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ONCEPTOS BASICOS

La

Administracin, es el proceso de
diseo y mantenimiento de un entorno
con el propsito de cumplir
eficientemente los objetivos.

Planeacin:

Implica seleccionar
misiones y objetivos, as como los
medios para cumplirlos

Organizacin:

Asignar los papeles que


cada quien debe desempear

Integracin

de Personal: Mantener ocupados


los puestos establecidos en la estructura
organizacional

Direccin:

Es el hecho de influir en los


individuos para que contribuyan en favor del
cumplimiento de metas organizacionales y de
grupos.

Control:

Medir y corregir el desempeo


individual y organizacional

Otros
Brook Adams. La capacidad de coordinar hbilmente
muchas energas sociales con frecuencia conflictivas, en un
solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola
unidad.
Koontz & O'Donnell. Ladireccinde un organismo social, y
su efectividad en alcanzar susobjetivos, fundada en la
habilidad de conducir a sus integrantes.
George Terry.La administracin consiste en lograr
unobjetivopredeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.
Henry Fayol. Administrar es prever, organizar, mandar,
coordinar y controlar.
Wilburg Jimnez Castro. En "La llave delxito", con base en
los anteriores conceptos, y haciendo uso de su fondo comn
se propone la siguiente definicin:
"Elprocesode prever, planear, organizar, integrar, dirigir y

Importancia
La administracin puede darse adonde exista un organismo social, y de acuerdo con su
complejidad, sta ser ms necesaria.
Un organismo social depende, para su xito de una buena administracin, ya que slo a
travs de ella, es como se hace buen uso de los recursos materiales, humanos, etc. con
que ese organismo cuenta.
En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la funcin administrativa.
Debido a su magnitud y complejidad, la administracin tcnica o cientfica es esencial, sin
ella no podran actuar.
Para las pequeas y medianas empresas, la administracin tambin es importante, por
que al mejorarla obtienen un mayor nivel de competitividad, ya que se coordinan mejor
sus elementos: maquinaria, mano de obra, mercado, etc.
La elevacin de la productividad, en el campo econmico social, es siempre fuente de
preocupacin, sin embargo, con una adecuada administracin el panorama cambia,
repercutiendo no solo en la empresa, sino en toda la sociedad.
Para todos los pases, mejorar la calidad de la administracin es requisito indispensable,
por que se necesita coordinar todos los elementos que intervienen en sta
para poder crear las bases esenciales del desarrollo como son: la capitalizacin, la
calificacin de sus trabajadores y empleados, etc.

Caractersticas

Universalidad. El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo


social, porque siempre debe existir coordinacin sistemtica de medios. La
administracin se da por lo mismo en el Estado, en el ejrcito, en la empresa, en
las instituciones educativas, en una comunidad religiosa, etc.
Su especificidad. A pesar que la administracin va siempre acompaada de otros
fenmenos de distinta ndole, el elemento administrativo es especfico y distinto a los que
acompaa. Se puede ser un magnfico ingeniero de produccin y un
psimo administrador.
Su unidad temporal. Aunque se diferencien etapas, fases y elementos del fenmeno
administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo instante de la operacin de
una organizacin se estn dando, en mayor o menor proporcin, todos o la mayor parte
de los elementos administrativos. As, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar,
de controlar, de organizar, etc. Por lo mismo, se puede afirmar que es un proceso
interactivo y dinmico.
Su unidad jerrquica. Todos los poseen carcter de jefes en un organismo social,
participan en diversos grados y modalidades, de la misma administracin. As, en una
organizacin formal.

Historia
Algunos autores sealan que el verdadero
surgimiento de la administracin se da con el
despuntar del siglo XX se afirma tambin que ste
fue el acontecimiento histrico de mayor
importancia del siglo.
LaRevolucin Industrialestablece el origen de la
teora administrativa: por ello es lgico suponer
queInglaterrayEstados Unidosmarcan la pauta en
el desarrollo de lasindustrias, con lo cual
determinan los aspectos iniciales de la teora
administrativa.

