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DE MERCADEO
Especializacin en Gerencia de
Mercadeo y Ventas
FREDY VELEZ NIO
Facilitador
1. MERCADOTECNIA
META DEL
MARKETING
CREAR RELACIONES
RENTABLES CON LOS
CLIENTES AL
ENTREGARLES UN
VALOR SUPERIOR
PUBLICIDAD
HABLAR Y VENDER
CLIENTE
FUNDAMENTOS DE
MERCADEO
Visin general de
mercadeo
Segmentacin
Mezcla de marketing
Administracin de la
informacin del
marketing
Tendencias del
marketing moderno
MERCADEO BASICO
Qu es el
marketing?
QU ES EL MARKETING
CREAR VALOR Y SATISFACCIN EN EL CLIENTE
-
Entender
Las
necesidades
Desarrolla
Nuevos
productos
Promueve
Conjunto
De
Herramientas
Asigna
Precios
apropiados
Distribuye
MERCADEO BASICO
Naturaleza y
mbito del
mercadeo
Decisor
Consumidor
Comprador
Influenciador
DEFINICION DE
MARKETING
LO QUE LOS
CONSUMIDORES
"
REALMENTE QUIEREN SON
PRODUCTOS,
COMUNICACIONES Y
CAMPAAS DE MARKETING
QUE VISULUMBREN SUS
SENTIDOS, TOQUEN SU
CORAZN Y ESTIMULEN SU
INTELECTO
Erika Rammusson Marketing more
Tipos de Marketing
Se puede mercadear:
Bienes de consumo ==>
Productos comprados por
consumidores individuales
para uso personal o
familiar.
Servicios ==> Productos
intangibles que se
intercambian directamente
del fabricante al cliente.
Bienes industriales ==>
Bienes adquiridos por los
individuos u
organizaciones para
procesar en el futuro o en
el negocio
Marketing Empresarial
Sin nimo de lucro
De ideas, lugares y Gente
Marketing Social
Naturaleza y
mbito del
mercadeo
Situacin del
mercado
Necesidades
Deseos
Posibilidades
Mercadeo
Se enfatiza el producto
La compaa primero
fabrica el producto y
luego encuentra la
manera de venderlo
La direccin se orienta
al volumen de ventas
La planeacin es de
corto plazo a partir de
los productos y
mercados actuales
Se hace hincapi en las
necesidades del
vendedor
Etica y
Mercadeo
Influencia en el
comportamiento de
los clientes
Responsabilidad ante
diversos grupos
Necesidad de inculcar
una orientacin tica
Beneficios de la
conducta tica
MERCADEO BASICO
La calidad en
el Mercadeo
El verdadero
indicador de calidad
es el cumplimiento
de las expectativas
del consumidor
El control de
calidad es
responsabilidad de
todos los empleados
MERCADEO
BASICO
La calidad en el Mercadeo
Benchmarking
Compromiso
de toda la compaa
Hacer sociedad con proveedores
y con clientes
Medir satisfaccin del cliente
Importancia del
mercadeo
En el mbito mundial
En el mbito
nacional
En el mbito
organizacional
En el mbito
personal
Analiza
Procesa
Monitoreo
Ambiental
Empresa
Ambiente Micro (Controlable)
Ambiente Macro (No controlable)
Las empresas
pueden influir en
estos factores de
algn modo
Como
transportadores o
distribuidores
Lugar donde se
renen compradores
y vendedores
Ambiente interno de la
organizacin
Los recursos
internos no
relacionados con el
marketing inciden
en el programa de
marketing de una
compaa y lo
apoyan