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2.

LAS COMPETENCIAS DEL PERSONAL DE LAS INSTITUCIONES DE SALUD

2.1 Los cinco grandes


rasgos de personalidad
que influyen en el
omportamiento del directivo

2. LAS COMPETENCIAS DEL PERSONAL DE LAS INSTITUCIONES DE SALUD


INTRODUCCIN A LAS COMPETENCIAS DEL PERSONAL DE LAS INSTITUCIONES DE SALUD

Los directivos son


responsables de
producir un
resultado ya sea
un buen
desempeo
econmico, un
aprendizaje
estudiantil o el
cuidado de
pacientes que es
la razn de que
cada institucin
exista

Peter F.
Drucker

Competencia es una
caracterstica
subyacente en
el individuo que est
causalmente
relacionada a un
estndar de
efectividad y/ o un
rendimiento y
productividad
superior en
un trabajo o situacin

Caracterstica
subyacente significa
que la competencia es
una parte profunda de
la personalidad y
puede predecir el
comportamiento en
una
amplia variedad de
situaciones y desafos
laborales

Causalmente
relacionada significa
que la competencia
origina o
anticipa el
comportamiento
y el desempeo

Estndar de
efectividad significa
que la competencia
realmente predice
quin hace algo
bien o no, medido
en un criterio
general o
estndar

2. LAS COMPETENCIAS DEL PERSONAL DE LAS INSTITUCIONES DE SALUD

2.1 Los cinco grandes rasgos de personalidad que influyen en el comportamiento del directivo

Rasgos de personalidad:
Tendencias particulares de sentir, pensar y actuar de ciertas
maneras
Todas las personas, incluidos los directivos, poseen ciertas caractersticas constantes que
influyen en cmo piensan,
sienten y se comportan dentro y fuera del trabajo.
estas CARACTERSTICAS SON LOS RASGOS DE PERSONALIDAD: tendencias particulares de
sentir, pensar y actuar que
sirven para describir la personalidad de un individuo.

ortante entender la personalidad de los directivos porque sta influye e


comportamiento y en su estilo para administrar personas y recursos.

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INTRODUCCIN A LOS FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIN ESTRATGICA

Podemos considerar que la personalidad de un individuo esta


integrada por cinco rasgos o caractersticas generales:
Extraver
sin

Apertura a
la
experienci
a

Escrupulosi
dad

Inestabilid
ad
emocional

Afabilida
d

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Extraversin
Tendencia a
experimentar emociones
y estados de nimo
positivos y a sentirse
bien con uno mismo y el
resto del mundo

Apertura a la experiencia
Tendencia a ser original,
tener intereses amplios,
aceptar una gama
variada de estmulos, ser
osado y correr riesgos

Los cinco
grandes
rasgos de
personali
dad

Escrupulosidad
Tendencia a ser
cuidadoso, esmerado y
perseverante

Inestabilidad
emocional
Tendencia a
experimentar emociones
y estados de nimo
negativos, a sentirse
estresado y a ser crtico
con uno mismo y con los
dems

Afabilidad
Tendencia a llevarse bien
con los dems

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Extraversin
Los directivos extravertidos son sociaqbles,
afectuosos, proactivos y amistosos. Por su
parte loa directivos introvertidos se inclinan
menos al trato social y tienen una
perspectiva menos positiva. Ser extravertido
puede ser una ventaja para los directivos
cuyo trabajo entraa un alto grado de trato
social.

Apertura a la experiencia
Los directivos muy abiertos a la
experiencia tienen ms
probabilidades de correr riesgos y
generar decisiones y planes
innovadores.
Los directivos que no estn muy
abiertos a la experiencia son menos
proclives a correr riesgos y son ms
conservadores para planear y
decidir.

Los cinco
grandes
rasgos de
personali
dad y el
trabajo
de los
directivos

Escrupulosidad
Los directivos que son muy escrupulosos son
organizados y disciplinados; los que no lo
son, dan la impresin de estar desorientados
y ser indisciplinados.
Se ha visto que la escrupulosidad es un
factor de buen pronstico del desempeo de
muchos puestos en las ms variadas
organizaciones.

Inestabilidad
emocional
Los directivos con un rasgo de inestabilidad
emocional muy acentuado a menudo estn
irritados e insatisfechos, y se quejan de la
falta de progreso propio y de los dems. Los
que tienen una baja inestabilidad emocional
no experimentan estas emociones y estados
de nimo, y son menos pesimistas y crticos
hacia ellos mismos y hacia los dems.

Afabilidad
Los directivos afables son agradables,
tienden a ser afectuosos y se preocupan por
las personas. Los directivos que no son muy
afables son un tanto desconfiados, poco
comprensivos, no cooperan y llegan a ser
antagnicos.

