Anwendungen und Systeme der Wirtschaftsinformatik

Thema: berholung des Informationssystems

eines Kleinunternehmens
SS 2015
Volha Charnukha
Dimitrina Ivanova
Olga Okhmush
Aksana Chabatar
Galyna Kravchuta
Alla Kusraeva

Gliederung

1. Einleitung - Alla Kusraeva

2. Projektorganisation Aksana Chabatar
3. Informationssysteme Olga Okhmush
4. Bereitstellung von Anwendungssystemen Alla Kusraeva
5. Prozessmodellierung Dimitrina Ivanova
6. Datenmodellierung Galyna Kravchuta
7. Cloud Computing Volha Charnukha

A.Kusraeva,A.Chabatar,V.Charnukha,D.Ivanova,O.Okhmush,G.Kravchuta

Einleitung

A.Kusraeva,A.Chabatar,V.Charnukha,D.Ivanova,O.Okhmush,G.Kravchuta

Projektdefinition

Wer sind wir?

Was machen wir?

Unser Ziel:

Projektteam der ABC

GmbH
Optimierung des ITSystems der ABC
GmbH
Einfhrung eines
effizienten ERPSystems
Alla Kusraeva

Unser Unternehmen

Handelsunternehmen
Sitz in Mnchen
Lokal agierend

Kleinunternehmen
(50 Mitarbeiter)

ABC
GmbH

Leistungsspektrum:
Vertrieb von Farben,
entsprechende Beratung

Kunden:
Gro-und
Kleinunternehmen,
auch Privatpersonen

Alla Kusraeva

Ausgangssituation

Bisher:
Fehlende Funktionalitt des Altsystems
Insellsungen in jeder Abteilung
Fehlende bersichtlichkeit

Alla Kusraeva

Erzielte Effekte

Geplant:
Effizienzsteigerung
Prozessoptimierung
Aufwandssenkung durch effektivere
Datenverwaltung
Optimierung von Vertriebsaktivitten
Zentrale Datenhaltung
Beschleunigung von Bestellvorgngen
Alla Kusraeva

2. Projektorganisation

Aksana Chabatar

Projekt
Projekt eine geplante Reihe von in Beziehung stehenden
Aktivitten, um ein bestimmtes Geschftsziel zu erreichen.

Aksana Chabatar

Zielvorgab
e

Zeitliche
Befristung

Komplexit
t

Budget

Organisati
on

Einmaligk
eit

Projektorganisation
Projektorganisation eine speziell geschaffene
Organisation fr die Dauer eines anstehenden Projektes.
Fragen: 1) wie zeitlich befristete Projekte in die
bestehende dauerhafte Organisationsstruktur eingebettet
werden knnen (Form der Projektorganisation)
2) wie Projekte intern zu
strukturieren sind
(Projektstruktur)

Aksana Chabatar

Projektorganisation

Voraussetzungen fr eine funktionierende

Projektorganisation:
- Im Vorhinein definierte Projektvereinbarungen
- Klare Entscheidungskompetenzen
- Ausreichende Anzahl von Mitarbeitern mit
Fachkompetenzen
- Stakeholder Management
- Verfgbarkeit und Freigabe der bentigten Ressourcen
- Funktionierendes Projekt Management Office (PMO).

Aksana Chabatar

Formen der Projektorganisation

Reine PO

Matrix - PO

Stabs - PO

Aksana Chabatar

Wahl der PO - Form

Kriterien fr die Wahl der geeigneten Form

Unsere Wahl: Matrix PO

Vorteile: - kaum Umstellung der Betriebsorganisation
- schneller Wissenstransfer
- Teamarbeit
Aksana Chabatar

Matrix - Projektorganisation
Geschftsfhrer
Stab

Einkauf

Kundenbetreuung

Lager/
Logistik

Finanz/
Buchhaltu
ng

Vertrieb

Projektle
iter
Aksana Chabatar

Projektgruppe
Die Projektgruppe ist das vom Auftraggeber eingesetzte
Gremium, welches Ist-Analyse und Konzepte verantwortlich
bearbeitet.

