Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
GUERRA
ESCUELA DE POSGRADO
LIDERAZGO
Actitudes Habilidades
ERA AGRICOLA
Tierra
Se requiere Desarrollo
de Competencias
para el Desempeo
ERA INDUSTRIAL
ERA DEL CONOCIMIENTO
1850
Capital
1950Conocimiento
2050
201
5
CONTEXTO COMPETITIVO
Entorno de globalizacin.
Cambios rpidos.
Innovacin constante.
Orientacin al mercado.
Liderazgo organizacional.
Racionalizacin de las
organizaciones.
NUEVOS ESCENARIOS
El escenario en que actan hoy las
empresas cambia radicalmente.
PERO, MUCHAS SIGUEN ACTUANDO
TRADICIONALMENTE
CMO ESTN
ACTUANDO?
Gerenciando slo en base a
los indicadores financieros.
Gerenciando solamente los
activos tangibles.
Gerenciando, ms que
liderando sus
organizaciones.
Qu cada da convierten
los
problemas en
oportunidades
Mentalidad de futuro
Creer en la gente
Liderazgo
Trabajo en equipo
Humildad para aprender
Tienen nuevas
estrategias
Miden el desempeo
Inteligencia emocional
TAMBIN SE REQUIEREN
COLABORADORES QUE:
Cuestionen el status quo
Investiguen nuevas
posibilidades
Se automotiven y desafen
los problemas
Se preocupen del presente y
del futuro
Vean posibilidades en lo
imposible
Asuman riesgos con
intuicin y anlisis
Desarrollen multihabilidades
No se desalienten
fcilmente
EL CAMBIO EN LAS
ORGANIZACIONES
Cuando la velocidad del cambio en el
entorno excede la velocidad del
cambio al interior de su empresa, el
desastre es inminente
Lou Pritchet, Vicepresidente
Ejecutivo
Procter & Gamble
Vivimos en un mundo
turbulento
Lo nico
constante es el
cambio
QU ES EL CAMBIO?
PRESENTE
Cmo es
TRANSFORMACION
FUTURO
Cmo debe ser
LOS
PELIGRO PARA
IMPEDIMENTOS
EL CANGREJOS
CAMBIO
Accin:
RECUERDE
Si Ud, no crea el cambio, el
cambio
terminar
crendolo a Ud.
ME GUSTA LO QUE
CONOZCO
Cmo es
No conocido, no experimentado,
Incierto
ORGANIZACIN DE ALTO
DESEMPEO
Calidad
Integral
Productos y servicios de
Calidad, precios competitivos,
Innovacin
velocidad de respuesta,
Productividad...
Colaboradores
satisfechos
LIDERAZGO
Capacidad para influir en la
conducta de las personas para
conducirlas hacia objetivos
predeterminados
17
LIDERAZGO
El liderazgo es el proceso de influir en y
apoyar a los dems para que trabajen
entusiastamente a favor del cumplimiento de
objetivos.
Influencia/apoyo
LIDERAZGO
Esfuerzo voluntario
Cumplimiento de metas
EL LIDERAZGO
TRANSFORMACIONAL.
Emerge como una aproximacin dominante a
partir de los 90.
Se refiere a un proceso de influencia sobre las
actitudes, conducta y valores de los miembros de
la organizacin, en el que adems se desarrolla
compromiso con cambios importantes en los
objetivos y estrategias de la organizacin.
Los lderes transformacionales:
Resaltan el valor e importancia de los resultados de la
tarea.
Activan las necesidades de orden superior de los
subordinados.
Les animan a ir ms all de sus propios intereses y
trabajar por la organizacin.
22
Transmiten confianza y respeto.
EL LIDERAZGO
TRANSFORMACIONAL.
LIDERAZGO EN LA
ORGANIZACIN
EL LDER GENERA:
PROCESO DE LIDERAZGO
El lder identifica
las necesidades
de los empleados
Se establecen
metas adecuadas
El lder relaciona
recompensas con
metas
Empleados y organizacin
alcanzan mejor sus metas
EL PODER DE LA VISION
Alguien dijo alguna vez que es
importante pensar en el futuro
pues es all es donde vamos a
pasar el resto de nuestras vidas.
