Tcnicas de Produccin de Datos

Observacin y
Entrevistas
Cualitativas
Ayudanta Psicologa del Desarrollo
Amanda Pizarro - 2015

Tcnicas de Produccin de Datos

La Observacin

Observacin Cuantitativa
Frecuencia
Perseverancia de conductas
Presencia/Ausencia

Observacin Cualitativa
Segn el grado de Participacin (Spradley, 1980):
No Participativa Anterior al encuentro con la
comunidad (Investigacin Documental)
Participacin Pasiva Reduccin al mnimo de la
interaccin o participacin (Rol Perifrico)
Participacin Moderada Balance entre miembro y
extrao
Participacin Activa Implicarse en las actividades
Participacin Completa Nivel ms alto de
implicacin (Ser un participante ordinario)

Las posturas del Observador

(Kawulich, 2005)
Participante Completo
Participante como Observador
Observador como Participante
Observador Completo

Cmo se define el
grado de participacin?

Acceso y Establecimiento
de Relaciones
Informante Clave: Acercarse a aquella(s)
persona(s) que puede tener acceso importante a
informacin que puede ser de utilidad, a su vez que
propicia el ingreso en el espacio que se desea
observar.
Rapport: Establecer un ambiente de sintona
psicolgica y emocional, en donde tanto observador
como observado se sientan a gusto, de manera que
se genere un intercambio de informacin. De esta
forma, es esperable que se aclare entre ambos la
relacin o rol que cada uno tiene con el lugar donde
se realiza la observacin.
Serendipidad: Descubrir cosas que no se
buscaban. Ser sagaz y perspicaz, mirando ms all
de lo obvio, ms all de las ideas preconcebidas.

Observacin Participante
Proceso de aprendizaje a travs de la exposicin
y el involucrarse en el da a da o las actividades
de rutina de los participantes en el escenario del
investigador (Schensul, Schensul y LeCompte,
1999)

Actitud del Observador

La Observacin participante se caracteriza por
acciones tales como tener una actitud abierta,
libre de juicios, estar interesado en aprender
ms acerca de los otros, ser consciente de la
propensin de sentir un choque cultural y
cometer errores, la mayora de los cuales
pueden ser superados, se un observador
cuidadoso y un buen escucha, y ser abierto a las
cosas inesperadas de lo que se est
aprendiendo. (DeWalt y DeWalt, 1998)

Registro de Campo
Notas Descriptivas
Notas Descriptivas
Notas Personales
Notas Personales
Notas Tericas
Notas TericasNotas
Metodolgicas
Registros de
Registros
Comentarios
de
Comentarios
de
Anotaciones
de
Anotaciones
de
Descripcin
de
de los
carcter
carcter
carcter personal,
carcter personal,
carcter
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reacciones,
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Decisiones
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observaciones
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decisiones.decisiones.
Emergen delEmergen del
contenido contenido
descriptivo.
descriptivo.

Tcnicas de Produccin de Datos

Entrevistas

Tipos de entrevistas
Entrevista estructurada: Posee estructura previa,
a modo de control respecto de los temas a tratar en
la entrevista. Suelen ser directivas, las ms
comunes tienen formato de encuesta, por lo que se
aplica cuando se quiere investigar un tema en un
grupo grande de personas.
Entrevista no estructurada: Tambin conocida
como entrevista en profundidad, es flexible,
dinmica y abierta, carente de estructura y no
dirigida. Se utiliza para profundizar en un tema con
alguien que se considera como informante clave o
experto.
Entrevista semiestructurada: Mezcla los dos
tipos anteriores, vale decir, tiene un formato previo,
pero permite la libertad de que sea dinmico, por lo
que se puede abocar a un tema prestando atencin
a otros temas que puedan aparecer durante la
entrevista.

Diseos de entrevistas
Necesidad de un diseo previo,
dependiente de los propsitos de las
entrevistas
Factores a considerar:
Vinculados al entrevistado/a
Vinculados al entrevistador/a
Vinculados a la situacin

Diseo de entrevistas

Factores vinculados al
entrevistado/a
Nivel de conocimiento sobre el tema y afectos
vinculados a el
Recursos verbales y marco de referencia
Motivacin
Roles, posicin jerrquica
Veracidad

Diseo de entrevistas

Factores vinculados al
entrevistador/a

Creacin de un clima apropiado (rapport)

Tolerancia
Distante personalmente, pero interesado
Creacin de asimetra
Lenguaje:
Adecuada al rol asimtrico
Adecuarse a las expectativas del entrevistado
Ser accesible al entrevistado
Permitir respuestas (respetar los silencios)

Diseo de entrevistas

Factores vinculados a la situacin

Duracin
Confidencialidad
Grabacin
Objetivo
Dinmica
Lugar
Todo lo anterior quedar estipulado en el
Consentimiento Informado que firma el
entrevistado.

