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DISCURSO INICIAL
Este se encuentra en la primera etapa de la sesin de la mediacin,
durante esta etapa el prestador del servicio persigue tres
objetivos especficos:
Crear un ambiente de CONFIANZA.- El mediador cuida que el espacio
fsico de la mediacin o conciliacin sea adecuado; que su actitud sea
amable, honesta y respetuosa hacia todas las partes. Los comentarios del
mediador establecen una atmosfera relajada para empezar la sesin.
Asegurarse que las partes comprendan que es el proceso de
mediacin o conciliacin.- El prestador del servicio debe explicar el
proceso de manera sencilla y entendible, cul es su papel, que espera de
las partes durante el procedimiento. El hecho de conocer el proceso
permite a las partes saber hacia dnde van y el trabajo que harn para
llegar a un acuerdo. El desconocimiento del proceso genera desconfianza.
Despejar las dudas que tengan las partes.- El prestador debe
asegurarse que las partes tengan en claro el propsito del mtodo.

PASOS DE LA INTRODUCCIN
Para lograr los objetivos de esta etapa, el prestador del servicio
puede incluir los siguientes puntos en sus comentarios
introductorios:
1.- Saludar y dar la bienvenida a las partes.
2.- Presentarse y dejar en claro los nombres de las
partes.
3.- Describir el propsito del mtodo.
4.- Describir el proceso de mediacin o conciliacin.
5.- Describir el papel del mediador.
6.- Establecer reglas.
7.- Preguntar si existen dudas sobre el procedimiento
8.- Firmar el formulario del acuerdo del mtodo.

La introduccin o discurso inicial es una etapa la

cual vale la pena invertir algn tiempo de
preparacin previa. No debe quedar confiado a la
buena memoria, porque cada pieza de
informacin cumple distinto rol y todas las piezas
tienen que ser provistas al comienzo de la sesin.
Cada prestador del servicio debe preparar su propia
introduccin al proceso, atendiendo a su estilo,
sin embargo no se debe olvidar ninguno de los
puntos que establece la Ley de Justicia
Alternativa.

LEY DE JUSTICIA ALTERNATIVA

Artculo 54.- En la entrevista inicial el prestador del servicio deber cumplir con las siguientes
disposiciones:
I. Se presentar ante los entrevistados;
II. Agradecer la asistencia de las partes;
III. Explicar a los presentes:
a) Los objetivos de la reunin y antecedentes;
b) Las etapas en que consiste el procedimiento;
c) Los efectos del convenio;
d) El papel de los prestadores del servicio;
e) Las reglas que deben observarse durante el procedimiento;
f) El carcter voluntario, profesional, neutral, confidencial, imparcial, gil y equitativo; y
g) El carcter gratuito del procedimiento, tratndose de un centro pblico, o la forma de
fijar los honorarios si se trata de un centro o prestador privado.
IV. Invitar a las partes para que con la informacin proporcionada por el prestador elijan el
mtodo de justicia alternativa que estimen ms adecuado a su asunto; en igual forma para
que se fijen las reglas y duracin para el trmite elegido y lo plasmen en el acuerdo inicial

APLICACIN PRCTICA
El discurso inicial no tiene limite de tiempo para ser dado a conocer a las partes,
sin embargo estas son mis recomendaciones prcticas al mismo.
1.- No debemos estelarizar o monopolizar el tiempo, recuerda que el proceso es
para las partes y no para nosotros, por lo tanto se debe procurar tomar el
tiempo necesario para dos cosas muy importantes, dar confianza y no dejar
dudas.
2.- Haz un chek list nunca vas a poder leer el discurso que llevas preparado,
adems si lo haces las partes perdern la confianza en ti y pensaran que no
estas preparado para el procedimiento, por lo tanto haz tu propia lista de puntos
que no se te deben olvidar mencionar para efecto de que satisfagas en la
medida de lo posible lo que marca la ley.
3.- Usa tu creatividad para explicar las cosas y conducete a la medida de las partes,
no uses palabras que no te puedan entender slo para demostrar el
conocimiento.
Recuerda.- Un buen discurso inicial es el 80% del xito de un mtodo alterno.

EJEMPLO DE CHECK LIST

Saludo - Presentacin
Informacin del Centro
Rol del Prestador de Servicio
Reglas de los Mtodos Alternos
Derechos
1 Voluntariedad
2 Informacin Consentida
Obligaciones
3 Respeto
4 Confidencialidad
Seleccin del Mtodo
Etapas de la Mediacin
Tipos de Convenio
Duracin del Mtodo