Gestin Tcnica de Listas de

Espera Consultas Nuevas de

Especialidad

Marcia Muoz Vallet

Departamento de Informacin de Salud
Octubre 2014
Servicio de Salud Concepcin

Total Egresos a travs de

SSC 2014
Causal Salida
1 Atencin Realizada
2 Procedimiento Informado
4 Atencion Extrasistema
5 Cambio Asegurador
Renuncia o Rechazo
6 Voluntario
7 Recuperacin Espontanea
8 Inasistencia
9 Fallecimiento
10 Duplicados
11 Contacto no corresponde
No Corresponde realizar
12 cirugia
13 Traslado Coordinado
14 No pertinencia
15 Error de Digitacion
Total general

Servicio de Salud Concepcin

N
Egresos
48291
9
351
24

%
76,5
0,0
0,6
0,0

703
147
4402
344
891
1069

1,1
0,2
7,0
0,5
1,4
1,7

493
14
6030
361
63129

0,8
0,0
9,6
0,6
100

Egresos
Efectivos
76,5%

Egresos

Administrati
vos

22.7%

No
correspond
en como
causales
de salida
CNE

No
corresponde
realizar
ciruga
Procedimient
o Informado
Servicio de Salud Concepcin

Distribucion de Egresos CNE realizados APS 2014

20.0
18.0
16.0
14.0
12.0

Total
Egreso
s APS
360

10.0
8.0
6.0
4.0

2.0

Correspo
nde al

0.0

0.7%

del total
egresos

Servicio Salud Concepcin

No
correspond
en como
causales
de salida
CNE

No
corresponde
realizar
ciruga
Procedimient
o Informado
Servicio de Salud Concepcin

Servicio de Salud Concepcin

Establecimientos APS con menores egresos 2014

6
5
4
3
2
1
0

Servicio de Salud Concepcion

Causales de Salida mas frecuentes APS

Distribucion de Egresos por APS 2014

Error de Digitacion
No pertinencia
Traslado Coordinado
No Corresponde realizar cirugia
Contacto no corresponde
Duplicados
%

Fallecimiento

Egresos mas
frecuentes
Renuncia o
Rechazo
Voluntario
con un

36.9%

Inasistencia
Recuperacion Espontanea
Renuncia o Rechazo Voluntario
Cambio Asegurador
Atencion Extrasistema
Procedimiento Informado
Atencion Realizada
0.0

Servicio de Salud Concepcin

5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0 40.0

RESPALDOS DE INFORMACION POR CAUSAL

DE SALIDA DE LISTAS DE ESPERA
Se entiende como respaldo de informacin por causal de
salida, a toda informacin que deber sustentar el egreso
asociado a dicha causal y publicada en el Repositorio
Nacional de Listas de Espera (RNLE).(SINETSUR)
Dichos respaldos considerarn antecedentes tanto en
soporte papel como en soporte digital validados en el
Manual de Proceso de Registro de Listas de Espera No GES
Causal
de Salida
Salidas
Medicas

Salidas
Administrativa
s

0,1,2
y 12

4,5,6,7,
8,9,10,
11,13,1
4 9y 15

Servicio de Salud Concepcin

DEFINICIONES CLAVES
Egreso
Asistenc
ial

Causal
Salida

Registro
Valido

Gobierno de Chile / MINSAL / DGI

Proceso mediante el cual el

paciente termina con su atencin
u hospitalizacin, se da de alta y se
realiza la entrega de informacin
escrita, que contiene los hechos o
intervenciones ocurridas en su
atencin.

La salida del registro de listas de

espera ocurre cuando se presenta
cualquiera de las causales de salida
definidas en la norma tcnica de la
Lista de Espera n118.

Se entiende como aquel registro

que cumple los lineamientos de la
norma tcnica de la Lista de Espera
N 118 y las sealadas en el Manual
de Registro
10

Causal
Egreso

Tipo
Prestaci
n

Fecha
de
Salida

Gobierno de Chile / MINSAL / DGI

Indica las causales de salida de la lista de

espera de un paciente definidas segn
Norma Tcnica N118 ao 2011.

