Escuela de Administracin

Curso: Diseo Organizacional

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN

Sesin: 02
Contenidos:
Organizacin,
Diseo y estructura
organizacional.
Divisin del trabajo
Departamentalizacin. Jerarqua.
Coordinacin

Capacidad

PROCESO ADMINISTRATIVO

Organizar es

Efectuar una serie de

actividades humanas, y
despus coordinarlas
para que acten como
una sola y as lograr un
propsito comn.

Conceptos de organizacin
" Las
organizacio
nes

"La
organizaci
n

son unidades sociales o agrupamientos

humanos de 2 o ms personas y
deliberadamente constituido para
alcanzar fines y metas especficos"

es la coordinacin de las actividades de

todos los individuos que integran una
empresa, con el propsito de obtener el
mximo de aprovechamiento posible
de elementos materiales, tcnicos y
humanos, en la realizacin de los fines
que la propia empresa persigue"

Conceptos de organizacin

Organismo:

Tipologa de las organizaciones

El sistema de la
Organizacin

PROCESO DE ORGANIZACIN

RETROALIMENTACIN

Concepto organigramas

Los sistemas de organizacin

Lineal

Funcional, departamental o de Taylor

Autoridad y Poder

Autoridad de lnea, asesora

(staff) o plana mayor

ORGANIGRAMA

DIRECTORIO

AUTORIDAD DE LNEA

PRESIDENCIA

STAFF
(ASESORA)

GERENCIA GENERAL
ASESORA LEGAL

SUB GERENCIA
PRODUCCIN

SUB GERENCIA
VENTAS

AUTORIDAD FUNCIONAL

SUB GERENCIA
FINANZAS

AMBIENTE GENERAL

LA
ORGANIZACIO
N

TECNOLOGI
CO

DEMOGRAFI
CO

ECOLOGIC
O

ECONOMIC
O

POLITICO-

SOCIOCULTUR
AL

AMBIENTE ESPECIFICO

LA
ORGANIZACION

BANC
OS

CLIENTE
S

COMPETENCIA

MEDIOS

PROVEEDO
RES

VARIABLES INDIRECTAS DE LA
ORGANIZACIN

Variables Econmicas

Nombre que puede

adoptar cualquiera
de los agregados
macroeconmicos,
para su anlisis en
el tiempo y en el
espacio.
Inflacin
PBI
Inversin (T
Cambio)
Indice precios
Consumo
Ahorro (T Inters)
Gasto

Tamao de mercados:
Mercado de ventas a industrias
Agricultura, forestal y pesca
Minera
Construccin
Manufacturas
Transporte
Comunicacin
Electricidad, gas y servicios sanitarios
Finanzas, seguros, bienes races, servicios
Mercado de venta directa
Ventas al mayoreo
Ventas al menudeo
Mercado de venta al gobierno
Estatal
Regional
Local

Variables
Segmentacin
Demogrfica
Demogrficas

Edad
Sexo
Tamao de la familia
Ocupacin y escolaridad

Ejemplo: Baby-bommers

Dichas variables son

especialmente til por dos
motivos:
1) Son relativamente fciles
de medir
2) Guardan relacin con las
necesidades del consumidor
y la conducta
(comportamiento) de
compra.

Variables
Segmentacin
Geogrfica
Geogrficas
Lugar donde vive la
travs de su
-gente
Climaa(determina
las
Condiciones Geogrficas.
e
- costumbres
Gobierno
Raza.
Mercados:
La raza
predominante del
grupo
ideologa)
- Cultura
- Regin
Se
refiere
a
la
Presentan
diferencias
por
le
- Relieve (define- los
Tipo de poblacin
color- de
la piel, la forma
del
Religin
Municipio
densidad
de lasde
segmentos
crneo, etc.
- Estado
mercado)
- Asiticos.
- Pas
comunidades
- Hidrografa de la
- Latinos.
Mercado local
- Megalopolis
- Chicanos.
regin Mercado Nacional
- rabes.
Mercado Global
- Tipo de suelo
- Urbana
- Afroamericanos.
- La flora de la zona
Negros.
- Suburbana
geogrfica
- Blancos.
Unidades Geogrficas.

- Rural

Variables SocioCulturales

Estilo de vida
Personalidad
Clase social
Beneficios buscados
Status del usuario
Tasa de Uso
Sensibilidad al factor de
mercadotecnia

Analiza a los compradores en

grupos atendiendo el aspecto
social y personal, conocimiento,
hbitos y otras variables en
referencia con el producto y sus
atributos.

Variables SocioCulturales
Estilo de vida
Personalidad
Clase social
Beneficios buscados
Status del usuario
Tasa de Uso
Sensibilidad al factor de
mercadotecnia

Analiza a los compradores en

grupos atendiendo el aspecto
social y personal, conocimiento,
hbitos y otras variables en
referencia con el producto y sus
atributos.

