidente entre el modelo

Tayloriano y el presente que transcurre
viene dado por la concepcin de un
hombre como un "sustituible" engranaje
ms de la maquinaria de produccin, en
contraposicin a una concepcin de
"indispensable" para lograr el xito de
una organizacin. La prdida de capital o
de equipamiento posee como vas
posibles de solucin la cobertura de una
prima de seguros o la obtencin de un
prstamo, pero para la fuga de factores
humanos estas vas de solucin no son
posibles de adoptar.

 LAS PERSONAS Y LA ADMINISTRACIN

Toma aos reclutar, capacitar y

desarrollar el personal necesario para la
conformacin de grupos de trabajo
competitivos, es por ello que las
organizaciones han comenzado a
considerar a los factores humanos como
su capital mas importante y la correcta
administracin de los mismos como una
de sus tareas mas decisivas.

 LAS PERSONAS Y LA ADMINISTRACIN

Sin embargo la administracin de este

factor no es una tarea muy sencilla.
Cada persona es un fenmeno sujeto a
la influencia de muchas variables y
entre ellas las diferencias en cuanto a
aptitudes y patrones de
comportamientos son muy diversas.
Si las organizaciones se componen de
personas, el estudio de las mismas
constituye el elemento bsico para
estudiar a las organizaciones, y
particularmente la Administracin de
Factores Humanos.

 LAS PERSONAS Y LA ADMINISTRACIN

En muchas oportunidades se comete

el error de considerar que la
estructura de la organizacin junto
con las reglas burocrticas son los
elementos indispensables para limitar
las opciones de sus miembros y las
actividades en las que se
comprometen. Sin embargo en la
mayora de los casos el
comportamiento de las personas
escapa a esos parmetros
estructurales preestablecidos.

 LAS PERSONAS Y LA ADMINISTRACIN

A las personas debe drseles razones e

incentivos para influir en su comportamiento.
Las personas cuentan con la libertad de poder
elegir cuando tener una actitud de
cooperacin o de resistencia hacia la
autoridad. Tambin deciden su cuota de
compromiso con los objetivos de la
organizacin y debido a que las personas no
pueden controlarse de la misma forma que las
herramientas, la direccin de la
administracin debe preocuparse por
asegurar el aporte de los esfuerzos
individuales de sus miembros y una forma de
lograrlo es haciendo hincapi en la
motivacin.

 La evolucin del
pensamiento administrativo

La evolucin del pensamiento administrativo

EUROPA
Influencia de los filsofos :

PLATON
Dentro de sus grandes aportaciones estn:
1.- La clasificacin de las formas de gobierno que se dividen en :
- Aristocracia : Gobierno de la nobleza o clase alta.
- Oligarqua : Gobierno de una sola clase social.
- Timarqua : Gobierno de los que cobraban rentas.
- Democracia : Gobierno del pueblo.
- Tirana : Gobierno de una sola persona.
2.- Clasificacin de las clases sociales que se dividen en :
- Oro : Eran los gobernantes
- Plata : Los guerreros y
- Bronce : Eran los artesanos y comerciantes.

 EUROPA
Influencia de los filsofos :

ARISTTELES
Filosofo que clasific a la administracin publica en :
a) MONARQUIA= Gobierno de uno slo.
b) ARISTOCRACIA= Gobierno de la clase alta.
c) DEMOCRACIA= Gobierno del pueblo.
Su obra : "La poltica" , en la que hace referencia a los tres
poderes : Ejecutivo, Legislativo y Judicial.
Otros filsofos que tuvieron gran importancia en el pensamiento
administrativo fueron :

BACON : Considerado un estadista y pensador de la lgica

moderna. Obra: El avance del Conocimiento

 EUROPA
Influencia de los filsofos :

DESCARTES
Que dio los primeros principios sobre la divisin del trabajo y
tramos de control. Obra: Discurso del Mtodo

ROMA
Una de las civilizaciones que ms influy en el pensamiento
administrativo. Marc las bases ms importantes de la sociedad
moderna.
Roma tuvo administradores que se hacan cargo de ella, que
reciban el nombre de gestores o mandatarios.
Roma clasifica a las empresas en tres :
- Pblicas: Las que realizan actividades del Estado.
- Semipblicas: Las que pertenecen a sindicatos.
- Privadas: Las que eran manejadas por civiles.