Hace referencia a los diferentes tipos de

entrada a la lista de espera:
- Tipo 1: Consulta Nueva de Especialidad
- Tipo2: Consulta repetida o de
seguimiento
- Tipo 3: Procedimientos diagnsticos
- Tipo 4: Intervencin Quirrgica
- Tipo 5: Intervencin Quirrgica Compleja
Corresponde a la fecha de realizacin de la
atencin para las causales mdicas
excepto la causal 0 GES, en donde aplica
la fecha de toma de conocimiento de la
condicin de atencin garantizada.
Corresponde tambin a la fecha en que el
establecimiento toma conocimiento de la
ocurrencia de una causal administrativa
que fundamente el egreso de un paciente
excepto la causal 9 fallecimiento en la que
aplica la fecha de fallecimiento del
11
paciente segn lo indique el Registro
Civil.

Respald
os
Responsa
ble del
Respaldo
Responsa
ble de
aplicar el
egreso

Servicio de Salud Concepcin

Tipos de respaldos de informacin exigidos

frente a una revisin del proceso.

Se define como la persona responsable

de tomar la decisin respecto a la
indicacin reportada
Se define como la persona responsable de
aplicar en el sistema informtico la causal
de egreso correspondiente y resguardar
que contenga el respaldo pertinente.

12

Respaldos Egresos Consultas de Especialidad

N Caus
al

Ges

Tipo de
prestaci
n
Aplica a.
1
2
4
5

Servicio de Salud Concepcin

Aclaracin de la Definicin

Para estos casos hemos identificado 3

posibles escenarios y cmo proceder al
traslado desde la Lista de espera No ges a
Casos GES:
1. Si el caso fue originado como GES y por
sistema se incluy en el RNLE, debe ser
egresado de esta Lista de Espera por la
causal correspondiente (0. GES) y seguido
como GES desde la fecha del documento
original.
2. Si se origina una derivacin no GES, que
por revisin alguien determina que es GES
(o se hizo GES durante la espera). En ese
caso la fecha de inicio del GES es a partir
de esa determinacin (por ejemplo en el
caso de los vicios de refraccin que
esperan consulta, o caderas que esperan
ciruga y cumplen la edad, y los derivan a
GES) que debe ser respaldada por quin
toma esa determinacin (Es quin firma el
SIC o IPD GES en ese caso).
3. Hay situaciones en que el diagnstico
puede hacer pensar que es GES pero no
fue catalogado como GES en el inicio, en
esos casos debe ser re-evaluado por un
profesional que determine si se trata o no
de un caso GES y a partir de all tomar las
definiciones.

Fecha de
salida

En la que
establecimie
nto toma
conocimiento

Respaldo

Documento
de
Notificacin
del
paciente,
registro en
ficha clnica
y
emisin
de
docto.
GES
e
ingreso
SIGGES,
soporte
digital
o
papel.

13

Respons
able del
respaldo

Responsa
ble de
aplicar
egreso

Medico,
Odontlogo
o
un
profesional
validado del
Establecimi
ento
que
informa
el
egreso

Administrativ
o del
Establecimien
to que
informa el
egreso

Norma Tcnica: Aplicacin de Causales.

N Causal

Tipo de
prestaci
n

Aclaraci
n de la
Definici
n

Fecha de
salida

Respaldo

Responsable del
respaldo

Responsabl
e de aplicar
egreso

Medico, Odontlogo
o un profesional
validado que otorga
la atencin.

Administrativo
del
Establecimie
nto que
informa el
egreso

Atenci
n
Realiza
da

1,
2

Fecha de
realizacin de la
consulta

Ficha clnica y la
hoja de estadstica
diaria, ya sea
soporte digital o
papel.

Atenci
n
Realiza
da

4,
5

Fecha de
realizacin de la
Intervencin
quirrgica

Protocolo Operatorio Medico, Odontlogo

y el registro en ficha o un profesional
clnica del paciente
validado que otorga
ms la base de
la atencin. Para lo
datos de pacientes
referido a base de
operados, ya sea
datos es el referente
soporte digital o
de produccin del
papel. En el caso
establecimiento que
de la atencin
opero el paciente o
otorgada en el extra compr la
sistema comprada
prestacin.
por el Servicio de
salud, considera
Protocolo
Operatorio,
resumen clnico de
atencin (epicrisis)
14
y la base de datos

Servicio de Salud Concepcin

Administrativ
o del
Establecimie
nto que
informa el
egreso

Norma Tcnica: Aplicacin de Causales.

