MOTIVACIN Y

SATISFACCIN
EN EL CUIDADO DE
ENFERMERA

 La eficiencia y calidad de los cuidados

y servicios prestados en un sistema

sanitario correlaciona directamente con el
nivel de satisfaccin y motivacin de los
profesionales de enfermera que en l
trabajan, y se pone de manifiesto que la
insatisfaccin de los mismos es la
principal dificultad a la que tienen que
enfrentarse los administradores del
cuidado de la salud

La motivacin forma parte de la vida, est presente

en nuestras vivencias y hace que muchas de las
actividades cotidianas se orienten hacia la
bsqueda de objetivos concretos, relacionados con
la interaccin que tiene con el ambiente.

La motivacin tiene un papel importante en el

campo laboral, pues para la mayora de los
profesionales de la enfermera encuentran en sus
reas de trabajo, no un simple medio para
sobrevivir, sino un elemento esencial de superacin
personal, el cual se debe en gran parte a la
eficiencia y eficacia de los factores motivacionales.

 Los profesionales de enfermera se

enfrentan durante esa interaccin con el
medio ambiente que los rodea dentro de
las instituciones de salud, a fenmenos
que de una u otra manera afectan todo su
ser, desde los ms profundo de sus
corazones, no es fcil para este grupo de
personas enfrentar da a da el dolor ajeno,
afrontar la muerte. Si bien existen
momentos de regocijo

 La insatisfaccin de los profesionales se

debe a factores tales como: escasa
autonoma, falta de reconocimiento
profesional, autoridad extrema, pocas
posibilidades de promocin y formacin,
tensin en las relaciones interpersonales,
tareas rutinarias o salarios inadecuados,
entre otros

 La satisfaccin laboral responde a un

estado emocional positivo resultante de la
percepcin de las experiencias laborales y
es, por tanto, un factor importante que
condiciona la actitud del individuo
respecto a su trabajo. La satisfaccin
laboral se concentra, pues, en una
percepcin subjetiva e individual, en una
valoracin afectiva de las personas de
una organizacin frente a su trabajo y a

 La satisfaccin laboral ha sido estimada

como un factor causal en la calidad de la
atencin, pues no es probable conseguir
que una persona realice un trabajo con
calidad y eficacia si no se encuentra
satisfecha durante su realizacin y con los
resultados del mismo

 Nadie duda en la actualidad de la

importancia que tienen las los
profesionales de Enfermera en cualquier
institucin, ya sea pblica o privada, para
el logro y la consecucin de objetivos. Es
obvio que disponer de enfermeras y
enfermeros motivados y satisfechos con
su trabajo y con la organizacin aumenta
su rendimiento y la calidad del cuidado
que prestan

 El profesional de enfermera percibe

como elementos motivacionales las
Relaciones Humanas, el Trabajo en si
mismo, la retroalimentacin, el
Reconocimiento, y lo Econmico como
parte esencial pero no primordial. As
como, identifican atributos en la
enfermera motivada como la
responsabilidad, la generosidad,
humanitario, la amabilidad, disciplina,

 Para el gerente de enfermera esta muy

arraigada la motivacin en el aspecto simblico de
tipo muy bsico como lo es el dinero, y no se ha
trabajado en el rea hospitalaria otros aspectos
motivacionales que tengan que ver con
relacionarse. Como seres humanos que somos
necesitamos relacionarnos con nuestros
semejantes, mantener un ambiente donde
predomine la armona, la camaradera, la
confidencialidad, el respeto es necesario para
mantener nuestro equilibrio emocional.

 Los agentes intervinientes coinciden en que las

enfermeras renen ciertas caractersticas que les
permite ejercer su profesin y brindar cuidados con la
mayor calidad de servicio que les sea posible estas son:
que las enfermeras poseen un don que comprende dos
aspectos importantes la habilidad y la espiritualidad Es
por ello que por la pura gracia de Dios somos seres
Espirituales. La espiritualidad, es el ejercicio natural que
todo ser con conciencia hace del Vigor natural o
fortaleza que alienta a obrar, manifestndolo en forma de
nimo, valor, aliento, bro, esfuerzo, vivacidad y/o
ingenio.

 El profesional de enfermera tiene bien

claro que la habilidad a la que hacen
referencia y que forma parte del don de
enfermera es una aptitud innata que debe
poseer el personal de enfermera para
poder desempear esta labor, pero que
esta debe ir desarrollndose poco a poco
para poder tener conciencia de uno
mismo, conciencia del trabajo y realizar
sus actividades de la manera mas

 En cuanto a la competencia considero que

dentro de las organizaciones de salud estas no
son valoradas por los gerentes como una
oportunidad para potencializar al capital
humano, ya que estos desconocen el grado de
preparacin acadmica del personal a su cargo,
sus habilidades, conocimiento, sus valores, sus
rasgos de personalidad entre otros, y tienen al
personal con grandes potencialidades ocupando
cargos donde se desperdicia el talento humano.