 EUROPA
INFLUENCIA DE LA EDAD MEDIA
Esta poca se caracteriz por un estancamiento y un retroceso en
todas las actividades e influy mucho en el aspecto administrativo.
LA IGLESIA CATOLICA : La iglesia catlica no acepta el lucro y el
comercio como una actividad honesta, al no ser aceptado esto,
nace una nueva corriente llamada tica protestantista que s acepta
y fomenta la acumulacin de la riqueza. Dentro de sus principales
exponentes encontramos a MAX WEBER, BENJAMIN FRANKLIN Y
MARTIN LUTERO.

 EUROPA
REVOLUCIN INDUSTRIAL
Inicia a fines del siglo XVlll y principios del siglo XlX. Consiste en
un cambio de los modelos de produccin ; Aquella produccin
hecha a mano y limitada pasa a ser una produccin hecha a
mquina y en serie. Donde se presenta con mayor fuerza es en
Inglaterra, pero tambin hay cambios fuertes en Francia, Italia,
Alemania, EE.UU., etc.
Dentro de los principales cambios y aportaciones de la revolucin
industrial estn :
1) Cambios de los sistemas de produccin.
2) Disminucin en los costos de produccin.
3) Aparecen los grandes inventos.
4) Aparece una nueva clase social :el obrero.
5) Desaparece el pequeo artesano.
6) Aparece la competencia.

 EUROPA

REVOLUCIN INDUSTRIAL
Existen reacciones de todo tipo en la revolucin
industrial, pero dentro de las ms importantes est la de
la iglesia catlica y la de los economistas liberales. La
de los economistas liberales tiene como sus principales
exponentes a Carlos Marx, y Federico Engels. Quienes
saben que peligran las estructuras por lo que proponen
los siguientes cambios :
- Que desaparezca la propiedad privada
- La creacin de un sistema que logre satisfacer las
necesidades del proletariado.
- Que el proletariado ocupe el poder.

PRECURSORES DE LA ADMINISTRACIN
HENRY ROBINSON TOWN : Naci en EE.UU., demostr la
importancia que tiene el cambio de ideas entre administradores
en las diferentes compaas y consider que la administracin
deba ser tomada como una ciencia dentro de la empresa.
CHARLES BABBAGE : Matemtico ingls que invent la
maquina diferencial (mquina calculadora), hizo estudios
profundos sobre la divisin del trabajo y la especializacin del
estudio de tiempos o movimientos y el control de costos.
ROBERT OWEN: Se dedic a la industria textil en Inglaterra,
demostr que en la empresa es importante tanto la produccin
como la alta calidad, analiz que en la empresa hay dos factores
importantes: La maquinaria y los seres humanos que la
trabajan.
Pionero del Management. Consider que a las personas que las
trabajan en la empresa se les debe de dar un trato especial y
ciertas consideraciones.

CLSICOS DE LA ADMINISTRACIN
Frederick Taylor
Lilian y Frank Gilberth
Henry Gantt
Henry Fayol
Aplicaciones actuales en las
organizaciones

 CLSICOS DE LA ADMINISTRACIN

FREDERICK WINSLOW TAYLOR

Fue uno de los principales exponentes del
cientificismo, nace en Filadelfia en el ao de 1856 y
muere en 1915. Ingres a una compaa que fabricaba
lingotes de acero en la poca de recesin en los EE.UU.
ocupando el puesto de obrero y luego pasando por los
dems niveles lleg al puesto mas alto. Esto le permiti
darse cuenta de las afectaciones que hacan los obreros
a las mquinas.

 CLSICOS DE LA ADMINISTRACIN
FREDERICK TAYLOR :
Dentro de sus principales aportaciones a la administracin estn
los principios administrativos, los mecanismos de administracin,
el pago por destajo, la seleccin de personal y las caractersticas de
los trabajos humanos.
MECANISMOS ADMINISTRATIVOS
PRINCIPIOS
1. Estudio de tiempos y movimientos
ADMINISTRATIVOS
2. Supervisin funcional
1.- Estudio de
Tiempos y
movimientos
2.- Seleccin de
obreros
3.- Responsabilidad
compartida
4.- Aplicacin a la
administracin.

3. Sistemas o departamentos de produccin

4. Principio de la exepcin
5. Tarjetas de inscripcin
6. Uso de la regla de calculo
7. Estandarizacin de las tarjetas de
instruccin
8. Bonificacin de las tarjetas de instruccin
9. Estudio de las rutas de produccin
10.Sistema de clasificacin de la produccin
11.Costo de la produccin.

