PRESENTATION

PRODUCTS AND
MARKETING

Evolution of products and Marketing

El marketing no es una
actividad reciente, puesto que
abarca tareas que han existido
siempre y que han sido
asumidas de distintas maneras,
en cualquier sistema basado en
el intercambio voluntario.

El marketing como
disciplina empresarial es
relativamente nuevo, como
consecuencia de los
cambios producidos en la
estructura y competencia
de la industria.

Evolution of de products and Marketing

La aplicacin del marketing como
metodologa empresarial
comienza alrededor de los
aos cincuenta y se convierte en
una funcin primordial dentro de
las organizaciones a finales de
esta dcada.

1950 cuando el concepto

de marketing se reconoci
por primera vez.McKitterick
(1957),Borch (1957), y
Keith (1960) articulan los
principios del concepto
de marketing.

Evolution of products and Marketing

Durante este perodo y las dcadas
siguientes(aos 60 y 70) la teora
tradicional del marketing sita a la
empresa en una posicin de
adaptacin frente a las
oportunidades del entorno.

Evolution of products and Marketing

Es as como en la dcada de los ochenta (80) se torna fundamental tener
una orientacin al mercado para el enfoque estratgico de los negocios,
alcanzando un conocimiento profundo del entorno interno (empleados,
capacidad de gestin, recursos financieros, capital intelectual,
etc.) y
externo (proveedores, distribuidores, competencia, clientes,
comunidad, instituciones financieras, etc.) con el propsito de
anticiparse a los cambios del ambiente, principalmente a las necesidades
cada vez ms exigentes y variables de los distintos segmentos de
mercados.

Evolution of products and Marketing

La orientacin al mercado es considerada una filosofa empresarial
(Lichtenthal y Wilson, 1992) donde el marketing deja de ser una
funcin para llegar a ser una forma de hacer negocios (McKenna,
1994). Desde este punto de vista, es posible deducir que la
orientacin al mercado surge como la confluencia de dos corrientes
de pensamiento, una proveniente del mbito de marketing, que
trata de centrar a la empresa en la satisfaccin de los clientes, y
otra con races en la direccin estratgica, cuyo punto focal es el
anlisis competitivo (Barroso y Martn Armario, 1999).

Evolution of products and Marketing

MARKETING Y LA ORIENTACIN AL MERCADO
ORIENTACIN AL MERCADO Y EL DESEMPEO EMPRESARIAL
MARKETING RELACIONAL
MARKETING CON ENFOQUE EN LA GESTIN DE LAS
RELACIONES CON CLIENTES
ENFOQUE DE GESTIN ORIENTADO AL VALOR DEL CLIENTE

Evolution of products and Marketing

Elements of Marketing

Elements of Marketing

Las 4 Ps del
Marketing

Which is a product?

Which is a product?

Which is a product?
Del
latnproductus,
se
conoce
comoproductoaaquello que ha sido
fabricado(es
decir,
producido).
Esta
definicin del trmino es bastante amplia y
permite que objetos muy diversos se
engloben dentro del concepto genrico de
producto. De esta manera, unamesa, un
libroy unacomputadora, por ejemplo,

Fuente: http://definicion.de/producto/#ixzz2cdCvdola

Which is a product?
Elmarketingestablece que un producto
es
un
objeto
que
se
ofrece
en
unmercadocon la intencin de satisfacer
aquello que necesita o que desea un
consumidor. En este sentido, el producto
trasciende su propia condicin fsica e
incluye lo que el consumidor percibe en el
momento
de
la
compra
(atributos
Fuente: http://definicion.de/producto/#ixzz2cdCvdola

Product vs Consumers

Types of Products
Producto: es el conjunto de atributos que posee un bien o
servicio y que satisface una necesidad, gusto, deseo o sirve
como complemento de otro.

Bienes industriales: productos que se utilizan para producir

otros bienes, algunos de los cuales entran de manera directa
en el proceso productivo, como materias primas, producto
semiterminado o componentes. A su vez se clasifican en:
Productos naturales (renovables y no renovables).
Productos manufacturados.
Productos energticos.

Types of Products
Producto: es el conjunto de atributos que posee un
bien o servicio y que satisface una necesidad, gusto,
deseo o sirve como complemento de otro.
Bienes de consumo: productos usados por los
consumidores finales para satisfacer sus necesidades
personales. Pueden ser :
Bienes

duraderos. (Electrodomsticos).
Bienes no duraderos. (Platos desechables).
Bienes especiales. (Star de TV).