N

Causal

Tipo
de
presta
cin

Indicacin
medica de
reevaluaci
n

1-4

Atencion
Otorgada
en el
Extra
sistema

1-4

Aclaraci
n de la
Definici
n

Fecha de
salida

No
constituye
un egreso
efectivo el
paciente
continua en
espera.

Fecha
de Registro
en
ficha
reevaluacin clnica soporte digital
del paciente. o papel.

En la que
establecimie
nto
toma
conocimiento
.

Respaldo

Registro del contacto

realizado con el
paciente mediante el
cual se evidencia la
causal, consignado en
la ficha clnica o en
sistema informtico
de Agendamiento o de
confirmacin de citas
o similar, la fecha de
contacto, la persona
contactada, telfono,
la prestacin recibida
en el extra sistema y
el responsable del
contacto.

Responsable del
respaldo

Responsabl
e de aplicar
egreso

Medico,
Odontlogo o un
profesional
validado del
Establecimiento
que informa la
causal.

Administrativo
del
Establecimient
o que informa
el egreso

Administrativo del
Establecimiento que
informa el contacto

15

Administrativo
del
Establecimient
o que informa
el egreso

Norma Tcnica: Aplicacin de Causales.

N

Causal

Cambio
de
Asegura
dor

Renuncia
o
rechazo
voluntari
o

Tipo
de
presta
cin
1-4

1-4

Gobierno de Chile / MINSAL / DGI

Aclaraci
n de la
Definici
n

No debe
considera
r los
casos
bloqueado
s ya que
estos en
su
mayora
estn en
proceso
de
regulariza
cin

Fecha de
salida

En la que
establecim
iento toma
conocimie
nto con el
asegurado
r

Respaldo

Impresin
del
certificado
previsional desde el
Validador
FONASA
incorporado a la
ficha clnica o en un
sistema
de
respaldos
que
permita recuperar el
docto. de manera
oportuna frente a la
bsqueda de dichos
respaldos.

En la el Registro
del
usuario
contacto
realizado
expres su con
el
paciente
voluntad al mediante el cual se
establecim evidencia la causal,
iento
consignado en la
responsabl ficha clnica o en
e.
sistema informtico
de agendamiento o
de confirmacin de
citas o similar, la
fecha de contacto,
la
persona

Responsable
del respaldo

Administrativo del
Establecimiento
que informa el
egreso

Administrativo
del
Establecimiento
que informa el
contacto.

16

Responsab
le de
aplicar
egreso
Administrati
vo del
Establecimi
ento que
informa el
egreso

Administrativ
o del
Establecimie
nto que
informa el
egreso

Norma Tcnica: Aplicacin de Causales.

N

Causal

Tipo de
prestac
in

Aclarac Fecha de
in de la salida
Definici
n

Respaldo

Responsable
del respaldo

Responsabl
e de
aplicar
egreso

Recuperaci
n
espontane
a

Correspond
e a la
recuperaci
n del
usuario sin
atencin
solicitada

En la que
tomo
conocimient
o
el
establecimie
nto
responsable.

Registro del contacto

realizado
con
el
paciente mediante el
cual se evidencia la
causal, consignado en
la ficha clnica o en
sistema informtico de
agendamiento o de
confirmacin de citas o
similar, la fecha de
contacto, la persona
contactada, telfono si
corresponde,
el
rechazo (motivo del
rechazo de obtenerse)
y el responsable del
contacto.

Administrativo del
Establecimiento
que informa el
egreso

Adminis
trativo
del
Establec
imiento
que
informa
el
egreso

Recuperaci
n
espontanea

Correspond
e a la
recuperaci
n del
usuario sin
atencin
solicitada a
definicin
de un
profesional
mdico.

En la que
tomo
conocimient
o el
establecimie
nto
responsable.

Registro en ficha clnica

soporte digital o papel

Medico, Odontlogo
o un profesional
validado del
Establecimiento que
informa la causal..

Adminis
trativo
del
Establec
imiento
que
informa
el
egreso

Gobierno de Chile / MINSAL / DGI

17

Norma Tcnica: Aplicacin de Causales.

N

Causal

Fallecimient
o

Tipo de
prestaci
n

1-4

10

Solicitud de
Indicacin
Duplicada

1-4

11

Contacto
no
correspond
e

1-4

Aclaraci Fecha de
n de la
salida
Definici
n

Respaldo

Responsable del
respaldo

Responsabl
e de aplicar
egreso

Fecha
del
fallecimient
o verificada
en
el
registro civil
directament
e,
o
en
pagina DEIS
por
publicacin
de
pacientes
fallecidos.

