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JOSEPH M. JURAN
CALIDAD Y NORMALIZACIN DE SOFTWARE
Rumania,
se
radic
en
Qu es la Calidad?
Es la adecuacin para el uso en trminos de diseo,
conformacin, disponibilidad, seguridad y uso prctico y se
basa en sistemas y tcnicas para la resolucin de
problemas. Juran enfoca su atencin en la administracin
vista de arriba hacia abajo y en mtodos o tcnicas, antes
que el orgullo o la satisfaccin del trabajador, factor que le
diferencia de la filosofa de Deming.
Juran y Japn
1.
2.
3.
4.
5.
Principio de Pareto
Fue en 1941 que Juran descubri la obra de Vilfredo Pareto.
Juran ampli la aplicacin del principio de Pareto a
cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% de un problema
es causado por el 20% de las causas).
Fue el primero en aplicar el principio de Pareto para mejorar
la calidad distinguiendo los pocos pero vitales problemas, de
los muchos pero triviales (poco importantes).
Principio de Pareto
Problemas
Espordicos (dramticos y deben recibir
atencin inmediata).
Crnicos (ocurren durante un largo
perodo).
Es en estos en los que debe centrarse un
proceso de mejora continua y en los que
la direccin debe jugar un papel
destacado.
Triloga de Juran
Planificacin
El Control
Mejoramient
o
Planificar la Calidad
Identificar
Determinar
Traducir
Desarrollar productos
Desarrollar procesos
Transferir
Control de Calidad
Elegir Unidades.
Establecer metas.
Crear sensor.
Medir el desempeo.
Interpretar la
diferencia.
Actuar.
Mejoramiento de la
Calidad
Identificar proyectos.
Organizar equipos.
Diagnosticar causas.
Proporcionar
propuestas.
Manejar resistencia al
cambio.
Controlar para mantener
las ganancias.
Proporcionar capacitacin.
Llevar la cuenta.
Mantener el impulso.
Conclusin
Gracias a las aportaciones del seor
Joseph Moses Juran actualmente
podemos gozar de muchos productos de
alta calidad, conseguida a travs de
empresas que siguen su modelo de
gestin de calidad. El dio un cambio
radical a la forma de ver la calidad dentro
de las empresas.
GRACIAS POR SU
ATENCIN