PRIMER TALLER PARA

LA IMPLEMENTACION
DEL SISTEMA DE
GESTION DE RIESGOS
PARA LA EMPRESA
EXPOSITOR DR. FERNANDO MINAURO ZECEN
ETNIKAS
CUSCO
CUSCO
MARZO 2015

INTRODUCCIN
Innovacin - Conocimiento

Idea

Parte de la globalizacin es el dominio del conocimiento por lo cual es

importante que la empresa cuente con un sistema que maneje el
conocimiento, que le permita reutilizarlo y renovarlo constantemente.

El conocimiento y la adecuada gestin del mismo es la mejor alternativa para

alcanzar eficiencia, eficacia y efectividad en los nuevos retos que se
presentan.

Datos, informacin,
conocimiento
En qu se diferencia
el conocimiento de los
datos
y
de
la
informacin?
Los
datos
estn
localizados
en
el
mundo
y
el
conocimiento
est
localizado en agentes
de
cualquier
tipo
(personas, empresas,
mquinas...), mientras
que la informacin
adopta
un
papel
mediador entre ambos.

DATOS
Los datos pueden ser una coleccin de hechos almacenados en algn lugar fsico como un papel,
un dispositivo electrnico (CD, DVD, disco duro...), o la mente de una persona. Un nmero
telefnico o un nombre de una persona, por ejemplo, son datos que, sin un propsito, una
utilidad o un contexto no sirven como base para apoyar la toma de una decisin. Los datos
pueden provenir de fuentes externas o internas a la organizacin, pudiendo ser de carcter
objetivo o subjetivo, o de tipo cualitativo o cuantitativo, etc.
INFORMACIN
La informacin se puede definir como un conjunto de datos procesados y que tienen un
significado (relevancia, propsito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para quin debe
tomar decisiones, al disminuir su incertidumbre. Los datos se pueden transforman en informacin
aadindoles valor. Por tanto, la informacin es la comunicacin de conocimientos o inteligencia,
y es capaz de cambiar la forma en que el receptor percibe algo, impactando sobre sus juicios de
valor y sus comportamientos.
Informacin = Datos + Contexto (aadir valor) + Utilidad (disminuir la incertidumbre)
CONOCIMIENTO
El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, informacin y know-how que sirve como
marco para la incorporacin de nuevas experiencias e informacin, y es til para la accin. Se
origina y aplica en la mente de los conocedores. En las organizaciones con frecuencia no slo se

Concepto organizacin
inteligente

Peter
Senge:
Individuos
capaces
de
expandir
su
capacidad
Crean
resultados
deseados.

Davis
Gavin,
Capacidad
crear,
adquirir,
transferir
conocimie
nto y
modificar
actitudes.

Bob
Garrat,
Clima de
trabajo
Procesos
Permite
aprender
de su
trabajo.

Ikujiro
Nonaka,
Forma de
comportar
se
Trabajador
es del
conocimie
nto.

Chun Wei
Choo,
Integrar la
perfeccin
Crear
conocimie
nto Toma
de
decisiones
.

ORGANIZACIN INTELIGENTE
Es una estructura integrada, que trabaja como un
todo, que es capaz de tejer permanentemente la
habilidad de cambiar la esencia de su carcter;
tiene valores, hbitos, polticas, programas,
sistemas y estructuras que apoyan y aceleran el
aprendizaje organizacional.
Se puede definir de manera simplista como aquellas
que aprenden. Pero de manera ms propia, son
aquellas que facilitan el aprendizaje de todos sus
miembros, que son capaces de modificar sus
normas de actuacin, escritas o no, con la
frecuencia que sea necesaria para satisfacer las
exigencias del medio.

LAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES

SON CAPACES DE:
Adaptarse de manera oportuna y eficaz a los cambios en
el medio ambiente.
Comprometerse en un ambiente continuo, que incluye
desechar suposiciones, normas y estados mentales que
ya no son vlidos,
Movilizar el conocimiento y la experiencia de sus
miembros para inducir innovacin y creatividad.
Concentran su comprensin y conocimiento en una accin
razonada y decisiva.

ORGANIZACIN INTELIGENTE
ACCION DE LA
ORGANIZACIN
3. TOMA DE
DECISIONES

ORGANI
ZACIN

2. CREACIN
DE
CONOCIMIENTO
1.PERCEPCIN

ACCION DE LA
ORGANIZACIN
3. TOMA DE
DECISIONES
2. CREACIN
DE
CONOCIMIENTO
1.PERCEPCIN

PERCEPCI
N
El personal de la
organizacin trata
continuamente de
comprender lo que
ocurre a su alrededor.
Comenzando por
percibir lo que est
sucediendo en el medio
ambiente con el fin de
desarrollar una
interpretacin
compartida que sirva de
gua para la accin.

CREACIN DE
CONOCIMIENTO
ACCION DE LA
ORGANIZACIN
3. TOMA DE
DECISIONES
2. CREACIN
DE
CONOCIMIENTO
1.PERCEPCIN

Esta se logra a travs

de la relacin
sinrgica entre
conocimiento personal
o individual que se ha
adquirido a travs del
tiempo y el
conocimiento propio
de la empresa o que
se trasmite en general
para todos los que
hacen parte de ella.

