ENFOQUE

SISTMICO DE LA
ADMINISTRACIN
Tecnologa y administracin

ANTECEDENTES

1950 Ludwig von Bertalanffy : teora general de los

sistemas (TGS).
Los sistemas se visualizan como entidades globales y
funciones en bsqueda de objetivos.

Principios del enfoque clsico

Reduccionismo
Pensamiento analtico
Mecanismo

Sustitucin de principios
Expansionismo : todo fenmeno es parte de un
fenmeno mayor
Pensamiento sinttico: juntar las cosas mas que
dividirlas.
Teleologa: es el estudio del comportamiento con la
finalidad de alcanzar objetivos del comportamiento. La
relacin causa-efecto

Tecnologa (revolucin industrial)

maquina de escribir aceleracin de trabajo en
oficinas.
Telfono expansin de las organizaciones.
Barco, automvil o avin negocios mundiales.
Computadoras trabajar con rapidez y confiabilidad.

CIBERNTICA

Norbert Wiener 1943-1947

Definicin: ciencia interdisciplinaria para

relacionar toda clase de ciencias como
informtica y tecnologa.

Orgenes

Movimiento iniciado por Norbert Wiener

Primeros estudios sobre calculo
Estudios de informacin y comunicacin

Estudios y experiencias con computadoras

La segunda guerra mundial

Se desarrolla despus de la teora TGS

Se crean maquinas de conducta autorregulables.

CIBERNTICA
Ciencia

de la
comunicacin y el control

LOS SISTEMAS
Sistema:

conjunto de elementos
dinmicamente relacionados

REPRESENTACIN DE LOS
SISTEMAS: MODELOS
Modelo:

Representacin simplificada
de alguna parte de la realidad.

Importante
La

por 3 razones:

manipulacin
La incertidumbre
La capacidad

CONCEPTOS PRINCIPALES DE
SISTEMAS
input
output
Black box
feedback
homeostasis
informacin

CONCEPTO DE ENTRADA (INPUT)

Es todo lo que recibe el sistema de su mundo

externo

Informacin

energa

materiales

CONCEPTO DE SALIDA (OUTPUT)

Es el resultado final de la operacin de un

sistema

CONCEPTO DE CAJA NEGRA

(BLACK BOX)
Un sistema cuyo interior no puede ser revelado.
Sus elementos internos se desconocen
Solo pueden ser conocido por manipulacin
externa

CONCEPTO DE RETROALIMENTACIN
(FEEDBACK)

Mecanismo segn el cual una parte de la energa

de salida de un sistema regresa al de entrada

2 tipos de retroalimentacin

HOMEOSTASIS

Equilibrio dinmico obtenido por la

autorregulacin (autocontrol).

CONCEPTO DE INFORMACIN

Involucra un proceso de reduccin de incertidumbre.

Este requiere de otros 2 conceptos:

Dato

comunicacin

Registro o anotacin la informacin se

transmite a alguien
siendo compartida

TEORA DE LA INFORMACIN
Es una rama de la matemtica aplicada que
utiliza el clculo de la probabilidad.
Origen en 1920

Trabajos de Leo Szilar y H. Nyquist.

Se desarroll con las contribuciones de
Hartley, Claude Shannori, Kolmogorov, Norbet
Wierner y otros.

EL SISTEMA DE COMUNICACIN
CONSISTE EN SEIS COMPONENTES:

Fuente

Ruido

Transmisor

Destino

Canal

Receptor

1.CONCEPTO DE REDUNDANCIA
Repeticin

del mensaje para que

su recepcin se garantice.
Capacidad de eliminar el ruido,
prevenir distorsiones y engaos en
la recepcin del mensaje.

2.CONCEPTO DE ENTROPA Y
SINERGIA
Entropa-->

Significa que partes

del sistema pierden su integracin
y comunicacin entre s.
Sinerga--> Cuando las partes de
un
sistema
mantienen
una
interrelacin, integracin y
comunicacin el resultado del
sistema es mayor.

3. CONCEPTO DE INFORMTICA
Parte

de la ciberntica que
trata de las relaciones entre
las cosas y sus caractersticas,
para representarlas por medio
de soportes de informacin.

CONSECUENCIAS DE LA
INFORMATICA EN ADMINISTRACIN

AUTOMATIZACIN: es una
sntesis
de
ultramecanizacin,
superracionalizacin
(mejor
combinacin
de
los
medios),
procesamiento continuo y control
automtico (por la retroalimentacin
que alimenta a la mquina con su
propio producto).

La teora de los autmatas estudia de forma abstracta

y simblica las formas por las cules un sistema puede
tratar las informaciones recibidas.

a)
b)

Los equipos automatizados, pueden cuidar de las

funciones de observacin, memorizacin y decisin.
Abarca tres sectores muy distintos:
Integracin en cadena continua de diversas
operaciones realizadas por separado.
Utilizacin de dispositivos de retroalimentacin y
regulacin automtica, para que las propias
maquinas corrijan sus errores (robotizacin).

c) Utilizacin de la computadora o red de

computadoras para acumular volmenes de datos en
bancos de datos y analizarlos a travs de operaciones
lgicas complejas.

