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ECHNIQUES
SSOCIATIVES
ENCADRE par:
PLAN
Introduction
I .Les techniques projectives.
1.Test de perception thmatique.
2.Photographie exprientielles.
3.Liste dachat.
4.Phrases complter.
5.Association de mots.
6.Transpositions.
7.Apprciation des mthodes.
PLAN
II. Les techniques de crativit.
1. Domaine et principes
fondamentaux de la crativit .
2. Brainstorming
3. Matrice de crativit.
4. Analyse des fonctions.
5. Analogies.
6. Apprciation des mthodes
conclusion
BIBLIOGRAPHIE
WebOGRAPHIE
www.google.com
Les Echos du Marketing.
LArt du Marketimg.
PROBLEMATIQUE
Notre problmatique de dpart tait
de tenter dapprocher les objectifs
d'une tude de march :
comment
marche ?
faire
une
etude
de
Le choix du type de
recherches
Une recherche causale.
Une recherche descriptive
Recapitulation
Schma recapitualatif
Connaitre
Connaitre
Comprendre
Comprendre
Agir
Agir
Recapitulation
Explication
Connaitre:il
sagit
de
dresser
une
Comprendre
topographie du marh=
Agir
GEOMARKETING
Recapitulation
Explication
Comprendre:il
sagit
donc
de
Comprendre
modliser, analyser le problme
Agir
de recherches.
Recapitulation
Explication
Agir:il sagit
dexploiter
les
Comprendre
resultats de letude dans la prise
Agir
de decisions.
Recapitulation
Comprendre
Les rsultats attendus.
Agir
Tester les hypothses.
Recapitulation
Schma
recapitualatif
Comprendre
Agir
Agir
Quoi !!.ico
Dfinition
Elles consistent observer et
analyser au niveau inconscient
les motivations individuelles
Comprendre
dans lunivers psychologique et
Agir
sociologique
dun thme
donn .
Historique
Les T.P ont t initialement appliqus
aux tudes de march vers 1950 par
MASON HAIRE. Elles reposent sur
Comprendre
lhypothse
que devant une situation
donne
(achat,occasion
de
Agir
consommation),
linterview interprte
les informations en se fondant sur ses
propres proccupations, besoins et
valeurs gnralement inconscients.
Source:Extrait de louvrage dYves Chirouze
Les caractristiques
Agir
Test de Perception
Thmatique
Un inventaire complet des
traits de personnalit, les
modes
de raction et les
Comprendre
aspirations fondamentales
Agir
dun individu.
Supports:
Dessins, BD, Photos.
Source:Extrait de louvrage dYves Chirouze
exemple
Les Tests du Bien tre
Quelle est votre conception du bien
etre?
Quelle importance accordez vous
Comprendre
votre apparence?
Agir
Quelle influence la beaute a t elle
sur vous?
Source:Extrait de www.Psychonet.fr
La Bande dessine
Les bandes dessines sont des rcits fonds
sur la succession d'images dessines,
Comprendre
accompagnes
le plus gnralement de
textes.
Agir
Agir
Soyez simple dans la forme et le style.
Tableau rcapitulatif
Galan, J Philippe,VERNETTE E.Vers
une 4 eme Generation:Les Etudes
de marche on line,Decisions
Marketing, n 19, Avril 2000.
Tableau rcapitulatif
Etapes
Etudes
quantitatives
Etudes
qualitatives
1 ere
generation
Etudes
manuelles
Face a face,
couurier,
Telephone
Face a face
Magnetoscope
video
2 ere
generation
Etudes
informatisees
Logiciels
statistiques
Analyse lexicale
3 ere
generation
Etudes
automatisees
scanning
Analyse de la
parole
4 ere
generation
Etudes on line
Internet
Minitel
Internet
Etude empirique
Le contexte de letude
Cette tude propose de
dresser un bilan des usages
ainsi que didentifier les
facteurs de succs de ce
nouveau march.
Source: Etude realisee par Carat TVMI
Etude empirique
Objectifs
Etude empirique
Objectifs
Etude empirique
Mthodologie
Etude empirique
Lanalyse des fichiers logs pour
tudier limpact de la musique
des visiteurs dun site web?