CREACIN DE
CONOCIMIENTO
ACCION DE LA
ORGANIZACIN
3. TOMA DE
DECISIONES
2. CREACIN
DE
CONOCIMIENTO
1.PERCEPCIN

Este conocimiento
puede convertirse
en nuevos
conocimientos a
partir de :
La interiorizacin
La combinacin
La socializacin
La exteriorizacin

TOMA DE
DECISIONES
ACCION DE LA
ORGANIZACIN
3. TOMA DE
DECISIONES
2. CREACIN
DE
CONOCIMIENTO
1.PERCEPCIN

Cuando la
organizacin tiene
la comprensin y el
conocimiento para
actuar, escoge
entre las acciones o
capacidades
disponibles y se
compromete con
una sola estrategia.

VENTAJAS DE LA ORGANIZACIN INTELIGENTE

Son dinmicas y cambiantes, diseada para
apostar a ganar-ganar.
Logran un equilibrio organizacional, humano y
de gestin.
Reutilizacin del conocimiento y la experticia
de otros integrantes de la empresa.
La creacin a partir de la informacin
existente, en lugar de la creacin desde cero.
Toma de decisiones ms informadas, y por lo
tanto con mayor posibilidad de xito.
Intercambio constante de informacin entre los
miembros de la empresa.

DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIN INTELIGENTE

En
estas,
muy
frecuentemente,
la
asignacin de roles formales no son
ejecutados
apropiadamente,
carencia
observada por sus subordinados.
El favoritismo consecuente (todo se paga)
y los excesos de atribuciones de los
favorecidos...

LAS 5 DISCIPLINAS A DESARROLLAR EN LA

ORGANIZACION INTELIGENTE
DOMINIO
PERSONA
L

PENSAMIE
TO
SISTEMIC
O

APRENDIZ
AJE EN
EQUIPO

MODELOS
MENTALE
S

CONSTRU
CCION DE
UNA
VISION
COMPARTI
DA

1. Dominio
personal
Es una disciplina que permite aclarar y ahondar
continuamente nuestra visin personal, concentrar las
energas, desarrollar paciencia y ver la realidad
objetivamente.
Aqu importan las conexiones entre aprendizaje personal y
aprendizaje organizacional. El espritu de la empresa
constituida por personas capaces de aprender.

2. Modelos
mentales
Son supuestos hondamente arraigados, generalizaciones e
imgenes que influyen sobre nuestro modo de comprender
el mundo y actuar.
Los modelos mentales de conducta empresarial tambin
estn ampliamente arraigados; muchas percepciones
acerca de prcticas organizacionales adecuadas no se
llevan a la prctica porque entran en conflicto con modelos
mentales.

3. Construccin de una visin

compartida
Las organizaciones que alcanzan cierto nivel de grandeza
es por su capacidad profunda de compartir sus metas,
valores y misin.
La prctica de esta visin compartida propicia una visin
del futuro y un compromiso genuino por parte de todos.

4. Aprendizaje en
equipo
Esta disciplina comienza con el DILOGO.
La capacidad de los miembros del equipo para ingresar a
un autntico pensamiento conjunto, aprender a
reconocer los patrones de defensa que acaban con el
aprendizaje de equipo.
La unidad fundamental de las organizaciones modernas
es el equipo.

5. Pensamiento
sistmico
Todos estos eventos estn conectados,
dentro del mismo patrn, cada cual influye
sobre el resto.
Esto es el pensamiento sistmico, es la
integracin de todas las dems disciplinas,
se fusionan en una sola, recordndonos
que un todo es la suma de las partes.

El pensamiento sistmico permite comprender el aspecto

ms sutil de la organizacin inteligente, la nueva
percepcin que tiene del mundo y de s mismo.
En vez de considerarnos separados nos consideramos
conectados con el mundo.

Muchos de los grandes problemas de la humanidad, se

dan porque no trabajamos como organizaciones
inteligentes ni interconectados con el entorno y el
mundo.

Cmo promover el
cambio en la empresa?
1.Visin para la organizacin
2.La Visin Personal
3.Su modelo Empresarial
4.Propsito: La Alineacin
personal con la
empresarial

Visin : es la capacidad de percibir oportunidades

Accin : es la capacidad de decidir y emprender

Visin
Modelo
Soado
r

Modelo
Burocr
tico

Modelo
Empren
dedor

Modelo
Rutinari
o

Accin

Ejercicio de Determinacin de Su Modelo Empresarial

(Valores entre 1 y 5)
Accin
Velocidad en la toma de
decisiones
Logro de resultados
esperados

Grado de aprovechamiento
de las oportunidades

Eficacia operativa

Grado de autonoma para

la toma de decisiones

Grado de cumplimiento de
los objetivos por los RRHH
Iniciativa para la accin
Lo urgente desplaza lo
importante
Promedio

Creatividad
Percepcin de oportunidades
Existe una estrategia
claramente definida?
Todos conocen y comparten
la visin
(hacia dnde
Visin
vamos)?
Se tiene claro dnde se
quiere estar en 5 aos?
Se tiene claro qu
habilidades debe
tener/adquirir la empresa
para lograr los objetivos?
Se est permanentemente
en innovacin y lanzamiento
de nuevos
propuestas/servicios?
La empresa es anticipativa
respecto del promedio del
mercado?