 El paciente percibe la empatia como una

caracterstica en las enfermeras esta inmerso
dentro de la misma lo que es el respeto, el paciente
siente que es tratado con dignidad, como persona y
no como objeto. Cuando los pacientes expresan
que las enfermeras les ayuda a resolver los
problemas queda claramente identificado que los
pacientes reconocen la labor de enfermera, el
problema esta en que las enfermeras desconocen
que su labor es reconocida por las personas que
reciben los cuidados.

 . Generar un clima amistoso donde todas las

personas de los diferentes escalafones se mezclen
naturalmente entre si, converse, escuchen y se respeten
mutuamente, es necesario crear y fortalecer la premisa
de que cada uno es un adulto responsable basado en el
mutuo y tcito respeto, as como tanto los supervisores,
como la alta gerencia, deben evitar los privilegios, el
favoritismo para que los empleados a su cargo perciban
que tienen un trato igualitario y justo, las sanciones
tienen que ser aplicadas a todas aquellas personas que
incurran en faltas, pero de una manera justa y equitativa.

 Igualmente los administradores de Salud

deben saber escuchar las sugerencias
aportadas por el personal de enfermera y
ponerlas en prcticas ya que por su
quehacer diario, ellas son las que
realmente conocen como prestar un
cuidado costo - eficiente

 RELACIONES HUMANAS1. Ambiente Protector y

Comprometido Que el profesional de enfermera
se sienta valorado como persona2. Compromiso
Duradero Los profesionales de enfermera han
brindado su vida a la Institucin para la cual
trabajan, comienzan desde muy jvenes hasta
convertirse en adultos mayores, pasan mas
tiempo con sus compaeros de trabajo que con
sus vecinos y familiares.3. Unin Los integrantes
combinan su recurso para apoyarse mutuamente,

 Crear un Ambiente Amigable Una

atmsfera amigable es una caracterstica
distintiva de un buen clima laboral, las
interacciones con las dems personas es
lo que genera este clima amigable, es
decir que se hace obligatorio interactuar
con los dems con los compaeros de
trabajo, con los gerentes y con los
subalternos.

 Aplicar el Principio de Justicia y Equidad Para el

personal de enfermera es fcil identificar los tratos
injustos con falta de equidad porque viven estas
situaciones constantemente, es necesario que el
gerente de enfermera sepa escuchar al profesional
de enfermera sin socavar la autoridad gerencial a
priori, para ello deben escuchar las quejas y
reclamos de cada una de las enfermeras
imparcialmente y en su totalidad, realizar un anlisis,
escuchar ambas partes, para luego tomar las
decisiones mas acertadas.

 Escuchar las Ideas y Ponerlas en Practica Es

imprescindible que el personal de enfermera sienta
que tiene cierto poder, que su trabajo genera cierto
impacto en la sociedad y para ello deben sentir que
su trabajo es su trabajo, sentirse identificada con el
mismo. El profesional de enfermera se siente
identificado con su trabajo, debe evitar es que
lleguen a presentar el Sndrome de estar
Quemado trayendo como consecuencia altos
ndices de ausentismo y de rotacin.

 Ayude al Personal a su Cargo cuando

mas lo Necesite En algunas ocasiones
el personal de enfermera se enfrenta a
situaciones donde esta en riesgo su vida
por cuestiones de salud o de un familiar y
no cuenta con el recurso econmico para
solventar la problemtica. Una de las
formas como se demuestra inters por los
problemas personales del personal a su
cargo, es brindndole ayuda en el

 Implementar el Reconocimiento Informal y

Formal Todos necesitamos ser
apreciados y reconocidos, pero no
necesariamente de la misma forma o con
los mismos obsequios. Cada persona
es nica y depender del gerente de
enfermera averiguar cual es la mejor
forma para valorar la labor del profesional
de enfermera a su cargo

 Fomentar la Implementacin de Encuesta El

gerente de enfermera puede implementar una serie
de encuesta que permitan que los pacientes valoren
el servicio recibido dentro y fuera de la institucin
Mantenga al Personal Informado La esencia del
ser humano es comunicar y recibir comunicacin,
esta es una necesidad intangible pues representa
una necesidad de la mente y del animo mas que del
organismo y se va desarrollando a medida que el
individuo va adquiriendo madurez.

 26. Fomentar un Ambiente Flexible,

Participativo, Respetuoso Cuanto ms
respetado se sienta el profesional de
enfermera como miembro del grupo,
mayor ser la posibilidad de sentirse
identificado con la organizacin