EXISTE UN SOLO

CONSUMIDOR PERUANO?
Facilitador: Lic.
Curso: Plan Comercial.
Aula:

Integrantes:

CONSUMIDOR PERUANO
Elconsumidor peruano es mucho ms exigente
hoyporque cuenta con mayor variedad de
productos y servicios que compiten por sus
preferencias, de acuerdo al ltimo estudio
deArellanoMarketing.
Asimismo,cuentaconmayorempoderamiento.en
efecto, el 64% de gerentes observa que
actualmente los consumidores reclaman ms, y
tienen mejores conocimientos de sus derechos.
adems, la insatisfaccin del consumidor se
puede masificar rpidamente por el uso de redes
sociales.

ESTUDIO DE LA CONSULTORA REVELA QUE EL 22% SE

INFORMA ANTES DE EFECTUAR UNA COMPRA ONLINE Y
QUE LA PENETRACIN DE LA RED LLEGA AL 47%.

Enelpas,soloel7%delaspersonashacompradopor
Internet,revelaunestudiodelaconsultoraArellano
Marketing.
Agregaquelapenetracindelaredllegaal47%,yque
el65%delaspersonascuentacondispositivospara
conectarseaestesistema.
Delamismamanera,seprecisaqueel22%seinforma
antesdeefectuarunacompraonline.
Elestudiotambinsealqueel89%delosperuanos
cuentaconuncorreoelectrnico,un88%conunperfil
deFacebookysoloun17%conunacuentadeTwitter.
Delmismomodo,refierequeel99%delosencuestados
vetelevisin,un82%escucharadioyel86%leeun
peridico.

FIDELIDAD

El informe indic que el desafo de las empresas es innovar

constantemente. De lo contrario, podran perder a su pblico y es que,
segnelinforme,soloel38%delosperuanosesfielalamarcaqueusa.
Adems,indicaque,aunquetodavaelprecioeselprincipalfactorpara
laadquisicindeproductosalimenticios,artculosdecuidadopersonaly
de limpieza, crece el valor de los consumidores hacia el rendimiento.
Tambinhayunamayorvalorizacinporlamarca.

SECTOR

Por su parte, el country managment partner de EY, Paulo Pantigoso,

revel que este ao el sector gastronmico crecera entre 7% y 8%.
Expresqueel45%delosemprendedoresdelsectornopasadelos25
aos, y que el 54.3% son mujeres. Hay una oportunidad de inversin,
finaliz.
Elestudiodelaconsultorarevelaqueel45%delaspersonasenelpas
mira televisin ms de una vez al da, y que los peruanos prefieren la
publicidad que usa el humor para comunicar el mensaje o que muestre
genteparecidaaellos.
Elinformetambinsealaqueel92%deloshombresleeperidicos.En
elcasodelasmujeres,elvaloresdel81%.

COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR

Por otro lado, los resultados del estudio revelan que su

comportamiento de compra es criterioso y a conciencia:
slo una pequea minora (25%) afirma comprar
impulsivamente cosas que realmente no necesita,
probablemente influya en este aspecto que un alto
porcentaje (84%) utiliza una lista de compras en gran
parte de sus viajes a la tienda. Adems, tan slo un 41
por ciento manifiesta tener una inclinacin a la adopcin
temprana de nuevos productos y menos de la mitad de los
encuestados (47%) se muestra proclive a comprar
productos de marcas famosas u operacionales.

Segn este estudio de Arellano

Marketing, los principales establecimientos
que los consumidores nunca dejan de
visitarcuandoacudenauncentrocomercial
son las tiendas de ropa (55%),
supermercados (51%), tiendas de calzado
(41%)ytiendaspordepartamento(40%).

TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR

Para referirse a las tendencias del consumidor, es
importante saber bien qu es una tendencia. Esta es
un patrn de comportamiento de los elementos de un
entorno en un momento dado.
Uno de los factores que pueden influenciar a las
tendencias de consumo, es elrumbo de la economa.
Tomemos, por ejemplo, la crisis econmica del 2009. El
consumidor, al estar frente a una crisis, se vuelve
escptico y calculador. Se preocupa por el regateo y el
ahorro, buscando gastar donde realmente valga la
pena.