CUL ES EL ELEMENTO MS
IMPORTANTE DE UNA EMPRESA?

CUL ES EL ELEMENTO MS
IMPORTANTE DE UNA EMPRESA?

CUL ES EL ELEMENTO MS
IMPORTANTE DE UNA EMPRESA?

LAS
PERSONA
S,
EL SER

Y
FINALMENTE
QUIN ES EL
SER HUMANO?

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

PRES
ENTE

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

PRES
ENTE

PASA
DO

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

FUTU
RO

PRES
ENTE

PASA
DO

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

FUTU
RO

PRES
ENTE

PASA
DO

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

FUTU
RO

PRES
ENTE

PASA
DO

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

FUTU
RO

PRES
ENTE

PASA
DO

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

FUTU
RO

PRES
ENTE

PASA
DO

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

NACIMIENTO

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

NACIMIENTO

FECHA :

DIA / MES / AO

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

NOMBRE

NACIMIENTO

FECHA :

DIA / MES / AO

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

NOMBRE

NACIMIENTO

FECHA :

DIA / MES / AO

FECUNDACION GESTACION PARTO HASTA LOS 3 AOS

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

NOMBRE

NACIMIENTO

FECHA :

DIA / MES / AO

PROYECFECUNDACION GESTACION PARTO HASTA LOS 3 AOS

TO
SENTID
O

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

NOMBRE

NACIMIENTO

FECHA :

DIA / MES / AO

PROYECFECUNDACION GESTACION PARTO HASTA LOS 3 AOS

TO
SENTID
O
MEMORIA
FAMILIAR

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

NOMBRE

NACIMIENTO

FECHA :

DIA / MES / AO

PROYECFECUNDACION GESTACION PARTO HASTA LOS 3 AOS

TO
SENTID
O
TRANSGENEMEMORIA
RACIONAL
FAMILIAR

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA

NOMBRE

NACIMIENTO

FECHA :

DIA / MES / AO

PROYECFECUNDACION GESTACION PARTO HASTA LOS 3 AOS

TO
SENTID
O
TRANSGENEMEMORIA
RACIONAL
FAMILIAR

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA
7 aos
NOMBRE

NACIMIENTO

FECHA :

DIA / MES / AO

PROYECFECUNDACION GESTACION PARTO HASTA LOS 3 AOS

TO
SENTID
O
TRANSGENEMEMORIA
RACIONAL
FAMILIAR

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA
7 aos
PERSONALI
DAD
PROFUNDA

NACIMIENTO

NOMBRE
FECHA :

DIA / MES / AO

PROYECFECUNDACION GESTACION PARTO HASTA LOS 3 AOS

TO
SENTID
O
TRANSGENEMEMORIA
RACIONAL
FAMILIAR

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA
7 aos
PERSONALI
DAD
PROFUNDA

NACIMIENTO

NOMBRE
FECHA :

DIA / MES / AO

PROYECFECUNDACION GESTACION PARTO HASTA LOS 3 AOS

TO
SENTID
O
TRANSGENEMEMORIA
RACIONAL
FAMILIAR

LA LINEA DEL TIEMPO EN LA

VIDA
7 aos
PERSONALI
DAD
PROFUNDA

NACIMIENTO

MODIFICACION CONTINUA DE LA
PERSONALIDAD,
PERO NO HAY CAMBIOS
FUNDAMENTALES
NOMBRE
FECHA :

DIA / MES / AO

PROYECFECUNDACION GESTACION PARTO HASTA LOS 3 AOS

TO
SENTID
O
TRANSGENEMEMORIA
RACIONAL
FAMILIAR

LAS DIMENSIONES (CUERPOS) DEL

SER HUMANO

CUERPO
FISICO

CUERPO
FISICO

CUERPO
MENTAL

CUERPO
EMOCIO
NAL

CUERPO
FISICO

CUERPO
MENTAL

CUERPO
EMOCIO
NAL

CUERPO
ENERGET
ICO

CUERPO
FISICO

CUERPO
MENTAL

PERO, CUL ES LA
VERDAD SOBRE
TODO ESTO?

QUE ES LA
VERDAD?

LA VERDAD
Es el acuerdo entre una afirmacin y los
hechos o la realidad a la que dicha
afirmacin se refiere
Es el conjunto de todo lo que es real (que
tiene existencia verdadera y efectiva)

VERDAD O
REALIDAD?

VERDAD O REALIDAD?

Y QUE ES LA
REALIDAD?

UNA CREACIN DE
LA MENTE
HUMANA

PORQUE E LA MENTE ES UNA

MAQUINA DE CREAR REALIDADES

PRIMERA
VERDAD:
EL HOMBRE ES
AL MENOS 95%
INCONSCIENTE Y
COMO MUCHO

TIERRA?

TIERRA?

