Organizac

ion

Proceso de especializacion y
division de trabajo para agrupar y
asignar funciones. A unidades
especificas por lineas de mando,
comunicacin y jerarqua. Con el
fin de contribuir al logro de
objetivos Comunes con un grupo

ALCANCE Y FUENTES DE UN CAMBIO

ORGANIZACIONAL:
Cambios en forma horizontal y vertical en el
organigrama.

Causas que la
originan
Area de
influencia

INTERN

Lentitud en el flujo de
AS

recursos econmicos
Cambio de estrategias
Funcionalidad tcnica o
tecnolgica
Deteccin de problemas
operativos
Expansin de la
organizacin
Mejorar el desempeo
Dificultades en la toma de

EXTERNA
S:
Cambio en la situacin del mercado
Presin de la competencia
Comportamiento del consumidor
Cambios en el marco legal
Por demanda de los grupos de inters
En atencin a convenios

MARCO REFERENCIAL

Son necesarios elementos de decision para orientar y

ordenar la estructura y forma de la organizacin.
Manera de operar en la organizacin.
2 formas:
VISION CLASICA
ENFOQUE ALTERNO

VISION CLASICA:
PRINCIPIOS DE
ORGANIZACION

Departamentalizacion:
Operacion: pasos o etapas para
una tarea o actividad
Actividad: operaciones
organizadas para cumplir un fin
Grupo de actividades para
alcanzar objetivos

JERARQUIZACION:
Establecer lneas de autoridad de arriba
hacia abajo delimitando
responsabilidades.
LINEAS DE MANDO:
Simbolizan el enlace. Organigrama
UNIDAD DE MANDO
Un solo titular.
AUTORIDAD
Facultad de dirigir acciones
RESPONSABILIDAD :

AUTORIDAD
FUNCIONAL

Conocimiento experto
Funciones de apoyo o
asesora

TRAMO DE
CONTROL
Es el nmero de unidades administrativas que
dependen directamente de un rgano superior.
Determinado por las relaciones en la estrategia
organizacinal de la empresa

COMUNICACI
ON
Proceso recproco de
intercambio de
informacin. Con un
propsito determinado

CARACTERISTICAS
DE LOS NIVELES
ADMINISTRATIVO
S.

1.- Funciones que caracterizan al

nivel directivo.

2.-Funciones que caracterizan

al nivel supervisor.

3.-Funciones que caracterizan al

nivel operativo.

Estimacin de costos.
Es el proceso que consiste en desarrollar una
aproximacin de los recursos monetarios necesarios
para completar las actividades del proyecto. La
estimacin de costos es una prediccin basada en la
informacin disponible en un momento dado.
Incluye la identificacin y consideracin de diversas
alternativas de cmputo de costos para iniciar y
completar el proyecto.

Costo total.
El coste total son todos aquellos costes en los que se
incurre en un proceso de produccin o actividad. Ya
que reorganizar cual quiere nivel jerrquico
representa gastos no slo en plantillas de personal,
si no adems en aspectos administrativos tales
como la contabilidad, administracin, transporte,
oficinas y el etc.

Costos de administracin.
Las empresas promedio llevan un control de
diferentes categoras de gastos durante su
actividad. Las dos categoras principales son los
costos operativos y no operativos. En los
informes y estados contables es posible que debas
justificar los gastos administrativos.

Costo- beneficio.
El costo-beneficio es una lgica o razonamiento
basado en el principio de obtener los mayores y
mejores resultados al menor esfuerzo invertido,
tanto por eficiencia tcnica como por motivacin
humana. Se supone que todos los hechos y actos
pueden evaluarse bajo esta lgica, aquellos dnde
los beneficios superan el costo son exitosos, caso
contrario fracasan.

Que es empowerment ?
Es un proceso estratgico que busca una relacin

de socios entre la organizacin y su gente,

aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad
y compromiso para mejorar la calidad,
productividad y servicio al cliente.

Cuando aplicar el empowerment.

Lo podemos aplicar cuando las organizaciones se

enfrentan a situaciones drsticas como:

Competencia global.
Clientes insatisfechos.
Poca rapidez en la innovacin.
Tecnologa.
En la eficiencia y eficacia.

Que se requiere para alcanzar el empowerment.

Alcanzar una visin clara.
Polticas
Procedimientos y sistemas orientados al servicio.
Capacitacin.
Equipos de trabajo.

Como es su estructura.
Su estructura esta en forma de circulo.