Diseo de la entrevista

Estructura
Apertura y presentacin
Agradecimientos, identificacin, indicacin del
procedimiento, especificacin del tema,
informacin de la dinmica de entrevista,
finalidad y consecuencias

Pregunta introductoria
Su funcin es provocar la primera intervencin
de entrevistado. No debe ser demasiado concreta
ni determinar un marco de referencia prefijado

Diseo de la entrevista

Estructura

(Continuacin)

Guin propiamente dicho

Estructuracin de contenidos que se pretende
abordar: Temas centrales y subtemas
No deben formularse literalmente, sino que
acomodarse al contexto
Ordenado segn criterio psicolgico previsible,
pero flexible

Cierre de la entrevista
Asegurarse de que todos los temas han sido
abordados
Proporcionar posibilidad de que entrevistado
aada o rectifique algn aspecto
Despedida y agradecimientos

Conduccin de la entrevista
Tcticas de profundizacin
Tcnicas clsicas
Expresiones breves, comprensivas: aj!, s,
entiendo.
Evitar: correcto, bien, excelente, etc.

Espejo o eco: repeticin

Reformulacin o sntesis parciales
Preguntas neutras:
Qu es lo que usted quiere decir? Podra dar un
ejemplo? En qu esta pensando ahora?

Cuestionamientos particulares: reactivar bloqueos

Repeticin del tema: recentrar la entrevista
Silencios breves: incitar reflexin y continuacin

Tcnicas de Produccin de Datos

Entrevistas Grupales
Grupos de Discusin

Definiciones Generales
Caractersticas similares a una entrevista individual
semiestructurada.
Grupal: Carcter colectivo, contrastado con la
singularidad de las entrevistas individuales.
Focalidad: Se centran en abordar en profundidad
una cantidad acotada de temas

Grupos de Discusin
Tambin denominados: Focus group, Entrevista
grupal, Entrevista de grupo focal etc. Aunque con
algunas diferencias de perspectivas.
Utilizado en investigaciones aplicadas: Marketing,
anlisis de efectos de medios de comunicacin y
discusin de problemticas grupales. (Sandoval,
2002).
En evaluacin de intervenciones.
Uso en investigaciones exploratorias. Ej: Antes de
construir cuestionarios.

Grupo o suma de personas

Entrevistas grupales: (Vzquez en Iiguez, 2004):
No es lo mismo un grupo que un conjunto o serie de
personas. Emergen fenmenos grupales y la
disimetra del poder se diluye.
Grupos de discusin (Estudios de Marketing): Se
seleccionan integrantes sean homogneos y no se
conozcan entre s. No hay fenmenos grupales predefinidos, se controla el sesgo.

Diseos
Debe estar diseado previamente. Depender de los
objetivos de la investigacin; y del diseo dependern
los resultados.
Nmero de grupos
Tamao de los grupos
Seleccin de los participantes (origen y
caractersticas)
Determinacin del nivel de involucramiento del
moderador (para entrevistas grupales)

Diseo

Tamao de los grupos

7 a 9 personas. 4-12 como mximo.
Se aconseja citar a dos personas de ms;
dependiendo del grado de motivacin.
Suficiente diversidad de opiniones
Que todos puedan hablar

Diseo

Involucramiento del moderador

Necesidad del grado de conduccin o directividad

de la entrevista
Va a depender de las temticas y lo que queremos
obtener.

Fases del diseo

Determinacin de objetivos
Diseo de los grupos
Preparacin de la entrevista
Nmero de temas
Lugar
Participantes
Preguntas predefinidas o definicin de temticas.

Realizacin
Anlisis
Informe

Fases de la entrevista
Apertura y presentacin:
Agradecimientos (revelar o no institucin
patrocinadora)
Presentacin de integrantes
Informacin sobre: procedimiento, temtica,
dinmica, propsito y consecuencias.

Pregunta introductoria
Guin propiamente dicho
Cierre
Posibilidad de rectificacin
Agradecimientos y despedida

Preguntas
No mas de 10 preguntas (6 app)
Usar preguntas abiertas, claras y precisas.
Ir de lo ms general a lo particular (Ir acotando el
tema)
Evitar preguntas dicotmicas.
No orientar las respuestas
No usar por qu?

Preguntas
Ejemplos (Cceres, 2005)
Qu les ha parecido el programa?
Cmo viste la conferencia?
Dnde consiguieron la nueva informacin?
Qu es lo que ms les gusta del programa
propuesto?

Proceso de moderacin
Que todos participen
Asemejarse a los entrevistados y tener una base
de conocimiento sobre el tema
Ir clarificando y acotando temas
No asentir, negar ni hacer comentarios
personales
Grado de directividad: control suave, no
intrusivo, directividad total, etc.
Regresar al tema original
Repartir roles
Moderador: Dirige la entrevista, formula preguntas,
maneja los tiempos, etc.
Ayudante: Toma observaciones, hace acotaciones,

Dinmica grupal
Roles de expertos
Roles de tmidos
Roles dominantes
Amiguismos (aprobacin)
Roles destructores
Charlatanes

Cmo podemos organizar la

informacin?

Referencias:
Vzquez, F. (2004). Entrevista grupal. En: Iiguez y
Vitores Curso de investigacin cualitativa.
Krueger, R.A. (1991) El Grupo de Discusin. Gua
Prctica para la Investigacin Aplicada. Madrid:
Pirmide. (Resumen por P. Cceres)
Sandoval, C. (2002). Investigacin Cualitativa.
Cceres, P. (2005). Material de ctedra.

Fechas importantes
Informe de diagnstico: 05 de mayo
Presentacin propuesta plan de
accin: 19 de mayo
Clase completa dedicada a trabajo e jardines
Se har retroalimentacin del informe de
diagnstico
Se trabajar la propuesta del plan de accin

Informe final: 16 de junio

Presentacin jardines: 16 y 23 de
junio