Mucho de lo que se hace automticamente depende de la

robtica. Un robot es un mecanismo programable diseado
para aceptar entradas simblicas o materiales y operar
procesos, mediante la movilizacin de materiales de acuerdo
con pautas especificas.

TECNOLOGA DE LA INFORMACIN

Compresin del espacio

*oficinas virtuales o territoriales
*sustitucin del papeleo por los archivos electrnicos
*procesamiento de datos por medio de
microcomputadoras
*miniaturizacin, portabilidad y virtualizacion.

Compresin del tiempo

*comunicacin mvil ,flexible ,rpida , directa y en
tiempo real.
*Justin time (JIT) tiempo reducido en el proceso
productivo
*on-line integracin de varios procesos diferentes en las
organizaciones.

Conectividad
*microcomputadora porttil
*trabajo en grupo (workgroup)
*estaciones de trabajo (workstation)
*tele trabajo ,tele conferencia, tele reunin.

SISTEMAS DE INFORMACIN
Las decisiones tomadas en las organizaciones se basan
necesariamente en la informacin disponible.

Sistemas de informacin gerencial (SIG)

El SIG puede presentarse bajo cuatro tipos de
estructura.

1. Estructura centralizada. Coloca a la computadora

central como el punto focal de todos los servicios de
procesamiento de datos.

2. Estructura jerarquizada. Distribuye la informacin

por medio de una organizacin, de acuerdo con las
necesidades especificas de cada nivel organizacional.

3. Estructura distribuida. Varias computadoras

separadas proveen datos a diferentes centros
independientes, aunque interactan entre s.

4. Estructura descentralizada. Cada divisin o regin

tiene sus necesidades computacionales y, por lo tanto,
su centro de procesamiento de datos especifico

D) INTEGRACIN DEL NEGOCIO

TI Proporciona los medios adecuados para que las

organizaciones preparen y agilicen
sus procesos internos

su logstica
relacin con el ambiente

XITO EN
LOS
NEGOCIOS
INTEGRACIN
CONECTIVIDAD
MOVILIDAD

PASOS PARA LA UTILIZACIN DE LA

TI

1.- CONSTRUIR E INTEGRAR EL SISTEMA

INTERNO

BSQUEDA DE COMPETITIVIDAD
OPERACIONAL.
ERM (SOFTWARE COMPLEJO)

CAPAZ DE MANTENER EL FLUJO DE

PROCESOS
Y CONTROLAR E INTEGRAR TODAS LAS
TRANSACCIONES INTERNAS DE LA
ORGANIZACIN.

2.- INTEGRAR LAS ENTRADAS (CADENA DE

PROVEEDORES).
LOGSTICA DE MATERIALES

PRODUCTOS EN:
*TIEMPO CORRECTO
*LOCAL EXACTO
SATISFACCIN
*CANTIDAD ESPERADA
DEL
*AL MENOR COSTO POSIBLE
CLIENTE

3- INTEGRAR LAS SALIDAS (RELACIN CON LOS

CLIENTES).
*ATENCIN IMPECABLE AL
CLIENTE
*FIDELIDAD DEL CLIENTE
*SERVICIOS POSTVENTA
*COMPRADORES-INDIVIDUOS
*TECNOLOGA

4.- INTEGRAR EL SISTEMA INTERNO CON LAS

ENTRADAS Y SALIDAS.
*INTERNET

-AGILIZA TRANSACCIONES
-VELOCIDAD COMUNICACIN
-FACILITA FORMA DE HACER NEGOCIOS

E-BUSINESS

Negocios virtuales a travs de medios electrnicos

Motor de la nueva economa

Infraestructura de software y hardware

Compras electrnicas, sociedades, logstica

virtual, produccin bajo medida.

El Internet permite que se reciba y se provea

informacin directamente a empresas, proveedores ,
clientes y consumidores en todo el mundo a travs de
un simple micro.

Surge la intranet (redes internas)

El correo electrnico (e-mail)

Dinero electrnico (e-money) moneda digital ,pago

virtual.

F) HOMO DIGITALIS
HOMBRE DIGITAL

TRANSACCIONES CON SU
AMBIENTE SON EFECTUADAS POR
INTERMEDIO DE LA COMPUTADORA.

APRECIACION CRITICA
DE LA TECNOLOGIA Y LA
ADMINISTRACION

Crainer deca:
La TI no ha logrado generar los beneficios de
productividad y desempeo proyectados por las
organizaciones.

PRIMERA: Reduccin de costos

SEGUNDA: Reunin de datos y procesos

estadsticos.

TERCERA: Recurso a disposicin de todos.

FIN

Gracias por su atencin

Veronica Crespo Prez

Noem Gmez Ramrez
Laura Nayeli Islas Muoz
Evelin V. Lpez Islas
Daniela Michel Mungua Maya
Brenda Reyes Maldonado
Ana Karen Romo Prez
Minerva Vzquez Muoz