Modelo de

negocio
Canvas

Modelo de Negocio
es el mecanismo por el cual un negocio trata de generar ingresos
y beneficios. Es un resumen de cmo una compaa planifica servir
a sus clientes. Implica tanto el concepto de estrategia como el de
implementacin.

es una herramienta conceptual que, mediante un conjunto de elementos

y sus relaciones, permite expresar la lgica mediante la cual una compaa
intenta ganar dinero.

es una representacin simplificada de la lgica de negocio. Describe lo

que un negocio ofrece a sus clientes, cmo llega a ellos, y cmo se
relaciona con ellos.

Ontologa Osterwalder

Cmo?

Qu?

$?

A quin?

Modelo Osterwalder

Aplicacin rpida: Navidad : Reyes

Elaboracin: Explicacin Visual de Sin Palabras (2011 ).

El Lienzo (Canvas):

Modelo Actual
Aliados Clave

Actividades Clave

Propuesta de Valor

Quines son los

aliados estratgicos
ms importantes?

Cules son las actividades y

procesos clave en el modelo
de negocio?

Qu se ofrece a los

Quines apoyan con

recursos estratgicos
y actividades?
Cules actividades
internas se podran
externalizar con
mayor calidad y
menor costo?

clientes en trminos de
productos y servicios?
Cules son aquellas cosas
por las que pagan los

Recursos Clave

clientes?

Cules son los recursos ms

importantes y costosos en su
modelo de negocio?

Por qu los clientes vienen

(Personas, redes,
instalaciones, competencias,
)

En qu se diferencia la

Estructura de Costos

a la compaa?

oferta de la de otros

Relaciones con los

Clientes

Segmentos de
Clientes

Qu tipo de relaciones
construye con los clientes?

Quines son los

clientes?

Tiene una estrategia de gestin

de relaciones?

Canales de Distribucin/
Comunicacin
Cmo llega a los clientes y
cmo los conquista?

Puede describir los

diferentes tipos de
clientes en los que se
est enfocando?
En qu difieren los
segmentos de los
clientes?

A travs de cules canales

interacta con los clientes?

proveedores?

Fuentes de Ingresos
Cul es la estructura de sus ingresos?

Cmo es la estructura de costos?

Cmo gana dinero en el negocio?

Propuesta de valor
La oferta es lo que atrae a los clientes; aquello por lo
que estn dispuestos a pagar. Se presenta como un
paquete de productos y servicios y los principales
atributos de cada uno.
Qu se ofrece a los clientes en trminos de
productos y servicios?
Cules son aquellas cosas por las que pagan los
clientes?
Por qu los clientes vienen a la compaa?
En qu se diferencia la oferta de la de otros
proveedores?

Segmentos de clientes
Identifican los diferentes tipos de clientes a los que se
dirige la oferta. La clasificacin se hace con base en
diferencias en necesidades, forma de accederlos, tipo
de relacin y rentabilidad, entre otros.
Quines son los clientes?
Puede describir los diferentes tipos de clientes en
los que se est enfocando?
En qu difieren los segmentos de los clientes?

Canales de distribucin
Se identifican los canales a travs de los cuales se accede
a los clientes para comunicarse con ellos y para ofrecer
la propuesta de valor. Entre ellos estn la fuerza de
ventas, los puntos de venta, los afiliados, la publicidad,
las reuniones, los sitios web, etc.
Cmo llega a los clientes y cmo los conquista?
A travs de cules canales interacta con los
clientes?

Relaciones con los clientes

Debe definirse los tipos de relaciones con cada uno de
los segmentos atendidos, desde las ms personalizadas,
como tener ejecutivos de cuenta, pasando por
relaciones personales pero masivas como centro de
contacto, hasta relaciones por medio de los portales
web o de voz, automatizados, entre otros.
Tener en cuenta las distintas etapas del ciclo de la
relacin como preventa, venta, postventa y migracin a
nuevas ofertas.
Qu tipo de relaciones construye con los clientes?
Tiene una estrategia de gestin de relaciones?

Fuentes de ingreso
Son las fuentes de las cuales se reciben los ingresos por
la propuesta de valor que se ofrece. Se incluyen ac:
transacciones, suscripciones, servicios, licenciamiento,
alquiler, pauta publicitaria, entre otros.
Cul es la estructura de sus ingresos?
Cmo gana dinero en el negocio?
Qu tipo de ingresos recibe? (pagos por
transacciones, suscripciones y servicios, entre otros)

Recursos clave
Son los recursos que una compaa debe desplegar para
hacer que el negocio funcione. Incluye recursos fsicos,
intelectuales, humanos y financieros. Pueden ser
propios, arrendados o adquiridos de sus aliados clave.
Cules son los recursos ms importantes y costosos
en su modelo de negocio?
(Personas, redes, instalaciones, competencias, )

Actividades clave
Son las principales actividades que deben realizarse
mediante la utilizacin de los recursos clave para
producir la oferta de valor y para gestionar las
relaciones con los clientes y los aliados. Es
imprescindible concentrarse en las competencias
esenciales y buscar aliados para las dems.
Cules son las actividades y procesos clave en el
modelo de negocio?

Aliados Clave
Los aliados y proveedores con los que se establecen
relaciones. Para lograr ciclos de innovacin ms rpidos
y exitosos es importante apalancarse en recursos y
actividades de terceros, logrando construir o
complementar la oferta de valor u optimizar costos.
Quines son
importantes?

los

Quines apoyan
actividades?

aliados

con

estratgicos

recursos

ms

estratgicos

Cules actividades internas se podran externalizar

con mayor calidad y menor costo?

Estructura de costos
La estructura de costos se basa en el listado de los
costos ms significativos del modelo de negocio,
fundamentalmente recursos, actividades y red de
aliados as como su relacin con los dems bloques.
Cmo es la estructura de costos?
Cules son los costos ms importantes en la
ejecucin del modelo de negocio?