Benemrita Universidad Autnoma

de Puebla

Evaluacin de las
personas

Integrantes:
Mario Alberto Carbente Mata
Mercedes Fuentes Garzn
Luz Mara Hernndez Hernndez
Norma Anglica Hernndes Resndiz
Ana Beyra Rivera Santos
Edna Torres Aguilar

FACTORES PARA EL DISEO DE

UN SISTEMA DE
EVALUACIN DEL DESEMPEO.
El DESEMPEO del empleado es el grado en que los empleados cumplen con
los requisitos del trabajo.

PROCESO DE VALORACIN

EVALUACIN Y JUSTICIA
ORGANIZATIVA

toma

a partir de

UTILIDADES

PROBLEMA
PRINCIPAL

Radica en el coste
que supone la gestin,
desarrollo y
procesamiento de los
resultados del
sistema.

ALCANCE DE LA
EVALUACIN
El proceso de evaluacin del desempeo debe iniciarse con la fijacin
de los criterios a evaluar.
Capacidades/habilidad
Comportamientos
Resultados
es/ cualidades
Comportamientos Resultados
Desempea tareas.
Ventas.
Conocimiento del trabajo
Obedece instrucciones. Niveles de produccin.
Informa de los
Fuerza.
problemas.
Calidad de la produccin.
Coordinacin vista-tacto.
Cuida el equipo.
Desperdicios y desechos.
Conocimiento de la
organizacin
Mantiene registros.
Accidentes.
Cumple las
Deseo de logro.
disposiciones.
Reparaciones de equipo
Necesidades sociales.
Asiste regularmente.
Clientes atendidos.
Satisfaccin de los
Responsabilidad.
Presenta sugerencias.
clientes
Lealtad.

Honestidad.

ASPECTOS A CONSIDERAR EN
EL PROCESO DE EVALUACIN

LOS PROTAGONISTAS

PERSPECTIVA DE LA
EVALUACIN

MOMENTO DE LA EVALUACIN
(TIEMPO-FASES)

LA COMUNICACIN
La comunicacin se debe dirigir hacia el
rendimiento no hacia la persona

Mantener un clima de
comunicacin franco y abierto

ASPECTOS METODOLGICOS A
CONSIDERAR EN EL PROCESO
DE EVALUACIN

Tcnicas de medicin
del desempeo

Desventajas:

Atendiendo al
tipo de juicio
que se
requiera

Relativo

comparacin
del
desempeo de un
empleado con otro en
un
trabajo
de
similares
caractersticas, para
establecer
una
clasificacin
de
trabajadores
Absolutos se emite
una
opinin
generalmente
cuantificada en una
escala
tipo
Likert
sobre el nivel de
desempeo
del
evaluado.

Existe el peligro de que el

evaluador cometa ciertos
errores como puntuara
todos los empleados de la
misma forma.
Este
sistema
no
proporciona informacin en
trminos absolutos.
Este tipo de evaluacin
conlleva
Ventajas: a una escaza
retroalimentacin.
Objetividad
Equidad
Retroalimentacin
Desventajas:
Los evaluadores no estn
capacitados para realizar la
valoracin.
Los evaluadores poseen
diferente criterio.

Tcnicas de medicin
del desempeo

Desventajas:
Informacin
sobre
rasgos juicio sobre
alguna caracterstica
o particularidad del
trabajador.

Ambigua
Difcil elegir los rasgos que sern
medidos
Centra la atencin en la persona
ms no en el rendimiento
Este sistema no conlleva a la mejora
Escala de conductas observadas
del desempeo

Segn el
Informacin
sobre
objeto de
conductas

puntuar
la medicin conductas crticas de la
eficacia organizativa. El
evaluador
asigna
una
puntuacin a determinadas
conductas
que
se
consideran importantes.

Fases a considerar:
Definicin de objetivos del puesto
Identificacin de conductas clave
Anlisis de los datos
Elaboracin del cuestionario de
evaluacin
Escala de conductas esperadas
Se definen en el sentido de
comportamientos que cabe esperar
de un trabajador en determinadas
circunstancias.

Tcnicas de medicin
del desempeo

Proceso
de
resultados:
Definicin
determinar
rendimiento

Segn el
objeto de
la medicin

Informacin
sobre
resultados

el
evaluador emite un
juicio
sobre
los
resultados obtenidos
de los empleados.
Detectar cules han
sido las causas que
han
impedido
la
consecucin de los
objetivos fijados.

evaluacin
de
objetivos
indicadores

de

de

Planes de accin
Revisiones peridicas
Evaluacin
obtenidos

de

los

resultados

Para que este sistema funcione

adecuadamente se deben reunir las
condiciones siguientes:
Los objetivos deben ser medibles,
realistas,
exigentes,
estables,
concretos y establecidos entre el
evaluador y el evaluado.

Gracias por su
atencin