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Decisin.
Definiciones
Toma de Decisiones
Definiciones
Toma de Decisiones
Problema.
Definiciones
Toma de Decisiones
Identificacin de
un Problema.
Identificacin de
Criterios de decisin
Evaluacin de la
Eficacia de la Decisin.
Implementacin de
Una Alternativa.
Asignacin de ponde
racin a los criterios.
Seleccin de una
Alternativa.
Toma de Decisiones
Desarrollo de
Alternativas.
Anlisis de
Alternativas.
Problema
Discrepancia entre dos
estados de cosas, el existente
y el deseado
Toma de Decisiones
Vendedores
Quejas de
Conformes
Vendedores
con
Por
Velocidad
Lentitud
Disminucin
Aumento dede
las
las Ventas.
Ventas
Se necesitan
Computadoras
Nuevas.
Solucin
Retraso
Informacin
enentrega de
Enentregada
Informacin.a
Tiempo.
Informacin
Prdida de
Informacin
Segura.
Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Capacidad de
almacenamiento
Garantia.
Rpidez
Soporte.
Etc.
Fiabilidad
Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Capacidad de
almacenamiento 10
Garantia.5
Rpidez.9
Soporte..4
Etc.
Fiabilidad..10
Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Texas Instruments.
Modelo
Capacidad
AST Ascentia A42.
3
Compaq Armada 4100.
10
Fujitsu LifeBook 555T.
9
HP Omnibook 5500CT
7
IBM ThinkPad 760ED.
8
NEC Versa 2435CD.
5
Sharp WideNote W-100T
4
Texas Instruments.
Travel Mate 6050
6
Fiabilidad
8
8
10
8
6
10
2
4
Rpidez
7
8
10
9
7
4
8
2
Calidad
5
7
10
9
10
8
6
Precio
3
6
9
3
6
3
10
Toma de Decisiones
10
Garantia Soporte
10
6
5
7
10
8
10
9
10
5
5
4
10
8
10
10
Tabla 6 - 2
Modelo
AST Ascentia A42.
Compaq Armada 4100.
Fujitsu LifeBook 555T.
HP Omnibook 5500CT
IBM ThinkPad 760ED.
NEC Versa 2435CD.
Sharp WideNote W-100T
Texas Instruments.
Travel Mate 6050
Capacidad
30
100
90
70
80
50
40
Fiabilidad
80
80
100
80
60
100
20
Rpidez
63
72
90
81
63
36
72
Calidad
40
56
80
72
80
64
48
Precio
21
42
63
21
42
21
70
Garantia
50
25
50
50
50
25
50
Soporte
24
28
32
36
20
16
32
Total
308
403
505
410
395
312
332
60
40
18
56
70
50
40
334
Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Decisiones comprendidas en
Las funciones administrativas.
Planificacin.
Cules son los objetivos a largo plazo de la organizacin?
Con que estrategias se alcanzan mejores objetivos?
Cules deben de ser los objetivos a corto plazo de la organizacin?
Qu tan dificiles de alcanzar debern ser las metas individuales
Organizacin.
Cuntos subordinados es conveniente que me rindan cuentas directamente?
Qu grado de centralizacin debe existir en una organizacin?
Cmo deben disearse los empleos?
Cundo debe implementar la organizacin una estructura diferente?
Direccin.
Cmo debo manejar a los empleados que parecen tener una baja motivacin?
Cal es el estilo de direccin ms eficaz en una situacin dada?
Cmo afectar un cambio especfico la productividad del trabajador?
Cundo es el momento oportuno para estimular el conflicto?
Control.
Qu actividades de la organizacin es necesario controlar?
En qu forma habr que controlar esas actividades?
Cundo es significativa una desviacin del rendimiento?
Que tipo "Sistema de Informacin para la gerencia" debera tener una organizacin?
Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Definicion
Racional.
Se refiere a opciones que son consistentes e
intentan minimizar los valores dentro de una
serie de restricciones especficas.
Toma de Decisiones
Suposiciones de la racionalidad.
Problema
Se intenta
claro y sin alcanzar una
ambigueda- sola meta bien
definida
des
Todas las
alternativas y
concecuencias
son conocidas
Se sabe con
claridad
cuales son las
preferencias.
Las
preferencias
son constantes
y estables
Toma de
decisin
racional
Toma de Decisiones
No existen
restriccion
de tiempo o
costo
La seleccin
final
maximizar los
beneficios
Definicion
Toma de Decisiones
Ejemplo.
El cliente desea devolver un producto en una
tienda minorista.
Toma de Decisiones
Ejemplo.
En un restaurant un empleada derrama un
liquido sobre el traje de un cliente, la decisin
rutinaria puede ser que el cliente no pagar la
cuenta.
Toma de Decisiones
Toma de Decisiones
Definiciones
Toma de Decisiones
Ejemplo.
La seleccin de un nuevo arquitecto para que
constuya un nuevo edificio.
Toma de Decisiones
Ejemplo.
Surgen como necesidad para enfrentar a los
problemas mal estructurados.
Toma de Decisiones
Alto
Decisiones
no programadas
Tipo de
problema
Variacin
Nivel en la
Organizacin
Decisiones
programadas
Bien estructurado
Bajo
Toma de Decisiones
Certidumbre
Situacin en la cual el gerente puede tomar
decisiones con precision por que conoce el
resultado que produciria cada una de las
alternativas.
Toma de Decisiones
Riesgo
Situaciones propias de las condiciones en las
cuales las personas que toman las decisiones
pueden calcular la probabilidad de obtener
ciertos resultados.
Toma de Decisiones
Incertidumbre
Situacin en la cual la persona que toma las
decisiones no cuenta con pista alguna de las
alternativas, ni con estimaciones razonables
de las probabilidades correspondientes.
Toma de Decisiones
CA2
14
15
21
14
Toma de Decisiones
CA3
11
18
15
28
Matriz de Arrepentimiento
Millonesde dolares
Estrategia de Visa
S1
S2
S3
S4
Toma de Decisiones
Tolerancia a la ambiguedad
Dirigente Conductual
Baja
Racional
Modo de pensar
Toma de Decisiones
Intuitivo