Parte Primera: Introduccin

Tema 1: La Administracin y
su Evolucin

Tema 2: La Gestin de
Empresas en un Entorno
Global

Tema 1
La Administracin y su
Evolucin

Objetivos del Tema

Despus de leer este tema,sers capaz de:

Concretar los diversos roles de los individuos, equipos y

directivos responsables de las actividades de direccin de la
empresa.
Comprender las cuatro funciones principales de la
administracin, as como la forma en la que pueden llevarlas a
cabo los individuos, equipos y directivos de la empresa.
Identificar las capacidades necesarias para llevar a cabo las
responsabilidades directivas o de gestin de la empresa.
Considerar los primeros pensamientos sobre la administracin
como fundamento de las perspectivas clsicas, del enfoque
comportamental y de las perspectivas contemporneas de la
administracin.

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1-3

Objetivos del Tema (continuacin)

Explicar los principales elementos de la

perspectiva clsica de la administracin y del
enfoque comportamental.
Describir el significado de los estudios de
Hawthorne y sus aplicaciones a la aproximacin
humanstica de la direccin .
Explicar los componentes clave de la teora de
sistemas y de la teora contingente .
Describir los conceptos bsicos de la
aproximacin basada en el aprendizaje de la
organizacin .
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1-4

El resultado de la organizacin depende, a lo largo del

tiempo, de cmo se localizan sus recursos y de cmo
se adaptan sus habilidades a las condiciones
cambiantes del entorno .
El xito de la organizacin depende de cmo se
dirigen las personas y los recursos de forma eficiente
para lograr cumplir los objetivos de la organizacin, y
alcanzar esos objetivos teniendo en cuenta los
cambios en el entorno externo causados por la
tecnologa, la legislacin o los competidores .

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1-5

La administracin en el nuevo milenio

Una firma puede ser eficiente por llevar a

cabo el mejor uso posible de las personas, el
dinero, las instalaciones y la tecnologa .
Ser poco efectiva si estos objetivos no
proporcionan una ventaja competitiva .
Una empresa con excelentes objetivos
puede fallar miserablemente si contrata a las
personas equivocadas, pierde contribuciones
clave, mantiene una tecnologa anticuada y
toma pobres decisiones de inversin .
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1-6

La administracin en el nuevo milenio

(continuacin)

Tradicionalmente, el trmino administracin

se refera slo a la responsabilidad individual
para tomar decisiones sobre la asignacin
de recursos, con la autoridad formal para
dirigir a otros .

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1-7

Niveles de la direccin:
Directivos
estratgicos

Directivos tcticos

Directivos operativos

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1-8

Directivos estratgicos

Los ejecutivos de ms alto nivel de una

organizacin y responsables de la direccin
global de la compaa .
Desarrollo

de los objetivos de la empresa

Centrada en objetivos a largo plazo
enfatizan el crecimiento y la total efectividad
de la organizacin

Fundamentalmente, la alta direccin se

centra en la interaccin de la organizacin
con su entorno externo .
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1-9

Directivos tcticos

Responsables de convertir los objetivos

generales y los planes desarrollados por la
alta direccin en objetivos y actividades
especficas .
Horizonte

temporal del corto plazo

Coordinacin de recursos

Son la denominada lnea media

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1-10

Directivos operativos

Directivos de inferior categora que

supervisan las operaciones de la
organizacin .
Interactan directamente con los empleados
Implantando

los planes especficos

desarrollados en el nivel tctico .
Su papel es crtico en la organizacin .
Punto de unin entre la direccin y el
personal no directivo de la empresa
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1-11

Las cuatro funciones de la administracin

Planificar y
desarrollar
estrategias

Organizar

Liderar
dirigir

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Controlar

1-12

Planificar y desarrollar estrategias :

Ayuda a las diferentes partes de la

organizacin a establecer los objetivos
futuros y a determinar las actividades
necesarias para alcanzar esos objetivos .
Para ser efectiva, los objetivos de los
individuos, equipos y directivos deben estar
coordinados en la misin de la empresa .

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1-13

Organizar :

Implica especificar la ordenacin y

coordinacin de los recursos humanos,
financieros, fsicos, informativos y tcnicos
de la empresa para llevar a cabo las tareas
que permitan lograr las metas deseadas .
El despliegue de recursos para alcanzar los
objetivos estratgicos .

