Desempeo operativo,

financiero y DESEMPEO
social

OPERATIVO,
FINANCIERO
Y
Desempeo operativo,
SOCIAL

financiero y social

Mario Andrs Pulido Espinosa

MARIO ANDRS
811893
PULIDO ESPINOSA
811893

Estrategia
Para lograr los tres objetivos de
monitorear, controlar y dirigir las
operaciones logsticas deben desarrollarse
sistemas de medicineficaces. El
monitoreo se consigue mediante el
establecimiento de la mtrica adecuada
para seguir el desempeo del sistema y
comunicarlo a la administracin.
Porejemplo, se suele desarrollar una
mtrica y recopilar datos para informar el
desempeo bsico del servicio
relacionado con las tasas de llenado y las

El control
se establece mediante los estndares
adecuados del desempeo en relacin
con la mtrica establecida para indicar
cundo re quiere el sistema logstico
una modificacin o atencin. Por
ejemplo, si las tasas de llenado caen
por debajo de los estndares, los
administradores de la
logsticadebenidentificarlascausasy
hacerajustesparaqueelproceso
vuelva a los estndares.

El
El tercer
tercer objetivo
objetivo

la
ladireccin
direccinse
serelaciona
relacionacon
conla
la
motivacin
motivacinde
delos
losempleados
empleadosyyla
la
recompensa
recompensapor
porel
eldesempeo.
desempeo.Por
Por
ejemplo,
ejemplo,algunas
algunascompaas
compaasestimulan
estimulan
al
alpersonal
personaldel
delalmacn
almacnpara
paralograr
lograr
altos
altosniveles
nivelesde
deproductividad.
productividad.
"reciben
"recibenun
unpago
pagopor
porocho
ochohoras
horasde
de
trabajo
trabajocon
conbase
baseen
enlas
lasmedidas
medidas
estndar
estndarde
derecoleccin
recoleccinoocarga.
carga.sisi

Un objetivo primordial del desempeo

logstico superior es mejorarel valor
para el accionista. Por lo tanto,un
sistema de medicin por
menorizado debe abordarlos puntos
fundamentales del impacto en el valor
para el accionista. En la figura16 '
ofrece un sistema que considera la
excelencia en las operaciones y la
utilizacindelactivoeneldesempeo
logstico.Enladimensindela
excelencia operativa,

Costo
total mas
bajo para
dar
servicio
Excelencia operativa
Utilizacin del activo

xito
del
cliente

Reduccin del
capital fijo

Reduccin
del capital
de trabajo

EL COSTO
El desempeo del costo se suele medir en
trminos del dinero total gastado encada
funcin. Por lo tanto, es comn monitorear
y reportar los datos del costo
parafuncioneslogsticasespecficascomo
elalmacenamiento,eltransporte hacia el
inferior y hacia el interior y el
procesamiento de pedidos. Las categoras
se pueden afinar msy es posible
comunicar los datos del costo para
actividades individua' es como la
recoleccin y la carga de pedidos en el

Productividad

la productividad es la relacin existente

entre la produccin de artculos, el
trabajo completado, y los servicios
producidos y las cantidades de
recursos utilizadas para generar la
produccin. si un sistema tiene una
produccin que se mide con facilidad y
recursos que se pueden identificar y
medir para que coincidan con la
produccin adecuada, la medicin de la

Administracindel activo

El inters de la administracin
del activo se centra en la
utilizacin de las inversiones
de capital en las plantas y el
equipo, al igual que el capital
de trabajo invertido en el
inventario. las plantas
logsticas, el equipo y el

Pedidos perfectos
el compromiso de una
organizacin con una logstica de
cero defectos. La
entregadepedidosperfectos
eslamedidadefinitivadelacalid
adenlas operaciones logsticas.
en pedido perfecto mide la
eficacia del desempeo logstico

Tiempo de residencia

El tiempo de residencia del

inventario es la proporcin delos das
Que el inventario est inactivo entre
los das Que se utiliza o se posiciona
de manera productiva. si bien en
ocasiones es necesario que el
inventario est inactivo por razones
de control de calidad o para
amortiguar la incertidumbre, un
tiempo de residencia refleja la

Porcentaje de existencias en
exhibicin
Al
finaldecuentas,unobjetivoimportante
detodoslosparticipantesenuna
cadenadesuministroestenerproductos
disponiblescuandoydondelos
consumidores finales estn listos
paracomprar. la mtrica de las
empresas individuales relacionadas con
las tasas de llenado en los almacenes o
en las tiendas minoristas no sirve para

EL BENCHMARKING
El benchmarking es un aspecto
fundamental de la medicin del
desempeo Que hace que la
administracin est consciente de la
prctica empresarial ms
novedosa.Muchasempresashanadoptad
o
benchmarkingcomoun instrumento para
evaluar sus operaciones en relacin con
las de las empresas
principales,tantocompetidorascomonoc
ompetidoras,enindustrias relacionadas y

Gracias
gracias