Variable de Segmentacin

Divisiones Tpicas

Geogrfica
Regin

Norte, Centro, Sur / Costa, Sierra,

S.

Tamao del lugar

A, B, C, D

Densidad

Urbana, Rural

Clima

Noreste Clido, Sureste Glido

Demogrfica

ANALISIS
TIPICO DE
VARIABLE
S

Edad

6 11, 18 34

Sexo

Varn, Mujer

Miembros de familia

1 2, 3 4

Ingresos

Menores de 10000

Ocupacin

Profesional, Jubilado

Religin

Catlico, Protestante

Raza

Blanca, Negra

Socio - Cultural
Estilo de vida

Elegante, Refinado

Personalidad

Compulsivo, Autoritario

Clase social

Baja, Media, Alta

Beneficios buscados

Economa, Prestigio

Status del usuario

No usuario, Usuario potencial

Tasa de Uso

Usuario ligero, medio, fuerte

ENTORNO
EL MACRO
ENTORNO

LA ECONOMA

LA POLITICA

der

internacionales
RR. FISICOS
proveedor. SOCIO CULTURAL

EC L
O A
LO
G

IA

res

AMBITO
SECTORIAL

do

EMPRESA

LA
TECNOLOGIA

vee

ol
keh
Sta
s

PROVEEDORES
POTENCIALES

Pro

LE
G L
IS A
Oferta de trabajo
LA
ELFactores
MICRO demogrficos:
Competidor
Oferta de
de trabajo
disponible
C
Preocupaciones
Eficiencia
infraestructuras,
ecolgicas
afecten a
IO
Tamao
de
la
poblacin
yque
distribucin
Renta
per
cpita
-ENTORNO

Ley
del
salario
mnimo
Bienes
inmuebles:
oficinas,
galpones,
es
Calidad
del
trabajo
disponible
Clima
poltico,
nivel
de
actividad
del
N
incluyendo:
carreteras,
puertos,
los
procesos
de
produccin
de
la
empresa
Distribucin
por
edades

terrenos,
Leyes
de seguridad
en
el
empleo
Crecimiento
de
laetc.
renta
campos,
Estabilidad
de la
oferta
de trabajo

gobierno
Amenazas
de
nuevas
aeropuertos,
hospitales,
educacin,
Niveles
de
formacin
Preocupaciones
ecolgicas
que
afecten
a
Leyes
sindicales
Expectativas
de
sueldo
TasaNiveles
de desempleo
- Estabilidad
de
ingresos
Maquinaria
sistema
de
salud,
comunicaciones,
etc.
y
riesgo
poltico
Tasa
de
desempleo
hbitos
de
compra
del consumidor
Legislacin
sobre
propiedad
industrial e
los
Tasa
de
inflacin
incorporaciones,
Orgenes
tnicos
Productividad
industrial
Huelgas yyrelaciones
laborales
Automviles
Camiones
intelectual
- Deuda
del
gobierno
Preocupaciones
ecolgicas
queyafecten
a
Afiliaciones
religiosas
Nuevos
Confianza
del
consumidor
del
Instalaciones
educativas
procesos
de
fabricacin
laLegislacin

anti-monopolio
Amenazas
Actitudes
en
a:de por productos
producto
derelacin
la
parte del
Insumos
para
la empresa
produccin:
inversor
- Dficit
Proveedores
o
supervit
presupuestario
Nuevos
productos
y
servicios
de lade
LeyesMaterialismo,
sobre das decapitalismo,
cierre por festivo
libertad
consumidor
materiales,
qumicos
Cantidad,
calidad,
precio
y
estabilidad
de
sustitutorios,
Niveles
de inventario
competencia
empresa
Nivel
de
impuestos
corporativos
y
Licencias
municipales
los de
suministros
Tasas
cambio
de
moneda
- personales
deque
oficina:
Individualismo,
papel
la familia,
papel
Material
productos
ycomputadoras,
servicios
de los
Nuevos
Legislacin
incentiva
lade
inversin
s
Plazos
de entrega
e

del
gobierno,
colectivismo
escritorios,
Rivalidad
entre
firmas,
Balanza
impresoras,
socios
de comercial
lamuebles,
cadena
de
suministro
Proximidad
de materias
pesadas nt
Impuestos
Papel
de la iglesia
y
la religin
e
Cta.
corriente.
Salud
financiera
y poltica
de lilos
telfonos
Cualquier
nueva
tecnologa
que
Nivel
de
competencia
entre
proveedores
Consumismo
Poder
de
negociacin
del
Cta. de capital.
C