TIERRA?
La vida en la Tierra surgi hace unos 3,500 millones de aos

3,500000,000

TIERRA?
La vida en la Tierra surgi hace unos 3,500 millones de aos
Los mamferos hacen su aparicin hace unos 65 millones de
aos
Los primates aparecen hace 35 millones de aos
Hace 14 millones de aos aparecen los primeros homnidos
(primates erguidos, cazadores, como el Ramapithecus)
Hace 2.5 millones de aos aparece el Homo habilis (el
primero del gnero Homo, un homnido que inicia la Edad de
Piedra)
Hace 2 millones de aos surge el Homo erectus
Hace 200,000 aos aparece el Homo neanderthalensis y
0hace unos 100,000 aos el Homo sapiens
3,500000,000
Hace 35,000 aos la cultura del Homo sapiens se destac de la
del Homo neanderthalensis
100,0
00

EVOLUCION DE LA VIDA EN LA TIERRA

HASTA EL HOMBRE

3,500 MILLONES DE
AOS DESDE LA
APARICION DE LA VIDA
65 MILLONES DE
AOS DESDE LA
APARICION DE LOS
MAMIFEROS
100,000
AOS DESDE LA
APARICION DEL HOMO
SAPIENS

CUNTO DE
ANIMAL TIENE EL
HOMBRE?

CUNTO DE
ANIMAL TIENE EL
HOMBRE?

CUNTO DE
HUMANO TIENE EL
HOMBRE?

ENTONCES, QUE
DIFERENCIA A LOS HUMANOS
DE LOS ANIMALES?

ENTONCES, QUE
DIFERENCIA A LOS HUMANOS
DE LOS ANIMALES?

Aquello que
llamamos

Y QU ES LA CONCIENCIA?

Y QU ES LA CONCIENCIA?
CONTROL DE LA PROPIA VOLUNTAD: La
capacidad de dirigir y llevar a cabo
deliberadamente
nuestras
acciones,
mantenindolas dentro de los parmetros
deseados.

Y QU ES LA CONCIENCIA?
CONTROL DE LA PROPIA VOLUNTAD: La
capacidad de dirigir y llevar a cabo
deliberadamente
nuestras
acciones,
mantenindolas dentro de los parmetros
deseados.
CONOCIMIENTO.
La
conciencia
es
conocimiento de uno mismo y de lo que nos
rodea, la capacidad de registrar y expresar
nuestros estados mentales, la capacidad de
poner nuestros recursos cognitivos al
servicio de la captacin de determinada

A LO SUMO EL HOMBRE
ES 5% CONSCIENTE
(HUMANO)
Y
COMO MINIMO 95%
INCONSCIENTE
(ANIMAL)

LO HUMANO Y LO ANIMAL
ESTAN UNIDOS EN EL
HOMBRE, CONVIVEN Y
FORMAN PARTE DE UN
TODO

QUE ES EL SER INCONSCIENTE?

ES EL PRODUCTO DE TODA LA EVOLUCION DE LA VIDA (3,500
MILLONES DE AOS)
ESTA PROGRAMADO DE MANERA INTELIGENTE
ESTA PROGRAMACION RESPONDE A LAS NECESIDADES DE
SUPERVIVENCIA Y MUESTRA LA CAPACIDAD DE ADAPTACION DEL SER
ESTA PROGRAMACION SE ASIENTA EN CADA UNA DE LAS CELULAS DEL
ORANISMO Y SE TRANSMITEA LA DESCENDENCIA A TRAVES DEL ADN
SU CENTRO DE CONTROL Y COMANDO ES EL CEREBRO INCONSCIENTE
(EL SISTEMA NERVIOSO AUTONOMO)

QUE ES EL SER CONSCIENTE?

ES EL PRODUCTO DE LA EVOLUCION DEL HOMBRE (100,000 AOS DESDE
LA APARICION DEL HOMO SAPIENS)
RESPONDE A LA VOLUNTAD
ESTA DETERMINADO POR EL PROCESO DE APRENDIZAJE Y ESTA
INFLUENCIADO POR LAS CREENCIAS Y CONCEPTOS DEL MOMENTO
RESPONDE A LAS NECESIDADES CULTURALES
SU CENTRO DE CONTROL Y COMANDO ES EL CEREBRO CONSCIENTE (EL
SISTEMA NERVIOSO SOMATICO LA CORTEZA CEREBRAL)
LA MENTE CONSCIENTE ESTA DESTINADA A GOBERNAR A LA MENTE
INCONSIENTE

MENT
E
La mente es el resultado de la actividad del CEREBRO
La mente es el nombre ms comn del FENOMENO
EMERGENTE que es responsable del ENTENDIMIENTO, la
capacidad de crear pensamientos, la creatividad, el
aprendizaje, el RACIOCINIO, la PERCEPCION, la EMOCION,
la MEMORIA, la IMAGINACION y la VOLUNTAD, y otras
HABILIDADES COGNITIVAS.
La mente integra diversas FACULTADES del CEREBRO que
permite reunir INFORMACION, RAZONAR y extraer
CONCLUSIONES.

COMO
FUNCIONA
COMO
FUNCIONA
MENTE
LALA
MENTE
HUMANA?
HUMANA?