Que factores pueden bloquear el

empowerment ?
Por parte de los lideres:
Que no estn preparados.
Que no tienen tiempo de capacitar al personal.
Que presenten perdida de poder o control.
Por parte del equipo de trabajo;
Exceso de trabajo.
Actitud negativa al realizar su actividad.
Temor a equivocarse.

Cuales son los beneficios del empowerment ?

Que los empleados son mas creativos, activos y

llegan a ser autnomos.

Los equipos de trabajo son mas motivados y
satisfechos con lo que realizan.
los equipos de trabajo pueden ser lideres y llegan a
tomar decisiones adecuadas y oportunas para el
bienestar de todos.

BENCHMARKING.
Benchmarking es un proceso

sistemtico y contino para evaluar los

productos, servicios y procesos de trabajo
de las organizaciones que son reconocidas
como representantes de las mejores
prcticas, con el propsito de realizar
mejoras organizacionales.

porqu es un proceso sistemtico?

porque involucra una serie de acciones que

denen problemas, hace anlisis, estimula

cambios, as como tambin se vale de un
mtodo o modelo que nos lleva a seguir una
determinada secuencia que nos guiar hacia
nuestro objetivo final

El objetivo del Benchmarking es el aprendizaje de

nuevas tcnicas o mtodos, as como las nuevas

ideas que ayuden a una organizacin a ser mejor
cada da
Esta herramienta servir a las empresas porque se
basa en la creatividad y en la innovacin.
Entendiendo por creatividad la generacin de ideas
y por innovacin la materializacin de stas.

BENEFICIOS DEL
BENCHMARKING EN LAS
ORGANIZACIONES

PLANEACION ESTRATEGICA.
PRONOSTICOS.
NUEVAS IDEAS.
COMPARACINES PRODUCTO/PROCESO.
FIJACION DE OBJETIVOS.

A manera de resumen, podemos decir, entonces,

que el Benchmarking es:

* Un proceso continuo.
Una investigacin que proporciona informacin
valiosa.
* Un proceso para aprender de otros.
* Un trabajo que consume tiempo ( inversin).
* Un trabajo que requiere disciplina.
* Una herramienta que sirve para mejorar
cualquier actividad de negocios

Outsourcing Estratgico

IMPLICA LA SEPARACIN DE ALGUNAS ACTIVIDADES DE

CREACIN DE VALOR DE UNA EMPRESA DENTRO DE UN
NEGOCI.
ASPECTO IMPORTANTE QUE INFLUYE EN LA DEFINICIN DE
LA ESTRATEGIA PARA LLEVAR A CABO UNA REORGANIZACIN.
SE RELACIONA CON LAS UNIDADES DE PRODUCCIN,
SERVICIO, AS COMO CON LA SUBCONTRATACIN DE
SERVICIOS DE APOYO INTERNOS

EMPLEO DE RECURSOS
ANLISIS ESTRATGICO
IDENTIFICACIN DE LOS
MEJORES CANDIDATOS
SELECCIN DEL PROVEEDOR
TRANSICIN DE LAS
OPERACIONES
ADMINISTRACIN DE LA
RELACIN

EXISTE UNA VERTIENTE DENOMINADA OUTSOURCING

INTERNACIONAL, CONSISTE EN REUBICACIN DE
PROCESOS DE NEGOCIO DE UN PAS A OTRO.

PROCESO DE INTEGRACIN: FASE DONDE INICIA LA

NUEVA ACTITUD PROFESIONAL

reingeniera
Se centra mas en los procesos
estratgicos de la empresa.

Factores clave, como orientacin hacia

los procesos, el cambio radical y la gran
magnitud de los resultados que se
esperan.

proceso
IDENTIFICACIN DE LOS
PROCESOS ACTUALES
ANLISIS DEL PROCESO ACTUAL
REDISEO DEL PROCESO
DISEO SOCIAL DEL CAMBIO
EJECUCIN Y EVALUACIN DEL
PROCESO REDISEADO

Implica que
los mandos
mximos y
mnimos
colaboren y
apoyen en el
cambio o en el
poder de los
casos.