Projektleiter + 6 Mitarbeiter

Aksana Chabatar

Stakeholderproblematik
Stakeholder sind alle Personen oder Institutionen, die
durch den Verlauf oder das Ergebnis des Projektes
betroffen sind.

Aksana Chabatar

Stakeholderanalyse
Um eine strukturierte Stakeholder Analyse zu betreiben, kann
man sich zum Beispiel einer einfachen Excel Tabelle bedienen
oder Stakeholderdiagramm gestalten, welche die Stakeholder
nach Einfluss, Macht und Interesse am Projekt klassifizieren.
Die Synchronisation der
unterschiedlichen Interessen
(intern und extern) ist
Aufgabe eines
Lenkungsausschusses.

Aksana Chabatar

Projektmanagement, Phasen des Projektes

Projektmanagement ist die Gesamtheit von Fhrungsaufgaben,
Fhrungsorganisation, Fhrungstechniken und Fhrungsmitteln
zur Abwicklung eines Projektes.

Aksana Chabatar

3. Informationssysteme

Olga Okhmush

Informationssystem

Komponente:

Hardware und System-Software (Basissystem)

Anwendungs-Software
Organisatorische Konzepte und regelungen
Menschen, die an bzw. mit dem System arbeiten
Datenbank mit den Daten des Systems
Management fr Steuerung und Kontrolle
Mensch-Maschine-

System
Olga Okhmush

Rolle von IS im Unternehmen

Betriebliche IS nach Verwendungszweck:
Administrationssysteme:
einfache Verarbeitung groer Datenmengen

Dispositionssysteme
Vorbereitung und Untersttzung menschlicher Entscheidungen
Einsatz bei gut strukturierten Aufgabenstellungen

Planungs- und Kontrollsysteme

langfristige, strategische Aufgaben
Einsatz beim mittleren und oberen Management

Fuhrungsuntersttzungssysteme
gezielte Informationsversorgung des mittleren und oberen
Management
von
reiner
Informationsversorgung
bis
Entscheidungsuntersttzung
Olga Okhmush

IS als Umgestaltung der

Organisation eines Unternehmen
Die Einfhrung eines neuen IS:
nderungen
von
Aufgaben,
Fertigkeiten,
Management und Organisationsstrukturen
Unternehmen mssen ein IS erarbeiten, das ihren
allgemeinen Geschftsplan untersttzt
Entwicklung eines Informationssystemplanes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Aufgaben des Planes

Strategische Geschftsplne
Aktuelle Systeme
Neue Entwicklungen
Untersuchung von gesamten
Managementsstrategien Unternehmen
Implementierungsplan
Budgetanforderungen
Olga Okhmush

Funktionen und Anforderungen an

IS des Wareneingangs
Im Einkauf:
Beschaffungsentscheidungen
Entsprechenden Lieferanten
Rahmenbedingunen
Funktionen des Einkaufsprozesses:
Anfrage- und Bestellbearbeitung
Automatische ABC-Lieferanten-Klassifizierung
Liefereinteilung mit Vorlieferanten
Verwaltung von Preisen und Konditionen
Buchung von Wareneingngen:
I.
II.

Bedarfsermittlung
anhand
Reservierungsfehlbestnde
Sofort-Bestellung ber eine Anfrage
Lieferanten

der
bei

einem

Olga Okhmush

Funktionen und Anforderungen an

IS der Lagerverwaltung
Lager:
berbrckungsfunktion zwischen Beschaffungsund Arbeitsseite in zeitlichen Mengenmigen und
logischer Form
Kernfunktionen:
Auftragsbearbeitung
Auftragsfreigabe
Inventur
Erwartungsmodule
Zusatzfunktionen
(z.B.
Transportwege
zu
minimieren)
Olga Okhmush

Funktionen und Anforderungen an

IS der Lagerverwaltung
Warenbewegungen

Materialfluss

Informationsfluss

Olga Okhmush

4. Bereitstellung von
Anwendungssystemen

Alla Kusraeva

Alternativen der Software-Bereitstellung

Bereitstellen von
Anwendungssystemen

Buy
Einfhrung von
Standardsoftware

Make
Erstellung von
Individualsoftware

Alla Kusraeva

Standardsoftware

Standardsoftware
vorgefertigte Programmpakete,
die einen klar definierten
Anwendungsbereich untersttzen
und als fertige Produkte auf dem
Markt erworben werden knnen.