Registro
obtenido
desde RNLE
frente a
carga de
informacin.

Registro de fecha de
fallecimiento, fuente
de
informacin
y
responsable
del
registro
en
Ficha
Clnica soporte digital
o papel o sistema
informtico
de
Agendamientos o de
confirmacin de citas
o similar.

Administrativo del
Establecimiento que
toma conocimiento
del egreso.

Administrativo
del
Establecimient
o que informa
el egreso

Fecha
de
fallecimiento.

Fecha
de
verificacin
de
la
duplicidad

Fecha
de
verificacin
de datos de
contacto
errneos.

ID asignado por RNLE, Referente registro lista

respaldo
en
soporte espera del
digital del registro en Establecimiento y/o
medio
de del Servicio de Salud
almacenamiento
que informa el egreso
definido por referente

lista
espera
establecimiento.
Reporte por escrito de Administrativo del
datos
de
contacto Establecimiento que
invlidos o inexistentes toma conocimiento
mediante
visita del egreso
domiciliaria institucional
o contratada
o carta 18
certificada, incorporado

Administrativo
del
Establecimient
o que informa
el egreso

Administrativo
del
Establecimient
o que toma
conocimiento
del egreso

Norma Tcnica: Aplicacin de Causales.

N

1
2

13

14

Causal

Tipo de Aclaracin de
prestac la Definicin
in

No
correspond
e realizar
ciruga

Traslado
coordinado

No
pertinenci
a

Gobierno de Chile / MINSAL / DGI

14

Fecha de
salida

Respaldo

Fecha
de
realizacin
de
la
consulta o
procedimien
to

Registro en ficha clnica Medico, u

soporte digital o papel
Odontlogo
del
Establecimient
o que informa
la causal.

el establecimiento
destino debe
reconocer la
antigedad del
ingreso a LE del
paciente.

Fecha
de
realizacin
de
la
coordinaci
n efectiva.

Respaldo soporte digital de

registro de
coordinacin
entre referentes de lista
espera frente al traslado,
en
un
medio
de
almacenamiento
definido
por el referente de lista
espera del establecimiento
y/o Servicio de salud. Por
ejemplo,
email
enviado
informando.

Administrativ

Interconsulta que
no cumple con
protocolos de
derivacin a
consulta de
especialidad
desde APS. En
caso de error de
especialidad no
aplica causal si
no correccin de

Fecha
de Registro de fecha de
revisin
revisin del docto, en
del docto.
Ficha
Clnica
soporte
digital o papel o sistema
informtico
de
Agendamientos
o
de
confirmacin de citas o
similar

Administrativ

Perdida de
indicacin
quirrgica segn
evaluacin Medica

Responsabl
e del
respaldo

19

Responsabl
e de aplicar
egreso
Administrativo
del
Establecimiento
que informa el
egreso

Administrativo
o del
del
Establecimient Establecimient
o que informa o que informa
el egreso
el egreso

Administrativo
o del
del
Establecimient Establecimient
o que informa o que informa
el egreso
el egreso

NUEVAS CAUSALES DE EGRESOS 2014

Con el objetivo de mejorar la oportunidad y la integridad de

la informacin ingresada en el Repositorio Nacional de
Listas de Espera (RNLE) y contribuir a la gestin de las
Listas de Espera NO Ges, la Divisin de Gestin de la Red
asistencial (DIGERA) y la Divisin de Atencin Primaria
(DIVAP) realizaron la incorporacin de nuevas causales de
egresos a la normativa vigente de Listas de Espera No Ges.
Las nuevas definiciones consideran la incorporacin de dos
nuevas causales de egreso de lista de espera y
la
oficializacin de la causal N 15, esta haba sido informada
a los referentes tcnicos del tema anteriormente va correo
electrnico.

20

Causal Salida

N 15

Nombre

Error de Digitacin

Aplica a Tipo de Prestacin

1-2-3-4-5

Fecha de Salida

Fecha en la que se toma

conocimiento

Definicin

Respaldo

Aplica para aquellos registros que fueron

generados errneamente dado que
nunca existi la indicacin para el
paciente de una intervencin Quirrgica,
de consulta de especialidad o de un
procedimiento. No corresponde utilizarla
cuando sea factible corregir o modificar
el registro.

