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INTEGRANTES:
LISSETTE SOFA CLLERI ESTRELLA
LUIS OSWALDO GUSAY LPEZ
PROFESOR:
MSC. IVN EDUARDO MONCAYO ALARCN
Historia
A inicios del ao 1970, comenz en Quito una
tendencia hacia el desarrollo de nuevas
actividades hasta entonces poco conocidas en la
capital. As se constituye la compaa de Seguros
Generales Equinoccial S.A., con 1500.000 sucres
de capital, 9 empleados y 10 millones de sucres en
ventas, el 1 de marzo de 1973.
ANLISIS DE LA VISIN
VISIN
Seremos la aseguradora preferida en todo el mercado
ecuatoriano y lideraremos la incorporacin de
negocios afines a nuestra actividad. Tendremos
presencia y reconocimiento internacional
Cul
Cul es la imagen
deseada de
de nuestro
nuestro
negocio?
negocio?
Ser
Ser la
la preferida
preferida en
en todo
el
el mercado
mercado Ecuatoriano.
Ecuatoriano.
Como
Como seremos en el
futuro?
futuro?
Liderar el
el mercado de
seguros
seguros
Qu
Qu haremos
haremos en
en el
el
futuro?
Tener
Tener presencia
presencia yy
reconocimiento
reconocimiento
internacional
internacional
Cules
Cules son
son nuestros
nuestros
valores?
No especfica.
Qu
Qu actividades
actividades
desarrollaremos
desarrollaremos en
en el
el
futuro?
futuro?
No
No especfica.
especfica.
NUEVA VISIN
Convertirnos en una compaa de seguros preferida en
el Ecuador, y liderar el mercado de seguros al ofrecer
productos innovadores y de calidad, con el mejor
servicio de atencin y comprometida con las
necesidades de nuestros clientes en trminos de
proteccin, y actuando de manera responsable con la
comunidad.
Cul es la
la imagen
deseada
deseada de nuestro
nuestro
negocio?
negocio?
Convertirse
Convertirse en
en una
una
compaa
compaa preferida
preferida en
en el
el
Ecuador
Ecuador
Como
Como seremos
seremos en
en el
el
futuro?
futuro?
Ser
Ser lder
lder en
en el
el mercado
mercado
Ecuatoriano
Ecuatoriano
Qu
Qu haremos
haremos en
en el
el
futuro?
futuro?
Ofrecer
Ofrecer productos
productos
innovadores
innovadores yy de
de calidad
calidad
Cules
Cules son
son nuestros
nuestros
valores?
valores?
Ser
Ser responsable
responsable con
con la
la
comunidad
comunidad
Qu
Qu actividades
actividades
desarrollaremos
desarrollaremos en
en el
el
futuro?
futuro?
Brindar
Brindar el
el mejor
mejor servicio
servicio
de
de atencin
atencin aa las
las
necesidades
necesidades del
del cliente.
cliente.
ELABORACIN DE LA MATRIZ DE
POSICIONAMIENTO
ANLISS DE LA MISIN
MISIN
Brindamos tranquilidad a nuestros clientes,
protegiendo el patrimonio de sus familias y empresas
ORGANIZACIN
CLIENTES
PRO/SERV
MERCADOS
TECNOLOGA
SEGUROS
EQUINOCCIAL
SI
SI
NO
NO
SUPERVIVVENCIA
NO
FILOSOFIA
CONCEPTO
IMAGEN
EMPLEADOS
NO
NO
NO
NO
Clientes:
Clientes: quines
quines son
son los
los
clientes
clientes de
de la
la empresa?
empresa?
A
A quienes
quienes la
la empresa
empresa brinda
brinda
tranquilidad.
tranquilidad.
Productos
Productos oo servicios:
servicios: cules
cules
son
son los
los principales
principales productos
productos
oo servicios
servicios de
de la
la empresa?
empresa?
Proteger
Proteger el
el patrimonio
patrimonio de
de las
las
personas.
personas.
Mercados:
Mercados: geogrficamente,
geogrficamente,
dnde
dnde compite
compite la
la empresa?
empresa?
No
No especifica
especifica
Tecnologa:
Tecnologa: est
est la
la empresa
empresa
actualizada
actualizada en
en el
el aspecto
aspecto
tecnolgico?
tecnolgico?
No
No especifica
especifica
Preocupacin
Preocupacin en
en la
la
supervivencia,
supervivencia, el
el crecimiento
crecimiento yy
la
la rentabilidad:
rentabilidad: est
est la
la
empresa
empresa comprometida
comprometida con
con el
el
crecimiento
crecimiento yy la
la solidez
solidez
financiera?
financiera?
No
No especifica
especifica
Filosofa:
Filosofa: cules
cules son
son las
las
creencias,
creencias, los
los valores,
valores, las
las
aspiraciones
aspiraciones yy las
las
prioridades
prioridades ticas
ticas de
de la
la
empresa?
empresa?
No
No especifica
especifica
Concepto
Concepto propio:
propio: cul
cul es
es la
la
capacidad
capacidad distintiva
distintiva oo la
la
mayor
mayor ventaja
ventaja competitiva
competitiva
de
de la
la empresa?
empresa?
No
No especifica
especifica
Preocupacin
Preocupacin por
por la
la imagen
imagen
pblica:
pblica: es
es la
la empresa
empresa
sensible
sensible aa las
las inquietudes
inquietudes
sociales,
sociales, comunitarias
comunitarias yy
ambientales?
ambientales?
No
No especifica
especifica
Preocupacin
Preocupacin en
en los
los
empleados:
empleados: son
son los
los
empleados
empleados un
un activo
activo valioso
valioso
de
de la
la empresa?
empresa?