 CLSICOS DE LA ADMINISTRACIN

FREDERICK TAYLOR :

CARACTERISTICAS DE LOS TRABAJOS HUMANOS

1) Descubre que no existe un sistema totalmente
efectivo.
2) El puesto que desempea el trabajador, no siempre va
de acuerdo a sus capacidades.
3) Que no existen incentivos.
4) Que las decisiones se llevan a cabo en los niveles
ms altos.
5) Que la administracin consta de principios aplicables
a todas las empresas.

 CLSICOS DE LA ADMINISTRACIN

FREDERICK TAYLOR :

LIMITACIONES
Sus aportaciones fueron muy importantes para la
administracin, pero tambin tuvo muchas crticas ; la
federacin del Trabajo Americana, lo consideraba un ser
diablico, debido a que los trabajos de las personas
bajo su sistema eran repetitivos y mecnicos, otra
crtica muy grande fue la que recibi por abusar del
trmino ciencia.
Pero hay que considerar que influye en sus estudios y
resultados en Alemania, Inglaterra, Italia y en Estados
Unidos, debido a que al llevar sus estudios
cronometrados a las empresas, estas logran una alta
productividad.

 CLSICOS DE LA ADMINISTRACIN

LILIAN Y FRANK GILBRETH

Aportaciones y limitaciones:
Frank Gilbreth fue considerado como el padre del eficientismo, un
estadista de la administracin cientfica que influy en el
pensamiento industrial, su principal obra: "Ciencia de la
Administracin"
Su esposa Lilian fue una psicloga que introdujo a los estudios
administrativos en las industrias; La ciencia de la psicologa.
Aportes de Frank Gillbreth a la administracin:
a) El estudio de tiempos y movimientos
b) Aplicacin del cine para el estudio de tiempos y movimientos
c) Desarrollo de los diagramas de flujo
d) Lista blanca de mritos
e) Importancia de la estadstica en la administracin
f) Micromovimientos de las tareas y su importancia en la
productividad

 CLSICOS DE LA ADMINISTRACIN

HENRY L. GANTT (1861 1919)

Ingeniero mecnico al igual que Taylor, se le uni en la
Midvale Steel Company en 1887. Lo acompa en sus
diversos trabajos hasta 1901, cuando form sus propia
empresa de consultora en ingeniera. Aunque apoyo
vigorosamente las ideas de Taylor y realiz mucho
trabajo de consultora en la seleccin cientfica de los
trabajadores y el desarrollo de sistemas de incentivos
mediante bonos.

 CLSICOS DE LA ADMINISTRACIN
HENRY L. GANTT (1861 1919)

Gantt abandono el sistema de tasas diferenciales porque

consider que ere fuente de muy poca motivacin y, a
cambio, present otra idea. Cada uno de los
trabajadores que terminar la porcin de trabajo diaria
que se le hubiera asignado, obtendra una bonificacin
de 50 centavos. Adems, aument otro aliciente. El
supervisor obtendra una bonificacin por cada uno de
los trabajadores que cumpliera con la racin diaria, ms
otro bono extraordinario si todos los trabajadores lo
hacan. Segn Gantt, esto motivara que los
supervisores prepararan a sus trabajadores para
desempear mejor su trabajo.

 CLSICOS DE LA ADMINISTRACIN

HENRY L. GANTT (1861 1919)

El avance de cada uno de los trabajadores era

calificado pblicamente y registrados en las
comunas individuales de la grficas, en negro
cuando el trabajador llegaba al parmetro y en rojo
cuando no lo hacan. Adems, Gantt fue el iniciador
de las grficas para calendarizar la produccin; la
grfica de Gantt se sigue usando en nuestros das.
De hecho, est traducida a ocho idiomas y se usa en
todo el mundo.

 CLSICOS DE LA ADMINISTRACIN

HENRY L. GANTT (1861 1919)

Desde la dcada de 1920, se usa en Japn, Espaa y la

Unin Sovitica. Adems, sent las bases en dos
instrumentos para graficar, inventados para ayudar a
planificar, administrar y controlar organizaciones
complejas: el Mtodo fe la Ruta Crtica (CPM), inventado
por Du Pont y la Tcnica para Revisin y Evaluacin de
Programas (PERT), desarrollados por la Armada de
Estados Unidos. El Lotus 1-2-3 tambin es una
aplicacin creativa de la grfica de Gantt.