Etude empirique
Le contexte de letude
Letude des influences des
elements
atmosphriques
dun site web est un nouveau
defi.
Etude empirique
Mthodologie
Le choix du site web.
Le choix des stimuli musicaux.
La collecte des donnes.
Etude empirique
objectifs
Lobjectif de cette analyse est
de mesurer les lments
dinfluence des atmosphres
dun site web.
Les techniques
projectives
Les photographies exprientielles
Le marketing exprientiel considre
que
lacheteur
une
recherche
avant
tout
Autoportrait photographique:
Liste dachat
Liste dachat
Phrases complter:
Phrases complter:
Exemple:
Pour un test portant sur les automobiles, la phrase
peut commencer ainsi : " Jachte une SMART parce
que " .
Lintervieweur lit haute voix le dbut des phrases et
il consigne textuellement ce que le rpondant dit
pour le coder ultrieurement.
Phrases complter:
Objectifs:
Phrases complter:
Objectifs:
Phrases complter:
Associations de mots:
Mots inducteurs:
Conu par Carl Jung, le test consistait pour le mdecin
noncer une liste de mots "inducteurs", en demandant
au patient d'indiquer la premire chose lui venant
spontanment l'esprit.
Ce test a t appliqu aux tudes marketing, les
interviews tant invits associer une marque, un
mot-cl, . .. le premier mot qui lui vient l'esprit.
Exemple
vacances plage
voiture libert
Associations de mots:
TRANSPOSITIONS
Faire appel limaginaire.
Se dplacer dans un nouveau
monde.
Faire dcrire, raconter,
mimer, .
TRANSPOSITIONS
A.
B.
C.
D.
E.
Questionnaire chinois
Palette symbolique
Jeux de rles
Dessins et graffitis
Bestiaire symbolique
Questionnaire Chinois
Appel portrait chinois.
Principe:
il est demand au sujet de se dcrire
lui-mme de son entourage, en
simaginant transform en divers
animaux, couleurs, chansons,
Questionnaire Chinois
Questionnaire Chinois
Questionnaire Chinois
Palette Symbolique
Principe:
Mthode drive du portrait chinois .
Le sujet slectionne parmi un ensemble
de tissus ( ou autre) celui qui
correspond le plus limage du produit
ou de lentreprise.
Palette Symbolique
Application dans le domaine des
tudes de march:
ltude de limage de marque dune
entreprise, dun produit.
Ltude des relations affectives entre le
consommateur et lentreprise ou son
produit.
Palette Symbolique
Jeux de Rles
Principe:
Faire jouer par des individus un rle
reli leurs habitudes quotidiennes.
Le groupe comporte 5 10 personnes.
Le jeu se passe sous la conduite dun
animateur.
Jeux de Rles
Jeux de Rles
Jeux de Rles
Dessins et Graffitis
Principe:
Demander des personnes de
dessiner afin dexprimer leurs
sentiments vis--vis de personnes,
dobjets ou de situations.
Dessins et Graffitis
Dessins et Graffitis
Bestiaire Symbolique
Principe:
Mthode drive du questionnaire
chinois.
Existence dune association
symbolique entre une catgorie de
produits et un type danimal.
Bestiaire Symbolique
Bestiaire Symbolique
Interprtations des
associations:
Linterprtation est difficile car les sens
des associations diffrent selon les
cultures, les poques.
Intrt et Limites
Intrt:
Comprhension des motivations
dachat dun consommateur.
Intrt et Limites
Limites:
Difficult dadaptation dans un contexte
dtudes de marchs.
Le responsable de ltude doit possder
des connaissances dans le domaine de la
psychologie clinique ainsi que les
techniques dtude de march.
Intrt et Limites
Limites:
Difficult dinterprtation des rsultats
et des transpositions.
La fiabilit et la validit du support est
vrifier.