Alla Kusraeva

Individualsoftware

Individualsoftware
wird fr eine spezialisierte
Aufgabenstellung eines einzelnen
Unternehmens entwickelt. Es
handelt sich um eine
mageschneiderte Software fr
spezielle, in der Regel einmalige
Anwendungen.
Alla Kusraeva

Vorteile der Standardsoftware

Kosteneinsparungen
Zeitgewinn
Qualitt/Stabilitt
Regelmige Verbesserungen

Alla Kusraeva

Vorteile der Standardsoftware

Wartungs-und Serviceangebot
Dokumentation und Schulungsunterlagen
Geringeres Risiko
Teststellung, Referenzbesuche

Alla Kusraeva

Nachteile der Standardsoftware

unvollstndige Abdeckung der Anforderungen

schlechteres Betriebsverhalten
not invented here- Syndrom
Abhngigkeit vom Softwarehersteller

Alla Kusraeva

Nachteile der Standardsoftware

geringer Einfluss auf Weiterentwicklung und

Funktionalitt

hoher Einfhrungsaufwand

Anpassung aufwendig oder nicht mglich

Alla Kusraeva

Vorteile der Individualsoftware

mageschneiderte Lsung
keine Anpassung der Organisation erforderlich
gegebenenfalls strategische Vorteile
Unabhngigkeit von Softwarelieferanten

Alla Kusraeva

Nachteile der Individualsoftware

hohe Entwicklungskosten
hoher Zeitbedarf
eventuelle Qualittsprobleme
Abhngigkeit vom Softwareentwickler

Alla Kusraeva

Entscheidungskriterien

Preis
Leistungs Verhltnis

Hauptentscheidungskriterien
der ABC GmbH
Abdeckungsgrad
der bentigten
Funktionen

Qualitt/Know-how

Alla Kusraeva

Entscheidung
Entscheidung der
der ABC
ABC GmbH
GmbH

Standardsoftware:
Niedrigere Kosten
Sofortige Verfgbarkeit
Hohe technische und fachliche
Programmqualitt
Betriebswirtschaftliches Know-how von
vielen Anwendern, das in der Software
Unsere
abgebildet
ist Entscheidung

Standardsoftware
Alla Kusraeva

Customizing
Customizing von
von Standardsoftware
Standardsoftware

Customizing von
Standardsoftware

alle Manahmen, die im Rahmen

der Einfhrung von
Anwendungssystemen zur
Anpassung einer standardisierten
Software an die konkreten
Anforderungen des Anwenders
durchgefhrt werden.
Alla Kusraeva

Zweck
Zweck des
des Customizing
Customizing

Zweck des Customizing:

die Transformation der
Standardsoftware aus dem
Auslieferungszustand in den vom
Anwenderunternehmen gewnschten
Soll-Zustand, ohne den Quellcode der
Standardsoftware zu verndern.
Alla Kusraeva

Prozess des Customizing

Alla Kusraeva

Durchfhrung des Customizing

Vorgehensweisen
Konfiguration
von
Standardsoftw
are

Parametrisierung
von
Standardsoftwar
e
Alla Kusraeva

Umfang des Customizing

Anpassungen der
Standardsoftware an die
betrieblichen Gegebenheiten
Lnderspezifische Einstellungen wie
Sprache, Whrung,
Abbildung der betrieblichen
Organisations-, Funktions- und
Datenstrukturen,
Abbildung (und evtl. auch Anpassung)
der betrieblichen Prozesse etc.
Alla Kusraeva

Probleme des Customizing

Probleme und Wirkungen des

Customizing:
hohe Kosten,
oft lange Dauer von Customizing
Projekten,
eventuelles Verlieren von
Wettbewerbsvorteilen.
Alla Kusraeva