Frederick W.Taylor
Taylor inici sus estudios de administracin siendo obrero. Le
interes conocer los factores que determinaban laproduccin.
Realiz un estudio sobre las tareas del obrero, con el propsito de
evitar el desperdicio y los esfuerzos intiles, mediante la
determinacin de estndares detrabajorazonables.
Insisti en la necesidad de trabajar conmtodo. Apoy
lasupervisinfuncional,
bajo
la
influencia
de
lasorganizacionesmilitares y cristianas. Adopt elcontrolpor
excepcin y elmtodo cientficopara el trabajo. Dividi la tarea
del obrero en partes, y estudi los movimientos y tiempos
requeridos
para
ejecutar
una
funcin.
Estudi
lasmquinasyherramientas destinadas a una tarea especfica,
para delimitar los requisitos de stas. Impuls lacapacitacin, la
incentivacin
(monetaria),
la
coordinacin
y
ladistribucinderesponsabilidadentre obrero y patrn.

Henry Fayol
Fayol naci en Constantinopla (hoy Estambul) y falleci en
Pars. Se gradu de ingeniero de minas a los 19 aos y asumi
a los 47 lagerenciageneral deuna empresametalrgica en la
que desarroll casi toda su carrera. Se considera aFayolel
exponente ms importante de la teora clsica de la
administracin. Su administracin en la empresa metalrgica
enfatiz la previsin a travs dela investigaciny el papel de
la gerencia en cuanto al logro de los objetivos.
Para Fayol, lasfuncionesde la empresa sontcnicas,
comerciales, financieras, contables y administrativas. Al
estudiarlas se dio cuenta que ninguna de ellas consideraba las
funciones de previsin, organizacin, direccin, coordinacin y
control. Tales funciones dan origen al llamadoproceso
administrativo. Fayol se propuso entonces crear unacienciade
la administracin, y defini 14 principios administrativos.
Afirmaba que la administracin es universal y
suenseanzanecesaria en las universidades: enfatiz la

14 Principios de Fayol
1. Divisin del Trabajo:Este principio es igual que el de divisin de labores
de Adam Smith. Dentro de ciertos lmites, la destreza y el desempeo mejoran
al reducir el nmero de tareas que realiza un trabajador o el de
responsabilidades que se le asignan a un gerente.
- Explicacin: Mientras mas gente haya trabajando en un organismo social es
mejor ya que as las tareas se pueden dividir y mientras mas pequeo se el
numero de tareas que una persona haga mayor enfoque tiene y mayor es su
rendimiento.
2. Autoridad:Capacidad de dar ordenes y hacer que se cumplan, valindose
de premios y sanciones. Junto con la autoridad va la responsabilidad.
- Explicacin: En todo organismo social debe de surgir un lder, este lder debe
de tener la responsabilidad de dirigir a su grupo dando ordenes y verificar que
estas se cumplan.
3. Disciplina:Los empleados deben obedecer y respetar las normas de la
organizacin. La disciplina es sobre todo fruto de la capacidad de liderazgo.
- Explicacin: Una vez que el lder (u organismo social) da una serie de normas
el empleado deber de obedecer y respetar, ah se demuestra que tanta
aptitud tiene un lder para hacer que los subordinados cumplan con sus
normas.
4. Unidad de mando:Cada empleado debe recibir ordenes de un slo
superior.
-Explicacin: Las personas subordinadas debern obedecer y respetar las
ordenes de su jefe.
5. Unidad de direccin:Cada grupo de actividades de la organizacin que
tengan el mismo objetivo, debe ser dirigido por un administrador que utilice un

6. Subordinacin del inters individual a los intereses de la


organizacin:Los empleados debern de tener un inters para
mejorar el rendimiento de la empresa
-Explicacin: Todos los subordinados debern de tener un inters por el
mejoramiento de la empresa que este relacionado a los intereses de la
misma empresa.
7. Remuneracin:Se les debe pagar a los trabajadores un salario
justo por sus servicios.
-Explicacin: Toda empresa deber de recompensar a sus trabajadores
por ofrecer sus servicios a esta misma.
8. Centralizacin:Se refiere al grado hasta el cual se involucran los
subordinados en la toma de decisiones.
-Explicacin: Todos los empleados debern de estar enfocados en la
empresa y formar parte de esta.
9. Cadena de Mando:La lnea de autoridad desde la administracin
superior hasta los niveles inferiores representa la cadena de mando.
-Explicacin : La cadena de mando son todos los niveles de
autoritarismo que tiene la empresa as una persona tiene mas alto
mando que otra.
10. Orden:La gente y los materiales deben estar en el lugar preciso en
el momento exacto.