Otro factor importante que ocasiona el nacimiento y la

desaparicin de las tendencias es elentorno social,
como, la opinin que se genera en grupos de opinin
relevantes.
Otro
factor importante es latecnologa. Es
impresionante la manera en que esta ha avanzado en
los ltimos veinte aos, llegando al punto en que
internet ya casi desplaza a la televisin como el medio
de entretenimiento por excelencia.
Finalmente, un factor de suma importancia pese a
pasar fcilmente desapercibido, es el entorno mundial,
llamado familiarmente,globalizacin

MarcasextranjerasquellegaronalPerynofuncionaron

Paraquelasmarcasextranjerasseanexitosasenelmercado
peruano,estastienenquehaberrealizado,necesariamente,una
previainvestigacinmuyexhaustiva.Porsupuesto,innovador
tienequeserelmejor.

Enestaoportunidad,analizaremosdiferentesproductosdemarcas
extranjerasquefracasaronenelmercadoperuano.Laideaes
aprenderdetodoslados,tantodeloscasosexitososy,msan,de
losquenoresultaronvictoriosos.

HeladosBresler

TacoBell

Caral

Quara

Brahma

JugosHugo

Hayqueentenderquenosolounacampaapublicitaria
buena depende el xito de un producto. Son muchos
factores los que intervienen para la conquista del
mercado,unadeellas,ylaprincipal,esqueesteseaun
buen producto. As que, si deseas que tu producto no
seapartedelasmarcasconaparicinfugaz,buscalos
serviciosdeStaffCreativa.Nosotrosnosencargaremos
de que tu marca entre el marcado para quedarte. No
dudesencontactarnos!
Elconsumidor:
Susmotivacionesdeconsumo
Sushbitosdecompra
Sus opiniones sobre nuestro producto y los de la
competencia.
Suaceptacindeprecio,preferencias,etc.

El consumidor peruano se vuelve ms especializado:

compra marcas ms caras y prefiere salir a comer que
cocinar.
Elconsumodejaelcomportamientocautelosoyretoma
el crecimiento, aunque a un menor ritmo respecto de
aosanteriores,segnestudiodeKantarWorldpanel.
Duranteelprimersemestredelaoelconsumodejde
lado el comportamiento cauteloso que lo caracteriz en
losprimerosmesesdel2010yvolviaretomar,aunque
amenorritmo,lasendadecrecimientoprecrisis.
Segn el estudio Consumer Insights, elaborado por la
firma de investigacin de mercados Kantar Worldpanel,
salvo el segmento alto, todos los dems niveles
socioeconmicos experimentaron una importante
expansin, alentados por una mayor capacidad
adquisitiva.

NUEVAS TENDENCIAS

Cabe mencionar que en junio la economa peruana creci

11,92%,lamayortasadesdeSetiembredel2008(12,19%);y
que segn la encuesta de Manpower, las mayores
expectativas de contratacin para los prximos tres meses
estnlideradasporserviciosyelsectorconstruccin.

Ramosexplicqueelconsumofuemenorenelsegmentoalto
(cay -1%) porque las familias de este sector, empezaron a
suplirproductosdelacanastabsicapararealizarconsumos
fuera del hogar. Por ejemplo muchos dejaron de comprar
fideos porque ya no quieren cocinar en su casa. La mayora
prefiereiraunrestaurante,refiri.

Peroesenoeselnicocambioqueexperimentelconsumo.
Segnelestudioelcompradorperuanohaevolucionadoyse
muestra cada vez ms exigente y sofisticado. Lo que para
muchoseraunatendenciahoysehavueltounarealidad.Las
familias dejaron de fijarse en el precio para exigir productos
conmayorvaloragregado

CONCLUSIONES
Las tendencias rigen el rumbo del mercado, nos
marcan el paso, debemos aprender de ellas; solo as
podremos saber hacia dnde ir.
Como resultado de las nuevas culturas emergentes, los
cambios en la economa, en la manera de hacer
negocios y las nuevas oportunidades que nos brinda la
tecnologa, tenemos frente a nosotros un nuevo medio
en el cual debemos aprender a desenvolvernos. Como
empresa, tambin debemos hacer frente a estas
modificaciones de conducta y nuevas orientaciones de
los consumidores.
Si queremos continuar en carrera como empresa,
debemos tener un acercamiento verdadero que nos
permita formar parte de la rutina del consumidor.