HENRY FAYOL (1841-1925)

Nace en Francia . Trabaja de gerente general a una
compaa de minas de carbn que se encontraba en
quiebra. Despus de 25 aos era considerada una de las
empresas ms importantes a nivel mundial.
Aportaciones:
1.-Universalidad de la Administracin: Demuestra que es
una actividad comn a todas las organizaciones: Hogar,
empresa, gobierno, indicando que siempre que haya una
organizacin cualquiera que sea su tipo debe de existir
administracin.

 HENRY FAYOL (1841-1925)

2.-reas funcionales: Para Fayol, deben de existir seis

reas funcionales dentro de la empresa:
1)Tcnica: Se encarga de la produccin
2)Comercial: Se encarga de la compraventa
3)Financiera: Se encarga del uso del capital
4)Contable: Se encarga de inventarios, balances y
costos
5)Seguridad: Se encarga de proteger los bienes de
la empresa y del empleado
6)Administrativa: Se encarga de utilizar
adecuadamente los recursos.

 HENRY FAYOL (1841-1925))

3.- Modelo del proceso administrativo

Para Fayol, deben de existir dentro de la empresa ciertas
etapas para poder desarrollar cualquier tipo de trabajo,
dentro de ellas encontramos:
1) Previsin. (examinar el futuro)
2) Organizacin. (formular estructura)
3) Direccin. (Hacer funcionar los planes)
4) Coordinacin. (Armonizar la informacin)
5) Control. (Verificar los resultados)

 HENRY FAYOL (1841-1925)

4.-Principios administrativos: Son catorce:

a. Unidad de mando: Una sola persona debe de mandar a todos
los subordinados.
b. Autoridad: Toda empresa debe de tener una persona que los
dirija.
c. Unidad de direccin: Un programa para cada actividad.
d. Centralizacin: Todas las actividades deben ser manejadas
por una sola persona. NOTA: Actualmente encontramos que
debido a las estructuras esto no resulta muy funcional para las
empresas.
e. Subordinacin del inters particular al general: Se debe
buscar beneficiar a la mayora.
f. Disciplina: Se debe de lograr la disciplina para el buen
funcionamiento de la empresa.
g. Divisin del trabajo: Se le debe de indicar a cada quien el
trabajo que debe de realizar.

 HENRY FAYOL (1841-1925)

4.-Principios

administrativos: Son catorce:

h. Orden : Cada cosa en su lugar y un lugar para cada cosa.

i. Jerarqua : Se debe de respetar la autoridad de cada nivel
jerrquico.
j. Justa remuneracin : Pago justo de acuerdo al trabajo
realizado.
k. Equidad : Los beneficios deben ser compartidos ; empresatrabajadores.
l. Estabilidad : El empleado debe de sentir seguridad en su
trabajo.
m. Iniciativa : Se debe de permitir al empleado que determine
como deben de hacerse las cosas.
n. Espirit de grupo : Todos deben de colaborar entre s.

 HENRY FAYOL (1841-1925)

5.- Perfil del administrador:

Cualidades fsicas
Cualidades morales
Cualidades intelectuales
Conocimientos generales
Conocimientos especficos
Experiencia

 HENRY FAYOL (18411925)

6.-Importancia de la administracin
Fayol determina que cualquier actividad que se desempee
debe tener como base a la administracin por lo que en sus
estudios administrativos propone que deben de ser dados
desde la primaria.
Limitaciones
Los aportes de Fayol se reconocieron tiempo despus y
actualmente todas las empresas trabajan bajo ellas, por lo
que no se puede concebir una empresa sin un proceso y una
divisin de funciones o que no trabaje bajo los principios
administrativos, etctera.
Una de sus limitaciones fue que us ms la teora que la
prctica en sus trabajos.

ANALISIS COMPARATIVO ENTRE

FAYOL Y TAYLOR
Los dos enfocan sus estudios sobre la misma
problemtica pero con puntos de vista diferentes.
Taylor realiza sus estudios desde el nivel obrero hasta la
gerencia y Fayol los hace en sentido contrario.
Taylor realiza sus estudios en base a tiempos y
movimientos y seleccin del personal, Fayol presta ms
atencin a las tareas administrativas.
Taylor es prctico, Fayol es terico.
Los estudios de Taylor tuvieron aplicacin inmediata, los
de Fayol tardaron mucho en reconocerse.