11. Equidad:Los administradores deben ser amables y justos con


sus colaboradores o subordinados.
-Explicacin: Debe de existir la justicia por parte de los jefes a sus
empleados.
12. Estabilidad del personal:Una alta rotacin de empleados es
causa de ineficiencia.
-Explicacin: Siempre se debe procurar una permanencia en el
personal de la empresa as es mejor la eficiencia de esta.
13. Iniciativa:A los empleados que se les permite crear y llevar a
cabo planes, efectuarn altos niveles de esfuerzo.
-Explicacin: Todos los empleados son libres de crear ideas y planes
que podrn efectuar con gran esfuerzo.
14. Espritu de equipo:Edificar la armona y la unidad dentro de la
empresa. Se requiere aprender a trabajar en equipo.
-Explicacin: Todo organismo social debe de aprender a trabajar en
equipo para poder lograr un mejor desempeo en la empresa.

Los cambios y transformacin


Era de la
industrializacin clsica
(De 1900 a 1950)

Era de la industrializacin
neoclsica
(1950 a 1990)

Personas como mano de obra:


- Formacin del proletariado
- Transformacin de oficinas en fbricas
- Estabilidad, rutina, mantenimiento, permanencia
- Necesidad de orden y rutina

Personas como recursos humanos


- Expansin de la industrializacin y del mercado de
candidatos
- Aumento del tamao de la fbricas y del comercio
mundial
- Inicio del dinamismo del ambiente: inestabilidad y
cambio

Personas como asociadas


Era del conocimiento
(despus de 1990)

- El mercado de servicios supera al mercado industrial


- Adopcin de unidades de negocios para sustituir a las
organizaciones
- Extremo dinamismo, turbulencia y cambio
- Necesidad de cambios

Habilidades Administrativas
Las 4 Habilidades Administrativas

Posesin de
conocimientos y destrezas
en actividades que
suponen la aplicacin de
mtodos, procesos y
procedimientos

Capacidad para
trabajar con
individuos, esfuerzo
cooperativo, trabajo
en equipo.

Tomado de Administracin una Perspectiva Global


Koontz y Weihrich - Cannice

Capacidad para
percibir el
panorama
general,
distinguir
elementos
significativos

Capacidad para
resolver problemas
en beneficio de la
empresa. Ser
capaces de disear
soluciones
funcionales

Productividad, eficiencia y eficacia

Productividad =

Productos
Insumos

(En un periodo especfico y


tomando en cuenta la calidad)

Eficacia =

Cumplimiento de objetivos

Eficiencia =

Logro de las metas con la


menor cantidad de recursos

Productividad = Eficacia + Eficiencia

Ningn

grado

de

eficiencia

puede

compensar la falta de eficacia.


Antes de dedicarnos a hacer algo en forma
eficiente, tenemos que estar seguros de que
hemos

encontrado

algo

realizar
Peter Drucker

acertado

para

Organizacin

Organizacin Formal: es la estructura organizativa de


funciones definida por la alta gerencia de una empresa, debe ser
flexible y no limitante en lo posible.

Organizacin Informal: es una red de relaciones personales,


laborales y sociales que no estn establecidas ni solicitadas por
la organizacin formal

Organizacin de Tramos Estrechos: existe supervisin,


control y rpida comunicacin, no hay mucha delegacin y si
mucha burocracia, lo que puede traer altos costos (tpica de las
empresas en Guatemala)

Organizacin con Tramos Amplios: existe mucha delegacin,


los subordinados deben ser cuidadosamente seleccionados (por
la delegacin), deben haber establecidas polticas y normas muy
claras.

Agrupacin Organizacional Funcional (compaa manufacturera).

Tomado de Administracin una Perspectiva Global


Koontz y Weihrich - Cannice

Agrupacin Organizacional Territorial o Geogrfica (compaa


manufacturera).

Tomado de Administracin una Perspectiva Global


Koontz y Weihrich - Cannice

Departamentalizacin por Tipo de Clientes de un gran banco

Tomado de Administracin una Perspectiva Global


Koontz y Weihrich - Cannice

Departamentalizacin por Procesos o Equipo.

Tomado de Administracin una Perspectiva Global


Koontz y Weihrich - Cannice

Agrupacin Organizacional por Productos (compaa


manufacturera.