COMO
FUNCIONA
COMO
FUNCIONA
MENTE
LALA
MENTE
CONCIENTE? 3HUMANA?
5%

La mente consciente,
procesa entre el 3 y 5% de
la capacidad mental
Unos 55 mil bits por
segundo

Y
QUE CONTROLA
COMO
FUNCIONA LA
MENTE
CONCIENTE?
LA MENTE
HUMANA?

Tus
voluntarios

movimientos

Parte de tu capacidad de
entendimiento y aprendizaje
Parte de tu capacidad de
comunicacin

COMO
FUNCIONA
COMO
FUNCIONA
MENTE
LALA
MENTE
INCONCIENTE?
HUMANA?

95 y
Pero
la mente
97%

inconsciente,
procesa entre el 95 y 97%.
Unos 11 millones
de bits por segundo

Y
QUE CONTROLA
COMO
FUNCIONA LA
MENTE
INCONCIENTE?
LA MENTE
Todas tus
HUMANA?
corporales

dems funciones

Tus emociones
La mayor parte de tu
capacidad de aprendizaje
La mayor parte de tu
capacidad de comunicacin

EL CAUSANTE
DEL 100% DE
LA
ENFERMEDADE
S EN EL
HOMBRE

EL ESTRS CAUSA LA
ENFERMEDAD Y LA DOLENCIA

EL ESTRS CAUSA LA
ENFERMEDAD Y LA DOLENCIA
1. El 95% de las enfermedades y
dolencias se originan en el estrs que
produce la persona en su diario vivir

EL ESTRS CAUSA LA
ENFERMEDAD Y LA DOLENCIA
1. El 95% de las enfermedades y
dolencias se originan en el estrs que
produce la persona en su diario vivir
2. El 5% restante es gentico, es decir se
origin en el estrs de algn o algunos
de los ancestros

Y QU ES EL ESTRS?
El estrs (del ingls stress, tensin) es una
reaccin fisiolgica del organismo en el que
entran en juego diversos mecanismos de
defensa para afrontar una situacin que se
percibe como amenazante o de demanda
incrementada. El estrs es una respuesta
natural y necesaria para la supervivencia.

MODO A
SISTEMA
NERVIOSO
PARASIMPATI
CO

CUANDO HAY ESTRS

PERMANENTE EL
EQUILIBRIO ENTRE
SNP Y SNS SE ROMPE

MODO B
SISTEMA
NERVIOSO
SIMPATICO

EL SISTEMA NERVIOSO
Y SIMPATICO
PARASIMPATICO
Sistema nervioso parasimptico
(SNP) que
encuentra a cargo del
y el mantenimiento.

se
crecimiento, la curacin,

El sistema nervioso simptico (SNS) es usado

mucho menos y, sin embargo, juega un enorme
papel en la salud y la enfermedad; es el sistema
de ataque o huida, diseado para salvar la vida.
FREN
O
(SNP)

ACELERADO
R
(SNS)

PERO EXISTEN EN REALIDAD 2

TIPOS DE ESTRES
EL ESTRS
CIRCUNSTANCIAL O
REACTIVO
(que es reactivo a
cualquier
circunstancia
estresante)

EL ESTRS
PROFUNDO
(que deviene de
lo que se podra
llamar
asuntos
del corazn, es
decir
de
las
emociones)

EL ESTRS CONTINUO PONE AL HOMBRE

EN MODO B EN FORMA CONTINUA
En el estrs continuo los cambios propios del estrs se
sostienen por mucho tiempo, provocando dao a los
rganos, afectando de manera especial y directa al
sistema inmune. A nivel celular las clulas no reciben la
nutricin, el oxgeno, los minerales, los cidos grasos
esenciales, etc., ni sacan sus toxinas ni productos de
desecho, por lo que dejan de tener su crecimiento,
curacin y mantenimiento normales. Esto resulta en un
ambiente txico en el interior de la clula que no
permite la reparacin ni el crecimiento y as se
producen las enfermedades y padecimientos genticos.

EL ESTRS ES CAUSADO
POR UN PROBLEMA DE
ENERGA EN EL CUERPO
Todos los problemas de salud se originan
de
una
FRECUENCIA
ENERGTICA
DESTRUCTIVA.

TERCERA
VERDAD:
TODO ES
ENERGA

EN 1925 UN TIPO DE CABELLO ALOCADO DE

NOMBRE ALBERT GARABATE EN SU PIZARRN
E=mc Y EL MUNDO NUNCA VOLVI A SER EL MISMO

TODO LO QUE EXISTE EN EL

UNIVERSO SE ENCUENTRA EN
DOS FORMAS:
Como
MATERIA

Como

ENERGIA

MATERIA Y ENERGIA SON

DIFERENTES
REPRESENTACIONES DE UNA
MISMA REALIDAD:

MATERIA Y ENERGIA SON

INTERCAMBIABLES:

Y SI TODO LO QUE EXISTE EN EL UNIVERSO SE EXPRESA COMO ENERGA O COMO

MASA

QU ES EL MIEDO?

Y EL AMOR?

UN PENSAMIENTO?