Medidas de rendimiento del

proceso
DEFINE INDICADORES DE RENDIMIENTO.
INDICADORES IMPORTANTES:
DURACIN DEL PROCESO
COSTO DEL PROCESO
CALIDAD

Actividades clave

ACTIVIDADES QUE AGREGAN VALOR AL PRODUCTO O

SERVICIO
ACTIVIDADES DE TRASPASO
ACTIVIDADES DE CONTROL
BARRERAS
QUE SE ENFRENTA LA INNOVACIN DE PROCESOS NO
SON TCNICAS, SINO ORGANIZACIONALES

Reduccin, aumento y tamao

correcto de la estructura
SE TRADUCE EN EL RECORTE DEL NUMERO DE
EMPLEADOS DE UNA ORGANIZACIN.
AUMENTO DE TAMAO INCREMENTO DEL PERSONAL
QUE SE REALIZA EN UNA ORGANIZACIN DESPUS DE
LA REDUCCIN
CAUSAS QUE OBLIGAN A LA ORGANIZACIN A
RECONTRATAR
PRESIN DE LA COMPETENCIA
BAJA PRODUCTIVIDAD
LAS NUEVAS TENDENCIAS Y ESTRATEGIAS
TECNOLOGA DE LA INFORMACIN QUE REDUCE LA
NECESIDAD DE PUESTOS
DEFICIENTE GESTIN GERENCIAL

aspectos que se esperan lograr

AUMENTO DE PRODUCTIVIDAD
ELIMINACIN DE REAS NO CRITICAS
TENCIN DE LOS ASPECTOS ESENCIALES NO LOS
MERAMENTE OPERATIVOS
OPTIMIZACIN DE COSTOS
MEJORA DE LA CALIDAD DE PRODUCTO Y SERVICIO
DISMINUCIN DEL TRABAJO
AGILACION DE LA TOMA DE DECISIONES
FACILITACIN DE COMUNICACIN
IMPULSO DE INNOVACIN Y CREATIVIDAD
ENFOCAR EL NEGOCIO, SOBRE TODO EN NUEVAS
FORMAS DE PENSAR Y APRENDER

estrategia

DEFINE LA FORMA EN QUE SE INTEGRAN LA BASE

DE ACCIN Y LA RUTA FUNDAMENTAL DEL EMPLEO
DE RECURSOS QUE SIGUE UNA ORGANIZACIN
PARA INFUNDIR SENTIDO A SU QUEHACER CON UN
PROPSITO DETERMINADO.
DE ACUERDO CON SU NIVEL DE APLICACIN
CORPORATIVAS
FUNCIONALES
DE NEGOCIO
GLOBALES

Tcnica de anlisis.
Anlisis de sistemas:

Proceso de clasificacin, diagnostico de problemas y

empleo de la informacin.
Anlisis de costo estratgico:
Comparacin de los costos unitarios.
Anlisis de estructuras:
Examen detallado de la estructura de una
organizacin.

Autoevaluacin:

Proceso para identificar, valorar y comparar los

avances de relacin de metas y objetivos.
Auditoria administrativa:
Revisin analtica total o parcial de una organizacin.
Cadena de valor:
Serie completa de actividades.

Coaching:

Sistema de apoyo para el aprendizaje, desarrollo y

desempeo.
Desarrollo emprendedor:
Proceso de iniciar un negocio.
Desarrollo organizacional:
Proceso planeado para aplicar modificaciones
culturales y estructurales.

Dialctica:

Debate estructurado en el que se comparan dos cursos

de accin en conflicto.
Ingeniera de valor:
Mtodo para analizar la cadena productiva.
Inplacement:
Forma de consultora de carrera.

Inteligencia competitiva:

Decisin de la mejor forma de administrar.

Pensamiento sistemtico:
Capacidad para ver la sinergia del todo en un lugar de
tan solo los elementos separados.
Planeacin estratgica:
Proceso estructurado para utilizar la inteligencia de la
organizacin en la bsqueda de respuestas.

Formulacin del diagnostico.

Es la plataforma que permite a una

organizacin analizar y sistematizar

la informacin de su realidad,
naturaleza y magnitud de sus
necesidades e identificar los
elementos de su forma de operar.

Posicin competitiva
Infraestructura
Contexto
Liderazgo
Desempeo

Concepcin del cambio.

La reorganizacin demanda una accin coordinada y

un criterio homogneo y armnico para elevar los

niveles de desempeo en su conjunto.
Se debe tener atencin explicita de las fortalezas y
debilidades de la entidad para transformarla en un
modelo operativo rentable.
Se necesita un cambio de modelo mental para
intentar la transicin.

Establecimiento de mecanismos de trabajo.

Instalacin de comit directivo.
Creacin de un equipo o subcomit.
Preparacin de un programa.
Validacin de un programa.
Celebracin de reuniones.
Formacin de equipos de trabajo.
Definir un calendario.

Revisin de la base jurdica.

Para efectos de anlisis
estructural

Para efectos de reduccin

de personal.

Tratados o convenios.
Planes nacionales.
Leyes federales.
Reglamento.
Acta constitutiva.
Acuerdos.
Normas internacionales.
Oficios y circulares.
Programas.