ENFOQUE HUMANSTICO
Con la llegada del enfoque humanstico, la teora administrativa
sufre una revolucin conceptual: se pasa de enfatizar en la tarea
(Administracin Cientfica) y en la estructura organizacional
(Teora clsica), a enfatizar en las personas que trabajan o que
participan en las organizaciones.
Se resta importancia al profundo mecanicismo, la sper
especializacin del obrero, la divisin del trabajo y la preocupacin
por el mtodo de trabajo, por la organizacin formal y los principios
de administracin de las organizaciones. Se prioriza al hombre y su
grupo social. Se pasa de lo tcnico a los aspectos psicolgicos y
sociolgicos.

Su nacimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias

sociales, en especial en dos etapas en su desarrollo:
El anlisis del trabajo y la adaptacin del trabajador a ste.
La adaptacin del trabajo al trabajador.
67

 ENFOQUE HUMANSTICO

LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Se origina en la necesidad de humanizar y democratizar la

administracin, liberndola de los conceptos rgidos y
mecanicistas de la teora clsica;
El desarrollo de la Psicologa y la sociologa,
contradijeron los principios de la teora clsica;
La filosofa pragmtica de John Dewey y la Psicologa de
Kurt Lewin fueron capitales para el humanismo en la
administracin. Elton Mayo es considerado el fundador de
la escuela; Dewey y Lewin contribuyeron con l;
Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne,
desarrollada bajo la coordinacin de Elton Mayo, anularon
los principales postulados de la teora clsica de la
administracin

 ENFOQUE HUMANSTICO
LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Se busco solucionar las diferencias entre el capital y el

trabajo en el nivel de la propia empresa. Y es por esto que se
empez la complementacin de las Relaciones Humanas en
la empresa con la idea de que en un futuro llegue el da en
que no haya posibilidad de odios, por que los hombres
habrn encontrado el justo medio de satisfacerse moral y
econmicamente.
Los americanos fueron los primeros que necesitaron las
Relaciones Humanas, por eso se esforzaron para que un
problema no se convirtiera en el destructor de tantos aos de
esfuerzo. Cuando rehicieron su industria a mediados de los
aos 30, se encontraron con que la mano de obra era escasa.

 ENFOQUE HUMANSTICO
LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Trataron de resolver esta situacin pagando ms a sus obreros

consiguiendo as que no se fueran a otras industrias. Pero, los
trabajadores de muchas empresas grandes se iban hacia otras ms
pequeas que no remuneraban tan bien como ellas lo hacan.
Esto era un comportamiento muy extrao. Lo estudiaron y se dieron
cuenta que los obreros al superar la fase del temor al hambre y obtener
un rendimiento econmico elevado que deriva en buenas relaciones
sociales y familiares, comenzaron a actuar con plena libertad y, siendo
libres buscaban estar donde no tenan que recibir tratos, actuar ni
seguir normas de esclavos.

As, la teora de las relaciones humanas naci de la necesidad de

corregir la fuerte tendencia de la deshumanizacin del trabajo,
surgida con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y
precisos, caractersticos del periodo cientfico y clsico, a los
cuales los trabajadores deban someterse forzosamente, sin
ninguna opcin.

 ENFOQUE HUMANSTICO

LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Elton Mayo destaca que, mientras la eficiencia material

aument, la capacidad para el trabajo colectivo no
mantuvo el mismo ritmo de desarrollo. Debe haber una
nueva concepcin de las relaciones humanas en el
trabajo.
En la siguiente diapositiva vemos las diferencias en los
objetivos y el enfoque de las dos teoras enfrentadas.

 ENFOQUE HUMANSTICO
LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

TEORIA CLASICA

Trata la organizacin como una

mquina.
Hace nfasis en las tareas o en la
tecnologa
Se inspira en sistemas de
ingeniera.
Autoridad centralizada.
Lneas claras de autoridad.
Especializacin y competencia
tcnica.
Acentuada divisin del trabajo.
Confianza en reglas y
reglamentos.
Clara separacin entre lnea y
staff.

TEORIA DE LAS RELACIONES

HUMANAS
Trata la organizacin como
grupos de personas.
Hace nfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de
Psicologa.
Delegacin plena de la autoridad.
Autonoma del trabajador.
Confianza y apertura.

nfasis en las relaciones

humanas.
Confianza en las personas.
Dinmica grupal
interpersonal.

Funciones de los
administrativos

a) Proceso administrativo
El proceso administrativo variar segn el rea
que se trate. Las actividades que trate de
desarrollar de finanzas son muy diferentes a las
que debe de desarrollar un jefe de
mercadotecnia o de recursos humanos pero
existe un proceso que es comn a todos ellos, el
cual est integrado a cuatro etapas bsicas :
) Planeacin
) Organizacin
) Integracin de personal
) Direccin
) Control.