Y CUALES SON
ESTAS FRECUENCIAS
ENERGTICAS
DESTRUCTIVAS?
LAS
EMOCIONES
ATRAPADAS,
NO
GESTIONADAS

FRECUENCIA
DEL MIEDO

BAJA FRECUENCIA = ENERGIA NEGATIVA

QUE OTRAS FRECUENCIAS

DESTRUCTIVAS EXISTEN?

QU PUEDEN DECIR
SOBRE LA
SIGUIENTE FIGURA?

 PUEDEN DECCIR SOBRE

SIGUIENTE FIGURA?
Que bueno
que el
agujero no
est de
nuestro
lado!

Que bueno
que el
agujero no
est de
nuestro
lado!

LA COLLA CASTELLERA

Un castell es una torre

humana de varios pisos
de
altura
que
se
construye
tradicionalmente
por
toda Catalua.
Un casteller es una
persona que forma parte
de una colla castellera
para organizar castells
(del cataln castillos).
Colla quiere decir grupo.
En un castell interviene
un numeroso grupo de
hombres y mujeres de
todas las edades y
complexiones fsicas que
se entrenan durante todo
el ao para los concursos
y actuaciones. Adems,
en la pinya de cada

LEMA CASTELLER
Los castellers tienen un lema: Fuerza, Equilibrio, Valor y Cordura. Esto resume las
caractersticas de un casteller:
Fuerza: Son personas que antiguamente solan ser corpulentas. El origen de los castells se
encuentra en una poca en que el pueblo estaba acostumbrado a trabajos muy duros. En
aquellos tiempos los castellers eran personas que realizaban grandes esfuerzos en su vida
diaria. Aunque siempre es aconsejable un buen estado fsico, actualmente se valora mucho
ms la tcnica que la fuerza.
Equilibrio: El hecho de estar una persona sobre la otra y, en la mayora de los castells,
adems con otras personas en el mismo piso, implica un sentido del equilibrio y la confianza
en los dems muy fuerte. De todos modos lo ms importante es tratar de ser equilibrados
en todos los sentidos.
Valor: Es una caracterstica de todos los castellers, especialmente de los que suben al
castell, sobre todo los nios, pero tambin de los que aguantan la construccin desde su pie.
Seny (Cordura): Tanto a la hora de planificar un castell, como a la hora de ensayarlo y
mostrarlo en la plaza, se necesita que todos tengan cordura ya que del esfuerzo y
concentracin de todos depende el xito del castell.
Aunque el lema casteller se fundamenta tradicionalmente en estas cuatro virtudes, hay
muchas otras, igual o ms importantes, necesarias para la buena ejecucin de la prctica
castellera: constancia, trabajo, esfuerzo, regularidad, confianza, compenetracin,
hermandad, suerte, etc.

TRABAJO EN EQUIPO
El desafo de dejar de ser uno
solo contra todo

El trabajo en equipo es un mtodo de

trabajo colectivo coordinado en el que
los participantes intercambian sus
experiencias, respetan sus roles y
funciones, para lograr objetivos
comunes al realizar una tarea conjunta

Bases del trabajo en equipo

Compromiso

Complementariedad

Cinco Cs
Confianza

Coordinacin

Comunicacin

Qu facilita el trabajo en
equipo?
Tener clara la misin, visin, propsitos,
objetivos, y metas comunes.
Conocer la etapa de desarrollo del equipo.
Organizacin interna.
Experiencia.

Qu facilita el trabajo en
equipo?

Buen liderazgo.
Tiempo disponible.
Coherencia.
Buen clima
interno.
Participacin.

Ventajas del trabajo en equipo

Oportunidad de aprendizaje mutuo.
Identidad de las personas con su
organizacin.
Agiliza planes y programas.
Permite acciones mas asertivas, eficaces,
creativas (visin desde distintos ngulos).

Aprendizajes personales en el
equipo

Aceptar crtica.
Ser autocrtico.
Respetar opinin disidente.
Aprender a escuchar.
Vencer temores y
debilidades.
Ser flexible.

Qu dificulta el trabajo en equipo?

Falta de tiempo
presin asistencial.
Desconocimiento de la visin, misin, objetivos
y metas de la organizacin.
Clima laboral inadecuado
falta de unidad,
lucha por poder, temor, desconfianza.
Falta o falla en el liderazgo.
Falta de reconocimiento de parte de los lideres
de la organizacin.
Fracasos.

Algunos problemas en los

integrantes del equipo
Acaparar la palabra
Rivalidad entre los miembros
Escasa innovacin
Integrantes desmotivados
Falta de participacin
Negativismo
Resistencia al cambio

QUE PODEMOS HACER

FRENTE A ESTOS
PROBLEMAS CON LOS
INTEGRANTESDEL
EQUIPO?

Etapas en el desarrollo de un
equipo
1. Formacin-inicio:

2. Agitacin:

Optimismo.
Anlisis.
Observacin

primeras dificultades:
Tensin, roces.
Aparecen las diferencias de
carcter y personalidad.

4. Madurez:

3. Acoplamiento:

Equipo acoplado.
Han aprendido a trabajar
juntos.