Sin embargo, para mucha gente
estas son tan slo palabras y el
presente termina por absorberlos
totalmente, o acaso suean con el
futuro pero no hacen nada al
respecto y sus sueos les parecen
en el mejor de los casos esquivos
y en el peor inalcanzables.
J.
SIEMPRE HA HABIDO
PREOCUPACIN POR EL FUTURO
PRESENTE
FUTURO
PLANEACIN
Comprende la seleccin de misiones y
objetivos,
y las acciones necesarias para
lograrlas.
Requiere tomar decisiones.
Las personas deben saber qu se
espera que hagan.
La planeacin y el control son
inseparables, ya que
QU ES PLANIFICAR?
Predecir el futuro y concebir los medios
para llegar a el: "clculo que precede y
preside la accin"
Accin y efecto de elaborar un plan o
programa.
Anticipar la toma de decisiones antes de
realizar cualquier accin.
Preveer las acciones que se deben
lograr para alcanzar un objetivo o meta
preestablecida.
Estrategia
?
?
?
RAZON DE SER
EL SUEO POSIBLE
MOMENTO NORMATIVO:
MISION
LOS OBJETIVOS PERMITEN OPERAR LA MISIN
PARA APROXIMAR LA SITUACIN OBJETIVA A LA VISIN
VISIN
MISIN
OBJETIVOS
METAS
ADMINISTRACIN POR
OBJETIVOS
Se basa en la teora de establecimiento de
metas.
Establecimiento participativo de metas
tangibles, verificables y medibles.
Ingredientes para las metas:
34
ADMINISTRACIN POR
OBJETIVOS
Objetivos
generales de la
organizacin
Objetivos de la
Divisin
Objetivos del
Departamento
Objetivos
personales
35
ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
En la actualidad a la administracin por
objetivos se aplica en todo el mundo, pero
le dan diferente enfoque. Unos lo ven como
una herramienta de evaluacin, otros como
una herramienta de motivacin y otros
como un instrumento de planeacin.
En general a la administracin por objetivos
se define como un sistema administrativo
que
integra
varias
actividades
administrativas que van dirigidas a la
materializacin
eficaz
y
eficiente
de
objetivos organizacionales e individuales.
PROGRAMAS DE RECONOCIMIENTO
DEL EMPLEADO.
El reconocimiento puede ser un
potente motivador
La idea es aplicar la teora del
reforzamiento,
Usando refuerzos positivos ante:
Logros, xitos de proyectos,...
Mediante:
Felicitaciones (publicas o privadas),
celebraciones, pagos extra.
38
Ejemplos de participacin
Direccin participativa,
Democracia en el trabajo
Circulo de calidad
Planes de acciones
39
Preparacin de presupuesto:
planeacin y al control.
se
refiere
la
VENTAJAS DE LA ADMINISTRACION
POR OBJETIVOS
Mejoramiento de la administracin a travs
de la planeacin orientada hacia los
resultados.
Clarificacin
de
los
papeles
organizacionales, estructuras y autoridad
de acuerdo con los resultados esperados en
sus puestos.
Motivacin para el compromiso personal y
para el compromiso organizacional.
Establecimiento de controles efectivos que
midan los resultados.
LA ASERTIVIDAD,
EXPRESION DE UNA
AUTOESTIMA
SALUDABLE
ASERTIVIDAD
Suele definirse como un
comportamiento comunicacional
maduro en el cual la persona no
agrede ni se somete a la voluntad de
otras personas, sino que expresa sus
convicciones y defiende sus
derechos.
Agresiva
(Ataque Defensa)
CONDUCTAS EN
SITUACIONES CRITICAS
DE COMUNICACIN
Pasiva
(Huida)
Asertiva
(Afrontamiento)
ESTILOS DE COMUNICACIN.
PASIVO
Pasividad o no-asertividad. Es
aquel estilo de comunicacin distinto
de personas que evitan mostrar sus
sentimientos o pensamientos por
temor a ser rechazados o
incomprendidos o a ofender a otras
personas. Infravaloran sus propias
opiniones y necesidades dando un
valor superior a las de los dems.