Respaldo de la revisin de la ficha clnica

o sistema local en el cual indique que no
existe indicacin mdica de la prestacin
en lista de espera, adems si existiera,
resultado de contacto telefnico o
presencial con el paciente en el que se
seale no tener conocimiento de dicha
indicacin; el registro debe constar en el
sistema informtico Local o en ficha
clnica. (indicando nombre y run de la
persona contactada, da de llamada o
entrevista, telfono contactado si
corresponde, y la respuesta recibida)

Responsable del Respaldo

Referente de registro de SS y/o establecimiento

que informa el egreso

Responsable de Aplicar el egreso

Administrativo que informa el egreso

21

Causal Salida

N 16

Nombre

Atencin por Resolutividad

Aplica a Tipo de Prestacin

1-2-3

Fecha de Salida

Fecha de la realizacin de la
consulta

Definicin

Respaldo

Corresponde a la atencin del paciente

mediante una consulta de Especialidad, a
travs de la estrategia de resolutividad o
UAPO otorgada en la atencin Primaria. Esta
condicin de egreso se acepta tanto para las
prestaciones entregadas en los
establecimientos pblicos de la red del SS.
Como las privadas en convenio gestionadas
por el SS olas municipalidades.
La consulta de especialidad es factible que
sea realizada por un profesional NO MEDICO
autorizado, lo que deber estar
fundamentado por protocolos y guas clnicas
validadas y vigentes.

Ficha clnica y la hoja de estadstica

diaria, ya sea soporte digital o papel.

Responsable del respaldo

Mdico, Odontlogo, matrona o

profesional validado por el
establecimiento (se refiere a profesional
mdico en formacin de pre grado o post
grado).
22

Causal Salida

N 17

Nombre

Atencin por Telemedicina

Aplica a Tipo de Prestacin

1-2-3

Fecha de Salida

Fecha de la realizacin de la
consulta o del enlace

Definicin

Respaldo

Corresponde a la prestacin de consulta

mdica de especialidad otorgada a
aquellos pacientes ambulatorios
provenientes de diversos Centros de
Atencin Primaria de Salud u Hospitales
de Baja Complejidad, que requieren de
la asistencia a distancia de un Mdico
Especialista a travs de la utilizacin de
Tecnologas de la Informacin y
Comunicaciones.
Esta condicin de egreso se acepta
tanto para las prestaciones entregadas
en los establecimientos pblicos de la
red del SS. Como las otorgadas a travs
de privadas en convenio gestionadas
por el SS.
Considera slo las Teleasistencias.

Ficha clnica y la hoja de estadstica

diaria, ya sea soporte digital o papel.

Responsable del respaldo

Mdico de APS que genera la

Interconsulta.

Responsable de aplicar el

Administrativo que23informa el egreso

Descripcin del Proceso y Registro

Traslado Coordinado
Causal de egreso 13
Sub-Proceso /
Tarea

Actividad
es
Solicitud de
traslado de
Servicio de
Salud por
cambio de
Direccin.
Gobierno de Chile / MINSAL / DGI

Descripcin
Proceso inicia cuando el paciente, familiar
responsable o el tutor legal refieren cambi
de direccin y expresa su deseo de
traslado de Servicio de Salud.
Dicha condicin puede ser informada previo
al traslado o posterior al cambio de
domicilio, tanto en APS de origen y/o en el
centro de especialidad donde tiene
atenciones en espera (por Consulta de
especialidad y/o ciruga).
El SS de Origen debe indicar al usuario
que se inscriba en el establecimiento
de APS de destino ms cercano a su
nuevo domicilio. Esto constituir un
requisito fundamental para ingresar a la
nueva red.