Types of Products
Producto: es el conjunto de atributos que posee
un bien o servicio y que satisface una necesidad,
gusto, deseo o sirve como complemento de otro.
Bienes intangibles, como son los servicios , los
cuales a su
vez se clasifican como:
Servicios

comerciales: Reparacin y mantenimiento de

maquinaria y equipo, diseo de instalaciones, etc.

Types of Products
Producto: es el conjunto de atributos que posee un
bien o servicio y que satisface una necesidad,
gusto, deseo o sirve como complemento de otro.
Servicios profesionales: Atencin mdica o
dental, educativos, de asesora, administrativos,
legales,
seguridad, salud, turismo, comunicacin, transporte,
etc.

Products Mix:

La amplitud de la mezcla de productos,

se refiere al nmero de lneas diferentes de
productos que maneja la compaa.

La profundidad de la mezcla de
productos, indica cuantas versiones de
cada producto se ofrecen dentro de la lnea.

Consistencia de la mezcla de productos,

se refiere a que tan parecidas estn sus
diversas lneas de productos en cuanto a su
uso final, sus requisitos de produccin,
canales de distribucin u otros factores.

Importante: La mezcla
de productos de una
compaa puede
describirse segn su
amplitud, longitud,
profundidad y
consistencia.

Life Cycle of a product:

Introducci
n
Crecimiento
Maduracin
Saturacin
Declinacin
Abandono.

Life Cycle
of a
product

Boston Matrix - Consulting Group

Finales de los aos 60. Se
huele el fin de ciclo. Hay
quien olfatea la crisis que se
avecina. Despus de una
poca en que lo importante
era producir, ya que todo
estaba vendido se haba
pasado a otra en la que se
empezaba a vislumbrar en
que lo fundamental era
vender, dada la creciente
competencia..

Boston Matrix - Consulting Group

obsesin por los
procesos productivos a
De la

poner como centro de la

empresa el marketing. Pronto,
tras la crisis, esta tendencia se
agudizara y combinara con la
necesidad de determinar
alternativas de inversin que
supongan el sacrificio de
determinados productos o
negocios en beneficio de otros.

Competitiveness Strategy - Igor Ansof

Para Ansoff, la estrategia es la

manera que la empresa tiene para
afrontar el futuro teniendo en
cuenta la relacinproductomercado.

Competitiveness Strategy - Igor Ansof

1. mbitoproducto-mercado(los productos y mercados que
la empresa trabaja).
2. Un vector crecimiento (los cambios que la firma planea
realizar en el mbito producto-mercado).
3. Ventajas competitivas (las principales caractersticas que
la firma tiene en cada posicinproducto-mercadoque hacen
fuerte su poder competitivo).
4. Sinergia (se aprovecha la situacin de la empresa para
mejorar).
relacinproducto-mercado.

Competitiveness Strategy - Igor Ansof

Competitiveness Strategy

Competitiveness Strategy
Entrar sorpresivamente en un
nuevo sector que dejar obsoleto el
anterior.
Necesita suficientes recursos como
para poder generar un negocio
Estrella.
Alternativa para empresas
involucradas en estrategias de
cooperacin. (Combinacin de
Recursos).
Con este tipo de estrategia se

Competitiveness Strategy

Requiere menos recursos,

pero aumenta el riesgo en
cuanto al tiempo posible de
respuesta del lider.

Competitiveness Strategy
Ataque ms arriesgado.
Requiere de una gran cantidad de
recursos (Entrada impuesta por el
lider).
Estrategia utilizada similar a la
existente en el sector
(Pocisionamiento dificultoso)
Es factible en empresas con
ventajas competitivas dinmicas
que hagan frente al desgaste que
implica atacar al lider en su

Competitiveness Strategy

Estrategia no recomendada.
Al no contar con ventajas
competitivas no se logra obtener
rentabilidad deseada.

Levels Products
Elementos
claves que
marcan el
xito o el
fracaso de un
producto

The packege defines the purchase?

Envase, Empaque y Embalaje

Niveles de Producto el Envase

Es el Recipiente que tiene
contacto directo con el
producto especfico, con
la funcin de envasarlo y
protegerlo.

Tipos de envase
Envase primario
Es aquel recipiente
o envase que
contiene o est en
contacto con el
producto.

Tipos de envase

Envase secundario o colectivo

Contiene al empaque primario y

tiene como finalidad brindarle
proteccin, servir como medio de
presentacin y facilitar la
manipulacin del producto para su
aprovisionamiento en los estantes
o anaqueles en el punto de
venta. .