AGRESIVO
ASERTIVO
Asertividad. Es aquel estilo de
comunicacin abierto a las opiniones
ajenas, dndoles la misma importancia
que a las propias. Parte del respeto hacia
los dems y hacia uno mismo, planteando
con seguridad y confianza lo que se
quiere, aceptando que la postura de los
dems no tiene por qu coincidir con la
propia y evitando los conflictos de forma
directa, abierta y honesta.
EL COMPORTAMIENTO ASERTIVO
La persona asertiva expresa pensamientos,
sentimientos y necesidades, con sinceridad y sin
ambages, a la vez que respeta los pensamientos,
sentimientos y necesidades de los dems. Hablar de
pensamientos, sentimientos y necesidades, es
mostrar respectivamente lo que afecta a los
cerebros cognitivo, emocional y reptiliano
(instintivo).
Actuar con asertividad permite:
Mejorar la autoestima.
Actuar con confianza.
Defender los derechos propios, cuando sea preciso.
Negociar para resolver problemas, en un clima de
respeto mutuo.
Fomentar el crecimiento y la realizacin personal.
Relacionarse con los dems eficazmente y sin
CMO DESARROLLAR
LA ASERTIVIDAD?
Con una actitud positiva hacia el cambio.
Desde la voluntad de mejorar las relaciones
interpersonales.
Fortaleciendo la capacidad de empata.
Fomentando el equilibrio emocional.
Expresando proximidad, consideracin y
respeto.
Evitando los prejuicios y estereotipos.
Corrigiendo las conductas errneas.
BENEFICIOS
La asertividad permite decir lo que
uno piensa y actuar en consecuencia,
haciendo lo que se considera ms
apropiado para uno mismo,
defendiendo los propios derechos,
intereses o necesidades sin agredir u
ofender a nadie, ni permitir ser
agredido u ofendido y evitando
situaciones que causen ansiedad.
COMPETENCIAS PARA
ADMINISTRAR CON
LIDERAZGO
FUNCIONES GERENCIALES
PLANIFICACION
Definir metas,
establecer
estrategias y trazar
planes especiales
coordinar las
actividades
ORGANIZACIN
DIRECCIN
Determinar qu
hay que hacer,
cmo hay que
hacerlo y quin va
a hacerlo
Dirigir y motivar
a los
participantes y
resolver
conflictos
CONTROL
Vigilar las
actividades para
asegurarse de
que se cumplan
conforme a los
planeado
Alcanzar la
finalidad
declarada de la
ORGANIZACION
Alto
desperdicio
Bajo
desperdicio
Fines = Eficacia
Altos
logros
Bajos logros
Logros de metas
Aprovechamiento de
recursos
Medios = Eficiencia
GERENCIA
INTERMEDIA
GERENCIA
DE PRIMER
NIVEL
Habilidades
conceptuales
Habilidades
humanas
Habilidades
tcnicas
Administrado-res de
alto nivel
Supervisores de
primera lnea
n
ga
r
O
ci
a
iz
n
i
c
c
re
i
D
in
c
a
ne
a
l
P
tr o
Administradores
de nivel
intermedio
Co
n
Jera
r qu
a o
r ga
niza
cion
al
60
EL LIDER DE HOY
Inteligencia Emocional: Cultivar las emociones
de valores, sentimientos y compromiso para el
desarrollo equilibrado del ser humano.
Inteligencia Intelectual: Tomar el camino del
conocimiento basado en el desarrollo de lo que es
capz de hacer el intelecto humano.
Saber que estando en la cspide del
conocimiento y del desarrollo tecnolgico, todava
hay mucho por conocer y por hacer en las
empresas...
LIDER=IE+II
63
NUEVOS LDERES
El contexto actual, requiere lderes que
conozcan lo que es realmente importante en
las instituciones, a largo plazo, personas
con un sueo, con una misin, con un
propsito estratgico, que tengan una
visin que puedan transmitir a toda la
sociedad.
Se trata de vivir esta visin, da a da,
encarnarla, delegar facultades en todas las
personas que trabajen con nosotros para
implementarla y ejecutarla en todas las
actividades.