Disposiciones que regulan el trabajo y la

previsin social.
Cuerpos
legales que regulan
organizacin.
Contrato colectivo de trabajo.
Otras disposiciones aplicables.

la

Definicin de un marco de trabajo.

Con base al diagnostico se debe

interrelacionarse los procesos y
funciones de forma coordinada y
coherente.
Para ello los resultados se tienen que
trasformar en:

Definicin de procesos esenciales.

Optimizacin de funciones.
Simplificacin de procedimientos.
Rediseo de procesos.
Mejor

aprovechamiento de los
recursos asignados.
Elevacin de la productividad.
Fortalecimiento de la coordinacin
laboral.

Una vez definidas las expectativas, se debe integrar un propuesta

tcnica.

Conocer el grado de cumplimiento.

Relacionar estrategias con acciones.
Determinar los resultados y condiciones.
Definir las bases para el costeo por producto.
Establecer los rangos.
Agilizar y simplificar el proceso.
Mejorar la calidad de los productos y servicios.
Crear la infraestructura.
Reagrupar, racionalizar y reorientar.

Anlisis de la estructura organizacional.

Atencion

de

las

dispociones

normativas.
Redefinicion de los objetivos y las
estrategias instucionales.
Rediseo
o reagrupacin de
unidades por proceso.
Reduccin de personal.
Redistribucin y/o reorientacin
de funciones.
Diseo
y
aplicacin
de
cuestionarios.
Replanteamiento de territorios o
areas de trabajo.
Aseguramiento
del orden de
procesos.

Revison de las caracterisiticas y el

manejo de productos o servicios.

Estimacion
de
los
recursos
necesarios para hacer frente al
cambio.
Establecimiento de condiciones de
operacin viables y oportunas.
Replantamiento de las relaciones de
trabajo.
Reducion de nivels jerarquicos y
unidades administrativos.
Capacitacion de la organizacin para
asimilar el cambio.
Prevision de la desincorporacion.
Promociones de la creacion de
fuentes de trabajo.

Efectos de los aspectos presupuestarios en la estructura.

Recopilacin de la plantilla de:

Mandos superiores.
Mandos medios.
Nivel operativo.
Honorarios.
Integracin de la platilla por reas:
Puestos.
Numero de plazas.
Percepciones.
Horarios.

Anlisis de los sistemas de percepciones:

Recopilacin y anlisis de los tabuladores autorizados.

Recopilacin y anlisis de las prestaciones.
Definicin de los salarios integrados anuales.
Costos de los servicios relacionados con las plantillas
Aspectos presupuestarios:
Anlisis del presupuesto asignado por capitulo.
Anlisis de la estructura administrativa.
Cuadro de anlisis del costo.
Relacin funcional.
Cuadros analticos.
Convenios para finiquitar la relacin laboral.
Negociacin con instancias normativas.

Condiciones de trabajo internas.

Se bebe estudiar las condiciones para crear una atmosfera de
trabajo que permita lograr el compromiso de todos, para
generar productos y servicios de calidad.
La participacin de todos los niveles.
El aprovechamiento racional de recursos.
La mejora de calidad de vida.
La motivacin permanente del personal.
La promocin y reconocimiento del desempeo.
La eliminacin de vicios o actitudes burocrticas.
El aumento de nivel tcnico y acadmico.
El logro de un compromiso.

Rediseo de los puestos.

Implica modificar las responsabilidades y tareas
especificas de los puestos.
Con la simplificacin de puestos que es encontrar la
manera mas eficaz de desempear el trabajo.
Con el enriquecimiento del puesto es cambiar las
especificaciones del puesto para ampliar y aumentar
las tareas con 4 aspectos:

Cambia las relaciones bsicas entre el personal y su

trabajo.
Cambia los comportamientos del personal de modo
gradual para conducirlo a actitudes positivas.
Infinidad de oportunidades para iniciar otros tipos
de cambio organizacional.
Humanizar a la organizacin.

Integracin del proyecto de reorganizacin.

Exposicin de motivos.
Justificacin.
Antecedentes.
Responsables.
Mecanismos de coordinacin.
Objetivos.
Estrategias.
Indicadores.
Acciones.
Recursos.

Aspectos organizacionales:

Objetivos.
Estrategias.
Estructura orgnica.
Recursos presupuestales asignados a estructura orgnica.
Normas y poltica administrativas.
Funciones.
procedimientos-.
Procesos.
Infraestructura tecnolgica.
Equipo.
Condiciones del trabajo.
Ambiente laboral.
Control.
Relaciones del entorno.

Ejecucin.
Resultados.
Conclusiones y recomendaciones.
Apndices o anexos.