Tipos de envase
Envase terciario
Puede agrupar varios
empaques primarios o
secundarios y tiene como
finalidad facilitar la
manipulacin y el
transporte de los
productos.

Funciones del empaque

Envase terciario

Contener
Proteger
Identificacin
Facilitar el manipuleo
Estructurales
Logstica
Mercadolgico

Embalaje

El embalaje sirve para proteger

el producto o conjunto de
productos que se exporten,
durante todas las operaciones
de
traslado,
transporte
y
manejo; de manera que lleguen
a manos del destinatario sin que
se
hayan
deteriorado
o
desperdiciado,
desde
que
salieron de las instalaciones en
que se realiz la produccin o
acondicionamiento.

Estrategia de producto y marca

Estrategia de producto y marca

Es un conjunto de caractersticas
y
atributos tangibles (forma,
tamao, color) e intangibles
(marca, imagen de empresa,
servicio) que el comprador
acepta en principio para
satisfacer
sus necesidades.

Estrategia de producto y marca

Los Cinco Niveles del Producto

1.

Los Cinco Niveles del Producto

2.

Los Cinco Niveles del Producto

3.

Los Cinco Niveles del Producto

4.

Los Cinco Niveles del Producto

5.

Diferenciacin
1. Estimular la preferencia por el producto en
la mente de los consumidores.
2. Distinguir el producto de los similares
producidos por la competencia.
3. Cubrir mejor el mercado adaptndose a las
necesidades del mercado meta.

Diferenciacin

Diferenciacin de Producto

Diferenciacin atreves de los Servicios

PRODUCTION PROCESS

PRODUCTION PROCESS

Loscambios que la revolucin

el proceso de produccin fueron:

industrial trajosobre

la estructura

* Cambio en
organizativa de las
fbricas(dejaron de existir los pequeos talleres para dar lugar a
enormes estructuras donde se produca en masa);
* Implementacin de

herramientas ms

tecnolgicasen la elaboracin de los productos para

aumentar la eficiencia productiva.
* Cambio en

la estructura socialde la ciudad (los

Fuente: Definicin de proceso de produccin - Qu es, Significado y Conceptohttp://definicion.de/proceso-de-

PRODUCTION PROCESS
Proceso de produccines un sistema de acciones que se encuentran
interrelacionadas de forma dinmica y que se orientan a
latransformacin de ciertos elementos. De esta manera, los
elementos de entrada (conocidos comofactores) pasan a ser
elementos de salida (productos), tras un proceso en el que se
incrementa su valor.
Las accionesproductivasson las actividades que se desarrollan en el
marco delproceso. Pueden seracciones inmediatas(que generan
servicios que son consumidos por el producto final, cualquiera sea su
estado de transformacin) oacciones mediatas(que generan servicios
que son consumidos por otras acciones o actividades del proceso).
Fuente: Definicin de proceso de produccin - Qu es, Significado y Conceptohttp://definicion.de/proceso-deproduccion/#ixzz2wXWR0dng

PRODUCTION PROCESS

Fuente: Definicin de proceso de produccin - Qu es, Significado y Conceptohttp://definicion.de/proceso-de-

PRODUCTION PROCESS

Fuente: Definicin de proceso de produccin - Qu es, Significado y Conceptohttp://definicion.de/proceso-de-

PRODUCTION PROCESS

Fuente: Definicin de proceso de produccin - Qu es, Significado y Conceptohttp://definicion.de/proceso-de-

PRODUCTION PROCESS
Por otra parte, aunque existen una gran cantidad de tipologas de productos,
podemos mencionar las principales: losproductos finales, que se ofertan
en losmercadosdonde la organizacin interacta, y losproductos
intermedios, utilizables como factores en otra u otras acciones que
componen el mismo proceso de produccin.

Los procesos productivos, por su parte, pueden clasificarse de distintas

formas. Segn el tipo de transformacin que intentan, pueden
sertcnicos(modifican las propiedades intrnsecas de las cosas),de
modo(modificaciones de seleccin, forma o modo de disposicin de las
cosas),de lugar(desplazamiento de las cosas en el espacio) ode
tiempo(conservacin en el tiempo).