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1-14

Liderar dirigir :

Facilitar que las personas obtengan lo mejor de s

mismas, as como el mejor resultado en la
cooperacin con otras personas .
Esta funcin implica :
Comunicar de forma clara al personal de la empresa
los objetivos de la organizacin y su importancia
Inspirar y motivar a los empleados
Proveer de ejemplos para que otros lo sigan
Guiar a la gente
Crear condiciones que faciliten que personas de
diferentes formaciones trabajen conjuntamente para
alcanzar el mayor xito posible

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1-15

Controlar :

Establecer una medida de rendimiento que

se utilizar para compararla con los objetivos
propuestos, con la finalidad de implantar los
cambios necesarios y de supervisar los
progresos .
Entre sus funciones se encuentran la
retroalimentacin de informacin, la
identificacin de problemas potenciales y la
de tomar acciones correctivas .
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1-16

La administracin como conjunto de

habilidades :

Las cuatro funciones bsicas de la

administracin necesitan, para ser puestas
en marcha adecuadamente, un conjunto de
habilidades.

Because most managerial tasks are unique,

ambiguous, and situation-specific, there is
seldom one best way to approach them.
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1-17

La administracin como conjunto de

habilidades : (continuacin)

Las habilidades que facilitarn a un buen

directivo su tarea son cuatro :
Habilidades

Estratgicas

Habilidades

Relativas a las Tareas

Habilidades

Relativas al Trato con las

Personas
Habilidades

Relativas al Conocimiento
Personal de Uno Mismo

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1-18

Habilidades estratgicas

Desarrollar la estrategia implica la habilidad

de tener una visin de conjunto :
Centrndose

en los objetivos clave sin entrar

en los detalles
Asumiendo y comprendiendo qu ocurre
fuera y dentro de la empresa
Respondiendo en el momento y de la manera
adecuada
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1-19

Habilidades Relativas a las Tareas

Implican definir el mejor camino para que se

produzca el ajuste entre los objetivos
personales y los de la organizacin .
Esto incluye considerar todos los recursos :
Tiempo
Estructuras

Organizativas
Recursos financieros
Recursos humanos
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1-20

Habilidades Relativas a las Tareas

(continuacin)

Tambin implican la habilidad de :

Jerarquizar
Permanecer

flexibles a los cambios si son

necesarios
Asegurar que se crea valor

En las organizaciones actuales, estas

habilidades son demandadas desde la alta
direccin hasta el ltimo trabajador de la
empresa .
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1-21

Habilidades Relativas al Trato con

las Personas

Implican efectuar el trabajo a travs de otros

y con otros .
Incluyen las habilidades para :
Delegar

tareas
Compartir informacin
Resolver conflictos
Ser un buen componente de equipo
Ser capaz de trabajar con gente de diversa
formacin
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1-22

Habilidades Relativas al Conocimiento

Personal

Conocer las caractersticas personales

ayuda a adaptarse a los otros .

Ayuda tambin a comprender por qu se

reacciona con ellos de determinada forma.
Evitar

juicios precipitados
Apreciar los matices de las situaciones
Considerar las oportunidades
Capitalizar las fuerzas personales
Evitar las situaciones en las que se puede
fallar
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1-23

Habilidades para el xito directivo

Habilidades con relacin a
las tareas

Habilidad estratgica

Valoracin del entorno

Formular la estrategia
Trazar la estrategia y
definir la misin
Implantar la estrategia
Congruencia con los
recursos humanos

Establecer y jerarquizar los

objetivos
Desarrollar un plan de accin
e implantarlo
Responder de una manera
flexible
Crear valor
Trabajar a travs de la
estructura de la organizacin
Asignacin de los recursos
humanos
Gestionar eficientemente el
tiempo

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1-24

Habilidades para el xito directivo

(continuacin)

Habilidades con las personas

Delegacin
Influencia
Motivacin
Manejar el conflicto
Ganar una negociacin
Redes
Comunicacin

Verbal
No verbal

Escuchar
Gestin cross-cultural
Equipo de trabajo heterogneo

Habilidades
para el
conocimiento personal

Adaptacin personal
Comprender la
predisposicin personal
Punto interno de control

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1-25

Evolucin del pensamiento administrativo

Primeros
Pensamientos
sobre la
Administracin

Enfoques
actuales de
gestin

Perspectiva
clsica

Perspectiva del
Comportamient
o

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1-26

Primeros Pensamientos sobre la

administracin

Primeras ideas sobre la direccin

estratgica
Sun

Tzu, Arte de la Guerra

Primeras ideas sobre el liderazgo

Nicols

Maquiavelo , El Principe

Primeras ideas sobre el diseo y la

organizacin del trabajo
Adam

Smith, La riqueza de las naciones

divisin

del trabajo

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1-27

Perspectiva clsica

Administracin cientfica
Frederick

Direccin burocrtica
Max

W. Taylor

Weber

Direccin administrativa
Henri

Fayol

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1-28

Los cuatro principios de Taylor sobre la

administracin cientfica
1.