Comprendre
Agir
Source:Extrait de www.Psychonet.fr
PLAN
B) Les techniques de crativit
1. Domaines et principes fondamentaux de la
crativit;
2. Brainstorming
3. Matrice de dcouverte
4. Analyse des fonctions
5. Analogies
6. Apprciation des mthodes
B/ Les techniques de
crativit
Les mthodes de crativit [...] ont eu pour
ambition de faciliter lexpression imaginaire
la plus libre possible dans une premire
phase de (divergence) ou (dloignement),
avant de faciliter le retour la ralit par
une convergence sur la recherche de
solutions
B/ Les techniques de
crativit
1/ Domaines et principes de la
crativit
Domaines de ltude crative
Recherche de nouveaux produits, services ou
packaging
Repositionnement de produits ou marques
Communication publicitaire
B/ Les techniques de
crativit
Principes de la crativit :
Qui peut crer ?
tout le monde ou presque
Comment ?
- Runion dun groupe de personnes
- Forte quantit dides
- Dstructuration et transposition du problme
Quelle mise en uvre ?
Objectifs
Application
B/ Les techniques de
crativit
2/Le Remue-mninges Brainstorming
Objectifs
Technique de runion de petits groupes
destine faire produire un maximum dides
en un minimum de temps, propos dun
problme
particulier.
On
y
privilgie
limagination la spontanit et la quantit.
B/ Les techniques de
crativit
Conditions dapplication
Groupe restreint (6 12 personnes).
Une htrognit du groupe est souhaitable.
Lieu : local tranquille, insonoris; table ronde,
chaises confortables.
Moment : lorsque les esprits sont dispos (la
matine par exemple).
B/ Les techniques de
crativit
2/Le Remue-mninges Brainstorming
Animateur :expos, rappel et activation du
processus, accueil bienveillant des
ides;
dgager des pistes de rflexion.
Secrtaire : note toutes les ides.
Observateur : rappel et activation
processus.
du
B/ Les techniques de
crativit
2/Le Remue-mninges Brainstorming
Principes
Laisser aller limagination.
Eliminer tout esprit critique envers vous et
envers les autres.
Privilgier la quantit plutt que la qualit.
Combiner et associer sur base des autres
ides.
B/ Les techniques de
crativit
Domaines
dapplication
2/ Le Remue-mninges
Brainstorming
Problmes lis la croissance des ventes
Lancement de nouveaux produits
Thmes de compagnes publicitaires
Gestion du personnel(Comment rduire le
taux dabsentisme?...)
B/ Les techniques de
crativit
ETAPES
2/Le Remue-mninges Brainstorming
1 Phase douverture
Expos clair et simple des principes de la mthode et
dlimitation prcise du problme faits par lanimateur.
2. Phase productive
Lactivit de recherche est entame par les membres
du groupe.
3. Phase de dpouillement
Dans un premier temps, limination et classification
par catgorie pour permettre, dans un second temps, le
choix des ides les plus originales, efficaces, et les
mieux adaptes aux objectifs et aux moyens dont on
dispose.
B/ Les techniques de
crativit
2/Le Remue-mninges Brainstorming
Limites
B/ Les techniques de
crativit
3- Matrice de dcouverte
Description:
la mthode consiste essentiellement
rechercher l'interaction de deux listes l'une sur
l'autre, et partir d'un tableau double entre, et
examiner les "cellules" qui mergent.
Cette technique ne permet pas en soi de
cration au vrai sens du terme, mais permet de
dresser un inventaire des possibilits servant de
tremplins une production crative.
Source:Moles A.,Claude R.,Crativit et mthode dinnovation
B/ Les techniques de
crativit
Carre: les variables consignes
3- Matriceen
deabscisse
dcouverte
sont les mmes que
celles consignes en ordonne
Matrice
rectangulaire:les variables
consignes en abscisse et en
ordonnes sont diffrentes
Source:http//:www.webstandards.org/upgrade
PRODUITS
Ptes
Riz
Transparent
Color
Nexiste
pas crer
Incollable
Fonctions
Minute
Dshydrat
Nexist Nexiste
e pas pas crer
crer
Nexiste
pas
crer
Nexiste
pas
crer
Nexiste
pas
crer
B/ Les techniques de
crativit
Analyse Morphologique
4.Analyse des fonctions
Objectifs
B/ Les techniques de
crativit
Analyse Morphologique
Exemple :Etape 1 machine laver
Arrive
deau
A la main
pompe
Goutte
goutte
Introduction
du linge
Devant
Dessus
Ct
Rservoir
Mouvement
bullition
Rotation
Mouvement
alternatif
Microonde
Energie
Bois
lectricit
vapeur
solaire
Sortie deau
Vidange
manuelle
pompe
Auto
recyclage
B/ Les techniques de
crativit
Etape
2:Dclinaison des liaisons possibles
Lessiveuse:
A la main,chargement
Analyse Morphologique
Dessus,bullition,bois,vidange,
Lave-linge classique:pompe, chargement
Dessus ou devant,rotation,lectricit,
Lave-linge cologique: goutte goutte,
rotation,solaire , auto recyclage
Lave-linge futuriste: goutte goutte,
alternatif, vapeur, auto recyclage
B/ Les techniques de
crativit
Limites Morphologique
Analyse
Choix des composantes
plan
Analogies
Synectique
Rve veill
tude de motivation
crative
Analogies
Dfinition:
Lanalogie est un
rapprochement entre
deux lments distinct
mais prsentant des
ressemblances.