Econmico: Economa
abierta
Tecnolgico:Innovacin
Aranceles
de
importacin
Proveedores
de
servicios
socios
comerciales
pudiera
tener
influencia
en
la
- Productos
s y xito
Importancia
del trabajo,
orgullo
Cta.disponibles
financiera.
terminados:
o
Cantidad,
calidad,
precio
y
estabilidad
de
Mercado: Globalizacin
Social:
Cambios
en
la
cultura
Intermediari
para
compaa
Balanza
de
pagos
Cta. de errores
y
L
Restricciones
Estructuras
culturales
como:
a
la
exportacin
comprador,
la
oGestin
almacenados
los venta
proveedores
servicios
Poltico: Integracin,
bloques
Ecolgico:
medio
ambiente
omisiones
os deen
Diettica
y nutricin
Coste
y
accesibilidad
a
la
electricidad
Requisitos en
especiales
Restricciones
flujos financieros
Acceso a la
vivienda

Poder
de
negociacin
del

MEDIO AMBIENTE Y ORGANIZACIN

del enfoque
de
sistemas

PRINCIPALES REPRESENTANTES
DE LA TEORIA DE SISTEMAS
TEORIA DE
SISTEMAS

Norbert
Wiener

L.Von
Bertalanfly

Herbert
Simon

James E.
Rosenzweig

TEORIA
GENERAL DE
SISTEMAS

Richard A.
Johnson

Fremont
Kast

MAPA CONCEPTUAL
TEORIA DE SISTEMAS
1960

EXPONENTES

EL CONCEPTO

LUDWIG VON BERTALANFFY

1960-1968

CRITICAS
CARACTERISTICAS
DE LAS O.

PREMISAS
BASICAS

Los sistemas existen

dentro de sistemas.
Los sistemas son abiertos
Las funciones de un sistema
dependen de su estructura.
CARACTERISTICAS
DE LOS SISTEMAS
1 Propsito u
objetivo.
2 Globalismo o
totalidad

Comportamiento probabilstico.
Las O. Partes de una sociedad.
Interdependencia de las partes.
Homeostasis o estado de Equil.
Frontera o lmite.
Morfognesis

MODELO DE
SISTEMA ABIERTO
AMBIENTE

TIPOS
ENTRADAS

SALIDAS
PROCESO

A Segn su constitucin
fsicos y abstractos
B Segn su naturaleza
Cerrados y abiertos

MODELOS

RETROALIMENTACION

SOCIOTECNICO
DE TAVISTOCK
subsistema tcnico
subsistema social
TAREAS
importacin
Conversin
exportacin

Conjunto de elementos
que interactan entre si
en la bsqueda de un
objetivo

Confrontacin sistema
abierto y cerrado
Caractersticas bsicas
Carcter integrador
Efecto sinrgico
El hombre funcional
Nuevo enfoque Organiza

KATZ Y KAHN
1. Entradas
2. Procesamiento
3.Salidas
4. Ciclos que se repiten
5. Entropa negativa
6. informacin como insumo
7. Estado de equilibrio y homeostasis
8.Diferenciacin
9. Equifinalidad
10. Limites o fronteras

Concepto de Sistemas

Conjunto de elementos interdependientes e

interactuarte o un grupo de unidades
combinadas
que
forman
un
todo
organizado.
Sistema es un conjunto o combinaciones de
cosas o partes formando un todo unitario

SISTEMAS

Parte de un Universo (con una extensin limitada en espacio y

tiempo).
Un conjunto de objetos relacionados entre si mismos y entre sus
atributos.
Es la estructura u organizacin de un todo ordenadamente, donde
se muestran claramente las relaciones entre sus partes.
Es un conjunto de entidades caracterizadas por ciertos atributos,
que tienen relaciones entre s localizadas en un cierto medio
ambiente, de acuerdo con un cierto objetivo .
O quiz algo ms simple: Un sistema es una reunin o conjunto de elementos relacionados que interactan entre si para lograr un fin
determinado.

SUPUESTOS BASICOS DE LA
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

PREMISA 01: LOS SISTEMAS PERTENECEN A

OTROS SISTEMAS

MINISTERIO DE ECONOMIA
BANCO CENTRAL DE
RESERVA
SUPERINTENDENCIA DE
BANCA Y SEGUROS
BANCO PRINCIPAL
AGENCIA
BANCARIA

PREMISA 2: LAS FUNCIONES DE UN SISTEMA DEPENDE

DE SU ESTRUCTURA Y FORMA ORGANIZATIVA

PREMISA 3: LOS SISTEMAS SON ABIERTOS

ENTRADAS

Informacin
Energa

Ambiente

Recursos

Transformacin
o
procesamiento

Materiales

SALIDA
Informacin
S

Energa

ambiente

Recursos
Materiales

Retroalimentacin

Un sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones con el

Factores Exgenos
Polticas
del
ELEMENTOS DEL SISTEMA
Gobierno
Competencia
Clientes/proveedores
Accionistas
Ente regulador
Gerente/Administrado
r
Recursos
Materia Prima
Mano de Obra
Infraestructura
Financiamiento
Tecnologa