5. Prozessmodellierung

Dimitrina Ivanova

Definitionen
Prozess inhaltlich abgeschlossene, zeitliche und
sachlogische Folge von Aktivitten
Geschftsprozess Verkettung
wertschpfender Aktivitten, die von
Kunden erwartete Leistungen erzeugen
und deren Ergebnisse strategische
Bedeutung fr das Unternehmen haben.
Modellierung die vereinfachte und
zweckorientierte
Abbildung
eines
Sachverhalts.
Dimitrina Ivanova

Ziele der Prozessmodellierung

Prozessmodellierung:
ermglicht die Zertifizierung
verschafft Transparenz
frdert die Kostensenkung, die
Qualittssteigerung, die Produktivitt, die
Kundenzufriedenheit und die
Problemlsungsfhigkeit
ermglicht die Analyse und das Steuern von Prozessen,
das Erkennen von nderungsnotwendigkeiten und
dadurch - die Risikominderung
wichtiges Teil der Softwareeinfhrung sowohl bei
Individual-, als auch bei Standardsoftware
Dimitrina Ivanova

Prozessmodellierung in ABC GmbH

Hauptziel um verschiedene Software-Produkten und
Anbieter zu vergleichen und um festzustellen, ob und welche
Anpassungen bentigt sind.

Modellierungssprache Ereignisgesteuerte Prozesskette

(EPK): beschreibt die zeitliche und sachlogische
Abhngigkeiten zwischen Aktivitten und Ereignissen. EPKs
sind ein flexibles und universelles Instrument, d.h. geeignet
fr den Vergleich zwischen alle ERP-Anbieter.
Erweiterte EPKs (eEPKs): beinhalten mehrere Elemente, z.B.
Organisationseinheiten.
Dimitrina Ivanova

Bsp.: Bestellung

Dimitrina Ivanova

ERP-Systeme
ERP Betriebssoftware, die die operativen
Prozesse in allen wesentlichen Bereichen
untersttzt und koordiniert (Finanz- und
Rechnungswesen,
Personalwirtschaft,
Materialwirtschaft, Produktion, Vertrieb).
Welktmarktfhrender Anbieter SAP SE,
bietet mehrere ERP-Lsungen fr kleine und
mittelstndische Unternehmen an.
Business Suites ERP + zustzliche Komponenten: SRM,
SCM, CRM, PLM
Passende Lsung fr ABC GmbH z.B. der SAP Business
One Cloud Toolkit
Dimitrina Ivanova

Chancen und Risiken

Risiken:
Unterschtzung der bentigte Aufwand
fehlendes Verstndnis und
berschtzung der Software-Funktionen
Probleme bei der Datenbernahme
Probleme bei der Umschulung der
Mitarbeiter

Dimitrina Ivanova

Chancen und Risiken

Chancen:
Anaylse und Verbesserung der
Geschftsprozesse
Zentralisierung der Datenverwaltung
Transparenzsteigerung
verkrzte Einarbeitungsphasen
Miteinbeziehung von Kunden und Lieferanten
Effizienz- und Effektivittssteigerung

Dimitrina Ivanova

6. Datenmodellierung

Galyna Kravchuta

Datenmodellierung

Datenmodellierung bezeichnet Verfahren in der

Informatik zur formalen Abbildung der in einem
definierten Kontext relevanten Objekte mittels ihrer
Attribute und Beziehungen.
Es gilt: "Data is stable functions are not" ("Daten sind
stabil, Funktionen sind es nicht").
Daten sind Allgemeingut

Galyna Kravchuta

Normalisierung

Die Einhaltung der Integrittsbedingungen, bei einem

relationalen Datenbanksystem, erzwingt bestimmte
Anforderungen an die Form der Tabellen, auch
Relationen. Das Verfahren, dass dabei zum Einsatz
kommt, wird Normalisierung genannt.
Ziele der Normalisierung:
Beseitigung von Redundanzen,
Vermeidung von Anomalien,
Erstellung eines klar strukturierten Datenbankmodells.