Para llevar a cabo adecuadamente todas

las tareas, es necesario tener ciertas
actitudes dentro de las que encontramos :
a) Aceptarse con un sentido tico y
responsable.
b) Atender el desarrollo integral
c) Generar ideas creativas
desarrollndolas constantemente
d) Ser emprendedor para desarrollar
organizaciones
e) Innovar sistemas administrativos
f) Ser crticos positivos
g) Tener valor para aceptar
responsabilidades.

b) Perfil del administrador :

Cada profesin requiere de un perfil que se
considera como un conjunto de actitudes,
aptitudes y habilidades que debe de tener la
persona que lleve a cabo la administracin.
Segn Fayol, el administrador debe de tener el
siguiente perfil :
1) Cualidades fsicas
2) Cualidades morales
3) Cualidades intelectuales
4) Conocimientos generales
5) Conocimientos especficos
6) Experiencia.

c) Competencias del administrador:

El administrador para ser un gerente efectivo en
un ambiente dinmico puede desarrollar seis
competencias gerenciales por medio del estudio,
capacitacin y experiencia:

Comunicacin
Trabajo en equipo
Planeacin y administracin
Accin estratgica
Globalizacin
Manejo de personal

d) funciones:
El objetivo principal del Administrador es hacer
un uso racional de los recursos pero tambin
tiene a su cargo las siguientes funciones
bsicas:
a) Logro de metas y objetivos
b) Hacer altamente productiva a la empresa
c) Fortalecer los valores ticos, personales y
profesionales.
d) Generar y promover modelos propios
e) Fomentar el compromiso con la calidad
f) Competir en el mercado de trabajo
g) Mantener buenas relaciones entre
profesionistas, entre competidores y en general
con la sociedad.

e) roles administrativos
Los roles tradicionales son tres :
EJECUTOR TECNOCRATA : El trabajador slo
realizar las tareas que le sean indicadas.
MAXIMIZADOR DE LA EFICIENCIA : El
trabajador lograr los mximos beneficios con
el menor nmero de recursos.
NEUTRAL EQUILIBRADOR : Conciliar
intereses entre los empleados y los dueos de
la empresa.

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION 1
* UNIVERSALIDAD: ES UNIVERSAL PORQUE SE
DA DONDE QUIERA QUE EXISTA UN ORGANISMO
SOCIAL, YA SEA EL ESTADO, EL EJERCITO, LA
IGLESIA, LAS FABRICAS, ETC.
* ESPECIFICIDAD: ES ESPECIFICA PORQUE
AUNQUE VAYA ACOMPAADO A OTRAS
FUNCIONES, EL FENOMENO ADMINISTRATIVO ES
ESPECIFICO Y DISTINTO A LOS DEMAS.
* UNIDAD TEMPORAL: EN LA ADMINISTRACION
AUNQUE SE DISTINGAN FASES, ETAPAS,
ELEMENTOS, EL PROCESO ADMINISTRATIVO ES
UNICO Y SE DA EN TODO MOMENTO DE LA VIDA
DE UN ORGANISMO SOCIAL.

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION 2
* UNIDAD JERARQUICA: EN CUALQUIER ORGANISMO
SOCIAL, FORMAN UN SOLO CUERPO ADMINISTRATIVO
DESDE EL GERENTE GENERAL HASTA LA PERSONA QUE
OCUPE EL ULTIMO PUESTO.
* VALOR INSTRUMENTAL: LA ADMINISTRACIN ES UN
INSTRUMENTO PARA LLEGAR A UN FIN, Y MEDIANTE STA
SE BUSCA OBTENER RESULTADOS DETERMINADOS
PREVIAMENTE ESTABLECIDOS.
* FLEXIBILIDAD: LA ADMINISTRACIN SE ADAPTA A LAS
NECESIDADES PARTICULARES DE CADA ORGANIZACIN.
* AMPLITUD DE EJERCICIO: ESTA SE APLICA EN TODOS
LOS NIVELES JERRQUICOS DE UNA ORGANIZACIN.

CONCLUSIONES Y/O ACTIVIDADES DE

INVESTIGACIN SUGERIDAS

Resolver los ejercicios correspondientes a este

capitulo del material DUED
Revisar la bibliografa complementaria en la
plataforma
Revisar el blog del Curso donde hallar material
complementario.
Revisar el foro donde hallar temas de inters
sobre la ciencia de la administracin
Resolver la autoevaluacin correspondiente

GRACIAS