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EMPRESA DE TRANSPORTE EL

RAYO S.A.C.

APELLIDOS Y NOMBRES

CARGO

MONTO

01

HERRERA CARDENAS, Brayan Jos

Gerente General

$3000.00

02

HERNADEZ TUESTA, Leonor

Gerente de Marketing

$2000.00

03

QUINTEROS CALIXTO, Robert

Gerente de Finanzas

$1500.00

04

REATEGUI RUIZ, Dommy Aymee

Gerente de Capital Humano

$2000.00

05

DIAZ MORI, Diego

Gerente de Tcnico

$1800.00

TOTAL

$10300.00

VISIN:

Liderar el mercado de transporte terrestre a nivel regional


y en el 2020 ser reconocida a nivel nacional.

Ser una empresa operadora exitosa en el ramo de servicio


de transporte terrestre y logstica a nivel regional.

Ser reconocidos en el mercado como una excelente opcin


de servicios, caracterizndonos por la innovacin,
capacidad proactiva y el trabajo en equipo, para responder
a cambios apoyados en nuestro personal altamente
capacitado y con amplia experiencia en el sector.

MISIN:

Buscamos la exigencia y la rentabilidad mediante la


competencia.

Ser socios de nuestros clientes a travs de un modelo y


flota terrestre que generan resultaos para el cliente y la
empresa.

Somos una empresa de servicio terrestre comprometidos a


brindar a nuestros clientes un servicio de transporte de
calidad, puntualidad y seguridad, satisfaciendo sus
expectativas.

OBJETIVOS:

Ser una empresa especializada con tecnologa para el 2020.

Para el 2017 ocupar el 100% del mercado transportista en la


Regin San Martn.

Para el 2022 llegaremos a ser la empresa lder y potencial en


la regin.

Para el 2023 ser innovadores y diferenciarnos de la


competencia.

Contar con un personal competente, calificado


profesionalmente para el servicio de gua y atencin para el
2019

METAS:

Para el 2017 contar con 5 sucursales en la regin.

Adquirir autos modernos para el buen servicio.

En el ao 2018 tener personal capacitado en un 85%.

Para el 2019 contemos con 2 sucursales fuera de la regin.

Brindar nuevos servicios al mercado (empaquetado y


encomienda) 2020

Para el 2021 mejorar todas las sucursales de la empresa.

PLAN ESTRATGICO:

Adquirir modernas unidades, cmodas y segura.

Brindar precios accesibles para los clientes.

Buscar nuevas rutas de viaje.

Servicio las 24 horas los 365 das del ao.

Nios menores de 10 aos, tendrn que viajar en compaa de un


familiar.

Contar con un programa de supervisin de nuestras unidades.

Contar con un programa de investigacin estratgicos de carreteras.

Mantener una publicidad constante va internet en nuestra pgina.

Personal responsable de las unidades, altamente capacitado.

Las unidades de transporte de primer uso sern tradas desde norte


amrica.

EDADES: Dirigida a todas las edades.

GNERO: Dirigida a ambos sexos.

ESTACIONES: Adecuados a las estaciones climatolgicas en


todos los sectores de la regin.

SECTORES: Zonas rurales y urbanas.

REGIONES: Regin San Martn, recreos tursticos

PLAN TCTICO:

Unidades con techo removible.

Buen trato al cliente.

Puntualidad, calidad y responsabilidad de los


trabajadores.

Servicio personalizado.

Unidades con GPS.

Servicios de WIFI, TV, RADIO en las unidades.

Folletos y/o afiches de informacin.

Brindar asesora personalizada sobre el destino


seleccionado.

Ofertas, obsequios.

Programas de seguridad.

POLTICAS:

DESARROLLO:

Capacitaciones sobre mecnica.

Aumentar las sucursales (paraderos).

Convenios con hoteles, hospitales.

Ms turismo.

Mayor nmero de accionistas.

CRECIMIENTO:

Mejora en las estructuras de los terminales.

Cantidad de los autos.

Desarrollo del comercio en la regin.

SEGURIDAD:

Seguro de vida.

Portacin de armas.

Identificacin del cliente.

PAGOS:

Apoyo econmico bancario.

Pagos por internet.

Pago quincenal al empleado.

SERVICIO AL CLIENTE:

Atencin personalizada.

Servicio de domicilio.

Servicio a bordo.

PROGRAMAS PROCEDIMIENTOS:
AL CLIENTE

TURISTAS:

a. Ao nuevo
b. Semana santa
c. San juan
d. Fiestas patrias
e. Patronas
f. Navidad

1. Reservaciones de pasajes
2. Servicio de recojo al pasajero
3. Rutas tursticas (cronogramas)

AL PERSONAL

TRABAJADORES:
4:00 a.m.

Entrada de choferes de turno.

7:00 a.m.

Entrada del personal administrativo.

12:00 p.m.

Almuerzo del personal.

9:00 p.m.

Salida del personal administrativo.

REGLAS SANCIONES:
REGLAS:

No llegar en estado etlico al centro de trabajo.

Puntualidad.

Amabilidad.

Vestir el uniforme de la empresa.

SANCIONES:

Suspensin de sus labores por un determinado tiempo.

Perdida del turno de salida.

Multa de $10.00

Suspensin y multa.

GRACIAS!