Galyna Kravchuta

Normalisierung
Attribut

Beschreibung

K_Nr.#

Nummer des Kunden (Ganzzahlig, Key)

K_Name

Name des Kunden (Text)

Auf#

Auftragsnummer (Ganzzahlig, Key)

Auf_Datum Datum der Auftragerstellung (Ganzzahlig)

Art_Nr.#

Artikel- Nummer (Ganzzahlig, Key)

Art_Menge Bestellte Menge des Artikels (Ganzzahlig)

Art_Preis

Preis des Artikels pro kg (Ganzzahlig)

L_Nr

Nummer des Lieferanten (Ganzzahlig)

L_Name

Name des Lieferanten (Text)

Galyna Kravchuta

Normalisierung
K_Nr. K_Name Auf# Auf_Datu Art_Nr. Art_Meng Art_Preis L_Nr L_Nam
#

205 Terra

1501

GmbH

17.04.15 565650H 10000,15 1,00;

G,

000

1,25

10,

XY

15

GmbH,

685239I
206

Peter 1502
Fischer

ZZ

T
18.04.15 2636698 20000,
KJ,

5000

1,00;

11,

GmbH
Color

1,25

07

GmbH,B

756835R
205 Terra

1503

GmbH

lue

W
20.04.15 982566D 50000,15 1,20;1,2 10,
P,

000

21

596485I
207 Tom
Schmidt

1504

K
24.04.15 212746K 250000
Q

GmbH
XY
GmbH,
123

1,15

11

GmbH
Color

Galyna Kravchuta
GmbH

Erste Normalform
K_Nr. K_Name

Auf Auf_Datu Art_Nr.# Art_Meng Art_Prei L_N L_Name

#
205 Terra

#
m
150 17.04.15 565650

e
10000

s
r
1,00 10 XY GmbH

GmbH
205 Terra

1
HG
kg
150 17.04.15 685239I 15000

1,25 15 ZZ GmbH

GmbH
206 Peter

1
T
150 18.04.15 263669

1,00 11 Color

kg
20000

Fischer
2
8KJ
kg
GmbH
206
Peter150 18.04.15 756835 5000 kg 1,25 07 Blue
Fischer
205 Terra