24

Sub-Proceso /
Tarea

Descripcin

El Encargado(a) o referente del

Servicio de Salud o del
establecimiento de la red de origen
(definir localmente) informar va correo
Notificacin de electrnico o sistema informtico en red,
de la solicitud del paciente de trasladarse
traslado al
al establecimiento de la nueva red con
Servicio de copia al Servicio de Salud.
Salud de
Dicha solicitud debe incluir informacin
destino del bsica de contacto del paciente, datos de
paciente
inscripcin APS e ID RNLE para validacin
de existencia del caso.
Actividade
Este Hito constituye el inicio del
s
marcador de tiempo para la gestin
de esta solicitud.
EL SS de destino una vez reciba el
correo electrnico confirmar la
solicitud de traslado con el paciente
y su condicin de espera.
Si el paciente no puede ser contactado
por el Servicio de Salud o establecimiento
de la red de destino, se enviar un correo
Electrnico a SS Origen para que estos
gestionen y respalden debidamente el no
Gobierno de Chile / MINSAL / DGI
contacto de paciente y25su posible egreso

Sub-Proceso /
Tarea

Descripcin

Con esta confirmacin el SS Origen

procede a egresar al paciente por la
Cierre de caso causal de salida N13 traslado
por Servicio de coordinado lo que informar
Salud Origen posteriormente al SS de destino.
Con esta confirmacin de cierre el SS
de destino proceder a ingresar en
su Lista de Espera al paciente,
manteniendo la antigedad del SS
Origen. (RNLE).
El SS Origen coordinar el envo de
Actividad
los antecedentes disponibles al SS
es
de destino mediante conducto regular
o entrega en modalidad de copia al
paciente (si ste lo solicita).
Una vez recibido los antecedentes,
estos debern ser revisados en
base a criterios clnicos con o sin la
presencia del paciente para
ingresarlo al proceso de referencia
Servicio de interno de la red. Cabe hacer notar
que frente a esta accin podra
Salud de
identificarse una causal de egreso.
destino Ingreso Este Hito finaliza el tiempo mximo de
26
Gobierno de Chile / MINSAL / DGI

caso en el RNLE

EGRESOS PERMITIDOS APS A TRAVES DE

SINETSUR PARA CNE
Causal 4 : Atencin
Otorgada en el
Extrasistema.

Cerrar SIC en SINETSUR para liberar el cupo de la Consulta

Nueva de Especialidad por Atencin Otorgada en el
Extrasistema.
Registrar en SINETSUR en el campo de observaciones la
fecha de contacto, la persona contactada, telfono, la
prestacin recibida en el extrasistema y el responsable del
contacto.
Formulario
Consignar Formulario de Notificacin de Listas de Espera
para Consultas de Especialidad.

Gobierno de Chile / MINSAL / DGI

27

Causal 5: Cambio de
Segurador

Cerrar SIC en SINETSUR si se comprueba que la afiliacin

del paciente est asociada a una ISAPRE, para liberar el
cupo de la consulta de especialidad.
Registrar en SINETSUR en el campo de observaciones la
fecha que se toma conocimiento, la cual coincide con la
fecha de salida.
Deber quedar registro de la impresin del Certificado
previsional desde el validador de FONASA incorporndolo a
la ficha clnica o en un sistema de respaldos que permita
recuperar el documento de manera oportuna.

Gobierno de Chile / MINSAL / DGI

28

Causal 6 Renuncia o
Rechazo voluntario

Cerrar SIC por esta causal en SINETSUR y as liberar el

cupo de la consulta de Especialidad
Deber quedar registrado en SINETSUR campo de
observaciones la fecha del rechazo, el motivo y quien
rechaza.
Consignar el formulario de Notificacin de Listas de Espera
de Consulta quedando archivado en la ficha clnica del
usuario.
En caso de contar con la presencia del usuario obtener la
firma de este.

Servicio de Salud Concepcion

29

Causal 7 Recuperacin
Espontanea

Cerrar SIC en SINETSUR por esta causal y as liberar el

cupo de la consulta de Especialidad.
Deber quedar registrado en SINETSUR en campo de
observaciones la fecha del contacto, la persona contactada
y el responsable del contacto.
Consignar el formulario de Notificacin de Listas de Espera
de Consulta quedando archivado en la ficha clnica del
usuario.
Ej. pacientes citadas a Alto Riesgo Obsttrico

Gobierno de Chile / MINSAL / DGI

30

Causal 9 Fallecimiento

Deber obtenerse Certificado de Fallecimiento desde el

registro civil, como respaldo frente a una auditoria, sin
certificado NO debe realizarse el cierre.
Obtencin del Certificado desde el Registro Civil
Ingreso a pgina registro civil
www.registrocivil.cl
Obtener certificado desde Certificados en lnea.

