BNP PARIBAS CARDIF

D E S A RR O L LO

ORGANIZACIONAL

QU ES LEAN?
Mejoramiento de procesos
Eliminacin de desperdicios
y actividades que no
agregan valor al proceso
Alcanzar resultados
inmediatos en
productividad,
competitividad y
rentabilidad

IMPLEMENTACIN DE LEAN
Definicin :
Modelo de gestin orientado a la eliminacin de procesos que no
aaden valor al producto final.

VISIN SUBGERENCIA DE FINANZAS

MISIN SUBGERENCIA DE FINANZAS

OBJETIVOS SUBGERENCIA DE
FINANZAS

CONCEPTO LEAN
Las transformaciones LEAN, buscan reducir los plazos de
ejecucin en el flujo de producto y servicio.

Eliminando actividades que no agregan valor.

Sincronizando los flujos a nivel operacional.
Estandarizando procesos y actividades.
Autogestin de los procesos y rendimiento por los
mismo equipos.

Identificar medidas de desempeo, en trminos de:

Calidad, Tiempo, Riesgo y Costo
Monitorear las medidas de desempeo, generar
mejora continua y eliminacin de desperdicio.
Proyecto Tesorera Primer semestre 2013

MISIN TESORERA

POR QU ESTAMOS AQU?

Mantener el disponible financiero para

perfeccionar los pagos utilizando medios de pagos

adecuados, controlando el cumplimiento de las
autorizaciones y en los plazos establecidos.

OBJETIVOS: Qu queremos alcanzar?

1. Entregar los pagos a tiempo.
2. Aumentar la productividad de los
pagos.
3. Disminuir los reclamos asociados a los
pagos.
4. Disminuir los incidentes de riesgo
operacional

Misin / Visin
1. Entregar los pagos de siniestros a
tiempo

Lead
Time
(LT)

Costo
(C)

Calidad
(Q)

2. Aumentar la productividad de
pagos de siniestros

3. Disminuir los reclamos asociados a

los pagos de siniestros

4. Disminuir los incidentes de riesgo

operacional
5. Entregar los pagos de comisiones a
tiempo

X
X

6. Aumentar la productividad de
pagos de comisiones

7. Disminuir los reclamos asociados a

los pagos de comisiones
8. Entregar los pagos de proveedores
a tiempo
9. Aumentar la productividad de
pagos de proveedores
10. Disminuir los reclamos asociados

Riesg
o
(R)

X
X
X

FLUJO DE PROCESOS VSM

(VALUE STREAM MAPPING)

Representacin grfica que permite

visualizar todo el proceso detalladamente
y entender el flujo de la informacin y
materiales hasta el cliente

OBJETIVO VSM
Reducir el tiempo del proceso de los
pagos de siniestro con cheque a 2 das
Adems de
Visualizar el proceso de principio a fin.
Desarrollar un entendimiento compartido del
proceso.
Desarrollar un lenguaje comn usado por todos los
participantes.

El Flujo Global

Antes

Despus

Da 1

Da 2

Da 1

Da 3

Da 2

Reduccin LEAD TIME = 1 Da

6

KEY PERFORMANCE
INDICATOR

CONCLUSIONES DE ANLISIS
VSM
+

Visin global del proceso entre

reas.
Permiti aclarar interpretaciones de
procesos y unificar criterios.
Revisin de riesgos.
Eliminacin de perdidas.
Reduccin de 1 da en el Lead Time,
(ventaja competitiva para Cardif.)
Aclaracin a mandos superiores
sobre el detalle de lo que hacen sus
equipos.
Concretar acuerdos.
Generar avances con el flujo,
permite ganar tiempo (eficiencia).
Toma de decisiones.
Compromiso de los participantes.

Muchas horas de trabajos invertidas

.
Resistencias de los equipos a los
cambios.
Falta de motivacin por seguir con
el proceso.

METODOLOGA LEAN:
PRINCIPIOS 5S

PRINCIPIOS 5S

No se trata solo de limpiar y organizar la oficina, sino tambin de hacer los

procesos mas eficientes.

El desarrollo de un programa de 5S en una oficina, implica re-pensar cada da

las actividades, resultantes en:
Nuevos sistemas de clasificacin y organizacin
Practicas habituales de compartir y estandarizar todas las actividades:
mtodos operativos, organizacin, visual management de la calidad de
servicios y estndares
Generar un sistema de archivo
Eficiente uso del espacio fsico

Para optimizar los flujos y proporcionar

un mejor servicio al cliente.

PRINCIPIOS 5S

Estndares operativos permiten a los usuarios

acceder a la informacin requerida en menos de 1
minuto.
El flujo de los documentos es inmediatamente
visible.
Los niveles de performance son visibles.
El layout de las oficina permite a los usuarios
encontrar fcilmente cualquier expediente u objeto
que necesiten.
Los materiales estn ordenados para que el
abastecimiento sea fcil a partir de un determinado
nivel.
La informacin es compartida y almacenada de la
misma manera (electrnico tambin)

BNP Paribas Cardif asegura que las prcticas

administrativas sean una garanta de iguales
oportunidades y de que las herramientas, procesos
y mtodos de trabajo utilizados en la Compaa se
centren en las competencias de las personas.
Ao

Gerentes
Profesional
personale
Trabajadores
y tcnico
s

Total

2013

18

183

90

291

2012

12

161

120

293

2011

12

154

115

281

INFORMACIN CUANTITATIVA
Seguros de Proteccin Individual.
Seguros Asociados al Crdito.
Seguros de Proteccin al Patrimonio y/o
Identidad

GRACIAS!