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2.2 Otros rasgos


de personalidad

2. LAS COMPETENCIAS DEL PERSONAL DE LAS INSTITUCIONES DE SALUD

ems de los cinco grandes rasgos de personalidad, hay much


otros que la describen.
A continuacin se describen otros rasgos importantes para
entender la eficacia de los directivos:
El locus de control interno
El locus de control externo
La autoestima
La necesidad de logro
La necesidad de afiliacin
La necesidad de poder

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2. LAS COMPETENCIAS DEL PERSONAL DE LAS INSTITUCIONES DE SALUD

2.3 Valores, actitudes, estados


de nimo y emociones

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INTRODUCCIN
Qu tratan de conseguir los directivos?
Cmo creen que deben conducirse?
Qu piensan de su puesto y su organizacin?
Cmo se sienten en su trabajo?

Las respuestas se encuentran mediante la investigacin y


posterior estudio de sus valores, actitudes, estados de
nimo y emociones

Los valores, actitudes, estados de nimo y


emociones manifiestan cmo experimentan
los directivos su trabajo
a nivel personal

2. LAS COMPETENCIAS DEL PERSONAL DE LAS INSTITUCIONES DE SALUD

Aunque estos tres aspectos de la


experiencia laboral de los
directivos son muy personales,
tienen implicaciones importantes
para entender su comportamiento,
como tratan y reaccionan
con los dems, y como contribuyen a
incrementar la eficacia de
la organizacin al planear, organizar,
dirigir y controlar.

2. LAS COMPETENCIAS DEL PERSONAL DE LAS INSTITUCIONES DE SALUD

VALORES
Sistema de
valores:
Valores
terminales e
instrumentale
s que
constituyen
los principios
rectores de la
vida de un
individuo

Valores
terminales:
Meta u
objetivo que
el individuo
trata de
alcanzar a lo
largo de su
vida

Valores
instrumenta
les:
Pauta de
conducta a la
que un
individuo
busca
adherirse

Normas:
Cdigos de
conducta
informales, no
escritos que rigen
cmo deben
actuar las
personas en
determinadas
circunstancias,
que la mayora de
los miembros de
un grupo u
organizacin
consideran
importantes

2. LAS COMPETENCIAS DEL PERSONAL DE LAS INSTITUCIONES DE SALUD

VALORES TERMINALES E INSTRUMENTALES


Valores terminales

Valores instrumentales

Una vida cmoda (una vida prspera)

Ambicioso (trabajador, con aspiraciones)

Una vida emocionante (una vida estimulante y activa)

Criterio amplio (mentalidad abierta)

Un sentido de realizacin (contribucin perdurable)

Capaz (competente, eficaz)

Un mundo en paz (libre de guerras y conflictos)

Alegre (contento, jovial)

Un mundo de belleza (belleza de la naturaleza y las


artes)

Limpio (pulcro, ordenado)

Equidad (hermandad, igualdad de oportunidades para


todos)

Valiente (defender ll que uno cree)

Seguridad familiar (cuidar a los seres queridos)

Indulgente (dispuesto a perdonar a otros)

Libertad (independencia, libre albedro)

Servicial (trabajar por el bienestar de los dems)

Felicidad (satisfaccin)

Honesto (sincero, leal)

Armona interna (ausencia de conflictos internos)

Imaginativo (audaz, creativo)

Amor maduro (intimidad sexual y espiritual)

Independiente (autosuficiente, seguro de s mismo)

Seguridad nacional (proteccin contra el crimen


organizado)

Intelectual (inteligente, reflexivo)

Placer (vida disfrutable y relajada)

Lgico (congruente, racional)

Respeto por uno mismo (autoestima)

Amoroso (afectuoso, amable, clido)

Reconocimiento social (respeto, admiracin)

Obediente (consciente de sus deberes)

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ACTITUDES
Una actitud es un conjunto de sentimientos y
convicciones. Como todo el mundo, los
directivos tienen actitudes hacia su puesto y su
organizacin, las cuales inciden en la forma en
que abordan su trabajo.
En ese contexto, dos actitudes muy importantes
son:

SATISFACCIN LABORAL
Es el conjunto de sentimientos y
convicciones que tienen los directivos
acerca del puesto que desempean. Los
que se sienten muy satisfechos por lo
general estn a gusto con su trabajo,
consideran que reciben un trato justo y
piensan que su puesto tienen muchas
caractersticas atractivas como
actividades interesantes, buen salario,
seguridad laboral, autonoma,
compaeros agradables, etctera.

COMPROMISO CON LA
ORGANIZACIN
Es el conjunto de sentimientos y
creencias que tienen los directivos
respecto de toda su organizacin.
Los directivos que estn dedicados a su
organizacin creen en lo que esta hace,
se sienten orgullosos de lo que
representa y cultivan una gran lealtad
hacia ella. Cuando se sienten muy
comprometidos tienen la tendencia a ir
ms all de sus deberes para ayudar a

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ESTADOS DE NIMO Y EMOCIONES