Source:eric vernette
Dfinition:
au sens strict le mot
dsigne une entit de
rapport, une ressemblance
en deux profondeur unissant
deux a deux les termes au
deux couples au moin
Exemple:
1) Parce que le chef est sa
troupe ce que la tte est
au corps, il y a analogie
(identit de rapport) entre
la tte et le chef.
Lanalogie dattribution
deux choses ou plus ont un
rapport commun avec une autre
chose.
Par exemple: Sain est un
organisme en bonne sant.
Par analogie d'attribution, sain
se dit d'un climat, d'un rgime ...
Le raisonnement par
analogie:
Le raisonnement par
analogie(suite):
La synectique
ORIGINE :
La technique de la
synectique a t
dveloppe au dbut des
annes 1960 par William
Gordon.
BUTS :
Gordon dsirait aider ses clients
trouver
plus facilement des ides satisfaisantes
pour rsoudre leurs problmes.
Il cherchait , de plus, les amener
regarder ces problmes sous un angle
diffrent. Pour cela il utilise des petits
groupes de 6 10 personnes .
MTHODOLOGIE :
Cette technique de crativit est
donc utilise lorsquune personne
(groupe ou organisation)nomme
CLIENT dsire aborder un
PROBLME avec dautres yeux et
par un moyen diffrent que les
approches plus traditionnelles
dinventaire de solution
MTHODOLOGIE :
En plus du CLIENT la
synectique demande
unMONITEUR form cette
technique et comprenant trs
bien les diffrentes tapes
Et un GROUPE entre 6 et 10
personnes prtent
participer activement et sans
trop se censurer.
Les formes de la
mthode Gorodon
Analogie direct:
observation des lois
existant dans la nature et
Analogies symbolique: utilise
le rapprochant un autre
des reprsentations mentales
domaine.
pour traduire des actes et des
phnomnes.
Les formes de la
mthode
Gorodon(suite)
DROULEMENT :
Premire tape : Le problme
tel que donn:
Au dpart, un problme est
propos au groupe de
participants, habituellement
par un client . Le
moniteur crit au tableau le
problme tel que donn. Ce
problme devrait idalement
se prsenter sous la forme
dune question dbutant par
Comment ?
DROULEMENT(suite)
:
Deuxime tape : Lanalyse
du problme
Le moniteur demande au
client de prsenter la
situation et dlaborer
davantage sur le problme.
DROULEMENT(suite)
:Troisime tape : La purge
Le moniteur demande aux
participants sils voient, de prime
abord, certaines solutions par rapport
au problme tel que donn. Il crit sur
grandes feuilles les solutions qui
surgissent spontanment dans la tte
des participants ( brainstorming ).