No
No especifica
especifica
NUEVA MISIN
Garantizamos tranquilidad a nuestros clientes mediante un sistema de seguros,
sirvindo de forma oportuna, consistente y transparente, teniendo una solidez
financiera en el sector econmico y manteniendo herramientas tecnolgicas
actualizadas.
Brindando oportunidad de crecimiento laboral en nuestros empleados
contribuyendo al bienestar de su organizacin y de la comunidad en general.
MATRIZ DE EVALUACIN DE LA
DECLARACIN DE LA MISIN
ORGANIZACIN
CLIENTES
PRO/SERV
SEGUROS
EQUINOCCIAL
SI
SI
MERCADOS
SI
TECNOLOGA
SI
SUPERVIVVENCIA
SI
FILOSOFIA
SI
CONCEPTO
SI
IMAGEN
SI
EMPLEADOS
SI
Clientes:
Clientes: quines
quines son
son
los
los clientes
clientes de
de la
la
empresa?
empresa?
Personas
Personas que
que necesitan
necesitan
asegurar
asegurar sus
sus bienes
bienes yy
patrimonios
patrimonios
Productos
Productos oo servicios:
servicios:
cules
cules son
son los
los
principales
principales productos
productos oo
servicios
servicios de
de la
la
empresa?
empresa?
Servicios
Servicios de
de seguros
seguros
Mercados:
Mercados:
geogrficamente,
geogrficamente,
dnde
dnde compite
compite la
la
empresa?
empresa?
A
A nivel
nivel nacional
nacional
Tecnologa:
Tecnologa: est
est la
la
empresa
empresa actualizada
actualizada en
en
el
el aspecto
aspecto tecnolgico?
tecnolgico?
Mantiene
Mantiene herramientas
herramientas
tecnolgicas
tecnolgicas
Preocupacin
Preocupacin en
en la
la
supervivencia,
supervivencia, el
el crecimiento
crecimiento yy
la
la rentabilidad:
rentabilidad: est
est la
la
empresa
empresa comprometida
comprometida con
con el
el
crecimiento
crecimiento yy la
la solidez
solidez
financiera?
financiera?
Mantiene
Mantiene una
una solidez
solidez
financiera
financiera..
Filosofa:
Filosofa: cules
cules son
son las
las
creencias,
creencias, los
los valores,
valores, las
las
aspiraciones
aspiraciones yy las
las
prioridades
prioridades ticas
ticas de
de la
la
empresa?
empresa?
Contribuye
Contribuye al
al bienestar
bienestar de
de su
su
organizacin
organizacin
Concepto
Concepto propio:
propio: cul
cul es
es la
la
capacidad
capacidad distintiva
distintiva oo la
la
mayor
mayor ventaja
ventaja competitiva
competitiva
de
de la
la empresa?
empresa?
Garantiza
Garantiza tranquilidad
tranquilidad yy
transparencia
transparencia de
de forma
forma
oportuna.
oportuna.
Preocupacin
Preocupacin por
por la
la imagen
imagen
pblica:
pblica: es
es la
la empresa
empresa
sensible
sensible aa las
las inquietudes
inquietudes
sociales,
sociales, comunitarias
comunitarias yy
ambientales?
ambientales?
Busca
Busca el
el bienestar
bienestar de
de la
la
comunidad
comunidad en
en general
general
Preocupacin
Preocupacin en
en los
los
empleados:
empleados: son
son los
los
empleados
empleados un
un activo
activo valioso
valioso
de
de la
la empresa?
empresa?
Brinda
Brinda oportunidades
oportunidades de
de
crecimiento
crecimiento dentro
dentro de
de la
la
organizacin
organizacin
CULTURA
ORGANIZACIONAL
Seguros Equinoccial es una empresa comprometida con sus clientes. El
departamento de mercadeo es el encargado de identificar esas
necesidades y desarrollar soluciones innovadores y generadoras de valor
para sus clientes. Seguros Equinoccial cuenta con las siguientes lneas
de negocio sobre las que desarrolla su actividad: Incendio,
Responsabilidad Civil, Tcnico, Vehculos y Transporte, que estn
enfocados en la cobertura patrimonial, mientras que otros (robo,
accidentes personales, fidelidad y vida) estn enfocados en coberturas
personales. Adems tienen la lnea de Fianzas, enfocada en garantas y
respaldo para la firma de contratos de todo tipo.
VALORES
honestidad
honestidad
valoramos
valoramos al
al
cliente
cliente
aprendemos
aprendemos
para
para mejorar
mejorar
tica
tica
APRENDER
HONESTIDAD VALOR AL
TICA
PARA
CLIENTE
MEJORAR
Una cualidad Responder al Conjunto Para ofrecer
cliente de
de normas un servicio
humana que
forma
que dirigen de calidad la
consiste en
correcta,
el
empresa est
comportarse y
ofreciendo
comportam en constante
expresarse
soluciones
iento del
aprendizaje
con sinceridad adecuadas a personal
para estar a
y
cada
hacia los
la vanguardia
problema que clientes
de las
coherencia.
pueda llegar
necesidades
a tener el
del mercado
cliente
y del cliente.
INSTITUCIO
N
EMPLEADO
S
PRODUCTO
O SERVICIO
HONESTIDAD
VALOR AL
CLIENTE
TICA
APRENDER
PARA MEJORAR
GRUPO
CLIENTES
ESTADO
SOCIEDAD
VALORES
PRINCIPIOS
EQUIDAD DE GNERO
RESPETO A LA IDENTIDAD
CULTURAL
GRUPO
INSTITUCIO
N
EMPLEADOS PRODUCTO O
SERVICIO
CLIENTES
ESTADO
SOCIEDAD
PRINCIPIOS
EQUIDAD DE
GNERO
RESPETO A LA
IDENTIDAD
CULTURAL
GRACIAS