31

Causal 11 Contacto No
corresponde

Cerrar SIC en SINETSUR para liberar el cupo de la Consulta

Nueva de Especialidad por Causal 11Contacto No
Corresponde
Registrar en SINETSUR fecha de la Visita Domiciliaria y
responsable.
Consignar formulario de Notificacin de Listas de Espera de
Consulta Especialidad, el que debe quedar archivado en
ficha clnica o en medio de fcil almacenamiento.

Este egreso solo debe realizarse mediante

Visita Domiciliaria o Carta
Certificada.

Gobierno de Chile / MINSAL / DGI

32

Registro SINETSUR Fallecimiento

Registrar en SINETSUR, en el mdulo de administracin, la
fecha de fallecimiento y guardar los cambios, esto
bloqueara automticamente todo lo asociado al usuario en
toda la red, esta actividad deber ser realizada por el
localde
deAdministracin
SINETSUR
Administrador
Ingresar al mdulo

Seleccionar Parmetros generales, Datos paciente y

Consulta paciente.

33

Finalmente introducir la fecha de fallecimiento y guardar.

3.-Consignar formulario de Notificacin de Lista de Espera, el

que debe ser archivado en la ficha clnica o en un medio de
fcil almacenamiento frente a una fiscalizacin, junto con
el certificado de defuncin.
34

REGISTRO DE EGRESOS EN SINETSUR POR

APS

Ingresar Interconsultas Gestin SIC Generadas

Buscar SIC en el estado correspondiente
Ubicar pestaa de Ce (Cerrar)

35

Seleccionar la causal de salida correspondiente permitida

para la APS

Gobierno de Chile / MINSAL / DGI

36

Consignar la fecha dependiendo del egreso a registrar ej.

Renuncia o Rechazo Voluntario , fecha que se toma
conocimiento , Contacto no Corresponde es la fecha de la
Visita Domiciliaria.
En comentarios consignar todos los antecedentes
requeridos como respaldos , descritos anteriormente.
37
Enviar correo electrnico al establecimiento
de destino

Ejemplos de egresos mal clasificados

N

F_ENTRADA PRESTAMIN

C_SALID
A
F_SALIDA

1 12/06/2014 BRONCOPULMONAR

2 13/03/2014 CIRUGIA TORAX

CIRUGIA VASCULAR
3 12/05/2014 PERIFERICA

GASTROENTEROLOG
4 17/03/2014 IA

5 16/04/2014 NEUROCIRUGIA

6 29/01/2014 NEUROLOGIA

7 24/03/2014 OBSTETRICIA

8 20/01/2014 OBSTETRICIA
CIRUGIA Y
TRAUMATISMO
9 12/05/2014 MAXILO FACIAL
CIRUGIA Y
TRAUMATISMO
10 24/01/2014 MAXILO FACIAL

11 28/03/2014 ENDODONCIA
OTORRINOLARINGOL
12 25/02/2014 OGIA
13 14/03/2014 TRAUMATOLOGIA
14 27/01/2014 UROLOGIA

COMENTARIO
SE CIERRA IC. DE BRONCOPULMONAR, SE LLAMA A PACIENTE LOS DIAS
07 Y 10/07/2014 AL 99310694/71414846, APARECE BUZON DE VOZ "NO
AUTORIZADO PARA RECIBIR LLAMADOS", PACIENTE VIVE FUERA DEL
11/07/2014 SECTOR.
PACIENTE DEVUELVE HORA DE CIRUGIA TORAX, PACIENTE INFORMA QUE
EL DR. EMILIO ALARCON DEL HOSPITAL REGIONAL, LE DIJO QUE NO LO
26/03/2014 OPERARIA, POR LO QUE DEVUELVE HORA.
SE CIERRA IC. DE CIRUGIA VASCULAR, SE LE LLAMA A PACIENTE
(76895745 - 78679507) LOS DIAS 03/06 - 04/06 - 06/06/2014, APARECE
06/06/2014 BUZON DE VOZ. PACIENTE VIVE FUERA DEL SECTOR.
SE CIERRA IC. DE GASTROENTEROLOGIA, PACIENTE FUE AVISADA EL
14/04/2014 AL (8484673/2280201), CAMBIO DE TRABAJO, PACIENTE VIVE
21/04/2014 FUERA DEL SECTOR.
SE CIERRA IC. DE NEUROCIRUGIA, PACIENTE DEVUELVE LA HORA POR
17/06/2014 HABERSE OPERADO EN EL HOSPITAL CLINICO DEL SUR, EN CONCEPCION.
SE CIERRA IC., PACIENTE FUE AVISADA LOS DIAS 13/03/2014 Y
17/03/2014, QUEDA EN RETIRARLA PERO HASTA LA FECHA 19/03/2014
19/03/2014 NO RETIRA HORA (10:22 HRS).
SE CIERRA IC. DE OBSTETRICIA, PACIENTE INFORMA QUE SE ENCUENTRA
01/04/2014 HOSPITALIZADA POR PARTO PREMATURO.
MADRE DE LA PACIENTE SRA. CARMEN QUINTANA, DEVUELVE LA HORA DE
SU HIJA POR ESTAR HOSPITALIZADA EN LA CLINICA DE LA MUJER EL
03/02/2014 PARA REALIZAR SU CESAREA PROGRAMADA A LAS 13:00
07/02/2014 HRS.