64
LIDER
Persona
Habilidad
capaz de
para
influir en
conducir
los dems equipos
Posee
visin de
futuro
Persigue
Lucha con
bien de la
autntica
empresa
pasin
como el
por los
de cada
objetivos
miembro
TOMA DE DECISIONES
GERENCIALES
QU ES LA TOMA DE
DECISIONES?
La toma de decisiones es la seleccin
de un curso de accin entre varias
opciones.
Un aspecto fundamental en la toma
de decisiones es la percepcin de la
situacin por parte del individuo o
grupo de personas implicadas.
Determinada circunstancia puede ser
percibida por una persona como un
problema y por otra como una situacin
normal o como una oportunidad.
Anlisis de Pareto:
el 20% de las actividades o factores implicados
pueden explicar hasta el 80% de los resultados o
problemas; de modo que un 80% de los factores o
actividades explican el 20% del problema o
resultado
QU ES UN PROBLEMA?
Situacin Deseada
NO ES IGUAL
Situacin Actual
Qu importancia tiene la
incertidumbre en la toma de
decisiones?
El grado de variabilidad de la
incertidumbre depender de la
situacin o problema a resolver y del
mismo entorno en el que se
presente.
Se puede aseverar que la toma de
decisiones implica siempre ciertos
riesgos y, por ende, un grado mayor
o menor de incertidumbre.
Creatividad es la produccin de
una idea, un concepto, una
creacin o un descubrimiento que
es nuevo, original, til y que
satisface tanto a su creador como
a otros durante algn periodo.
Capacidad para hallar soluciones a
un problema.
Implica las siguientes ACTITUDES:
- Observar distintas perspectivas de los
hechos o situaciones.
- Liberarse de prejuicios, estereotipos,
normas y conductas estandarizadas.
- Confianza y seguridad en uno mismo.
OBSTCULOS A LA CREATIVIDAD:
CREATIVIDAD
Proceso para desarrollar ideas
nuevas que se puedan poner
en prctica.
Las personas creativas son
TIPOS DE PENSAMIENTO
Pensamiento
lateral:
Propsito de
encontrar
soluciones
diferentes para
un mismo
problema.
Pensamiento
vertical:
Proceso lgico
y analtico que
produce pocas
respuestas.
- La experiencia.
-Las habilidades para pensar en
forma creativa.
- La motivacin
El Reto.
La Libertad.
Los recursos.
El estmulo del jefe.
El apoyo de la
organizacin.
Fomentar que corran
riesgos.
Clima de tolerancia
Programas de la
organizacin para
mejorar la creatividad.
El entrenamiento en
creatividad.
La lluvia de ideas.
Las cuotas de ideas.
Los programas de
sugerencias.
Generar pensamientos
divergentes.
EMPOWERM
ENT
EMPOWERMENT
Las organizaciones tradicionales lo
nico que necesitan son a sus
colaboradores (empleados) haciendo su
trabajo, para afrontar con ellos los
aspectos endgenos y exgenos de las
organizaciones.
En cambio, con el empowerment
necesitan del conocimiento y que
sepan tomar decisiones, para poder
encontrar soluciones a los problemas
que se presentan, que obtengan
iniciativa y que tengan reconocimiento
por los resultados afianzados.
QU ES EMPOWERMENT?
Es un proceso
estratgico que
busca una relacin
de socios entre la
organizacin y su
gente, aumentar la
confianza
responsabilidad
autoridad y
compromiso para
servir mejor al
cliente.
CARACTERSTICAS
Los equipos de
trabajo mejoran su
rendimiento y toman
iniciativa sobre
hechos concretos,
mejorando la calidad
de trabajo.
Las organizaciones se
estructuran para facilitar
la tarea de sus
integrantes, para que
puedan alcanzar los
propsitos planteados. Se
trata de una organizacin
que aprende
constantemente.
El personal acta
como si fuera
propietario de la
empresa, buscando
satisfacer al
cliente,
orientndose al
mercado.
POR QU SE APLICA?
ANTES
DESPUS
Con el
EMPOWERMENT
Hay un
ambiente
donde la gente
quiere ser
responsable,
libre de tomar
sus propias
decisiones y
manejarse por
ellas mismas.
