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UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

Economa de la Produccin
Y Control de la Calidad
BOLO N 9

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD


Y GESTION AMBIENTAL
Postulante:
Univ. Nilo Evans Troche Choque

Qu es la Norma ISO?
ISO,
significa
International
Organization
for
Standardization o en espaol Organizacin Internacional
para la Estandarizacin.
La ISO es una red de los institutos de normas nacionales de
160 pases, cuya central esta en Ginebra (Suiza) que
coordina todo el sistema.

Su Funcin
Su funcin principal es de buscar la estandarizacin de
normas de productos, y seguridad para las empresas u
organizaciones a nivel internacional.

ESTRUCTURA DE NORMAS ISO 9000


Fundamentos y
Vocabulario

ISO 9000

Requerimientos de
Gestin de la calidad

ISO 9001:2008

Modelo para asegurar la


calidad en la produccin, ISO 9002:1994
la instalacin y el servicio
Modelo para el
aseguramiento de la
calidad en la inspeccin
final y pruebas

ISO 9003:1994

Directrices para la
mejora del desempeo

ISO 9004:2009

Directrices para
auditoras de sistemas de
gestin de la calidad y/o
ambiental

ISO 19011

La ISO 9004 propone ideas para la mejora en el


desempeo de la organizacin, sin importar la
actividad que desarrolle. Actualmente la versin de
la ISO 9004 es del ao 2009.

ESTRUCTURA
ISO9001:2008
1. Objeto y Campo de Aplicacin
2. Referencias Normativas
3. Trminos y Definiciones
4. Sistema de Gestin de la Calidad
5. Responsabilidad de la Direccin
6. Gestin de los Recursos
7. Realizacin del Producto
8. Medicin, Anlisis y Mejora

REQUISITOS
DEL SGC

4.0 SISTEMA DE GESTION DE LA


CALIDAD
4.1. Requisitos Generales

4.2. Requisitos de la Documentacin

Manual de calidad
El alcance del sistema de gestin de la calidad
Procedimientos documentados requeridos por el SGC
Una descripcin de la interaccin entre los procesos
del sistema de gestin de la calidad.
Politica de la Calidad
Objetivos de la Calidad
Vision y Mision

Control de Documentos

Control de Registros
Los registros establecidos para proporcionar
evidencia de la conformidad con los requisitos

Legible
Aprobar

Revisar
Actualizar

Identificable
Recuperable

Elaborar
Almacenamiento
Distribuir
y Divulgar

Eliminar
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Obsoleto

Proteccin
Tiempo de retencin
Disposicin final

5.0 RESPONSABILIDAD DE LA
DIRECCION
5.1 Compromiso de la direccin
DIRECCION

5.2 Enfoque al cliente


5.3 Poltica de calidad
5.4 Planificacin (Objetivos de la calidad)
5.5 Responsabilidad, autoridad y
comunicacin
5.6 Revisin por la direccin

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6.0 GESTION DE LOS RECURSOS


RECURSOS HUMANOS
PROVISION DE RECURSOS

SERVICIO O PRODUCTO

AMBIENTE DE TRABAJO

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INFRAESTRUCTURA

7.0 REALIZACION DEL PRODUCTO


7.1 PLANIFICACION Y REALIZACION DEL PRODUCTO
7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
7.3 DISEO Y DESARROLLO
7.4 COMPRAS
7.5 PRODUCCION Y PRESTACION DEL SERVICIO
7.6 CONTROL DE EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y
MEDICION

8.0 MEDICION, ANALISIS Y MEJORA


8.2 SEGUIMIENTO Y MEDICION
Satisfaccin del cliente
Auditoria interna
Seguimiento y medicin de los procesos
Seguimiento y medicin del producto.
8.3 CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME
Se identifica y controla
Selecciona
Registra
8.4 ANALISIS DE DATOS
(Demostrar la eficacia del sistema)
Satisfaccin del cliente
Conformidad con los requisitos
Caractersticas y tendencias del proceso
Oportunidades de mejora
Proveedores
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8.5 MEJORA

Mejora continua
Acciones correctivas
Acciones preventivas

AUDITORA EN LOS
SGC
Proceso sistemtico, independiente y documentado
para obtener evidencias de la auditoria y evaluarlas
de manera objetiva, con el fin de determinar en que
grado se cumplen los criterios de auditoria.

ISO 19011:2011. Directrices para la Auditora de los


Sistemas de Gestin
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ISO 9001:2000

TIPOS DE AUDITORIAS
AUDITORIAS INTERNAS
son:

AUDITORIAS EXTERNAS

son:

a) de primera parte
auditora propia

b) de segunda parte
auditora de clientes
c) de

tercera parte
auditora realizada por
organizaciones
independientes.

Ejemplo
certificacin segn :
NB-ISO 9001 NB-ISO 14001

METROLOGIA
Es la ciencia que aborda el estudio
de las medidas, de los sistemas de
unidades adoptados y los
instrumentos usados para
efectuar e interpretar las
mediciones.

IBMETRO es responsable por


la custodia y mantenimiento de
los patrones nacionales de
medicin, disemina la exactitud
de los mismos mediante
servicios de la ms alta
exactitud, como herramienta
fundamental para el desarrollo
de una cultura de calidad, la
defensa del consumidor, la
proteccin de la salud y el
medio ambiente.

Custodia y mantiene los patrones nacionales de


medicin. Presta servicios de calibracin,
acreditacin y verificacin.

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIN


S.I.G

FUNDAMENTOS Y PRINCIPIOS DE
UNA PRODUCCIN MAS LIMPIA
NB 61002:2011
Sistemas de produccin ms limpia (PML)

NB 61004:2011
Sistemas de produccin ms limpia (PML)
Directrices para la implementacin de la
norma NB 61002

ISO 14001
La norma ISO 14001:2004
Es la nica norma certificable dentro la serie de
las ISO 14000
Como todas las ISO, tiene alcance internacional
Un organismo acreditado puede certificar la
Norma
Expresa cmo establecer un Sistema de Gestin Ambiental
(SGA) efectivo

La ISO
14000
La ISO
14001

Esta enfocada a las necesidades


de la sociedad
Es decir, va dirigida al medio
ambiente

Es una gua para el control de


gestin ambiental

ISO 14004
Establece los principios, herramientas y tcnicas
de apoyo para el desarrollo por parte de la
empresa de su propio sistema de gestin
ambiental.

ISO
14004

La norma brinda muchas sugerencias para el diseo


e implementacin del Sistema de Gestin
Ambiental
Resalta la importancia de trabajar en funcin del
medio ambiente tanto interno como externo de la
empresa.

MANUALES Y
DOCUMENTACION

GESTIN Y
DESEMPEO
AMBIENTAL

AUDITORIAS EN SISTEMAS DE
GESTIN AMBIENTAL

RACIA

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