SE CIERRA IC. DE C. MAX. FACIAL, PACIENTE DEVUELVE HORA, NO TIENE

6 29/05/2014 NADA, SEGUN INFORMA.
SE CIERRA IC. , PACIENTE DEVUELVE HORA DE CIRUGIA MAX. FACIAL, YA
6 02/04/2014 QUE SE TRATO EN EL CESFAM PEDRO DE VALDIVIA.
SE CIERRA IC. DE ENDODONCIA, SE LE LLAMA A LA PACIENTE AL 2331112
EL 09/04/2014 NO CONTESTA, LUEGO SE VUELVE A INTERTAR EL MISMO
DIA Y CONTESTA SU HERMANO, A QUIEN SE LE DEJA EL RECADO DE LA
6 11/04/2014 HORA, NO RETIRA HASTA LA FECHA.
SE CIERRA IC. DE OTORRINO, MAMA DEL PACIENTE DEVUELVE HORA, SE
6 06/06/2014 OPERO EN EL SANATORIO ALEMAN .
FAMILIAR DE LA PACIENTE, SRA. BEATRIZ FERNANDEZ (8201976-6) PIDE
CERRAR IC. DE TRAUMATOLOGIA, POR ATENDERSE LA PACIENTE EN
6 31/03/2014 CONSULTA PARTICULAR CON DR. BESSER.
SE CIERRA IC. DE UROLOGIA. PACIENTE DEVUELVE HORA, DICE QUE NO
6 07/07/2014 LA NECESITA, SE SIENTE BIEN.
SE CIERRA IC. DE UROLOGIA, SE LE HA LLAMADO AL 53683554 LOS DIAS
38
10/06 Y 16/06/2014, APARECE BUZON DE VOZ, PACIENTE VIVE FUERA

Extraccin de Listas de Espera desde

SINETSUR

Ingresar a SINETSUR a travs del modulo de Documentos

39

Seleccionar Interconsultas Informes-Consultas

Avanzadas

40

Seleccionar en modo IC : Generadas

Estado IC : Todas NO EGRESADAS
Fechas Creacin : 01/01/2010 Comienzo de SINETSUR ,
hasta la actual.
Bsqueda IC por filtro : Todos

41

Se obtiene una tabla con el numero de pacientes en listas

de espera por especialidad y subespecialidad.

FORMATO EXCEL LISTAS DE ESPERA SINETSUR CON RAYEN.xls

FORMATO EXCEL LISTAS DE ESPERA SINETSUR.xls

42

Problemas de Registros

Falta de actualizacin de datos de contacto por los

establecimientos de origen.
Utilizacin de Abreviaciones en Sospecha diagnostica o
Confirmacin Diagnostica , tanto para consultas de
especialidad como Intervenciones Quirrgicas. Ej. IOE, TOT,
HTTD ABD, LUBS, etc.
Errores al digitar las comunas de residencia . Ej. Pacientes
de San Pedro de Atacama.
Errores de ingreso de SIC en el nivel de atencin ( Primario
Secundario )
Escaso inters de los usuarios por actualizar sus datos de
contacto, cada vez que estos cambian. Por lo que los datos
registrados en el RNLE no siempre son tiles al necesitar
contactarlos.
Emisin de SIC por profesionales no permitidos por la
norma tcnica ej. Enfermeras , Tecnlogos Mdicos.
Errores al ingresar una SIC , no se respeta la fecha de
Gobierno de Chile / MINSAL / DGI
emisin como fecha de ingreso a SINETSUR ,43cuando se