REDISEO
ORGANIZACIONAL
Los lugares de
trabajo actuales
buscan calidad,
mejoras continuas,
crear mas
productos con
menos recursos. En
medio de ese caos,
un gerente o equipo
de trabajo necesita
iniciar sus propias
repuestas a los
cambios alrededor
de ellos.
CMO SE LOGRA?
Enseando al trabajador cul es el
trabajo que debe realizar para que
aprenda
Guiar al trabajador para ver cmo
realiza su trabajo, ayudndolo cuando
se equivoque
Supervisar al trabajador para ver si est
preparado para realizar bien su labor
sin ayuda
Cuando el trabajador ya aprendi a
realizar bien su labor, se le deja hacerlo
slo y a su manera
Disponer de
herramientas
y recursos
adecuados
Retroalimentaci
n
Recompensa
OBJETIVOS
Buscar niveles
adecuados de poder
en toda la
organizacin
Lograr mayor eficiencias
en la toma de decisiones,
resolucin de problemas y
ejecucin de tareas
Aprovechar los
conocimientos,
habilidades y
capacidades de los
miembros
Fortalecer a sus
miembros
Aumentar el esfuerzo y
dedicacin de los
trabajadores
VENTAJAS
Al empleado se le pide
que sea mas creativo
y que se vuelva mas
activo en el trabajo de
la compaa. Este
estilo es mas
satisfactorio y mas
motivador, puede
aprender, crecer y ver
los resultados de sus
esfuerzos
CONCLUSIONES
El empowerment
es una forma de
liderar donde se
comparte poder
y autoridad
entre el superior
y los
trabajadores
Con el
empowerment se
logra formar
grupos dirigidos
que reemplazan a
la jerarqua
El lder delega y
el subordinado
crece
LIDERAZGO
COMUNITARI
O
OBJETIVOS
Aprender a reconocer potenciales
lderes en las comunidades.
Familiarizarse con las destrezas para
el reclutamiento de lderes en la
comunidad.
Conocer estrategias efectivas en el
reclutamiento de lderes.
LIDERAZGO COMUNITARIO
Cuando una persona tiene la capacidad de
influir ms que otros miembros de la
comunidad en el desarrollo de actividades
o en la toma de decisiones a favor de la
comunidad.
Es cuando se desarrolla la capacidad de
ser solidario, crtico consciente,
democrtico, saber trabajar en equipo,
capacidad de motivar y de representar los
intereses de la comunidad.(UNESCO)
LDER COMUNITARIO
Dirigente
Jefe
Gua
Alma de la capacidad para
organizar
Capacidad para conseguir
seguidores
Ejerce influencia
QU HACE UN LDER?
Crea un ambiente en el que puedan
surgir muchos lderes.
Crea la sensacin de libertad,
voluntariedad y el valor comn.
Motiva indirectamente e inspira a sus
seguidores a encontrar los modos
los modos ms eficaces para servir a
la comunidad o al grupo.
LDER EFICAZ
Capacidad de lograr y permanecer como
lder
Satisfacer las expectativas del grupo
en cuanto a organizar y llevar a cabo los
planes
Motivacin
Adaptacin a los requisitos de cambio de
una situacin
Tener plena conciencia de sus emociones
cuando est manejando relaciones con
individuos y grupos
CARACTERSTICAS DE LOS
LDERES
Charles Handy
Creer en ellos
Sentir pasin por el trabajo
Sentir amor por el ser humano
Meyer y Slechta
Tener un pensamiento claro
Desarrollo de planes por escrito y
de objetivos especficos
Tener pasin y deseo
Tienen fe y confianza en s mismos
Manifiestan un alto compromiso y
demuestran responsabilidad en
todo momento
JOHN C. MAXWELL
Carcter
Carisma
Compromiso
Comunicacin
Capacidad
Valenta
Discernimiento
Concentracin
Generosidad
Servicio
Aprender
Iniciativa
Escuchar
Pasin
Actitud Positiva
Solucin de
problemas
Relaciones
Responsabilidad
Seguridad
Autodisciplina
Visin
PASOS AL RECLUTAR
LDERES
Piense en su actitud de liderazgo
Rompa los estereotipos existentes
Simplifique las oportunidades de
servicio
Nunca deje de buscar lderes
potenciales
Invite personas a participar en el
equipo de lderes activos