2.

3.
4.

Estudiar cientficamente cada parte de cada tarea, y

desarrollar el mejor mtodo para alcanzar el resultado
propuesto.
Seleccionar cuidadosamente al trabajador y formarlo para
alcanzar las metas propuestas, usando para ello el
mtodo cientfico.
Cooperacin total con los trabajadores para asegurarnos
de que utilizan el mtodo adecuado.
Dividir el trabajo y la responsabilidad de tal manera que la
direccin sea responsable de planificar los mtodos de
trabajo, usando los principios cientficos, y los
trabajadores sean responsables para ejecutar el trabajo
de acuerdo a stos.
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1-29

Caractersticas claves de la burocracia

ideal de Weber
Especializacin en las tareas
Reglas y procedimientos formales
Impersonalidad
Jerarqua bien definida
Desarrollo de las carreras
fundamentado en el mrito

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1-30

Los 14 principios de la direccin de Fayol

1. Divisin de trabajo

8.

Centralizacin

2. Autoridad

9.

Cadena Escalar

3. Disciplina

10. Orden

4. Unidad de mando

11. Equidad

5. Unidad de direccin

12. Estabilidad y

6. Subordinacin de los

intereses individuales
a los generales
7. Remuneracin

permanencia
13. Iniciativa
14. Espritu corporativo

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1-31

Perspectiva del Comportamiento

Los estudios de Hawthorne
Enfoque de las Relaciones Humanas

Motivacin
Abraham

Estilo

de los empleados
Maslow

de liderazgo

Douglas

McGregor

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1-32

Efecto Hawthorne :

Descubrimiento que presta especial

atencin a la motivacin de los empleados
para poner un esfuerzo superior en la
realizacin de sus trabajos .
(derivado de los estudios de Hawthorne, llevados a cabo
desde 1924 hasta 1932 en la planta de Chicago de la Western
Electric Company)

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1-33

Jerarqua de las
necesidades de
Maslow
Crecimiento Personal
Autoestima
Relaciones Sociales
Seguridad
Fsica

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1-34

Teora X y Teora Y de McGregor

Lderes y directivos que operan bajo la Teora X

piensan que los empleados son perezosos y
ausentes de ambiciones .

Un enfoque negativo del comportamiento humano.

Los lderes que asuman las creencias de la Teora

Y pensaban que a muchos empleados no les
disgustaba su trabajo y queran realizar
contribuciones tiles a la organizacin .

Un enfoque positivo del comportamiento humano.

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1-35

Enfoques Actuales de Gestin

Teora de sistemas

Teora contingente

Gestin de Calidad Total

Aprendizaje organizativo

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1-36

Teora de sistemas

Ve a la organizacin como un sistema que define

como una serie de partes interrelacionadas que
funcionan como un todo para alcanzar un objetivo
comn.
La teora de sistemas ha contribuido a desarrollar
algunos importantes conceptos que afectan al
pensamiento de la direccin :
Sistemas abiertos y cerrados
Subsistemas
Sinergia
Equifinalidad

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1-37

Teora contingente

Establece que no hay una mejor manera de

dirigir y organizar una organizacin .
porque lo que funciona para unas, puede no
funcionar para otras
las caractersticas de cada situacin son
diferentes
Los gerentes necesitan comprender las
contingencias clave que determinan las
prcticas de gestin ms efectivas de cada
situacin

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1-38

Gestin de Calidad Total (TQM)

Es un enfoque organizativo global que se

centra en la calidad como principal objetivo .
La base de este enfoque es la comprensin
de que todos los empleados y unidades
organizativas deben trabajar en armona
para satisfacer al cliente .

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1-39

Aprendizaje Organizativo

La organizacin capaz de aprender ms

rpido que sus rivales tiene una ventaja en
el mercado frente a sus competidores .
Hay dos formas a travs de las que una
organizacin puede aprender :
Aprendizaje

Experimental
Aprendizaje Exterior

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1-40