Conversin

Resultado

Transformacin

Productos:

Modelamiento

Bienes y/o

Operaciones
Clculos

Recursividad
Estandarizacin
Controles

Merma

Residuos
Defectos

Servicios

HOSPITAL

ENTORNO

Competidores
Proveedores
Poltico Sectorial
HOSPITALES
AGENTES DE SALUD GOBIERNO
PUESTOS DE SALUD FARMACIAS Y BOTICAS
MINSA
POLICLNICOS
LABORATORIOS EXT ESSALUD
POSTAS DE SALUD VISITADORES MEDICOS
Clientes
CENTROS DE SALUD
POBLACION INSALUBRE
SANIDADES

INPUT
Recursos Humanos
MEDICOS
ENFERMERAS
TCNICOS
RESIDENTES
SERUMISTAS
ESPECIALISTAS
PROFESIONALES DE SALUD
PERSONAL ADMINISTRATIVO
Recurso Principal
PACIENTES
Materia Prima
INFRAESTRUCTURA (PABELLONES,
EDIFICACIONES.)
LABORATIOROS INTERNOS
UNIDADES DE TRANSPORTE
(AMBULANCIAS)
MEDICAMENTOS
TECNOLOGIA E INSTRUMENTACION
Recursos Presupuestales
PRESUPUESTOS
DONACIONES

REGULADOR
GERENCIAS O DIRECCIONES DE
SALUD
JEFATURA DE AREAS
PROCESS
Subsistema de Atencin
ATENCION / TRAMITES ADM. / CITAS
EMERGENCIAS
Subsistema de Servicios de Salud
OPERACIONES
PROGRAMAS DE SALUD
RECUPERACION
TRATAMIENTOS
PROGRAMAS ASISTENCIALES
ASISTENCIA COMUNAL
REHABILITACION
Subsistema de aprovisionamiento
ATENCION Y APLIC. MEDICINAS

OUTPUT
SALUBRIDAD DE USUARIOS
TRATAMIENTO POST
OPERATORIOS
IMAGEN INSTITUCIONAL
GENERACION DE INGRESOS
SERVICIOS DE SALUD
MERMA
MUERTES.
MALA ATENCION A LOS USUARIOS (GENERA
MALA IMAGEN)
DESERCIN DE PACIENTES
MEDICAMENTOS EXPIRADOS
TIEMPOS PERDIDOS (TIEMPOS DE ESPERA)
DESPILFARRO DE MATERIALES

RECURSIVIDAD
Control entradas
Control Procesos
PERSONAL INADECUADO
- MAL TRAMITE EN OPERACIONES
PROGRAMAS DE CAPACITACION
BRINDAR ASESORIA LEGAL
MALA ATENCION EN RECEPCION
- LOCAL NO HIGIENICO EN REHABILITACION
SUPERVISION DE SERVICIOS INSPECCION Y ASEO SUPERVISADO
MEDICINAS ADQ. EN MAL ESTADO Control Salidas
CONTROL DE CALIDAD DE MEDICINAS
- RECAIDA POST OPERATORIO NUEVA
ATENC.

Ejercicio : .........................
Entrada

Proceso

Salida

Regulador

Recursividad

Ambiente

Municipalidad
Fuerzas Armadas
Fbrica de
Mermeladas
Confeccin de ropa
Suministro
electricidad

Cabina de InternetONG
Equipo de Ftbol Banco
Clnica VeterinariaParroquia
Arrendamientos Publicida
d
Restaurante
Hotel

Granja
Extraccin
Minera
Fbrica de
cemento
Entidad
educativa
Empresa

Merma

ENTONCES QU EST PASANDO EN EL ENTORNO?

Aparicin de los medios turbulentos y los cambios

LA ADMINISTRACIN Y LA SOCIEDAD
En un entorno incierto, ante una hipercompetencia, en un mundo
globalizado, frente al cambio incesante de los valores buscados por
los clientes, en una realidad que ha convertido en una obligacin lo
que normalmente era opcional, en un mundo que cada vez se
volver mas hostil para el desarrollo sostenido de la sociedad
mundial, en un nuevo ambiente gerencial.
cules sern los desafos y el campo de accin del pensamiento
lineal y no lineal aplicado a las gestin por los Administradores?

Cules son los retos?

DIMENSIN INTERNACIONAL DE LA
ADMINISTRACIN
Empresa Internacional, Multinacional, Transnacional,
Global, Alianzas, Coemprendimiento, Fusin, Adquisicin
de productos y servicios para comercializacin.
Mercados, expansin de empresa, mtodos empresariales,
Estructura.
Finanzas, Cultura y RRHH (Recursos Humanos)