Superan dificultades.
Se observan avances.
Desarrollo de habilidades.

Agotamiento - finalizacin de la tarea

Comenzando el trabajo
Es conveniente en un principio no presionar al equipo
Si empieza funcionando bien tiene mas probabilidad de xito
Para muchos es una experiencia novedosa darle tiempo

Ensear a trabajar en equipo

HERRAMIENTAS QUE FACILITAN

TRABAJO EN EQUIPO
Reuniones efectivas.
Manejo de conflictos
Buen proceso de toma de decisiones

Reunin efectiva
Respeta calendario

Citacin con tabla

programada

Evaluar reunin con

los participantes.

Respeta proceso
de la reunin:
Horario.
Orden de la
Agradecer participacin
tabla.
y esfuerzo.

Toma de decisiones
Seleccin de alternativas

Aprender sistemas de
Para tomar decisiones

Buscar informacin
Evidencias que apoyen la
decisin

Buscar consenso cuando

corresponda

Conversar con el equipo

El modo de tomar
decisiones

Los conflictos
Son situaciones de crisis que surgen
cuando las inquietudes de dos o
mas personas parecen
incompatibles.
reas de conflictos:
Distintas percepciones sobre los hechos.
Sobre los mtodos.
Sobre las metas.
Sobre los valores

Efectos de un conflicto

Positivos:
Aumenta creatividad.
Clarifica ideas.
Se aprende a
a
conocer los
integrantes.
Oportunidad para
cambiar situaciones
molestas.

Negativos:
Disminuye productividad.
Desajuste temporal.
Tardanza en la toma de
decisiones.

Qu hacer frente a un
conflicto?
No le de la espalda
Espere prudentemente
Escuche atentamente.
Acte.

Pregunte, aclare los temas en cuestin.

No permita ataques personales (no personalice)
Describa no enjuicie.
No de opinin, converse de hechos concretos.
Busque alternativas de solucin con el grupo.
Si es necesario de un tiempo para calmar al
grupo.

A modo de conclusin
Trabajar en equipo es una oportunidad de
aprendizaje.
Trabajar en equipo facilita las tareas de
una organizacin y la potencia.

GESTION POR
PROCESOS
Herramienta para la
gestin

GESTION POR
CONCEPT
CONCEPT
PROCESOS
O
O

ES LA FILOSOFIA DE LA GESTION DE LA
CALIDAD DE CONSIDERAR CADA ACTIVIDAD,
TAREA, DEPARTAMENTO, AREA, FUNCION Y
RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA, COMO
UN PROCESO.

GESTION POR
CONCEPTO
CONCEPTO DE
DE PROCESO
PROCESO
PROCESOS

PROCESO
ENTRADAS
Actividad
1
Actividad
2
Actividad
3
.
.
.
Actividad
PRODUCTO
n

SATISFACCION DEL
CLIENTE

UN

PROCESO

ES

UN

CONJUNTO DE ACTIVIDADES
SECUENCIALES
PARALELAS
SOBRE

UNAS

O
EJECUTADAS
ENTRADAS,

QUE LE AGREGAN VALOR Y

QUE

GENERAN

PRODUCTO

PARA

UN
UN

GESTION POR
ESTRUCTURA
DE
ESTRUCTURA
DE UN
UN
PROCESOS
PROCESO
PROCESO
ENTRADAS
Materias
Primas
Recursos
Financieros
Humanos
Tcnicos
Informacin
Energa

TRANSFORMACI
ON
Procesos
Valor Agregado
Etapas del
Trabajo
Actividades
Sinergia
Energa

SALIDAS

Productos
Servicios
Recursos
Informaci
n
Energa

Qu necesito
Qu ofrezco?
Cmo debo hacer
para hacer lo
Qu entrego?
las cosas?
que voy a
hacer?
Para identificarlas resuelva las siguientes preguntas

GESTION POR
IDENTIFICACION
LA
IDENTIFICACION DE
DEPROCESOS
LA ESTRUCTURA
ESTRUCTURA
DEL
DEL PROCESO
PROCESO

EJEMPLO: Identificacin de las ENTRADAS de una empresa dedicada a las artes

grficas
Materias
Primas

Recursos

Informacin

Energa

Papel
Tintas de
mquinas
litogrficas
Lmina de
acetato
aluminizado

Financieros
Capital Social
Ingresos por ventas

Requerimiento de
los clientes
Especificaciones
tcnicas
Ideas
Conceptos
Discusiones
Contrato de
servicios
Informacin de la
competencia
(precios, procesos,
calidad, atencin)
Leyes y normas del
gobierno
Info de
asociaciones y
agremiaciones

Percepcin del
cliente de los
beneficios del
producto de la
empresa

Talento Humano
Diseadores Grficos
Operadores de Off Set
Vendedores
Coordinador proceso
Tcnicos
Mquinas Off Set
Equipos de computacin
especializado
Plotters
Cuchillas mquina cortes
Luz gua maquina copias
Impresoras y Tintas para
operacin normal

Percepcin de los
empleados de la
empresa
Motivacin de los
empleados para
hacer el trabajo