2
RW
150 20.04.15 982566

GmbH
205 Terra

3
DP
kg
150 20.04.15 596485I 15000

GmbH
207 Tom

3
K
kg
150 24.04.15 212746K 250000

Schmidt

50000

kg

GmbH
1,20 10 XY GmbH
1,25 21 123
1,15

GmbH
11 Color
GmbH

Galyna Kravchuta

Zweite Normalform

Kunde
K_Nr.#

K_Name

Auf# Auf_Datum

Art_Nr.#

1501

17.04.15

565650HG

1501

17.04.15

685239IT

205

Terra GmbH

206

Peter Fischer

205

Terra GmbH

1502

18.04.15

756835RW

207

Tom Schmidt

1503

20.04.15

982566DP

1503

20.04.15

596485IK

1504

24.04.15

212746KQ

Auftrag
1502 18.04.15 2636698KJ

Galyna Kravchuta

Zweite Normalform

Artikel
Art_Nr.#

Art_Menge Art_Preis L_Nr

L_Name

565650HG

10000 kg

1,00

10

XY GmbH

685239IT

15000 kg

1,25

15

ZZ GmbH

2636698KJ

20000 kg

1,00

11

Color GmbH

756835RW

5000 kg

1,25

07

Blue GmbH

982566DP

50000 kg

1,20

10

XY GmbH

596485IK

15000 kg

1,25

21

123 GmbH

212746KQ

250000 kg

1,15

11

Color GmbH
Galyna Kravchuta

Dritte Normalform

Kunde
K_Nr.#

K_Name

205

Terra GmbH

206

Peter Fischer

205
207

Terra GmbH
Tom Schmidt

Auf#

Auf_Datum Art_Nr.#

1501

17.04.15 565650HG

1501

17.04.15

685239IT

18.04.15 2636698KJ
1502
Auftrag
1502

18.04.15 756835RW

1503

20.04.15 982566DP

1503

20.04.15

1504

24.04.15 212746KQ

596485IK

Galyna Kravchuta

Dritte Normalform

Artikel
Art_Nr.# Art_Menge Art_Prei
s
565650H

10 000

1,00

G
685239IT
2636698K

15 000
20 000

1,25
1,00

J
756835R

5 000

1,25

W
982566D

50 000

1,20

P
596485IK

15 000

1,25

L_Nr

L_Name

10

XY GmbH

15

ZZ GmbH

11

Color GmbH

07

Blue GmbH

21

123 GmbH

Lieferant

Galyna Kravchuta

Entity-Relationship-Modell
ER-Diagramm

Galyna Kravchuta

7. Cloud Computing

Volha Charnukha

Cloud Computing

Traditionelles System

Cloud Computing

Quelle: Eigene Erstellung

Volha Charnukha

Vergleich

Infrastruktur
Dimensione
n

Traditionelle
Systeme

Cloud
Computing

Hardware:

UnternehmensINTERNE
Grorechner, Server,
Client.

UnternehmensEXTERN
E Server. Diverse Clients
(PCs, Handys,
Netbooks)

Software:

Desktop-Anwendungen,
Interne ClientServeranwendungen

Software-as-a-Service,
lokale Clients, externe
Server.

Datenspeicher und
Datenbankverwaltung

Datenbankserver des
Unternehmens

Unternehmensexterne
Datenbankserver

Quelle: Eigene Erstellung

Volha Charnukha

Wahl der Services

Infrastructure

(as-a-Service)

Software
(as-aService)

Application

Application

Application

Runtimes

Runtimes

Runtimes

Security and Integration

Security and Integration

Security and Integration

Databases

Databases

Databases

Servers

Servers

Servers

Networking

Networking

Networking

Storage

Storage

Storage

Virtualization

Virtualization

Virtualization

Cloud-Anbieter Verantwortung

Unsere Verantwortung

(as-a-Service)

Plattform

Quelle: Eigene Erstellumg

Volha Charnukha

Datenschutz
Risiken
70% von Deutschen machen sich
die Sorgen um ihre in der Cloud
gespeicherten Daten
Datenschutz
andere Risiken

(Nach der neuesten Umfragen von CSC (global IT

Provider)

Datenschutzmanahmen:
1.
2.
3.
4.
5.

Schutzniveau der Daten definieren.

Sicheres Datentransfer in die und von der Cloud
Sicherer Zugang zu den Cloud-Diensten
Sichere Datenarchivierung
Sichere Datenlschung
Volha Charnukha

Datenschutzrecht in Deutschland

Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)
Telekommunikationsgesetz (TKG)
Herangehensweise: Zertifikate
als Nachweis ber die Erfllung der Sicherheits-, Complianceund Datenschutz-Anforderungen
-

EuroCloud SaaS Star Audit,

ISO 27001 bzw. ISO 27001 auf Basis von BSI IT-Grundschutz,
das Europische Datenschutz-Gtesiegel EuroPriSe,
das TV Trusted Cloud Zertifikat,
FedRAMP
Volha Charnukha

Andere Risiken

lack
differentiation
from
the of
possible
formation
of acompetitors;
cartel; 6% 3%
Failure of the cloud server; 27%
the possible development of price dumping; 7%
the insolvency of the vendor; 14%
excessive complexity; 23%
problems communicating with existing systems; 20%

Quelle: Eigene Erstellung nach (Hompel, Michael; Rehof, Jakob; Wolf, Oliver:., S. 39 )

Volha Charnukha

Vorteile

Vorteile des Cloud Computing:

IT Kosten senken
Schnelle Skalierbarkeit
von IT-Dienstleistungen.
Verbesserte Mobilitt und geographisch verteilte Zugriff
auf IT-Ressourcen
Erhhte organisatorische Flexibilitt
Eine hhere Kapazitt fr Innovation

Volha Charnukha

Vielen Dank
fr Ihre
Aufmerksamkeit!

A.Kusraeva,A.Chabatar,V.Charnukha,D.Ivanova,O.Okhmush,G.Kravchuta