Segn el modo de produccin, el proceso puede sersimple(cuando la

Fuente:
Definicin de proceso
de produccin
- Qu es, Significadouna
y Conceptohttp://definicion.de/proceso-deproduccin
tiene
por resultado
mercanca o servicio de tipo nico)

PRODUCTION PROCESS

Hormign,
celulares y
bombillas

video

PROCESS DIAGRAM

El diagrama de proceso es una forma

grfica de presentar las actividades
involucradas en la elaboracin de un bien
y/o servicio terminado.
En la prctica, cuando se tiene un proceso
productivo y se busca obtener mayor
productividad, se estudian las diversas
operaciones para encontrar potenciales o
reales cuellos de botella y dar soluciones

PROCESS DIAGRAM

La simbologa utilizada en la elaboracin de

un diagrama de proceso es la siguiente:
ALMACENAMIENTO
OPERACION
INSPECCION O REVISION
TRANSPORTE
DEMORA

PROCESS
DIAGRAM

PROCESS
DIAGRAM

DISTRIBUTION OF PLANT

DISTRIBUTION OF PLANT

Objetivo de la distribucin en planta.

La misin del diseador es encontrar la
mejor ordenacin de las reas de trabajo y
del equipo en aras a conseguir la mxima
economa en el trabajo al mismo tiempo
que la mayor seguridad y satisfaccin de los
trabajadores.

DISTRIBUTION OF PLANT

Objetivo de la distribucin en planta.

La distribucin en planta implica la

ordenacin de espacios necesarios para
movimiento de material, almacenamiento,
equipos o lneas de produccin, equipos
industriales, administracin, servicios para
el personal, etc.

Objetivo de la distribucin en planta

1. Integracin de todos los factores que

afecten la distribucin.
2. Movimiento de material segn distancias
mnimas.
3. Circulacin del trabajo a travs de la
planta.
4. Utilizacin efectiva de todo el espacio.
5. Mnimo esfuerzo y seguridad en los
trabajadores.

Principios bsicos de la distribucin en planta

1. Principio de la satisfaccin y de la
seguridad.
A igualdad de condiciones, ser siempre ms
efectiva la distribucin que haga el trabajo
ms satisfactorio y seguro para los
trabajadores.
2. Principio de la integracin de conjunto.
La mejor distribucin es la que integra a los
hombres, materiales, maquinaria, actividades

Principios bsicos de la distribucin en planta

3. Principio de la mnima distancia recorrida.

A igualdad de condiciones, es siempre mejor la
distribucin que permite que la distancia a recorrer
por el material sea la menor posible.
4. Principio de la circulacin o flujo de materiales.
En igualdad de condiciones, es mejor aquella
distribucin que ordene las reas de trabajo de
modo que cada operacin o proceso est en el
mismo orden o secuencia en que se transformen,
tratan o montan los materiales.

Principios bsicos de la distribucin en planta

5. Principio del espacio cbico.

La economa se obtiene utilizando de un modo
efectivo todo el espacio disponible, tanto en
horizontal como en vertical.
6. Principio de la flexibilidad.
A igualdad de condiciones ser siempre ms
efectiva la distribucin que pueda ser ajustada o
reordenada con menos costo o inconvenientes.

FACTORS AFFECTING

Factores que afectan a la

distribucin en planta

1. Materiales (materias primas, productos en curso,

productos terminados). Incluyendo variedad,
cantidad, operaciones necesarias, secuencias, etc.
2. Maquinaria.
3. Trabajadores.
4. Movimientos (de personas y materiales).

Factores que afectan a la

distribucin en planta

5. Espera (almacenes temporales, permanentes,

salas de espera).
6. Servicios (mantenimiento, inspeccin, control,
programacin, etc)
7. Edificio (elementos y particularidades interiores y
exteriores del mismo, instalaciones existentes, etc).
8. Versatilidad, flexibilidad, expansin.

LOCATION OF THE PLANT

Factores a tener en cuenta

para la ubicacin de la planta

Disponibilidad de Materia
Prima y envases
Zonas de consumo o Mercados
Importancia de la empresa en
y para la regin donde se
localiza.

Factores a tener en cuenta

para la ubicacin de la planta

Suministro de Energa y de Combustibles

Suministro de Agua.
Disponibilidad zonal de Mano de Obra.

Factores a tener en cuenta

para la ubicacin de la planta

Beneficios otorgados exclusivamente por la eleccin

de la localizacin.

Factores a tener en cuenta

para la ubicacin de la planta

Ubicacin geogrfica
Mapas y Planos
Infraestructura existente y necesidades
completarias.

Muchas
gracias.queri
dos alumnos
Les deseo
muchos xitos
en su vida
profesional.