DROULEMENT(suite)
:
DROULEMENT(suite):
Cinquime tape : Le choix dun PTC
problme tel que compris. Le
moniteur choisi, avec le consentement
du groupe, un des PTC numrs et il
vrifie avec le client son accord face
cette nouvelle formulation. Le
moniteur invite alors le client se
retirer de faon ne pas influencer les
tapes ultrieures par sa simple
DROULEMENT(suite):
Sixime tape : Lexcursion
synectique
le moniteur demande aux participant
doublier le problme et de rpondre
spontanment a sa ou ses questions,
ces question sont formuler de faon a
susciter des rponses pouvant ouvrir
sur des analogies le moniteur choisie
une portion cl du P.T.C sur la quel il
veut que le groupe travail
DROULEMENT(suite):
Septime tape : Le choix dune
analogie
Le moniteur choisit lun des exemples
mentionns ltape six qui servira
comme point de dpart lanalogie
personnelle. Il fait un choix
susceptible de faire en sorte que
lanalogie personnelle soit
intressante et stimulante pour les
participants
DROULEMENT(suite):
Huitime tape : Lanalogie personnelle
Le moniteur invite chaque participant
devenir lanalogie choisie. On entre dans
la peau de lanalogie, on devient cette
chose, cet objet, et on communique notre
vcu, nos sentiments, notre affectivit en
tant que cette chose, cet objet. Le
moniteur inscrit sur grandes feuilles les
rponses spontanes des participants
DROULEMENT(suite):
Neuvime tape : Lanalogie
symbolique
En rapport avec lanalogie choisie
ltape 6, le moniteur invite les
participants communiquer
spontanment des analogies
symboliques composes
simplement de deux mots :
DROULEMENT(suite):
le premier se voulant une des
caractristiques
( lessence ) indispensables au
fonctionnement de lobjet choisi et
lautre le contraire, le paradoxe
de cette
caractristique
DROULEMENT(suite):
Dixime tape : Lanalogie directe
Le moniteur choisit une des analogies
symboliques ressorties ltape
prcdente (un des couples de mots)
et invite les participants trouver une
analogie directe, cest--dire un
exemple concret dans la vie
quotidienne reprsentant cette
analogie (couple de mots).
DROULEMENT(suite):
Onzime tape : Lexamen de
lanalogie directe
Le moniteur choisit une des analogies
directes ressorties ltape
prcdente et invite le groupe a
faire lanalyse de son
fonctionnement et de ses
caractristiques. Il crit sur grandes
feuilles les diffrentes rponses
apportes ses questions :
Comment ce produit fonctionne ?
Quelles en sont ses
caractristiques ?
DROULEMENT(suite):
Douzime tape : Le
croisement
Le moniteur invite maintenant
les participants reprendre le
problme tel que donn (P.T.D.)
par le client et se servir des
ides recueillies ltape 11.
DROULEMENT(suite):
Treizime tape : Le point de vue du
client
Le moniteur fait entrer le client et
lui fait part de la production
ressortie ltape prcdente. Il lui
demande ce quil en pense, sil voit
des ides dattaque intressante
pour sa situation problmatique
Rve veill
Dfinition
technique de crativit
emprunt aux mthodes de
psychothrapie.
Source ; eric vernette
Circept
Dfinition:
Cest une approche dtude
des consommateurs fonds
sur des concepts
circulaire.
Cest une reprsentation
imaginaire des personnes et
des objectifs appuys par
des sries danalogies
contradictoire.
Domaine
dapplication
La mise jour des
composantes dune image
de marque.
tudier les motivations
dachat dun produit.
La recherche de thmes et
daxes de communication.
dmarche
1) Faire linventaire des
association dides contenu
dans un thme
Chaque personne rdige une
srie de mot cls,caractrisa,t
la substance dun concept ou
dun projet
Dmarche(suite)
Il sagit dobtenir le plus
dides possible,mme els
plus loignes su concept,
ensuite inscrire les mots
trouv autour dun axe
Dmarche(sui
te)
2) Classer les thmes
apparue par grands famille
ou par liaison
Trouver les liaisons oppos
ou complmentaire afin
dtablir des parents
Dmarche(suite)
3)Nommer els axes qui partages le
famille ainsi constitu, et
retrouv une dfinition linaire
du projet
Pour trouver la formulation
linaire il suffit de tourner
autour des axes du Circept par
exemple dans le sens des aiguille
dune montre permettant de
construire des phrases a partir
des familles repres
Dmarche(suite)
Le criquet forme ainsi une
boussole conceptuelle
qui oriente la rflexion et
facilite la dcision
Exemple
Les limites
Larbitraire de la mise a jour des
axes et du positionnement des
objets sur ceux-ci.
Le postulat de lanalogie est
contradictoire est souvent
invalide.
La validit et la fiabilit de la
mthode reste tablir.