GESTION POR
IDENTIFICACION
LA
IDENTIFICACION DE
DEPROCESOS
LA ESTRUCTURA
ESTRUCTURA
DEL
DEL PROCESO
PROCESO

EJEMPLO: Identificacin de la TRANSFORMACIN de una empresa dedicada a las

artes grficas
Procesos
Diseo
Impresin
Entrega

Etapas
Id
Requerimientos
Diseo
Validacin del
Diseo
Programacin de
la impresin
Impresin
Embalaje
Facturacin
Postventa

Actividades
De Diseo
Realizar entrevista
con el cliente
Mostrar bocetos
hasta que el cliente
elija
Diligenciar los
formatos de diseo
Entregar al cliente
el diseo preliminar
Recoger la firma del
cliente que valida el
diseo
Impresin de la
Plancha
Seleccin Mquina
segn el diseo

De Impresin
Encendida de la
mquina
Calibracin de
la Mquina
Montaje
plancha en
mquina
Ajustar niveles
de tintas
Impresin
Control de
velocidad y
calidad de la
impresin

De entrega
Corte y pulida
Empaque
Corte y pulida
Empaque
Entrega

GESTION POR
IDENTIFICACION
LA
IDENTIFICACION DE
DEPROCESOS
LA ESTRUCTURA
ESTRUCTURA
DEL
DEL PROCESO
PROCESO
EJEMPLO: Identificacin de las SALIDAS de una empresa dedicada a las artes
grficas
Producto

Servicios

Recursos

Informacin

Energa

Arte
grfico
Impresione
s
Tarjetas
Pendones
Calendario
s
Dems
productos
litogrficos

Servicio de
copias
Servicio de
asesora en artes
grficas

Financieros
Ingresos por ventas

Certificacin de
satisfaccin del
cliente
Informacin a la
competencia
(precios,
procesos,
calidad,
atencin)
Cumplimiento
de Leyes y
normas del
gobierno
asociaciones y
agremiaciones

Percepcin del
cliente de los
beneficios del
producto de la
empresa

Talento Humano
Talento humano
motivado y bien
remunerado
Tcnicos
Mquinas Off Set en
buen estado
Equipos de
computacin
especializado
actualizado
Todos los equipos
en perfecto estado

Percepcin de
los empleados
de la empresa
Motivacin de
los empleados
para hacer el
trabajo

GESTION POR
IDENTIFICACION
DE
IDENTIFICACION Y
Y CLASIFICACION
CLASIFICACION
DE
PROCESOS
PROCESOS
PROCESOS
ES LA IDENTIFICACION DE
ACTIVIDADES

NECESARIAS

PARA LA OPERACIN DE LA
EMPRESA, QUE GARANTIZAN
VALOR

AGREGADO

AL

PRODUCTO Y QUE PUEDEN

AGRUPARSE
COMUNES.

POR

FINES

GESTION POR
IDENTIFICACION
DE
IDENTIFICACION
DE
PROCESOS
PROCESOS
PROCESOS

Primer Paso: Identificacin de

las
actividades,
mediante
entrevista y/o observacin

GESTION POR
IDENTIFICACION
DE
IDENTIFICACION
DE
PROCESOS
PROCESOS
PROCESOS

Segundo
actividades

Paso:
por

Agrupar
objetivos

GESTION POR
CLASIFICACION
DE
CLASIFICACION
DE LOS
LOS
PROCESOS
PROCESOS
PROCESOS
Los
procesos
se
clasifican
segn
sus
objetivos y relacin con
el cliente, de acuerdo al
compromiso
de
la
organizacin
con
la
satisfaccin de ste y la
mejora continua.
Se

clasifican en tres
grupos:
1. Procesos Gerenciales
2. Procesos de Apoyo
3. Procesos Operativos

LOS

PROCESOS

IDENTIFICADOS

GESTION POR
CLASIFICACION
DE
CLASIFICACION
DE LOS
LOS
PROCESOS
PROCESOS
PROCESOS

CLASIFICADOS
EXPLICITAN EL MAPA O LA
RUTA

QUE

CUMPLIRSE
GARANTIZAR
SATISFACCION
CLIENTE.
PROPORCIONA,

DEBE
PARA
LA
DEL

Mapa de Proceso

GESTION POR
MAPA
DE
PROCESOS
MAPA
DE
PROCESOS
PROCESOS
RELACIO
N

P
R
O
V
EE
D
O
R

Procesos gerenciales, de mejora de

la gestin de la calidad
Directri
ces
Recurso
s

SOLICITUD
PRODUCT
O

Procesos
de
soporte
o de
apoyo a
las
actividad
es
operativ
as

Medici
n
Anlisis

Informac
in
Recursos

Procesos
de
realizaci
n,
operativ
os o de
producci
n

REQUISITO
S
SATISFACCI
ON

PRODUCT
O

CL
IE
NT
E

GESTION POR
VALOR
AGREGADO
VALOR
AGREGADO
PROCESOS
EL

MAPA

PROCESO

DE

AYUDA

A IDENTIFICAR LA
CADENA
VALOR

DEL
DE

LA

OPERACIN DE LA
EMPRESA.

Adaptado de Porter (1980)