Tomado de Administracin una Perspectiva Global


Koontz y Weihrich - Cannice

Organizacin Matricial en Ingeniera.

Tomado de Administracin una Perspectiva Global


Koontz y Weihrich - Cannice

Organizacin por Proyectos en Ingeniera.

Tomado de Administracin una Perspectiva Global


Koontz y Weihrich - Cannice

Organizacin del Tipo Unidad Estratgica de Negocios

Tomado de Administracin una Perspectiva Global


Koontz y Weihrich - Cannice

ultura Organizacional

Definicin
VISIN
SOCIOLGICA
La cultura se refiere a los valores que
comparten los miembros de un grupo
determinado, las normas que acatan y los
bienes materiales que producen.
Es aquello que define a la organizacin, un
resultado nico de hacer las cosas.
Comprende todo aquello que nos diferencia
de otras empresas. En otras palabras es la
VISIN
PERSONALIDAD y el CARCTER de la
ORGANIZACIONAL
organizacin.

Caractersticas de la Cultura Organizacional


La cultura est compuesta por interpretaciones
que son compartidas en forma colectiva en un
proceso social.
Dichas interpretaciones guardan relacin con la
historia de la organizacin, los procedimientos,
los
valores
aceptados,
las
formas
de
comunicacin y la visin de la misma.
Representa el modo de actuar y pensar de la
empresa.
La Cultura Organizacional se vuelve intangible, se
internaliza por los miembros de la empresa y
tiende a perdurar en el tiempo.

Niveles de Cultura
Schein define a la Cultura como el
nivel ms profundo de presunciones
bsicas y creencias que comparten
los miembros de una organizacin,
que de forma inconsciente definen su
Visin y la de su entorno.
Tres Niveles de Cultura
PRESUNCIONES

PRODUCCIONES

VALORES

Niveles de Cultura
1 Nivel: Producciones

Es el nivel ms visible aunque a veces difcil de descifrar-,


dado por el entorno fsico y social. Comprende la
arquitectura, la disposicin inmobiliaria, el lenguaje
oral y escrito, la tecnologa, etc.
2 Nivel: Valores

Todo aquello que indica como deben realizarse o pensarse


las cosas. Con cierto nivel de consistencia, dirige el
comportamiento de las personas.
3 Nivel: Presunciones

Con el tiempo los valores se van internalizando


y pasan a ser inconscientes: convirtindose en
Presunciones Bsicas. Lo que en principio result una
hiptesis apoyada por un valor llega gradualmente a
ser considerado una realidad. Estas son reconocidas
socialmente y con el tiempo arraigadas por las
personas.

Proceso
La cultura surge como consecuencia de un
proceso, es aprendida y de esta forma evoluciona
con nuevas experiencias.
El lder o fundador est a cargo de la creacin de
la cultura, y es quien de acuerdo a sus creencias
o convicciones propone la solucin a un problema
que su grupo enfrenta por primera vez. (Nivel 2
Valor)
Si dicha solucin tuvo xito y prospera, con el
tiempo el grupo la acepta y es aplicada
repetidamente. De esta manera el Valor del lder
se convierte en Presuncin Bsica, validada
socialmente y adoptada inconscientemente por el

La Cultura de cada organizacin es nica.


Siempre existe un estilo de Cultura
dominante en cada organizacin.
Cultura Burocrtica
Cultura Rutinaria
Cultura Soadora
Cultura Ganadora

Cultura Burocrtica
Organizaciones grandes.
Estructuras simples que crecen.
Trabajo operativo, simple y
repetitivo.
Cadena de autoridad formal.
nfasis en la divisin del trabajo.
Ej. organizaciones estatales,
administracin pblica, facultades,
etc.

Tipos de Cultura
Cultura Rutinaria
Toma de decisin diaria y
centralizada en la Direccin.
Poco espacio para la innovacin.
Resistencia al cambio.
Ej. empresas de familia, etc.
Cultura Soadora
Alto

grado de creatividad e
innovacin.
Bsqueda constante de nuevas
oportunidades.

Tipos de Cultura
Cultura Ganadora
Cultura orientada a los RR.HH.
Organizaciones ideales, donde
priman las personas.
Alto grado de participacin y
descentralizacin de la toma de
decisin.
Uso de herramientas de motivacin.
Trabajo en equipo.
Predisposicin al cambio.